高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作

李 旺

（上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)校辦公室，上海 201411）

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，促進(jìn)職業(yè)院校建立常態(tài)化的自主診斷人才培養(yǎng)機(jī)制，教育部在2015年先后出臺(tái)了《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號(hào)）等文件，開啟了高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)（以下簡稱“教學(xué)診改”）工作的序幕。全國各地職業(yè)院校都在思考和探索教學(xué)診改工作如何落地，全國診改專委會(huì)也在不斷開展省級(jí)層面和院校層面的培訓(xùn)會(huì)議，各省級(jí)教學(xué)診改工作實(shí)施方案和校本方案也陸續(xù)出臺(tái)。但是即便如此，很多高職院校還是不知如何落實(shí)教學(xué)診改工作，有些學(xué)校還在觀望，“摸著石頭過河”是這一階段的真實(shí)寫照。如何有效落實(shí)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，真正發(fā)揮教學(xué)診改的應(yīng)有價(jià)值，仍是急需解決的問題。

一、高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)的基本理念

“教學(xué)診斷與改進(jìn)”是現(xiàn)代全面質(zhì)量管理理論在職業(yè)教育領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐。全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM），是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑，其特點(diǎn)為全面性、全員性、預(yù)防性、服務(wù)性、科學(xué)性。美國質(zhì)量管理專家休哈特博士把管理是一個(gè)過程的理論運(yùn)用到質(zhì)量管理中，提出了PDCA循環(huán)理論，即將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段——計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（act）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果開展，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。教學(xué)診斷工作的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制便借鑒了全面質(zhì)量管理中的循環(huán)理論。同時(shí)，教學(xué)診改工作還借鑒管理大師彼得·德魯克提出的目標(biāo)管理理論，強(qiáng)調(diào)組織群體共同參與制定具體的、可行的、能夠客觀衡量的目標(biāo)。目標(biāo)管理要求管理人員對(duì)下級(jí)采取信任型的管理措施，強(qiáng)調(diào)員工的自我控制和自主管理，通過確立組織的整體目標(biāo)，明確責(zé)任、合理分工，充分討論制定組織各部門員工的目標(biāo)，使組織目標(biāo)和個(gè)人需要盡可能結(jié)合，以激發(fā)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人們的行為，去完成整體的組織目標(biāo)，同時(shí)，協(xié)調(diào)下屬完成目標(biāo)所需的資源情況，通過激勵(lì)、溝通以及績效考核，實(shí)現(xiàn)管理的發(fā)展。

全國職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)專家委員會(huì)主任楊應(yīng)崧教授指出，在開展教學(xué)診斷與改進(jìn)的過程中，目標(biāo)鏈（體系）和標(biāo)準(zhǔn)鏈（體系）是整個(gè)工作的起點(diǎn)，即要求整個(gè)學(xué)校確定了目標(biāo)之后，逐步層層分解目標(biāo)，并在各部門、二級(jí)院系、課程、教師、學(xué)生的目標(biāo)中體現(xiàn)。[1]目標(biāo)的設(shè)置要體現(xiàn)SMART（目標(biāo)管理）原則，即追求具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、有時(shí)限，在此基礎(chǔ)上，建立標(biāo)準(zhǔn)，按“下有底線，上不封頂”的原則設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，讓目標(biāo)更具體可測。完成了兩鏈打造，教學(xué)診改工作就需要建立“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”，形成自我質(zhì)量保證機(jī)制的載體和流程，以狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)為基礎(chǔ)打造診改技術(shù)平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)孤島，通過資源整合，利用大數(shù)據(jù)思維，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的全面實(shí)時(shí)把控。

教學(xué)診改工作把現(xiàn)代管理理論引入職業(yè)教育領(lǐng)域，對(duì)院校治理、人才培養(yǎng)等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

二、高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)的必要性

（一）有利于推進(jìn)管辦評(píng)分離的進(jìn)一步落實(shí)

