電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷新思路

翟亮 張凱南

摘要：現(xiàn)如今，隨著我國科技的快速發(fā)展，電子商務(wù)也隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而興起并獲得迅猛發(fā)展的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)環(huán)境下人們不需要見面通過網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂、咨詢服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了非常大的影響，改變了市場營銷的環(huán)境，很多的企業(yè)也開始搶占網(wǎng)上市場。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，正確認(rèn)識電子商務(wù)帶來的影響，分析市場營銷的新變化，對企業(yè)更好地適應(yīng)新環(huán)境具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè);市場營銷;新思路

引言

隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，在電子商務(wù)環(huán)境下，我國的企業(yè)不得不做各種策略上的轉(zhuǎn)變，其中網(wǎng)絡(luò)營銷就是順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興事物。本文首先分析了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的必要性，接著分析了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新策略，最后就當(dāng)今企業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷提出了可行性建議。

1電子商務(wù)概述

隨著社會的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)水平的提升，電商得到全面發(fā)展，新時(shí)期下，電商的發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻的影響。改變了以往的企業(yè)營銷模式，電商的發(fā)展離不開社會的發(fā)展，電商為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享。新時(shí)代下，電商對各領(lǐng)域的滲透逐漸深入，企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的營銷手段滿足消費(fèi)者的多元需求，要將電商與傳統(tǒng)的市場營銷相結(jié)合，這樣才能將電商更好的應(yīng)用在企業(yè)市場營銷中。

2電子商務(wù)對市場營銷環(huán)境的影響

2.1電子商務(wù)對營銷環(huán)境變化的影響

全球化的營銷環(huán)境隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢發(fā)展，營銷范圍也從小境內(nèi)的發(fā)展空間擴(kuò)大到國際空間中。電子商務(wù)的科技發(fā)展也進(jìn)一步促進(jìn)了營銷環(huán)境的多元化方向發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)體制的指導(dǎo)下，電子商務(wù)必然加劇企業(yè)間優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。一個(gè)企業(yè)若想在全球化的營銷環(huán)境中立足，也就必須尊重市場發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化在電子商務(wù)領(lǐng)域的營銷觀念。電子商務(wù)影響下形成的全球化營銷環(huán)境，使一些例如波音、西門子等國外大型的跨國公司紛紛在經(jīng)濟(jì)迅速增長的發(fā)展國家投資建廠，這對于本土國來說可以借此吸收其先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，維系穩(wěn)定的全球化環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)關(guān)系關(guān)鍵是要不斷調(diào)整自身經(jīng)營戰(zhàn)略。

2.2電子商務(wù)對消費(fèi)者行為模式的影響

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零：若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對照：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。

2.3信息傳播與溝通方式網(wǎng)絡(luò)化的營銷環(huán)境

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快和信息極大共享的特點(diǎn)，企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，必然會享受到其直接服務(wù)，直接銷售的便捷交易所帶來的好處。既通過免除支付給中間環(huán)節(jié)的相關(guān)費(fèi)用，從而極大程度的節(jié)約營銷成本，滿足各自所需的同時(shí)，又增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率與雙方滿意度。電子商務(wù)的交易環(huán)境必須依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新發(fā)展，市場營銷過程中所需的大量的信息需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行總結(jié)歸納、傳播交流。對于在營銷活動(dòng)中所需用到的溝通渠道也必然會隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的發(fā)展而不斷加以完善。

3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷新思路

3.1推廣企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺

搭建企業(yè)網(wǎng)站能更好的開展商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)站不同模塊要實(shí)現(xiàn)不同商務(wù)功能。域名的注冊及主機(jī)管控，企業(yè)外網(wǎng)構(gòu)建等，常規(guī)企業(yè)單位難以將一切內(nèi)容分配給IT人才完成，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建可借助外力，培養(yǎng)挖掘企業(yè)員工。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺搭建后進(jìn)行大力推廣。使消費(fèi)者更全面了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)網(wǎng)站的推廣可借助搜索引擎推廣、資源合作推廣等系列手段完成。

