新媒體時代高校圖書館員角色新定位

段紅智

摘? 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館出現(xiàn)了自動化、電子化、智能化的發(fā)展趨勢， 這給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。圖書館的館藏資源建設(shè)、服務策略、服務內(nèi)容以及服務質(zhì)量等發(fā)生了相應的改變。其角色定位隨著圖書館的發(fā)展不斷發(fā)生新的變化和轉(zhuǎn)變，圖書館員每次角色的轉(zhuǎn)變與圖書館發(fā)展和時代進步緊密相關(guān)。清晰地定位和扮演好圖書館員的角色是保證高校圖書館工作順利進行的重要一環(huán)。

關(guān)鍵詞：新媒體時代? 高校圖書館? 新定位

中圖分類號：G258 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）11（b）-0182-02

圖書館員是圖書館的靈魂，也是圖書館發(fā)展的主導力量。在新時期，作為高校圖書館的管理者，圖書館員需要調(diào)整自身的角色定位，以此來適應新時代的圖書管理工作[1]。信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體時代的到來，微信公眾平臺、移動圖書館、微博等的廣泛使用給圖書館工作帶來了很大的變化，并必然促使高校圖書館員這一角色也將隨之發(fā)生重要轉(zhuǎn)變。在新媒體時代，圖書館員如何重新進行角色定位，提高信息服務水平和工作效率，是當代圖書館亟待解決的問題。

1? 高校圖書館員角色新定位的現(xiàn)實意義

印度著名圖書館學者阮岡納贊曾斷言，“一個圖書館的成敗關(guān)鍵因素在于圖書館的工作者”。現(xiàn)階段，資源數(shù)字化、服務網(wǎng)絡(luò)化、管理知識化是新媒體時代圖書館的主要特點，圖書館員從圖書的保管者向信息的提供者轉(zhuǎn)變。讀者通過網(wǎng)絡(luò)、各種移動電子設(shè)備足不出戶就可以查詢到自己所需的各種信息資源，無疑對圖書館的職能進行了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。在新時代，為了圖書館事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，需要圖書館員重新定位自己的角色，通過持續(xù)不斷的學習，緊跟時代潮流，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。信息時代， 高校圖書館管理員只有做好角色定位，才能為師生提供優(yōu)質(zhì)服務， 滿足他們的個性化需求[2]。提高圖書館的核心競爭力，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、能力突出的人才隊伍是圖書館各項工作順利進行的重要保障。

2? 新媒體時代高校圖書館員發(fā)生的新變化

有專家曾說過，圖書館服務所能夠發(fā)揮的作用5%來自圖書館的建筑，20%來自信息資源的資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)[3]。由此可見，圖書館員素質(zhì)的提高是圖書館在高校教育教學中發(fā)揮作用的關(guān)鍵。在新媒體時代，高校圖書館員發(fā)生了一些新變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 館員知識水平和業(yè)務能力大幅度提高

圖書館人員的學歷結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大改變，由于就業(yè)的壓力，最近幾年高學歷人才陸續(xù)進入圖書館行業(yè)，以保定學院為例，據(jù)統(tǒng)計擁有碩士學位的館員已經(jīng)占40%以上，大部分館員具有本科學歷。和5年前相比較，館員的文化素質(zhì)明顯得到了提高。他們除了能夠熟練掌握圖書情報學專業(yè)知識和相關(guān)技能外，還具備豐富的計算機網(wǎng)絡(luò)知識、外語知識，尤其是學科館員對所負責的院系專業(yè)知識也有深入的了解。他們具有強烈的信息意識，熟練處理信息和捕捉最新信息的能力，具備學術(shù)研究能力，使圖書館成為真正的學術(shù)型服務機構(gòu)。

2.2 結(jié)構(gòu)趨于精英化和合理化

隨著新媒體時代的到來，許多高校圖書館實現(xiàn)了自助化借還、開架式借閱一體化，無形中使圖書館工作人員的數(shù)量在遞減。高校圖書館的工作效率大幅度提高，對館員的綜合素質(zhì)和能力提出了比較高的要求，對工作人員的聘用和資質(zhì)提出了更高的要求，使在崗的館員精英化。另外，在傳統(tǒng)服務模式占主導地位的時代，女性館員的所占比例大，信息和數(shù)字化時代將會打破這種格局，在數(shù)據(jù)庫開發(fā)和系統(tǒng)維護中，男性館員對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的掌握具有更大的優(yōu)勢，他們敢于創(chuàng)新、思維敏捷、擅于抽象思維和邏輯推理、具有較強的交往和研究能力。所以，我們看到，隨著信息技術(shù)的發(fā)展圖書館工作人員的男女比例會更趨向合理。