2013年11月，十八屆三中全會(huì)提出，深化教育改革，推進(jìn)“管辦評(píng)”分離。2015年5月，教育部出臺(tái)的《關(guān)于深入推進(jìn)教育管辦評(píng)分離促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的若干意見》（教政法〔2015〕5號(hào)）提出：“推進(jìn)教育管辦評(píng)分離，構(gòu)建政府、學(xué)校、社會(huì)之間的新型關(guān)系”，形成政府依法管理、學(xué)校自主辦學(xué)、社會(huì)（第三方）共同參與和監(jiān)督的新格局?！肮苻k評(píng)分離”體制下，“辦”是根本，“管”是關(guān)鍵，“評(píng)”是保障，“管”和“評(píng)”都是為“辦”服務(wù)的。對(duì)職業(yè)院校而言，如何用好辦學(xué)自主權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)自主管理是其面臨的首要問題。教學(xué)診改就是在學(xué)校內(nèi)部建立一套自主保證質(zhì)量的機(jī)制，通過推進(jìn)教學(xué)“診改”工作，引導(dǎo)職業(yè)院校建立常態(tài)化的自我保證機(jī)制，推進(jìn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)從“他治”轉(zhuǎn)向“自治”。正如國家開放大學(xué)副校長林宇所說：“診改制度的設(shè)計(jì)，從行政來說，這是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的一個(gè)手段；對(duì)學(xué)校來說，是履行質(zhì)量保證主體責(zé)任的一種方式；從更高層面來說，是管辦評(píng)分離政策背景下職教系統(tǒng)保證質(zhì)量的一項(xiàng)制度安排”。[2]

（二）有利于引導(dǎo)高職院校逐步建立全面質(zhì)量觀

教學(xué)診改有別于傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量觀，其任務(wù)是要建立“全員全過程全方位的質(zhì)量保證制度體系”，構(gòu)建的是全面質(zhì)量觀。學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及學(xué)校每一名教職工、每一名學(xué)生，需要師生全員參與。教學(xué)診改通過制定目標(biāo)、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施、診斷改進(jìn)的不斷循環(huán)，使學(xué)校的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)常規(guī)化管理；通過構(gòu)建學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)橫向?qū)用嬉约皼Q策指揮、資源建設(shè)、質(zhì)量生成、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等五個(gè)縱向系統(tǒng)，全方位地涵蓋學(xué)校的整個(gè)辦學(xué)過程；通過全員全過程全方位的質(zhì)量保證制度體系的構(gòu)建和實(shí)施，開展多層面多維度的診改，建立自我約束、自我發(fā)展、自我完善的長效診改機(jī)制，有效地引導(dǎo)學(xué)校全面質(zhì)量觀的實(shí)現(xiàn)。

（三）有利于促進(jìn)高職院校管理能級(jí)全面提升

教學(xué)診改工作涉及到職業(yè)院校管理的各個(gè)方面，很多工作都可以通過決策指揮、資源建設(shè)、支持服務(wù)、質(zhì)量生成、監(jiān)督控制等五個(gè)系統(tǒng)來分析其質(zhì)量生成進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。在高職院校傳統(tǒng)治理過程中，雖然教學(xué)工作的質(zhì)量管理抓得比較緊，圍繞教學(xué)有教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)等常規(guī)檢查以及專項(xiàng)檢查，但是對(duì)于許多其他工作來說，評(píng)價(jià)多是根據(jù)印象，如關(guān)于工作態(tài)度、工作效率、工作績效等，評(píng)價(jià)往往比較模糊、片面、缺少標(biāo)準(zhǔn)，很難給出科學(xué)的評(píng)定。教學(xué)診改通過立足五個(gè)橫向?qū)用?，尋求質(zhì)量生成過程中的各種“問題”，再在五個(gè)縱向系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)節(jié)通過逐步探索，做實(shí)、做細(xì)目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈，在組織實(shí)施過程中，通過“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”，不斷改進(jìn)管理目標(biāo)，優(yōu)化管理流程、考核方式等，實(shí)現(xiàn)管理能級(jí)全面提升。

此外，教學(xué)診改能夠促進(jìn)智慧校園、信息化校園的建設(shè)。教學(xué)診改通過打造診改數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，打破教學(xué)、學(xué)工、人事、科研、黨務(wù)、財(cái)務(wù)等管理系統(tǒng)相互割裂的現(xiàn)象，促進(jìn)一體化、高集成智能化管理平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)學(xué)校的管理能級(jí)提升起到重要作用。

三、高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)面臨的問題和挑戰(zhàn)

（一）如何借鑒現(xiàn)代管理理論，準(zhǔn)確把握診改工作的范圍和界限

楊應(yīng)崧教授指出，教學(xué)診改“起點(diǎn)都在各自層面樹立的自身的目標(biāo)”[3]，而且每一層面目標(biāo)的確定都要有充分可靠的依據(jù)，都需要各方的共同參與，都要經(jīng)過反復(fù)研討論證。但是，在實(shí)際工作過程中卻往往事與愿違，正如梁卿所說的那樣，教學(xué)診改存在著專家的應(yīng)然和院校的實(shí)然的矛盾。有些高職院校和教師認(rèn)為，教學(xué)診改仍然是由教育行政部門推動(dòng)的工作[4]，學(xué)校利用行政力量，從上至下地推進(jìn)。因此，如何保證組織目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)的統(tǒng)一？如果僅僅依靠行政命令性的要求，而沒有經(jīng)過組織內(nèi)部充分討論，取得一致目標(biāo)，可能離真正的自我診改還很遠(yuǎn)。

