摘 要:管理本質(zhì)上是可以通過(guò)實(shí)踐逐步掌握的技藝,管理者應(yīng)構(gòu)建基于勢(shì)、道、術(shù)的能力與知識(shí)格局,進(jìn)而培育管理者氣質(zhì)。世界由物質(zhì)構(gòu)成的,管理者可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)、掌握、改造。管理者通過(guò)篩選目標(biāo)并排序,實(shí)現(xiàn)人生終極目標(biāo)和具體事務(wù)目標(biāo)。實(shí)踐包含摸索實(shí)踐、復(fù)制實(shí)踐和頂層設(shè)計(jì)實(shí)踐三個(gè)層次。管理者可以運(yùn)用基于學(xué)習(xí)、實(shí)踐、檢查、總結(jié)、改善的五步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法,爭(zhēng)取資源、領(lǐng)導(dǎo)組織成員達(dá)成組織的各項(xiàng)目標(biāo),服務(wù)社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:目標(biāo);方法;系統(tǒng)
中圖分類號(hào):F272.91 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A ? ? ?文章編號(hào):1673-291X(2019)36-0105-02
一、管理的本質(zhì)
管理本質(zhì)上是可以通過(guò)實(shí)踐而逐步掌握的技藝。管理者通過(guò)管理實(shí)踐,爭(zhēng)取資源,用人所長(zhǎng),使組織在服務(wù)社會(huì)中體現(xiàn)價(jià)值,從效率和效益方面實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),令組織、成員、社會(huì)得到可持續(xù)發(fā)展。這是管理者應(yīng)有的信仰,在實(shí)踐中應(yīng)知行合一。
《資本論》作者卡爾·海因里?!ゑR克思認(rèn)為世界是物質(zhì)的,是可以被認(rèn)識(shí)、掌握、改造的;實(shí)踐是認(rèn)識(shí)世界的起點(diǎn)。管理學(xué)科開創(chuàng)者彼得·德魯克認(rèn)為,管理是一種實(shí)踐活動(dòng),其本質(zhì)在于行而非知,須通過(guò)成果驗(yàn)證其有效性而非邏輯。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物亨利·明茨伯格認(rèn)為,管理是復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的,是將藝術(shù)、科學(xué)和技能相結(jié)合的一門手藝,只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)掌握。富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歐洲管理學(xué)專家弗雷德蒙德·馬利克認(rèn)為,管理是可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的一項(xiàng)技能;管理就是面對(duì)問(wèn)題,做出決策,解決問(wèn)題;管理就是通過(guò)行動(dòng),完成事情,以結(jié)果說(shuō)話。
二、管理者的氣質(zhì)
職場(chǎng)新人須擇業(yè)并從職業(yè)基礎(chǔ)做起,在職場(chǎng)實(shí)踐中打磨,扎實(shí)掌握職業(yè)的實(shí)用方法及應(yīng)用理論。職業(yè)穩(wěn)定后的瓶頸期,職場(chǎng)新人需在職業(yè)縱向及橫向上深耕,成長(zhǎng)為職業(yè)專家。成為職業(yè)專家后,當(dāng)圍繞本職,行千里路,讀萬(wàn)卷書,開擴(kuò)眼界,學(xué)習(xí)有效的管理模式,提升管理技能,實(shí)現(xiàn)向管理者的蛻變,最終解決職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。
支撐管理者氣質(zhì)的是構(gòu)建基于勢(shì)、道、術(shù)的以不變應(yīng)萬(wàn)變的能力與知識(shí)格局。管理者應(yīng)“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”(項(xiàng)兵),做事要順應(yīng)形勢(shì)、把握規(guī)律、講求方法。在做中學(xué)、學(xué)中做,自我沉淀。管理者需要具備魚翔淺底鷹擊長(zhǎng)空的能力,培育獨(dú)立的見(jiàn)解、人格,既能獲取資源支持,團(tuán)結(jié)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo),又能避免隨波逐流,迷失方向,養(yǎng)成看庭前花開花落而寵辱不驚的管理者氣質(zhì)。
三、管理者的世界觀和方法論
世界由物質(zhì)構(gòu)成,管理者可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)、掌握、改造。
管理是不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、研究新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的過(guò)程。問(wèn)題即矛盾,管理實(shí)踐就是學(xué)習(xí)解決矛盾的過(guò)程,要識(shí)別出組織面對(duì)的各種矛盾,從整體上把握,并突出重點(diǎn),找準(zhǔn)關(guān)鍵,找準(zhǔn)抓手,分主次,抓主流。區(qū)別對(duì)待大局與小局、一般與個(gè)別、主流與支流。但管理猶如彈鋼琴,要適當(dāng)兼顧矛盾的次要面,以點(diǎn)帶面,通過(guò)解決矛盾的主要面帶動(dòng)次要面的解決。要避免矛盾的次要面力量積聚形成合力,牽制解決矛盾的主要面,甚至矛盾轉(zhuǎn)化。
