互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷探析

遼寧工程技術(shù)大學(xué) 王失余

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體環(huán)境，如各種數(shù)字化的報紙、雜志、廣播和電視電影、手機短信、移動電視、桌面視窗、觸摸媒體等。就媒體而言，它是一種傳載信息的媒介，媒體的價值存在于它本身具有的傳遞信息的功能和其所傳遞的信息本身也具有價值。所以無論是新媒體，還是傳統(tǒng)媒體都必須立足于這一點，創(chuàng)造出更多的商業(yè)價值。在互聯(lián)網(wǎng)的市場環(huán)境下，新媒體營銷依然存在諸多問題，如盲目拷貝他人理念缺少自身獨有的媒體核心概念、理論超前不符合市場消費者的需求等，有效解決這些問題，用互聯(lián)網(wǎng)思維探析新媒體的營銷戰(zhàn)略對于增強新媒體行業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力具有關(guān)鍵作用。

1 新媒體營銷現(xiàn)狀

1.1 新媒體營銷的背景

進入Web2.0時代之后，信息技術(shù)的強大功能給予了消費者充分自由的選擇空間，信息的傳播權(quán)力不只在網(wǎng)站手中，消費者也有了信息發(fā)布和修改的權(quán)利。消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交流、聊天互動，參與討論。Web2.0的特性就是社會化、個性化和互動化。在消費體驗中，企業(yè)要重視用戶的真正需求，而不是依靠傳統(tǒng)媒體胡亂猜測消費者的心理和消費意向。隨著消費者的心態(tài)逐漸成熟，消費者主動尋找符合自己要求的產(chǎn)品，打通購物渠道是其更加理性地進行消費的具體表現(xiàn)。而新媒體因其所具有的互動性強、覆蓋率廣、成本低廉、精準度高等營銷優(yōu)勢漸漸走進了企業(yè)的視野中。

1.2 新媒體營銷現(xiàn)狀

傳播媒體是企業(yè)市場營銷的重要工具，它包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，而新媒體與社會發(fā)展的影響是雙向的。社會的不斷發(fā)展必然推動新媒體的出現(xiàn)和革新，同時新媒體的革新和應(yīng)用也會促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。新媒體對企業(yè)的市場營銷來說既有機遇也有挑戰(zhàn)：首先，企業(yè)缺少對時代的敏感，依然沉浸于傳統(tǒng)媒體的營銷方式，往往不重視新媒體的應(yīng)用與推廣。例如，很多企業(yè)在使用新媒體的傳播渠道和傳播方式時，不能準確把握網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢，未能構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，即使在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，也只是表面宣傳，根本就不能對接線上線下消費者的消費意向和產(chǎn)品的市場營銷信息。因此無法搭建企業(yè)市場營銷的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。雖然我國大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟發(fā)展模式，開通了眾多的網(wǎng)絡(luò)信息推廣平臺，但被企業(yè)關(guān)注利用的寥寥無幾，這局限了企業(yè)的長遠發(fā)展。其次，現(xiàn)有新媒體中各種信息紛雜，企業(yè)難以找到對市場營銷的有效信息，不利于發(fā)揮新媒體對企業(yè)獲取大數(shù)據(jù)的作用。

2 活用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)市場潮流

2.1 了解互聯(lián)網(wǎng)思維的相關(guān)概念

互聯(lián)網(wǎng)是電腦相互連接并溝通而成的網(wǎng)絡(luò)，屬于傳媒領(lǐng)域。而互聯(lián)網(wǎng)思維就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，重新審視市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈甚至整個商業(yè)生態(tài)圈的思考方式。前微軟亞太研發(fā)集團主席、百度總裁張亞勤曾把互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個層級：初級是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種提高效率和降低成本的工具；中級是利用互聯(lián)網(wǎng)改變運營流程，發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷；終極是用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價值觀創(chuàng)新。這也正好契合了互聯(lián)網(wǎng)的三個發(fā)展階段；門戶、搜索社交和大互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)出的平等、開放特征，意味著工業(yè)時代下的壟斷生產(chǎn)、銷售以及傳播將不再可能，取而代之的是共享、個性化、人性化、數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式。