大學(xué)的原則是追求自由與真理，很重要的體現(xiàn)在于創(chuàng)新。在整個(gè)教育教學(xué)質(zhì)量生成的過程中，是否所有工作都需要明確的目標(biāo)？是否所有工作都有規(guī)范要求？現(xiàn)有的每一項(xiàng)目標(biāo)和規(guī)范是否一定合理正確？既然要求必須自設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是否會(huì)造成短期行為或始終低標(biāo)準(zhǔn)、低目標(biāo)？是否會(huì)桎梏創(chuàng)新者的主體性和自由精神、批判能力？是否與創(chuàng)新精神有悖？教學(xué)診改工作強(qiáng)調(diào)SMART（目標(biāo)管理）原則，追求具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、有時(shí)限，強(qiáng)化具體可測的標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)于要求創(chuàng)新和創(chuàng)意的相關(guān)專業(yè)，這些目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)要求如何實(shí)施？診改是師生對(duì)教與學(xué)的行為的質(zhì)量管理，而非生產(chǎn)線上的物理產(chǎn)品，行為狀態(tài)表象具有極強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，很難用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確全面刻畫所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，診改工作的全員、全過程、全方位（三全）不是無限制的，借鑒現(xiàn)代管理理念是有界限的。

此外，教學(xué)診改要求實(shí)時(shí)、全過程，要設(shè)計(jì)能夠準(zhǔn)確描摹實(shí)時(shí)狀態(tài)的診斷體系，要有能夠留下實(shí)時(shí)軌跡的現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，要建設(shè)智能化校園，但是如果缺乏有效把控，很有可能出現(xiàn)老師和學(xué)生在教育教學(xué)全過程時(shí)時(shí)刻刻都有被無感知地“監(jiān)控”的可能，這本身就不“自由”，更遑論其他，這也是需要考慮的界限問題。

（二）如何根據(jù)高職院校自身特點(diǎn)，建立個(gè)性化的教學(xué)診改工作機(jī)制

建立符合高職院校自身發(fā)展需要的個(gè)性化的教學(xué)診改工作機(jī)制，既是教育部的文件要求，也是院校發(fā)展的客觀要求?！蛾P(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號(hào)）明確要求：“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與注重特色相結(jié)合，各高職院?？稍谑〖?jí)方案基礎(chǔ)上，補(bǔ)充有利于個(gè)性化發(fā)展的診改內(nèi)容?！苯虒W(xué)診改注重問題導(dǎo)向，而問題具有獨(dú)立性和特殊性，不同高職院校由于問題不同，診改方案、診改側(cè)重點(diǎn)也必然不同。此外，每一所高職院校在長期的辦學(xué)過程中形成了各自的辦學(xué)理念、組織機(jī)構(gòu)、校園文化等，難以用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、同一個(gè)方案去衡量所有的院校。因此，如何正確理解教學(xué)診改的要義，構(gòu)建符合自身特點(diǎn)和自身發(fā)展需要的教學(xué)診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，是每一所學(xué)校需要思考的問題。

（三）如何與學(xué)校日常工作有效接軌，實(shí)現(xiàn)教學(xué)診改常態(tài)化運(yùn)行

教學(xué)診改涉及到學(xué)校教育教學(xué)、管理工作的方方面面，是一項(xiàng)常態(tài)化、周期性的工作。如果僅把教學(xué)診改作為一項(xiàng)專門工作來推進(jìn)，而不是充分尊重職業(yè)院校日常的工作實(shí)踐，不能與學(xué)校日常的教育教學(xué)和管理工作相契合，那么勢必會(huì)出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象，必然會(huì)增加學(xué)校教育教學(xué)和管理工作負(fù)擔(dān)，不可避免地引起教師們的埋怨與抵觸，教學(xué)診改工作就不能有效地推進(jìn)和實(shí)施。因此，如何將教學(xué)診改工作與日常教育教學(xué)和管理工作有效結(jié)合，以起到四兩撥千斤、事半功倍的作用，是高職院校開展教學(xué)診改工作時(shí)需要解決的問題。