觀點(diǎn)、思想、理論、概念、判斷、經(jīng)驗(yàn)、方法的形成是管理者調(diào)查、研究、思維、推理、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程,是管理技藝的形成過(guò)程。只有反復(fù)地實(shí)踐、反饋、實(shí)踐,管理者才能獲得比較客觀及正確的成果。這個(gè)過(guò)程需要深入到與組織相關(guān)成員的實(shí)踐中去觀察體驗(yàn),對(duì)提煉出來(lái)的成果,要以合適的方法傳達(dá)給組織中的相關(guān)成員,在實(shí)踐中檢驗(yàn)成果的有效性,使成果不斷得到完善。
創(chuàng)新是學(xué)習(xí)與實(shí)踐的中介,管理者需在實(shí)踐中結(jié)合實(shí)際將學(xué)習(xí)獲得的知識(shí),具體地應(yīng)用到對(duì)策、方案與流程。實(shí)踐的成果,又成為進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的正反兩方面的素材。
四、篩選目標(biāo)并排序
有舍有得,篩選目標(biāo)就是取舍的過(guò)程。應(yīng)趨利避害、兩利相權(quán)擇其重,兩弊相衡擇其輕,擴(kuò)大有利面,縮小不利面。管理者需掌握組織所處外部環(huán)境、內(nèi)部情況、可利用資源等,對(duì)基礎(chǔ)性的、可行現(xiàn)實(shí)的、高效價(jià)的、緊急的、有興趣的目標(biāo)進(jìn)行排序,篩除不可行、成本大于收益、于當(dāng)前或長(zhǎng)遠(yuǎn)無(wú)意義的選項(xiàng)。一些短期無(wú)法落實(shí),但對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展有意義的目標(biāo),可做些準(zhǔn)備、積累、鋪墊,伺機(jī)而為。
目標(biāo)包括人生終極目標(biāo)和具體事務(wù)目標(biāo)。
管理者的終極目標(biāo)是獲得幸福人生。管理者需要協(xié)調(diào)生活及事業(yè)的關(guān)系。溫馨的家庭環(huán)境需要經(jīng)營(yíng),攘外先安內(nèi)。家庭是休養(yǎng)生息的場(chǎng)所,家庭和睦、相濡以沫、溝通尊重、陪伴養(yǎng)育,這樣的家庭就能其樂(lè)融融,令身心得到滋養(yǎng)與休憩。管理者要擁有健康的身體及心理。身體方面,保持身體健康是長(zhǎng)期的過(guò)程,應(yīng)合理安排作息時(shí)間,掌握自身的生理特性,找到適合的健身方法。心理方面,管理者不需要拯救世界,做好自己就可以;應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮自身長(zhǎng)處;管理者或許不能改變社會(huì)或組織的現(xiàn)實(shí),不能選擇相處的對(duì)象,但面對(duì)現(xiàn)實(shí)可以從理性智慧、樂(lè)觀正面、雙贏建設(shè)、溝通理解的角度把握;面對(duì)問(wèn)題從怎么合情合理合法地辦而非能不能、是與非的角度考慮;生活是一塊磨刀石,只面對(duì)不抱怨。事業(yè)上,不要喜歡什么做什么,要做什么喜歡什么。管理者通過(guò)事業(yè)獲得成就感,對(duì)待事業(yè),應(yīng)求精、求深、求寬,采取聚焦專注的態(tài)度;不焦慮、不憂慮、守得住寂寞、守得住自己;對(duì)組織、成員、自己不拋棄不放棄,活出一個(gè)有用的人。
具體事務(wù)目標(biāo)是管理者經(jīng)常面對(duì)的,實(shí)現(xiàn)這類目標(biāo)就是做事的過(guò)程。應(yīng)根據(jù)目標(biāo)理清思路、形成方案、規(guī)劃流程;先框架與關(guān)鍵點(diǎn),后細(xì)節(jié)再完善。內(nèi)容包括了解、熟悉、掌握、優(yōu)化。一次性目標(biāo),先學(xué)習(xí)方法與流程再實(shí)施;對(duì)于大的、復(fù)雜的、重復(fù)的目標(biāo),先運(yùn)用實(shí)踐一次性目標(biāo)的方法與流程進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后再?gòu)?fù)制實(shí)施。管理者只要投入精力、時(shí)間、熱情,抓緊時(shí)間小步快跑、一點(diǎn)一滴、由簡(jiǎn)到難地推進(jìn),就能達(dá)到熟能生巧,成為獨(dú)當(dāng)一面的行家里手的效果。管理者在面對(duì)具體事務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)目標(biāo)明確,綱舉目張,胸有成竹,理智地管控內(nèi)心,不纏結(jié)耗費(fèi)在細(xì)枝末節(jié)中,避免影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
五、實(shí)踐的三個(gè)層次
摸索實(shí)踐、復(fù)制實(shí)踐和頂層設(shè)計(jì)實(shí)踐是實(shí)踐的三個(gè)層次。
摸索實(shí)踐階段,管理者對(duì)于實(shí)踐對(duì)象無(wú)法完全認(rèn)識(shí)和掌握,只能在探索中實(shí)踐,啟動(dòng)、執(zhí)行與落實(shí)是關(guān)鍵。有些目標(biāo)由于在客觀上存在著困難,導(dǎo)致其無(wú)法實(shí)現(xiàn);有些管理者主觀上在目標(biāo)面前畏懼困難、意志不夠堅(jiān)定,導(dǎo)致其半途而廢;有些管理者用錯(cuò)方法,導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),或即使完成,但與投入相比,成果缺乏效價(jià);但始終有管理者由于方法得當(dāng),成果富有效益和效率。管理者在此階段通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為復(fù)制實(shí)踐做準(zhǔn)備。
