探討產(chǎn)房實(shí)施人性化管理對產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量提高的影響

陳小寧

（宿遷市第一人民醫(yī)院，江蘇 宿遷 223800）

產(chǎn)房屬于產(chǎn)科中最為重要的部分之一，是產(chǎn)婦在分娩過程中不可或缺的重要場所，由于產(chǎn)房是嬰兒離開母體后接觸的第一個外部環(huán)境，因此其對胎兒非常重要。根據(jù)對相關(guān)資料和文獻(xiàn)研究表明，產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量將直接影響產(chǎn)婦的分娩結(jié)局[1-2]?；诖?，本文以我科就職的30名護(hù)理人員為調(diào)查對象，分析在護(hù)理管理工作中采用人性化管理的臨床價(jià)值。具體研究結(jié)果匯報(bào)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

院產(chǎn)房于2018年1月開始實(shí)施人性化護(hù)理管理措施，以就職于我院產(chǎn)科的30名護(hù)士為調(diào)查對象，如下護(hù)理人員均為女性，其中主管護(hù)師為5名、護(hù)師為9名、而護(hù)士為16名。護(hù)理人員年齡下限為24歲，年齡上限為45歲，平均年齡為（37.22±4.18）歲，護(hù)理人員工作時(shí)間范圍在2至16年之間，平均工齡為（9.85±3.30）。

1.2 方法

在產(chǎn)房實(shí)施人性化護(hù)理管理前主要進(jìn)行傳統(tǒng)管理，產(chǎn)婦在進(jìn)入產(chǎn)婦前需要密切觀察其生命體征變化（心率、面色變化等），同時(shí)還需要為其詳細(xì)介紹產(chǎn)房的具體情況以及在分娩過程中需要注意的事項(xiàng)等，并為產(chǎn)婦提供各種物質(zhì)需求。于2018年1月實(shí)施人性化護(hù)理管理措施，主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：（1）組建人性化護(hù)理管理小組，組長由護(hù)士長擔(dān)任，組長定期組織成員召開小組會議，為護(hù)理人員仔細(xì)講解人性化管理的主要內(nèi)容，培養(yǎng)護(hù)理人員人性化管理意識，并對護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的改善方案；(2)加強(qiáng)對護(hù)理人員實(shí)施專業(yè)技能和理論知識培訓(xùn)，定期組織小組成員招考交流會，對一些臨床案例進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以此提高護(hù)理人員護(hù)理技能，同時(shí)還需要加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，使其在實(shí)施護(hù)理工作時(shí)能夠嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，從而保證護(hù)理質(zhì)量；（3）建立完善的獎罰和審核制度，對護(hù)理人員中表現(xiàn)優(yōu)秀者給予適當(dāng)?shù)馁Y金和榮譽(yù)鼓勵，同時(shí)還需要對一些表現(xiàn)相對較差者給予適當(dāng)?shù)膽土P，以此提高護(hù)理人員護(hù)理工作的積極性，鼓勵護(hù)理人員對一些護(hù)理工作中存在的安全隱患及建議進(jìn)行及時(shí)反饋。還應(yīng)定期對護(hù)理人員護(hù)理技能和理論知識掌握情況進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績找出其中存在的不足之處，并對其存在的不足之處制定針對性培訓(xùn)方案，以此達(dá)到不斷提高護(hù)理人員綜合能力的效果；（4）繼發(fā)護(hù)理人員對工作的責(zé)任性，對此醫(yī)院需要加強(qiáng)對護(hù)理人員進(jìn)行包容心、耐心以及責(zé)任心的培養(yǎng)，采用定期聚會等方式緩解護(hù)士在工作中存在的壓力和負(fù)擔(dān)。對于一些特殊日子給予適當(dāng)?shù)淖８?，例如生日?.8婦女節(jié)等節(jié)日及時(shí)送上祝福和禮物，以此提高護(hù)理人員對工作的認(rèn)可，從而正在實(shí)施護(hù)理工作時(shí)能更具責(zé)任心[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對實(shí)施人性化護(hù)理管理前后護(hù)理人員綜合能力進(jìn)行評估，共分為三個維度，分別為服務(wù)意識評分、安全問題敏感度以及差錯防范意識評分，每個維度滿分設(shè)置為100分，分?jǐn)?shù)越高說明護(hù)理人員該項(xiàng)表現(xiàn)越優(yōu)秀，同時(shí)還需要對實(shí)施人性化護(hù)理管理前后本科室6個月內(nèi)產(chǎn)婦自然分娩率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析[4]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究過程中護(hù)理人員各項(xiàng)評分差異和自然分娩率差異所產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均由SpSS20.0軟件分析、整理，數(shù)據(jù)處理過程中定量檢驗(yàn)采用t值，用（±s）顯示；計(jì)數(shù)采用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，用百分比（%）顯示，當(dāng)P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對比實(shí)施人性化護(hù)理管理前后護(hù)理人員各項(xiàng)評分差異