3.2改變傳統(tǒng)的營銷觀念，以服務(wù)為中心設(shè)計(jì)針對性營銷辦法

在傳統(tǒng)的營銷理念之下，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品供消費(fèi)者自行選擇，產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)等均由生產(chǎn)企業(yè)決定，這就使得消費(fèi)者處在一個(gè)相對較為被動(dòng)的地位上。然而現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)面臨的市場競爭日益增加，如果還沿襲這種傳統(tǒng)的營銷理念，那么必然會流失大量的消費(fèi)群體，影響企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。因此，企業(yè)需要隨時(shí)懷有“消費(fèi)者至上”的消費(fèi)者理念。新經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)最大程度地縮小了企業(yè)內(nèi)部管理技術(shù)以及生產(chǎn)技術(shù)的差異，這使得企業(yè)之間不再存有巨大的商品實(shí)體差異，因此企業(yè)無法在產(chǎn)品品質(zhì)或是產(chǎn)品包裝等方面占據(jù)優(yōu)勢。所以，企業(yè)只能將自身的特色朝著產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品銷售方面不斷發(fā)展，確保消費(fèi)者在購買了企業(yè)產(chǎn)品之后，能夠從產(chǎn)品的銷售服務(wù)感知到產(chǎn)品的購買差異，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，擴(kuò)大企業(yè)的銷售范圍。在未來，產(chǎn)品對購買者而言，在效果和利益上將越來越難有巨大差別，然而企業(yè)之間的競爭將會越來越激烈，因此，企業(yè)必須在消費(fèi)者服務(wù)以及產(chǎn)品服務(wù)方面占據(jù)絕對的優(yōu)勢，才能有效地把握市場，不斷的發(fā)展自身。

3.3以消費(fèi)者為核心規(guī)劃市場

新經(jīng)濟(jì)背景下，我國眾多企業(yè)都獲得了較為可觀的發(fā)展成效，同時(shí)企業(yè)承擔(dān)的市場競爭力也在逐漸加重。贏得更多的客戶，加強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中占有的份額，已經(jīng)成為企業(yè)新的營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，必要以消費(fèi)者為核心，對經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)需要更多的了解消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)水平。例如一線城市的白領(lǐng)人員，年薪在十萬左右，平民年收入在六萬左右。在此基礎(chǔ)上對人群的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分入分析，從而確立企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。劃分經(jīng)濟(jì)市場值得就是企業(yè)必須要以消費(fèi)者為核心，堅(jiān)持顧客至上的原則。企業(yè)對于不同的消費(fèi)群體需要采用不同的市場營銷戰(zhàn)略，滿足眾多消費(fèi)者的實(shí)際需求，這樣才能使得企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略具有針對性，幫助企業(yè)獲得更多的客戶。

3.4與時(shí)俱進(jìn)，重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用

企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展提供便利，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。信息化是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，但目前還有一些企業(yè)未建立現(xiàn)代信息系統(tǒng)，沒有樹立科學(xué)的營銷理念，阻礙了企業(yè)的發(fā)展步伐。所以企業(yè)要重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用，通過自身的網(wǎng)頁或網(wǎng)站推出自己的新產(chǎn)品、折扣及聯(lián)系人信息，使消費(fèi)者第一時(shí)間能了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)等，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

結(jié)語

由于電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷主要以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展平臺，所以其最終的實(shí)施方式及渠道與傳統(tǒng)營銷存在著很大的不同。新興的電子商務(wù)是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷觀念并結(jié)合現(xiàn)代高新技術(shù)發(fā)展而來，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷面臨著觀念和模式上的轉(zhuǎn)變。但是，無論市場營銷的觀念和模式如何轉(zhuǎn)變，都要以遵循市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律為前提，以滿足市場和消費(fèi)者需求為首要出發(fā)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)參與方共同利益的最大化。

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