（四）如何將教學(xué)診斷結(jié)果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)教師發(fā)展的有效手段

教學(xué)診改的最終目的在于“改進(jìn)”，通過分析現(xiàn)狀、總結(jié)成效、發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)建議與措施，從而使事物得以螺旋上升地發(fā)展。高職院校開展常態(tài)化周期性的診改工作，將促使學(xué)校更加重視教學(xué)工作，進(jìn)一步凸顯教學(xué)工作的中心地位，因此，教學(xué)診斷結(jié)果如何被有效應(yīng)用尤為重要。如果只有診斷沒有改進(jìn)，那么教學(xué)診斷與改進(jìn)工作也就失去了其根本意義。“改進(jìn)”具有改變舊有情況、使之有所進(jìn)步之義。教學(xué)診斷結(jié)果如何能夠被教師坦然接受并予以改進(jìn)其教學(xué)行為，從而促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展，是教學(xué)診改工作中各個(gè)院校普遍面臨的實(shí)際問題。

（五）如何搭建教學(xué)診改工作的全過程信息平臺(tái)

教學(xué)診改工作需要借助信息化手段加以落實(shí)。高職院校在建設(shè)診改信息化平臺(tái)的過程中，首先，要解決主觀認(rèn)識(shí)問題，要克服數(shù)據(jù)不好會(huì)影響學(xué)校形象的錯(cuò)誤心理，否則數(shù)據(jù)帶來的誤差會(huì)使教學(xué)診改的方向出現(xiàn)偏差，以至于不能真實(shí)地反映教學(xué)中存在的問題，不利于改進(jìn)教學(xué)。其次，要解決管理的技術(shù)問題，特別是在“大智云物移”時(shí)代，如果不能轉(zhuǎn)變管理方式，采用信息化技術(shù)破除原有的信息孤島，促進(jìn)學(xué)校各個(gè)信息系統(tǒng)和平臺(tái)與人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對(duì)接，真正使數(shù)據(jù)采集具有真實(shí)性、即時(shí)性，就不能為人才培養(yǎng)工作提供最原始的依據(jù)，也就不能搭建教學(xué)診改工作的全過程信息平臺(tái)。

四、高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)的對(duì)策

（一）實(shí)事求是，以人為本，把握診改工作的邊界

堅(jiān)持全面質(zhì)量觀要實(shí)事求是，“不唯上不唯書只唯實(shí)”。[5]高職院校在開展教學(xué)診改的過程中，應(yīng)該具體問題具體分析，逐步落實(shí)，要根據(jù)各個(gè)層面的具體內(nèi)容，如專業(yè)特點(diǎn)、課程特點(diǎn)等，把握好對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的要求尺度。教學(xué)診改工作不可能一步到位，有的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況可以宜粗不宜細(xì)，待有關(guān)情況逐步明朗后再?zèng)Q定是否需要進(jìn)一步設(shè)置；有的只要抓住關(guān)鍵指標(biāo)（目標(biāo)和規(guī)范），不能眉毛胡子一把抓、事事求全，否則相關(guān)目標(biāo)和規(guī)范反而成了教育教學(xué)的桎梏，最終影響教學(xué)質(zhì)量。

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人需求的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)員工的“自我控制”和“自主管理”，用“自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理”。高職院校教學(xué)診改工作管理部門要轉(zhuǎn)變工作方式，弱化行政指令，堅(jiān)持以人為本，要加強(qiáng)調(diào)研，聽取廣泛意見，特別是要重視教育活動(dòng)的主體——教師和學(xué)生的意見。一方面，相關(guān)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否設(shè)置以及內(nèi)容如何要聽取師生的意見；另一方面，在診改的過程中也需要聽取師生的反饋，要充分信任師生員工對(duì)質(zhì)量建設(shè)的責(zé)任心和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校大目標(biāo)和師生小目標(biāo)的統(tǒng)一。高職院校應(yīng)堅(jiān)持以人為本，相信師生員工，依靠師生員工，而不是一味追求監(jiān)控，要讓師生真正成為質(zhì)量保證的主體，讓診改工作得到師生的認(rèn)同，這樣才能建立起全面質(zhì)量管理的長效機(jī)制。