通過對所選30名護(hù)士實(shí)施人性化護(hù)理管理前后調(diào)查結(jié)果表明，實(shí)施前護(hù)理人員服務(wù)意識評分為（83.28±4.15）分、安全問題敏感度評分為（80.90±6.73）分、差錯防范意識評分為（86.10±4.22）分；實(shí)施前護(hù)理人員服務(wù)意識評分為（93.20±2.44）分、安全問題敏感度評分為（95.04±3.16）分、差錯防范意識評分為（97.02±1.50）分，組間比較（t=2.903、3.226、2.761，P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 對比實(shí)施人性化護(hù)理管理前后6個月內(nèi)產(chǎn)婦自然分娩率差異

經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果分析表明，在實(shí)施人性化護(hù)理管理前6個月共收治1245例分娩患者，其中自然分娩例數(shù)為922例，自然分娩率為74.56%；而在實(shí)施人性化護(hù)理管理前6個月共收治1473例分娩患者，其中自然分娩例數(shù)為1325例，自然分娩率為89.95%，組間比較（x2=15.273，P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討 論

產(chǎn)房主要是為孕婦提供分娩的房間，由于產(chǎn)婦在分娩過程中具有風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，因此其對護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)要求非常，護(hù)理質(zhì)量不僅關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)，更加關(guān)系到孕婦和嬰兒的 生命安全，對此醫(yī)院需要重視產(chǎn)房科學(xué)護(hù)理模式的實(shí)施[5-6]。人性化護(hù)理管理措施屬于是一種較為新型的護(hù)理模式，其主要強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理觀念，在實(shí)施管理工作過程中需要以護(hù)理人員為主，加強(qiáng)對其實(shí)施人性化管理，從而不斷提高護(hù)理人員對工作的熱愛，并積極培養(yǎng)其責(zé)任心，以此保證產(chǎn)婦至分娩過程中能夠體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了有效激發(fā)護(hù)士的責(zé)任心和培養(yǎng)其綜合能力，醫(yī)院可以通過聚會、資金獎勵、榮譽(yù)鼓勵以及專業(yè)技能培訓(xùn)等方式，提高護(hù)理人員的認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神。通過對實(shí)施人性化管理前后研究結(jié)果調(diào)查表明，在實(shí)施人性化護(hù)理管理后護(hù)理人員服務(wù)意識評分、安全問題敏感度以及差錯防范意識評分均得到有效提高；并且在實(shí)施人性化管理后產(chǎn)婦的自然分娩率也得到了大幅度的提升，P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在產(chǎn)房護(hù)理管理工作中積極采用人性化管理措施可有效提高護(hù)理人員綜合能力，提升對提高產(chǎn)婦對護(hù)理工作的滿意度以及提升其自然分娩率等有重要意義。由此可見，人性化管理措施值得在產(chǎn)房護(hù)理管理工作中被廣泛應(yīng)用。