老年服務(wù)與管理：家有一老，如有一寶

邵愛花

老年服務(wù)與管理簡稱“老管”，在大學(xué)眾多專業(yè)中可以說是一個特別的存在——并非只是因為它的冷門，更是因為它所涉及的研究對象是老年人群體。正因為如此，它時常讓我們感到苦惱。父母聽到我被錄取到這個專業(yè)時，焦慮地問我：“這是什么專業(yè)呀？咱才不去伺候老人呢，你看能轉(zhuǎn)專業(yè)嗎？”而我的朋友也經(jīng)常問我：“還有這個專業(yè)？你們都學(xué)什么呀？畢業(yè)后去養(yǎng)老院工作嗎？”如果你也是這么認為，那我只能告訴你，你錯了。

還真不是學(xué)習(xí)怎么伺候老人的

專業(yè)課程：管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、實用養(yǎng)老機構(gòu)管理、老年健康照護技術(shù)、老年心理維護與服務(wù)、康復(fù)護理、臨床醫(yī)學(xué)概論、老年營養(yǎng)與膳食、社會學(xué)等。

我們的理論學(xué)習(xí)以管理學(xué)類的理論知識為主，尤其是實用養(yǎng)老機構(gòu)管理知識，因為我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是要對老年工作進行合理有效的管理。老年工作不僅僅是針對老人的管理，還有針對養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營、員工的管理等。所以，與其說我們是照顧老人日常生活起居的，不如說我們是參與養(yǎng)老機構(gòu)的運營與管理的。此外，真正的老管人還要知道怎么與人打交道，熟悉老年群體的市場狀況，學(xué)會做一定的市場分析，等等?？吹竭@里，你還會說我們只是學(xué)習(xí)怎么伺候老人的嗎？

如何幫他們優(yōu)雅地老去

要說我們的看家本領(lǐng)，當(dāng)屬老年健康照護技術(shù)和老年心理維護與服務(wù)。所謂老年健康照護，就是針對老年人身體機能的維護和恢復(fù)。作為全能的老管學(xué)子，推拿、按摩、膳食搭配等基本的照護技術(shù)全都要拿下。此外，我們也要了解一些醫(yī)學(xué)常識和護理技巧。最能體現(xiàn)我們專業(yè)能力的應(yīng)該是老年心理維護與服務(wù)。沒錯，就是需要我們學(xué)習(xí)心理學(xué)知識。你可知道老年人也容易產(chǎn)生抑郁、焦慮？你可知道為什么老年人的孤獨感比年輕人的要強烈？你可了解老年人的各種認知障礙？……學(xué)了這個專業(yè)，我才知道其實老年人的心理并不是一潭死水。我們要學(xué)的東西就是這么雜，只有掌握多項技能，才能幫助老年人在生命的最后一程中也能活得快樂，活得有尊嚴(yán)。

養(yǎng)護院二三事

學(xué)習(xí)老管這個專業(yè)少不了實習(xí)。我曾選擇去老年護理院實習(xí)，（養(yǎng)老機構(gòu)大概有以下幾種：老年社會福利院、養(yǎng)老院、老年公寓、老年護理院、敬老院等）還記得有一個老爺爺已經(jīng)無法自己進食，只能靠鼻飼來補充身體所需的食物。當(dāng)時我已經(jīng)實習(xí)了一段時間，帶我的老師就讓我自己給他做鼻飼。我當(dāng)時非常緊張，擔(dān)心自己出錯，哪怕是很簡單的動作，我也一定要拿捏好分寸。比如，從管子灌入食物以后要立刻捏住管子，不然空氣會順著管子進入老人身體里，對老人的身體造成危害。鼻飼結(jié)束后，我一身冷汗。

都說老人就像孩子一樣，需要安全感，很依賴人，這是真的。和你熟悉后，他們會偷偷給你塞零食，會和你有說不完的話，給你講天文、地理、人生百態(tài)，還總會叮囑你照顧好自己。結(jié)束實習(xí)，我們準(zhǔn)備離開的時候，老人抱著我們不撒手。想到不知何時再見，想到他們年事已高，自己心里也不免難受起來。實習(xí)，讓我對這個專業(yè)有了更深刻的認識和感悟。

俗話說：“家有一老，如有一寶。”我們在普通的學(xué)習(xí)生活中，因為有一群可愛的老人相伴，有他們的噓寒問暖，所以不再覺得專業(yè)學(xué)習(xí)平淡無趣。在老管專業(yè)，你會得到許多意想不到的收獲。