風(fēng)險控制及人性化管理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用價值

馬 玲

（無錫市骨科醫(yī)院/無錫市第九人民醫(yī)院婦產(chǎn)科，江蘇 無錫 214000）

婦產(chǎn)科包括婦科和產(chǎn)科，疾病病種具有特殊性、復(fù)雜性及多樣化的特點[1]。在臨床上患者會由于自身的病情、心理因素等影響把不良的心理情緒發(fā)泄在醫(yī)護人員身上，因此在護理工作中存在著一定的風(fēng)險，所以在臨床上需要醫(yī)護人員重視這些存在的風(fēng)險[2]。本文主要對婦產(chǎn)科臨床護理工作中存在的問題進行風(fēng)險控制及人性化管理，以提高婦產(chǎn)科護理工作質(zhì)量，確保良好的醫(yī)護與患者之間的關(guān)系，使醫(yī)院更好的發(fā)展。具體報告如下。

1 婦產(chǎn)科工作中的主要風(fēng)險

1.1 護士個人的安全風(fēng)險

1.1.1 感染的分險

婦產(chǎn)科很多患者都患有婦科傳染性疾病[3]，護士在護理工作中直接接觸傳染源，若沒有及時給予保護性措施，會導(dǎo)致護士增加感染的分險。臨床上護士做的最多的操作就是靜脈注射，若不小心被這些具有傳染性的針頭刺傷皮膚，會導(dǎo)致護士發(fā)生感染的可能，危害著護士的身體健康。

1.1.2 精神損害的風(fēng)險

婦產(chǎn)科會有妊娠時身體不適的患者，有各種原因?qū)е铝鳟a(chǎn)的患者，這些患者往往有著不良心理情緒，她們會把這些情緒發(fā)泄在護理人員身上。由于這些病人的負性情緒影響，往往會造成不和諧的護患關(guān)系，導(dǎo)致護理工作很難讓患者滿意。因此護理人員在工作中會承受不同程度的心理壓力，長期以往會造成護理人員精神上的損害。

1.2 臨床護理工作中的隱患

護士人員數(shù)量達不到實際的需求。因國家開放二胎政策[4]，導(dǎo)致妊娠的患者人數(shù)不斷增加，而婦產(chǎn)科的醫(yī)護工作人員數(shù)量卻沒有增加，導(dǎo)致臨床工作量大，患者的護理要求無法得到滿足，使得護理質(zhì)量下降。

1.3 患者自身的因素

有些產(chǎn)婦在住院期間，不遵守婦產(chǎn)科的相關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常私自離開醫(yī)院。由于產(chǎn)婦的身體特殊性，若在私自離院的這段時間內(nèi)出現(xiàn)摔跤或者羊水破裂等癥狀，不能夠及時處理，會給產(chǎn)婦及胎兒帶來嚴重的傷害。

2 婦產(chǎn)科護理工作中的風(fēng)險控制措施

2.1 增強護理人員自身安全防范意識

醫(yī)院應(yīng)定期組織婦產(chǎn)科護理人員進行相關(guān)規(guī)章制度、法律法規(guī)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染預(yù)防等培訓(xùn)，不斷增加護理人員的安全防范意識。

2.2 加強對婦產(chǎn)科護理人員素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)

從事婦產(chǎn)科的護理人員必須獲得相關(guān)的資格證書后才能上崗，并在平時的工作中定期進行培訓(xùn)與考核，定期組織護理人員去外院進行學(xué)習(xí)，不斷提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平，以便能全方位的護理患者，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

2.3 加強患者自身的安全風(fēng)險意識。

在患者入院時，護理人員應(yīng)對患者進行全面評估，并對存在的護理問題進行健康教育，以及講解科室的相關(guān)規(guī)章制度，取得患者的理解并配合治療，提高治療依從性，避免不良事件的發(fā)生。同時對患者提出的要求應(yīng)盡量滿足，對患者提出的疑問應(yīng)給予耐心解答，與患者之間建立良好的護患關(guān)系。

3 婦產(chǎn)科護理工作中人性化管理措施

3.1 創(chuàng)造良好的住院環(huán)境

護理人員每天對病房進行通風(fēng)、消毒，保持病房的整潔、干凈。并盡量選用一些柔和顏色如粉紅色的病員服、床單、被套等，以便患者有家庭的歸屬感，減少對陌生環(huán)境的恐懼，以便更好的接受治療。

3.2 給予個性化護理服務(wù)措施

在患者住院期間，護理人員應(yīng)多巡視病房，多與患者進行溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)患者心理上的情緒變化，全面評估后及時給予個性化的護理干預(yù)措施，以緩解患者的負性心理。

3.3 人性化的操作注意事項

婦產(chǎn)科的患者都是女性，有時候會對私密部位進行護理，這就需要護理人員在進行操作前，應(yīng)對病人進行解釋，取得病人配合，并對私密部位給予隱私保護措施[5]。而且女性患者心理較多敏感，護理人員進行操作時應(yīng)注意語氣，態(tài)度應(yīng)溫和，避免引起患者的心理劇烈變化。

4 結(jié) 論

綜上所述，在婦產(chǎn)科護理中進行風(fēng)險控制及人性化管理顯得尤為重要，不僅直接影響著臨床護理質(zhì)量，影響著醫(yī)護人員與患者之間的關(guān)系，還影響著醫(yī)院的整體發(fā)展，因此具有良好的風(fēng)險控制及人性化管理措施在婦產(chǎn)科護理工作中是非常重要的。