2.2 運用互聯(lián)網(wǎng)思維促進新媒體營銷

通過利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷思維，如集合品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、顛覆性營銷、微營銷等，綜合個性顛覆運用，達到營銷的效果。海爾集團董事長張瑞敏在集團初創(chuàng)期一直注重品牌的建設(shè)，直言只有品牌響亮了，才能在市場的角逐中占據(jù)消費者青睞的優(yōu)勢。同樣在新媒體營銷中，也要重視新媒體的品牌建設(shè)。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)中，消費者往往容易陷入對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑中，所以在進行新媒體營銷中要盡量選擇一些信譽度高的新媒體，同時也要打造自身產(chǎn)品的品牌，增強消費者對營銷產(chǎn)品的信任，從而提高產(chǎn)品的銷量。網(wǎng)絡(luò)營銷則是許多企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場，競爭激烈。通過社交網(wǎng)絡(luò)或者開發(fā)手機客戶端的方式營銷產(chǎn)品的案例數(shù)不勝數(shù)，大型企業(yè)在創(chuàng)建的網(wǎng)站和開發(fā)的APP上定期推送產(chǎn)品廣告，輸出產(chǎn)品概念，加強消費者對產(chǎn)品的印象；中小型企業(yè)則利用微信公眾號和小紅書這樣的社交軟件，分享自己的“親身”購物經(jīng)歷，以增強產(chǎn)品的可信度。無論是哪種方式，網(wǎng)絡(luò)營銷都只是一種形式上的宣傳，而不是核心的價值展示。所以僅利用網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時，必須要聚焦于產(chǎn)品的質(zhì)量，不可夸張宣傳。借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維中的微營銷戰(zhàn)略，新媒體營銷可利用微博、微信、二維碼等營銷產(chǎn)品，形成完整的營銷鏈條，擴大營銷信息的傳播范圍。

3 提升產(chǎn)品自身價值，滿足消費者需求

企業(yè)生產(chǎn)商品的目的在于盈利，而企業(yè)要想盈利就必須要生產(chǎn)符合消費者需求的商品。2018年上半年，消費對中國的經(jīng)濟貢獻率達到78.5%，成為拉動經(jīng)濟增長的主要動力，消費結(jié)構(gòu)也趨向發(fā)展型資料消費和享受型資料消費，越來越多的消費者更注重產(chǎn)品的質(zhì)量和個性化設(shè)計，所以企業(yè)在進行新媒體營銷時，要多展現(xiàn)一些體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量升級和設(shè)計多樣化上。例如，在營銷衣物時，通過微博、微信推送和小紅書朋友圈等新媒體途徑，展示衣物的韌性、尺寸、適用人群、合理搭配、洗滌護理方法等為消費者提供全面的產(chǎn)品信息，方便消費者購物。此外，在提供個性化服務(wù)時，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)分析不同用戶的消費習(xí)慣、喜好等，通過手機終端，為每一個用戶推送個性化的商品。例如，A君經(jīng)常瀏覽家具產(chǎn)品，說明他有意向買家具，這時如果給他推送一些優(yōu)質(zhì)的家具營銷產(chǎn)品，他就很有可能購買你所推送的營銷產(chǎn)品。這樣不僅滿足了消費者的消費需求，還加快了營銷的速度，提高了營銷的準確度，避免了轟炸營銷引起的消費者反感現(xiàn)象。

