獵戶星空：打造“真有用”機器人

李雪敏

何為“真有用”？為什么稱為“真有用”？

2016年，由獵豹移動投資的智能服務機器人公司獵戶星空成立，它為“真有用”機器人而生，是一家擁有垂直一體化AI能力，用互聯(lián)網(wǎng)基因做機器人的新物種公司。公司自研機器人全鏈條AI技術集合了芯片+算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音全鏈條技術（口）、麥克風陣列（耳）、七軸消費級機械臂（手）和室內(nèi)自主導航平臺（腿）。目的是為了讓人們從重復的體力勞動中解放出來，讓生活因智能而更有趣。

經(jīng)過三年多的高速發(fā)展，獵戶星空已發(fā)布了自主研發(fā)的機器人平OrionStar OS和一系列自研產(chǎn)品，包括獵戶星空AI 智能服務機器人“豹小秘”、小豹AI家教機器人、智能新零售機器人“豹小販”、機械臂咖啡亭“豹咖啡”等，它們的名字聽起來都非?？蓯?，但是它們可是高顏值與高智商的新一代機器人。

2018年12月，獵戶星空AI智能服務機器人“豹小秘”正式量產(chǎn)，“豹小秘”可實現(xiàn)導覽、導購、問詢、遠程操控和自主充電等功能，由于搭載獵戶星空Robot OS，還可根據(jù)需求進行個性化場景定制。目前，搭載獵豹移動解決方案的獵戶星空AI智能服務機器人“豹小秘”已在博物館、政務大廳、圖書館、酒店、銀行、派出所、醫(yī)療場所、學校、連鎖超市等20余種場景落地應用，平均每日語音交互接待頻次高達30萬次，遠遠高于行業(yè)平均水平。

據(jù)了解，“豹小秘”的大腦擁有著業(yè)內(nèi)最強的芯片系統(tǒng);它的“口”來自獵戶星空語音全鏈條技術，被譽為最溫暖的聲音;而“眼睛”則借助獵戶星空自主研發(fā)的視覺算法，可以分析性別、年齡，支持人臉、人體跟隨;它的“耳朵”則是由自主研發(fā)的機器人專用麥克風陣列構成，支持 360 度遠近全域識別，并經(jīng)過了1. 5 億次喚醒的實踐檢驗，它的“雙腿”是自主研發(fā)的室內(nèi)導航系統(tǒng)，采用多傳感器融合，定位準確?！氨∶亍币惨恢臂`行著 “打造真有用的服務機器人”之路，融合更多的科技與文化，讓普通人從人工智能與機器人的發(fā)展中獲益，用科技讓生活更美好。

基于獵戶機械臂平臺的“豹咖啡”則是另一款AI技術落地的重要產(chǎn)品。“豹咖啡”在機械臂前端安裝了6枚攝像頭，使它更能“看清”、“看懂”周圍的環(huán)境，能夠全方位監(jiān)控咖啡制作狀態(tài)，如有異常，將及時通知管理員進行處理。管理員也可以隨時用手機查看“豹咖啡”的銷量和物料存量等狀況?！氨Х取睓C械臂抓取特定物品的精度準確率已經(jīng)達99.7%。在無人介入的情況下，機械臂能夠將咖啡大師的整套動作完整復制，不到兩分鐘，從研磨、沖泡、打奶沫甚至是拉花的動作。

在生活中，自動販賣機的身影已經(jīng)到處可見，然而獵戶星空研制的“豹小販”長相與傳統(tǒng)的自動販賣機大相徑庭，而工作效率等于4臺傳統(tǒng)自動販賣機，最多能搭載上百件不同商品，并且貨物拾取口在上方，無需彎腰。最重要的是，它可以行走，主動到用戶身邊，還可以通過生物識別，判斷消費者性別、情緒、年齡，主動尋找潛在客戶和回頭客，主動推銷。當“豹小販”電量不足時，會自動返回充電，當貨品不足時，也會自動返回補貨點。商家可以輕松掌握商品銷售情況，隨時隨地了解售賣情況，優(yōu)化調(diào)整品類，獲得超高銷售額。

獵豹移動董事長兼CEO傅盛說：“機器人產(chǎn)業(yè)尚處于早期，產(chǎn)業(yè)配套尚不完善。即使一些廠商人臉識別的算法好用，但是如果真正接待一位用戶，就需要時刻感知用戶的位置和需求，光有單點技術的支撐是遠遠不夠的。而這，正是我堅持做AI全鏈條技術的初衷?！?/p>