2.3 館員職能進一步拓展延伸

自助系統(tǒng)的廣泛使用，使館員從繁重的體力勞動中解脫出來，由提供一般性的簡單服務到提供專業(yè)信息服務。高校圖書館的教育職能將愈加突出顯現(xiàn)，充當需求者與知識信息之間必要的橋梁，傳授讀者使用與檢索的方法和技巧。隨著許多高校大流通服務模式的開展，全開架、大格局、大空間的環(huán)境大大節(jié)約了圖書館人力資源，圖書館工作人員的工作重點由基礎(chǔ)閱覽服務向深化信息服務轉(zhuǎn)移，職能再分配，使館員從基礎(chǔ)的流通閱覽工作中解放出來，將更多的精力轉(zhuǎn)移到提升信息服務能力上來。

2.4 能力綜合性是現(xiàn)在圖書館員的主要特征

圖書館員不但要掌握一定的圖書情報專業(yè)知識，而且其他學科的知識也要淵博，需要有綜合知識，如哲學、社會科學、經(jīng)濟學、法學、心理學等。對圖書情報專業(yè)知識的熟練掌握是工作順利開展的基礎(chǔ)和前提條件。具有廣博的知識，圖書館員才能加強思維能力和工作能力，綜合素質(zhì)才能得到提高，在工作中才能得心應手，才能滿足現(xiàn)代科學的交叉與滲透的需要。因為現(xiàn)代圖書館已從傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館方向發(fā)展，信息的開發(fā)和服務將成為圖書館的主體。在信息服務時代，圖書館員將變成信息館員。另外，館員要具有較高的外語水平，才能及時了解國外的最新信息，拓展自己的知識面，開闊視野，進而把工作做好。網(wǎng)絡(luò)信息時代對圖書館員提出了更高的要求，駕馭新技術(shù)，具有綜合能力是圖書館員面臨的新挑戰(zhàn)。

3? 新媒體時代圖書館員角色新定位

3.1 信息資源的篩選和整合專家

圖書館具有豐富的館藏資源，資源豐富而龐雜，圖書館為讀者提供的信息應該是讀者所需要的、真正有用的信息資源，信息成為有用資源的必要條件是信息管理。在網(wǎng)絡(luò)信息方面，要求圖書館館員對網(wǎng)上的信息進行篩選和整理，按照圖書館的原理和方法進行深層次的加工和整理，然后向讀者提供有用的數(shù)據(jù)庫信息資源，這樣就節(jié)省了讀者的時間和精力。信息技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體時代的到來，讀者需求的不斷變化，使得圖書館員在傳統(tǒng)服務的基礎(chǔ)上有所提升，不僅要具有扎實的圖書館基本知識更要注重對信息的獲取和整合的能力，圖書館員不僅僅是文獻管理者，而是信息資源的篩選和整合專家。

3.2 微閱讀推廣者

新媒體時代，人們通過網(wǎng)絡(luò)進行閱讀推廣活動，利用圖書館網(wǎng)站、微信、微博等有效地組織閱讀推廣活動，館員只有積極規(guī)劃與組織閱讀推廣活動，才能引起讀者的興趣，使大學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣。這就要求圖書館工作人員不斷提升自己，對讀者進行閱讀指導，具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)及時時刻刻為讀者服務的意識。

針對微閱讀的弊端，需要有經(jīng)驗的館員合理地引導。微閱讀具有大眾化、娛樂化和碎片化特點，在微閱讀推廣中如何發(fā)揮微閱讀的優(yōu)勢，怎樣把傳統(tǒng)的閱讀模式和微閱讀模式有機結(jié)合起來，需要館員具有開拓的精神，充分發(fā)揮微閱讀在大學生閱讀中的引領(lǐng)作用。

3.3 信息知識導航員

現(xiàn)在的高校圖書館建設(shè)已經(jīng)進入數(shù)字化的階段，作為圖書館工作人員，要利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，要根據(jù)用戶的需求，對網(wǎng)上信息進行篩選、組織、加工和整序，從文獻形式深入到文獻內(nèi)容，建立網(wǎng)絡(luò)信息資源系統(tǒng)，深化服務的層次來提供給讀者所需要的相關(guān)信息，來做好一名合格的知識導航者。

