大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究

文/陳茹萍 中冶天工集團(tuán)有限公司 天津 300000

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下的信息時(shí)代就是大數(shù)據(jù)時(shí)代。在這一時(shí)期，由于軟硬件水平不斷提高，應(yīng)用不斷深入，使平常的通信、連接以及傳感等過(guò)程都需要利用數(shù)據(jù)進(jìn)行完成。大數(shù)據(jù)由于其巨大的數(shù)據(jù)量和計(jì)算量，使得信息咨詢和處理的速度和質(zhì)量得到極大的提高。由于企業(yè)市場(chǎng)信息的獲得與處理是一個(gè)巨大的工程，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正好能夠解決這個(gè)難題，因此，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所面臨的困難

1.1 數(shù)據(jù)計(jì)算量極大

我們都知道，對(duì)巨量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和計(jì)算，并從中提取有利信息，是大數(shù)據(jù)和信息化應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步深入地了解市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)中的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)面向市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的必經(jīng)之路。與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式相比較，大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠通過(guò)平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，整合并完成分析。但是，這一過(guò)程對(duì)于數(shù)據(jù)量的要求和數(shù)據(jù)整合的速度非常高，目前我國(guó)的大部分企業(yè)無(wú)法達(dá)到這樣的要求。

1.2 信息安全隱患

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為了解決大多數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算和分析效率較低的問(wèn)題，許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始拓展大數(shù)據(jù)的服務(wù)業(yè)務(wù)，他們搭建云平臺(tái)，為企業(yè)提供便利，企業(yè)只需要將自己的數(shù)據(jù)上傳至云端，在云端就可以快速地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并反饋給企業(yè)。這一過(guò)程雖然為企業(yè)的管理提供了便利，但這些數(shù)據(jù)除了獲取市場(chǎng)信息之外，通常還包括客戶詳細(xì)信息，業(yè)務(wù)處理信息以及企業(yè)的內(nèi)部信息，有些信息是關(guān)乎企業(yè)存亡的商業(yè)機(jī)密。因此，一旦通過(guò)云服務(wù)來(lái)完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，就有信息被竊取、泄露的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是發(fā)生哪種意外，都可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的打擊。

1.3 管理層決策挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式下，當(dāng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提出意見(jiàn)，是否采納或者是采納哪一種由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定。但是，在對(duì)其整個(gè)決策過(guò)程進(jìn)行分析時(shí)，我們可以看出，大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在對(duì)最初的信息進(jìn)行分析時(shí)，很難做到全面，這就造成了意見(jiàn)的片面性，而最終的決策也往往依賴于自己長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)，很難使企業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展相吻合，容易造成企業(yè)的失敗。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，企業(yè)管理者能夠更客觀地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，完成對(duì)企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。這種經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)，是需要傳統(tǒng)企業(yè)去不斷摸索與適應(yīng)的。

1.4 信息整合的挑戰(zhàn)

由于企業(yè)可以通過(guò)多種渠道獲取信息，導(dǎo)致對(duì)最后的信息進(jìn)行整合時(shí)，往往缺乏條理性，能對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，清晰地分析出數(shù)據(jù)背后所隱藏的信息的企業(yè)少之又少。大多數(shù)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的分析處于初級(jí)階段，這種沒(méi)有條理性的信息處理方式不但在很大程度地降低了企業(yè)的反應(yīng)效率和整合能力，還影響了信息的客觀性和真實(shí)性，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成不利影響。

2、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

2.1 設(shè)置對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的專門平臺(tái)

企業(yè)要想依靠大數(shù)據(jù)和信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行改革，首先要建設(shè)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。通過(guò)建設(shè)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)、分析與整合，提高企業(yè)數(shù)據(jù)處理的效率，提升數(shù)據(jù)處理的水平，確保企業(yè)改革順利進(jìn)行。

2.2 增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)實(shí)力，保障數(shù)據(jù)安全

要想提高企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，可以從兩個(gè)基本點(diǎn)入手：軟硬件方面和網(wǎng)絡(luò)方面。在軟件方面，企業(yè)可以積極創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工具等軟件來(lái)為企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全提供保障。企業(yè)管理人員在進(jìn)行操作時(shí)要保持充分的安全意識(shí)。另外，企業(yè)還可以通過(guò)設(shè)定特殊的接口協(xié)議來(lái)保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。在網(wǎng)絡(luò)方面，由企業(yè)來(lái)選用互聯(lián)網(wǎng)傳輸協(xié)議。

2.3 企業(yè)決策模式要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下，領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)往往依托于自己所了解的知識(shí)面以及以往經(jīng)驗(yàn)，造成決策不夠客觀，由此而對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響也是眾所周知的。而對(duì)于在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策要以大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，這樣才能充分保證決策的客觀性，做出對(duì)企業(yè)最有利的決策。

2.4 對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)整合方式進(jìn)行改善

企業(yè)應(yīng)該積極地對(duì)數(shù)據(jù)整合方式進(jìn)行改進(jìn)，以便對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的分析，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。比如在電商企業(yè)中，可以通過(guò)對(duì)客戶瀏覽方式以及購(gòu)買習(xí)慣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)客戶的行為習(xí)慣進(jìn)行充分的分析，預(yù)測(cè)該客戶的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行積極引導(dǎo)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)上述研究，我們可以知道大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，既給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，又給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該積極抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的便利，借助大數(shù)據(jù)，使企業(yè)得到更好的發(fā)展，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的效率與提高管理質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)專門的平臺(tái)，使大數(shù)據(jù)的應(yīng)用符合企業(yè)發(fā)展需求，最大程度地避免大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的負(fù)面影響，幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，為企業(yè)的良好發(fā)展保駕護(hù)航。