（二）以需求為導(dǎo)向，從問題出發(fā)，制訂個(gè)性化的診改方案

正確認(rèn)識(shí)教學(xué)診改工作是有效開展診改工作的首要條件。高職院校對(duì)教學(xué)診改有什么樣的認(rèn)識(shí)就會(huì)有什么樣的行動(dòng)。“診改”是先“診”后“改”，因此，“怎樣診”“如何診”十分關(guān)鍵。這就需要學(xué)校堅(jiān)持需求導(dǎo)向，從自身存在的問題出發(fā)，根據(jù)學(xué)校自身情況，提煉出符合學(xué)校發(fā)展需要的診斷要素、診斷點(diǎn)，確定需要重點(diǎn)診改的問題，而不是簡單地羅列已有文件中的重點(diǎn)指標(biāo)要素，或者參照其他院校的診斷要素。教育教學(xué)現(xiàn)場是教育教學(xué)問題的原發(fā)地，是產(chǎn)生問題的真實(shí)土壤，因此，高職院校應(yīng)該從具體的教育教學(xué)場域中捕捉問題，從而形成符合學(xué)校實(shí)際需要的診斷要素指標(biāo)體系和診改方案。

（三）改變工作理念，規(guī)范工作流程，推進(jìn)診改工作與日常工作相結(jié)合

許多工作都是從設(shè)定目標(biāo)到落實(shí)目標(biāo)、再到分析目標(biāo)、完成情況與改進(jìn)的過程，實(shí)際上也是一個(gè)不斷自我分析、自我改進(jìn)的過程。因此，高職院校在推進(jìn)教學(xué)診改工作的過程中，首先，要讓教職員工明確診改的要義，明確其與日常工作的密切聯(lián)系，明確兩者是相互結(jié)合而非完全對(duì)立的兩項(xiàng)工作。在日常工作中，教職員工應(yīng)形成設(shè)定目標(biāo)并根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）做好全面的自我診斷的習(xí)慣，要經(jīng)常自我診斷、發(fā)現(xiàn)異常、及時(shí)改進(jìn)，工作也將因此而常做常新。其次，要細(xì)化量化崗位標(biāo)準(zhǔn)，理順業(yè)務(wù)流程，明確質(zhì)量控制點(diǎn)，夯實(shí)診改基礎(chǔ)。要堅(jiān)持“診改”理念，不斷改進(jìn)完善學(xué)校日常教育教學(xué)制度，保證過程性數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性采集，將教學(xué)診改理念貫穿到日常工作中，逐步建立以“診改”為導(dǎo)向的教育教學(xué)工作制度和流程。

（四）以改進(jìn)為宗旨，實(shí)施績效管理，保障診改結(jié)果的有效應(yīng)用

診斷結(jié)果能否得到有效應(yīng)用，關(guān)鍵在于教師能否從內(nèi)心深處真正理解和接受診改，而這又取決于高職院校如何使用診斷結(jié)果，是將其作為評(píng)判教師教學(xué)或工作好壞的依據(jù)？還是將其作為改進(jìn)教師教學(xué)或工作的手段？教學(xué)診改的最終目的在于“改進(jìn)”，因此，高職院校在推行此項(xiàng)工作時(shí)，一定不能偏離診改的初衷，不能將其演變?yōu)樵u(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲的手段。唯有此，教師才有可能接受教學(xué)診改，診斷結(jié)果才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。同時(shí)，高職院校應(yīng)通過績效管理引導(dǎo)質(zhì)量生成主體不斷對(duì)“診改”實(shí)績進(jìn)行自我測評(píng)，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成度，并將測評(píng)結(jié)果作為再診改的起點(diǎn)。

（五）充分利用已有平臺(tái)，建設(shè)校本數(shù)據(jù)中心，破解信息孤島

建立信息化平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)過程性數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集的必要途徑。首先，高職院校要打通現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中心的交換通道，整合信息資源，破解現(xiàn)有信息孤島，推進(jìn)部門之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，形成立足于本校的人才培養(yǎng)狀況數(shù)據(jù)中心。其次，高職院校要加快實(shí)現(xiàn)教學(xué)與管理工作的信息化，建立基于工作流的數(shù)據(jù)采集制度，增加過程性數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)以事件為核心的人、財(cái)、物動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)方面全面實(shí)時(shí)反映人才培養(yǎng)工作狀態(tài)。同時(shí)，高職院校要“建立必要的信息安全和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)倫理道德約束機(jī)制”[6]，注意個(gè)人隱私和倫理道德問題。最后，高職院校要做好數(shù)據(jù)挖掘與統(tǒng)計(jì)分析工作，根據(jù)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)要素的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)維度，做好診斷點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析，并將其及時(shí)反饋以改進(jìn)相關(guān)工作。