知識(shí)付費(fèi)真能學(xué)到知識(shí)嗎？

徐佩玉

近年來(lái)，各類(lèi)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。用戶從起初的質(zhì)疑、不習(xí)慣，到如今乖乖上繳錢(qián)包。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的原因是什么？用戶交了錢(qián)，就真的能學(xué)到知識(shí)嗎？

只要“有才”都能分一杯羹

從知乎Live、喜馬拉雅聽(tīng)書(shū)、荔枝FM，到財(cái)新樹(shù)立付費(fèi)墻，近年來(lái)知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)從起初的線上課程擴(kuò)展到各個(gè)領(lǐng)域，受眾覆蓋面越來(lái)越廣。無(wú)論你是想學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，重新?lián)炱鹩⒄Z(yǔ)能力，還是想聽(tīng)聽(tīng)故事、看看新聞打發(fā)時(shí)間，都可以找到相應(yīng)的付費(fèi)產(chǎn)品。除了用戶獲益，各類(lèi)內(nèi)容提供者也獲得了發(fā)展機(jī)會(huì)。無(wú)論是學(xué)者、公司管理者還是小眾音樂(lè)人，只要有才，都能在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域分一杯羹。

2016年，被認(rèn)為是中國(guó)付費(fèi)的元年，知乎Live上線一年，便已吸引了近350萬(wàn)人參與。此后，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模開(kāi)始迅速增長(zhǎng)，2018年已經(jīng)達(dá)到2.92億人。日前，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布《2018年中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到235億元。

快節(jié)奏難啃“大部頭”

知識(shí)付費(fèi)為何能在中國(guó)迅速發(fā)展？知識(shí)付費(fèi)，即將知識(shí)商品化，但知識(shí)商品化其實(shí)并非剛剛興起。華東政法大學(xué)教授王遷認(rèn)為，如果不把知識(shí)付費(fèi)的范圍僅限于知乎、喜馬拉雅，每個(gè)學(xué)者或許都參與過(guò)?！拔覀?yōu)槭裁丛趯W(xué)校里領(lǐng)取工資，就是因?yàn)閭鞑チ酥R(shí)，我們的工資就是對(duì)我們創(chuàng)造和傳播知識(shí)的報(bào)酬，它是普遍存在的，只是我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有用‘知識(shí)付費(fèi)這個(gè)名詞而已?！?/p>

《報(bào)告》顯示，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民人均可支配收入快速增長(zhǎng)，國(guó)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，教育、文化、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)得以迅速發(fā)展。預(yù)計(jì)到2020年，文化產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。在此背景下，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)乘著文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的東風(fēng)一路前行。

知識(shí)付費(fèi)的興起，也離不開(kāi)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的“知識(shí)焦慮”?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及加快了人們生活的步伐，碎片化的閱讀習(xí)慣令那些“大部頭”書(shū)籍變得難以下咽?！澳憬衲曜x了幾本書(shū)？”已經(jīng)成為人們最害怕聽(tīng)到的問(wèn)題之一。而知識(shí)付費(fèi)的出現(xiàn)，正好能夠緩解人們的焦慮，彌補(bǔ)心靈上的空虛。

此外，技術(shù)條件的完備和移動(dòng)支付習(xí)慣的普及也為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了肥沃土壤。隨時(shí)隨地可以完成的支付行為，縮短了人們?cè)谙M(fèi)環(huán)節(jié)的思考時(shí)間，大大提高了購(gòu)物欲。

用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容化解知識(shí)焦慮

然而，知識(shí)付費(fèi)真的能學(xué)到知識(shí)嗎？“現(xiàn)在的線上課程都可以回看，比如我新買(mǎi)的寫(xiě)作課程，每星期五晚上8時(shí)直播，如果我臨時(shí)有事趕不上直播，也可以周末看課程回放?！北本┦忻裥↑S說(shuō)。

很多付費(fèi)用戶表示，自己買(mǎi)了很多課程，但是真正看過(guò)的卻沒(méi)幾個(gè)。“感覺(jué)錢(qián)交了，知識(shí)就是我的了。課放在賬戶里，有效期很長(zhǎng)，就更懶得去看了?！敝R(shí)付費(fèi)用戶規(guī)?？此讫嫶?，但其中不乏付了費(fèi)而沒(méi)有享受服務(wù)的用戶。知識(shí)付費(fèi)似乎已經(jīng)成了一種商品交易，交錢(qián)買(mǎi)的與其說(shuō)是知識(shí)，不如說(shuō)是一種心理安慰。《報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品平均復(fù)購(gòu)率僅為30%。由此可見(jiàn)，有很多用戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次知識(shí)付費(fèi)型產(chǎn)品后，并沒(méi)有在同一平臺(tái)或同一知識(shí)領(lǐng)域再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這表明知識(shí)付費(fèi)模式目前仍然無(wú)法替代主流教育方式和傳統(tǒng)知識(shí)獲取方式，但能夠作為補(bǔ)充和延續(xù)，滿足用戶類(lèi)型廣泛、長(zhǎng)期性、階梯式的知識(shí)獲取需求。

知識(shí)付費(fèi)的核心，還是要為用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容。當(dāng)前知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)發(fā)展迅速，推出了各種吸引用戶的套餐。然而，與快速增長(zhǎng)的平臺(tái)相比，內(nèi)容供應(yīng)方卻仍處于早期發(fā)展階段。為用戶提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，真正解決用戶的知識(shí)焦慮，才是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

（據(jù)《人民日?qǐng)?bào)·海外版》）