如今，獵豹移動正和眾多合作伙伴展開合作，推動完成商業(yè)生態(tài)的閉環(huán)，獵豹移動聯(lián)合萬方軟件打造的智慧圖書館就是其中一例。萬方數(shù)據(jù)的全資子公司萬方軟件成立于2011年，擁有接近 10 億條科技大數(shù)據(jù)，服務多個省市級公共圖書館和高校圖書館。數(shù)據(jù)與硬件設備的聯(lián)接、與業(yè)務場景的融合，是數(shù)據(jù)價值潛力挖掘的重要方向。

獵戶星空不僅擁有成型的硬件產(chǎn)品，也會把基礎的機器人操作系統(tǒng)對外開放，歡迎合作伙伴對機器人進行二次開發(fā)，萬方將獵戶星空智能服務機器人“豹小秘”進行了“再造”，推出。

“小創(chuàng)”是由獵戶星空聯(lián)合萬方軟件推出的圖書館機器人，每個走向崗位的“小創(chuàng)”都是一個剛剛入學的小學生，雖然已經(jīng)具備基本的能力，但仍然需要在實際場景下不斷和人互動，才能變成一名專業(yè)人員，更加“聰明”地提供服務。

“小創(chuàng)”進入圖書館以后，首先可以承擔起導覽、問詢、引領等工作，充當不會累的解說員，其次可以通過語音對話介紹給讀者最熱門的科研主題、最牛的導師專家、最權威的科研機構，并在掃碼后即可獲取報告。讀者通過它也可以快速找到圖書版本與位置信息。當然，讀者可以在“小創(chuàng)”上實現(xiàn)座位預約、科普培訓、會議服務、讀報讀書等多種功能，完成機器人與圖書館系統(tǒng)與設備的無縫鏈接。如今，“小創(chuàng)”已在全國上百家圖書館提供服務。

8月23日，在2019世界機器人大會期間，獵戶星空發(fā)布Robot OS平臺機器人業(yè)務開發(fā)解決方案白皮書（以下簡稱“白皮書”），獵豹移動AI開放平臺負責人張康宗說：“白皮書，意在通過平臺的應用，推動服務型機器人應用系統(tǒng)平臺化、開放化、產(chǎn)業(yè)化，并采用開放融合的方法，促進行業(yè)內(nèi)外的相互交流，讓機器人行業(yè)更好更快地成長。獵戶星空Robot OS將通過三個不同維度打造開放的技術平臺，并且機器人應用代碼會以模板的形式開源給合作伙伴，讓他們可以便捷地了解到機器人如何場景內(nèi)應用落地;同時提供免費接入、免費培訓服務，并支持不同形態(tài)的終端設備。獵豹移動希望未來有更多的機器人終端公司加入其中，共同將這個平臺做得更完善、應用更加廣泛?！?/p>

獵戶星空創(chuàng)新性地提出平臺上每個機器人業(yè)務都是一個Robot App，不僅有和智能手機App開發(fā)完全一樣的優(yōu)點（獨立開發(fā)、快速迭代、彈性部署），另外又增加了免安裝、秒級更新和遠程切換等優(yōu)勢，更加適配于機器人研發(fā)。

為了讓服務型機器人更智能、更靈活的滿足不同垂直行業(yè)的業(yè)務需求，大幅的降低開發(fā)成本，Robot OS平臺提供了一套標準化的機器人業(yè)務開發(fā)框架，同時給機器人業(yè)務開發(fā)者們提供了一個開放的、平臺化的、可拓展性的開發(fā)環(huán)境?；诒酒脚_，通過對多個機器人場景的應用，比如機器人歡迎、交往等場景，將多場景形成了模板化解決方案，開發(fā)者可以如同搭積木一樣輕松上手，像開發(fā)智能手機APP一樣簡單。Robot OS平臺提供了十多個基礎的場景模塊，開發(fā)者們只需要通過工作流的方式，將場景模塊裝配起來，并配置好自身業(yè)務所需要的交互或功能邏輯，即可在很短的時間內(nèi)完成機器人業(yè)務的落地。

獵豹移動董事長兼CEO傅盛曾經(jīng)指出，機器人的本質(zhì)是“AI + 硬件 + 軟件 + 服務” 四位一體。而經(jīng)過兩年多的技術和產(chǎn)品沉淀，獵豹移動攜手獵戶星空開創(chuàng)的機器人生態(tài)也已初具雛形，搭建了行業(yè)唯一的全鏈條AI技術、推出軟硬一體化的AI機器人終端、以機器人智能解決方案服務行業(yè)場景、打造商業(yè)大腦支撐商業(yè)決策等。

在5G和AI的時代背景下，獵戶星空構建了一個生態(tài)體系，通過構建垂直一體化的AI能力，以“智能服務機器人”和“AI賦能”兩大業(yè)務板塊為載體，迎接AI和5G 時代的服務智能化和產(chǎn)品智能化升級，完成從移動互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的轉型。