復(fù)制實(shí)踐階段,對(duì)實(shí)踐對(duì)象管理者已經(jīng)有所了解、掌握,對(duì)目標(biāo)可以合理評(píng)估及優(yōu)化,采取可復(fù)制的方法及流程以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于新目標(biāo),也能在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上通過(guò)創(chuàng)新以實(shí)踐。
頂層設(shè)計(jì)實(shí)踐階段,管理者需運(yùn)用系統(tǒng)的方法對(duì)相關(guān)元素統(tǒng)籌兼顧,對(duì)目標(biāo)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。管理者應(yīng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的體系、規(guī)則、路徑、結(jié)構(gòu)、層次、流程。
六、通過(guò)五步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
五步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法是由動(dòng)力推進(jìn)的運(yùn)作體系,包括學(xué)習(xí)、實(shí)踐、檢查、總結(jié)、改善。運(yùn)作系統(tǒng)包括學(xué)習(xí)和實(shí)踐;推動(dòng)體系不斷優(yōu)化的動(dòng)力源包括檢查、總結(jié)和改善。道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物。管理者面對(duì)的是不斷變化的環(huán)境,該方法是管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的魂與根,是核心方法。針對(duì)要解決的具體問(wèn)題或目標(biāo),管理者通過(guò)學(xué)習(xí)掌握方法;運(yùn)用創(chuàng)新,設(shè)計(jì)出包含方案與流程的對(duì)策并實(shí)踐;檢查流程實(shí)施中的節(jié)點(diǎn),持續(xù)反饋不斷優(yōu)化;流程結(jié)束時(shí),對(duì)成果進(jìn)行績(jī)效考核,總結(jié);改善作用于流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。
五步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法始于學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)圍繞勢(shì)、道、術(shù)的架構(gòu),將知識(shí)歸類。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在積累,要設(shè)定目標(biāo)并持之以恒。學(xué)習(xí)是獲得成功的基礎(chǔ),是完善自我、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。管理者應(yīng)理論結(jié)合實(shí)際,通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果,在實(shí)踐中反思檢討提高。學(xué)習(xí)始于模仿,而后總結(jié)發(fā)展。工作中應(yīng)用到的知識(shí)是基礎(chǔ)性與應(yīng)用性的,應(yīng)選擇這類書中的經(jīng)典學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),管理者應(yīng)能描述目標(biāo)背景要求、現(xiàn)狀與差距、方案對(duì)策、預(yù)期成果、留存的發(fā)展空間等。
實(shí)踐是關(guān)鍵。實(shí)踐的本領(lǐng)是一門需要反復(fù)打磨才能掌握的手藝,要以此為樂(lè)。實(shí)踐中管理者的心要靜,對(duì)實(shí)踐對(duì)象要如切如磋,如琢如磨。管理者應(yīng)運(yùn)用麻雀解剖法,以對(duì)實(shí)踐對(duì)象了然于胸,掌握實(shí)踐的本領(lǐng),將來(lái)就能登高望遠(yuǎn)。管理者應(yīng)明確要求及目標(biāo),運(yùn)用系統(tǒng)思維,弄清系統(tǒng)的組成部分,各部分包含的內(nèi)容,部分之間的關(guān)系。這些問(wèn)題要思考清楚,后續(xù)的工作就是固化與完善。管理者在實(shí)踐中不能搞不清楚實(shí)踐的對(duì)象,不能懵懂糊涂。
構(gòu)成系統(tǒng)動(dòng)力源的是檢查、總結(jié)和改善,管理者應(yīng)對(duì)流程設(shè)置變量及進(jìn)度節(jié)點(diǎn),對(duì)其定期進(jìn)行檢查;及時(shí)總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因;采取預(yù)防與糾正措施,對(duì)流程不斷進(jìn)行完善,并根據(jù)反饋評(píng)估目標(biāo)、變量或進(jìn)度節(jié)點(diǎn)是否需要優(yōu)化。
七、結(jié)語(yǔ)
五步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法的實(shí)施過(guò)程就是對(duì)目標(biāo)由淺入深由,認(rèn)識(shí)至掌握的過(guò)程,就是從模糊到具體,抽絲剝繭,找到解決問(wèn)題方法的過(guò)程,就是從磕磕碰碰到井井有條的管理組織的過(guò)程。管理者通過(guò)實(shí)踐五步目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法,爭(zhēng)取資源、領(lǐng)導(dǎo)組織成員從效率和效益方面達(dá)成組織的各項(xiàng)目標(biāo),服務(wù)社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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