消毒供應中心護理缺陷原因與策略分析

許曉玲

（江南大學附屬醫(yī)院，江蘇 無錫 214000）

護理的安全性與服務質(zhì)量息息相關，消毒供應中心是醫(yī)院的關鍵部門，消毒供應中心的工作質(zhì)量會直接影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益和名譽，嚴重影響了臨床護理效果和護理質(zhì)量，不利于患者的護理安全度的提升[1]。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院2017年6月-2018年6月消毒供應室中的工作記錄240份進行研究分析。

1.2 方法

通過對240份消毒供應室工作的分析歸納，總結(jié)出現(xiàn)護理缺陷的不良事件，并且對發(fā)生原因記性分析，并且給出相應不良事件的處理方法。

1.2.1 護理缺陷的原因 通過分析可以將護理缺陷類型分為以下幾種：器械清洗不合格，治療包中的物品數(shù)量不合格，治療包裝不合格，治療包物品擺放有誤，物品的消毒不合理，滅菌導致器械發(fā)生損壞。

1.2.2 護理缺陷相關措施分析 而出現(xiàn)這些護理缺陷的主要原因包括：護理人員的工作責任心不足，消毒工作未按照工作流程進行操作，醫(yī)院的護理制度不完善，工作人員的專業(yè)素質(zhì)較低等。

1.2.3 解決策略分析

1.2.3.1 加強對工作人員的培訓 醫(yī)院要定期每月對消毒供應中心工作人員的專業(yè)知識進行培訓與考核，讓患者能夠熟練掌握器械清洗的流程，注意將滅菌和消毒的措施做到位。專業(yè)知識比較扎實的工作人員，可以派去其他省份深造，全面提高消毒供應中心工作人員的綜合素質(zhì)[2]。

1.2.3.2 提高工作人員的服務意識 消毒供應中心的質(zhì)量管理人員要將以前被動服務的意識轉(zhuǎn)為主動服務意識，工作人員要了解自身工作是在為各個科室服務的同時，還要為患者服務，工作人員要意識到消毒供應中心的工作質(zhì)量會直接影響患者的護理安全和身體健康。

1.2.3.3 建立完善的溝通制度 消毒供應中心的質(zhì)量管理人員要促進工作人員與各個科室之間的溝通，工作人員要掌握不同科室的相關資料，及時發(fā)現(xiàn)與各個科室溝通過程中存在的問題，及時的進行解決。消毒供應中心要對科室提供的意見進行總結(jié)，找到解決的辦法，盡可能的滿足各個科室的不同需求[3]。

1.3 統(tǒng)計學方法

應用SPSS18.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學分析，計量資料用（±s）表示，采用t檢驗; 計數(shù)資料用x2進行檢驗，用%表示，P＜0.05表示統(tǒng)計學有意義。

2 結(jié) 果

消毒供應中心的管理模式改進后，患者對護理的滿意程度明顯升高。選取120例患者分別在改進前和改進后調(diào)查患者對護理質(zhì)量的滿意程度，相比有較大差異，P＜0.05表示統(tǒng)計學有意義。

3 討 論

醫(yī)院將臨床的護理人員和患者及其家屬之間的交流作為工作的重點，從而會對消毒供應中心與各個科室之間的交流有所疏忽，導致消毒供應中心在工作中會發(fā)生多起護理缺陷時間。

綜上所述，醫(yī)院的消毒供應中心是醫(yī)院的核心部門，部門的管理人員要努力避免發(fā)生護理缺陷，致力于降低患者醫(yī)院感染率降低和治療安全性的提升，從而有效提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。