4 多屏整合，跨界營銷

新媒體的出現(xiàn)并不意味著舊媒體的消失，即使在互聯(lián)網(wǎng)時代下，新媒體的應(yīng)用程度之廣已遠遠超過傳統(tǒng)媒體，也不能說新媒體已獨霸媒體市場，不需要傳統(tǒng)媒體了。新媒體營銷更是如此，在利用新興的網(wǎng)絡(luò)、社交軟件等媒體電子設(shè)備營銷的同時，必須要多屏整合，實現(xiàn)跨界營銷。新媒體營銷方式方便快捷，容易讓消費者產(chǎn)生依賴心理，使得他們開始時只想通過網(wǎng)絡(luò)消費，但在以后的長期使用中會漸漸發(fā)現(xiàn)新媒體營銷泛濫，管理不當?shù)葐栴}，繼而又回歸到傳統(tǒng)的消費模式中。傳統(tǒng)消費模式下，各個媒體是相互獨立的，信息更具有專業(yè)性，比之新媒體營銷中良莠不齊的信息來說，也更具有真實性，容易贏得消費者的信任。但也正因為各媒體之間獨立，所以缺乏整合性，這也恰是新媒體最大的優(yōu)點。通過結(jié)合新舊媒體，發(fā)揮兩者的互補優(yōu)勢，既可以通過新媒體準確推送消費者感興趣的營銷內(nèi)容，又能利用傳統(tǒng)媒體的真實可靠性，以此達到促進營銷，增加企業(yè)利潤和提升企業(yè)市場競爭力的目的。此外，在跨屏處理中，一定要做到精準營銷，有效跨屏，否則，采用轟炸式的營銷策略只會引起觀眾的反感。試想當你正津津有味地看等了好久才更新的視頻時，突然界面蹦出一個長達兩分鐘的保險廣告，你會有興趣看完它嗎？在這方面，谷歌的做法值得我們借鑒。谷歌在視頻廣告中就賦予觀眾選擇權(quán)，在播放廣告五秒后，是否再觀看廣告，完全由觀眾掌握，并且商家只用為觀看的用戶付廣告費，這樣一來，商家不僅可以降低新媒體投資成本，還能了解潛在消費者，為以后進行精準營銷提供了條件。

5 聯(lián)通上下線營銷渠道，助力新媒體營銷

近年來，淘寶天貓等電子商務(wù)巨頭都開設(shè)了旗下的實體體驗店，通過線上線下相結(jié)合的方式，優(yōu)化消費者消費體驗，也增強了本品牌的知名度和信譽度。新媒體營銷方式說到底也只是一種借由新媒體的表面宣傳工作，只起到介紹產(chǎn)品基本信息以及激發(fā)消費者消費欲望的作用，至于最終能否讓消費者成功購買，還是需要線下實體店的支撐，畢竟當消費者真正處于商品實體店中，他們感受到的就不僅是電子屏幕里的視頻或圖片了，他們有更多實體接觸的機會，會有更豐富的消費體驗，也有更強的消費意愿。此外，線上營銷要做到宣傳真實、全面，及時解決好消費者對產(chǎn)品的疑問；線下營銷則要盡量做到提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障物流的暢通、豐富消費體驗、完善售后服務(wù)等工作，助力線上營銷。消費者可以通過線上對產(chǎn)品給予評價，商家則可以通過消費者提出的意見進一步改進線下的商品服務(wù)，從而形成良好的商業(yè)循環(huán)模式。實現(xiàn)線上線下無縫對接，線上線下相互支撐，搭建完整的營銷平臺，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供充足動力。新媒體營銷通過網(wǎng)絡(luò)雜志和博客營銷，利用盤根錯節(jié)的人際關(guān)系，以指數(shù)式的傳播速度向大眾傳播營銷信息。這種社會屬性很好地克服了傳統(tǒng)營銷中消費者不信任營銷信息導(dǎo)致的營銷效果不理想等諸多弊病。

6 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代下新媒體技術(shù)的互動性、開放性、參與性為企業(yè)營銷開辟了新的空間。加強新媒體營銷秩序管理，關(guān)注消費市場變化，把握好消費者的消費意向，統(tǒng)籌兼顧傳統(tǒng)和新媒體營銷方式，建立線上線下全方位立體式營銷網(wǎng)絡(luò)，才是正確利用互聯(lián)網(wǎng)思維探析新媒體營銷的策略。本文通過闡釋互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體營銷概念，提出多條改進措施，意在推動新媒體適應(yīng)信息時代的市場要求，為企業(yè)營銷提供更多更好的選擇，創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，促進我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟健康發(fā)展。