3.4 思想政治教育者

圖書館工作是學校教學和科研工作的重要組成部分。圖書館是大學生的第二課堂。圖書館具有豐富的館藏和資源，它不僅僅給讀者提供信息咨詢服務，對大學生的人生觀、世界觀和價值觀的形成起到很重要的作用。在新媒體時代圖書館員不僅僅是圖書館服務的管理者也是學生思想政治教育的教育者，可以利用圖書館豐富的資源來輔助課堂教育，為培養(yǎng)大學生的全面綜合素質(zhì)提供強大的助力。

3.5 大學生的心理咨詢師

大學生是社會上最活躍、最敏感的群體，他們精力充沛但是社會經(jīng)驗不足，他們面臨著學業(yè)壓力、經(jīng)濟壓力、情感問題、就業(yè)壓力等，一些心理脆弱的大學生很容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題。除了高校有專門的輔導機構(gòu)進行干預之外，高校圖書館員在一定程度上承擔著對大學生進行心理疏導、解答大學生心理困惑的作用。

3.6 教育培訓老師

高校圖書館的培訓服務者角色，主要是指在文化人才培育中提供培訓服務。高校圖書館的培訓服務角色是由高校圖書館的教育職能所決定的。作為培訓服務的角色， 高校圖書館可以提供直接培訓及間接培訓兩種服務模式。對新生入館教育的培訓、對學生館員的培訓，通過培訓使大學新生盡快融入校園生活，通過定期的培訓和教育，使學生館員熟悉圖書館基本工作，對新生和助理館員進行教育和培訓是為了保障圖書館各項工作的順利進行。另外，對于學生志愿者的培訓，志愿者通過義務勞動來參與到圖書館工作中。管理人員對他們進行圖書文獻業(yè)務管理知識方面的培訓。讓學生館員和志愿者成為圖書館員的得力幫手。高校圖書館依靠豐富的資源，在人才培育過程提供適合各種主題的教育培訓活動，在實踐中真正發(fā)揮高校圖書館的教育職能。

3.7 聯(lián)系高校圖書館和院系之間的學科館員

在許多高校圖書館都實行了學科館員制度，學科館員實行團隊化服務，在高校圖書館學科化服務進程中，學科館員利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為全校師生讀者提供服務。學科館員負責與院系建立穩(wěn)定聯(lián)系，掌握所負責院系專業(yè)建設(shè)發(fā)展動態(tài)，熟悉院系師生的閱讀和科研的基本情況;及時收集并反饋師生的信息需求，了解和跟蹤對口學科的教學和科研新動態(tài)，收集反饋意見。參考咨詢學科館員承擔常規(guī)的參考咨詢工作，包括查收查引、文獻傳遞、科技查新、課題跟蹤服務等。隨著高校圖書館學科化服務的進一步展開，學科館員制度的建立，學科館員在圖書館和院系之間搭建起一座橋梁，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的學科化服務。

4? 結(jié)語

計算機網(wǎng)絡(luò)是高校圖書館開展工作的主要平臺，由傳統(tǒng)的圖書館到現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變時期，面對的是大量的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化信息資源，高校圖書館發(fā)生了很大的變化。時代的發(fā)展，科技的進步，無形中使作為圖書館主體的館員的角色也發(fā)生了相應的變化。新媒體時代的到來，電子信息技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了圖書館的工作形式和內(nèi)容。在數(shù)字化背景下促進圖書館工作的發(fā)展離不開圖書館員的努力。圖書館員是圖書館事業(yè)發(fā)展最具活力和決定性的因素。在新媒體時代，對館員的職業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，圖書館員只有找準自己的角色定位，通過不斷地學習提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能促使圖書館和諧穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻

[1] 楊文有.新時代下高校圖書館員角色新定位[J].科技經(jīng)濟導刊，2018，26（35）：178.

[2] 張東霞.淺議新形勢下高校圖書館管理員角色定位[J].河南圖書館學刊，2018，38（12）：27-28.

[3] 陳紅.數(shù)字時代高校圖書館員發(fā)展新變化和角色定位[J].理論建設(shè)，2015（1）：109-112.