淺談智慧圖書館建設(shè)的特點(diǎn)

申 嫻，褚嘉欣

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 451460)

隨著智慧地球一詞的提出，智慧城市、智慧交通、智慧醫(yī)療等智慧研究相繼產(chǎn)生，智慧圖書館也由此延伸而來(lái)。智慧圖書館最先由國(guó)外提出，第一個(gè)智慧圖書館建立在加拿大。關(guān)于智慧圖書館的概念未有統(tǒng)一的說(shuō)法?？偨Y(jié)智慧圖書館相關(guān)概念理論，可以發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館是在新時(shí)代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和云儲(chǔ)存等新信息技術(shù)，依托各種端口、機(jī)器人等智能化軟硬件設(shè)備，對(duì)信息和知識(shí)資源進(jìn)行再開發(fā)利用，為用戶提供多元化智慧服務(wù)的一種圖書館形態(tài)。

研究智慧圖書館，要明白智慧化、智能化和數(shù)字化的關(guān)系，三者既有區(qū)別又有聯(lián)系，是密不可分的。智能化主要是機(jī)器人、移動(dòng)端等智能化設(shè)備的應(yīng)用。數(shù)字化偏重于數(shù)字化資源的開發(fā)和利用。智慧化是采用高級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與云技術(shù)，機(jī)器模擬人思考、判斷、推理、邏輯分析，是更深層次的內(nèi)容，是在數(shù)字化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，人工智慧和智能化的充分結(jié)合。可以認(rèn)為，數(shù)字化和智能化是實(shí)現(xiàn)智慧化的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，智慧圖書館得到專業(yè)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。智慧圖書館在建設(shè)過(guò)程中不斷完善，發(fā)展前景廣闊，將會(huì)成為未來(lái)圖書館建設(shè)的主流形態(tài)。智慧圖書館相關(guān)研究主要體現(xiàn)在智慧服務(wù)、管理模式、現(xiàn)狀問題、系統(tǒng)構(gòu)建等方面，這些研究對(duì)我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展有著指導(dǎo)意義。本研究借鑒已有研究成果，闡述智慧圖書館在建設(shè)中應(yīng)體現(xiàn)的特點(diǎn)，希望為圖書館下一步的建設(shè)提供參考。

一、智慧圖書館的特點(diǎn)

(一)空間再造升級(jí)

智慧圖書館的空間再造升級(jí)主要表現(xiàn)在人性化和高效化：一方面，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念。技術(shù)革新促使圖書館不斷發(fā)生變化，智慧圖書館從資源和服務(wù)來(lái)看都是較高的一個(gè)層次，其宗旨是服務(wù)讀者，忽視這一目標(biāo)，脫離用戶會(huì)失去智慧圖書館建設(shè)的價(jià)值。新時(shí)代背景下，讀者需求呈現(xiàn)多層次化、多元化的特點(diǎn)，智慧圖書館的空間再造、資源建設(shè)、管理模式都要圍繞讀者需求、讀者服務(wù)進(jìn)行。特別是其空間再造要便于后期提供個(gè)性化服務(wù)，站在用戶的立場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使讀者享受到更人性化、便捷化的閱覽體驗(yàn)。如引進(jìn)自助打印、自助掃描等自助設(shè)備，開設(shè)自助學(xué)習(xí)空間，加強(qiáng)人與資源、技術(shù)等多方位的密切聯(lián)系，探究更多的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。另一方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)、休閑、教育相融合的空間環(huán)境，提高空間利用的高效化?？臻g的多樣化、多功能化是智慧服務(wù)環(huán)境的典型特點(diǎn)，要充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果，堅(jiān)持綠色發(fā)展的理念，使各空間相互協(xié)調(diào)開放，合理采用RFID、傳感器和室內(nèi)導(dǎo)航，以便用戶更便捷獲取資源。加強(qiáng)圖書館的空間管理，如，增設(shè)“創(chuàng)客空間”功能分區(qū)，滿足不同用戶的喜好，體現(xiàn)智慧服務(wù)的價(jià)值。

(二)資源共享

智慧圖書館有著系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)和興趣庫(kù)，在智慧圖書館階段，資源共享理念越來(lái)越深入人心。智慧圖書館作為社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，具有一定的社會(huì)屬性，在智慧服務(wù)過(guò)程中承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，有責(zé)任和義務(wù)將更多的知識(shí)資源共享給每一個(gè)用戶、每一個(gè)社會(huì)群體。智慧圖書館資源共享方式主要有兩種：一是借鑒傳統(tǒng)圖書館的圖書館聯(lián)盟形式。圖書館與其他圖書館或服務(wù)機(jī)構(gòu)互通互聯(lián)，形成范圍性的知識(shí)共同體，共享有價(jià)值的信息資源，提供泛在化服務(wù)。二是完善智慧服務(wù)體系，線上和線下兩種途徑有效結(jié)合。線上利用移動(dòng)終端和信息服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮微博、微信、圖書館APP等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的作用，增加用戶與圖書館、用戶與用戶、圖書館與圖書館之間的互動(dòng)，統(tǒng)籌資源，快速反饋；還可以根據(jù)用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)構(gòu)建知識(shí)中轉(zhuǎn)站，與外部資源相鏈接，重新分析整理成新的資源，共享給用戶。線下高效利用讀者服務(wù)空間，開啟讀者交流互動(dòng)模式，激發(fā)個(gè)人智慧和集體智慧，增強(qiáng)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)共享。

(三)傳統(tǒng)服務(wù)與智慧服務(wù)相融合

圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)與智慧服務(wù)都堅(jiān)持以人為本、為人所用的服務(wù)理念。傳統(tǒng)服務(wù)有借閱流通、參考咨詢、定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等服務(wù)。智慧服務(wù)是在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用人工和智能的結(jié)合改善服務(wù)設(shè)備和服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)容，對(duì)新資源和新知識(shí)進(jìn)行深度開發(fā)和利用，使圖書館價(jià)值最大化。二者的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式能夠融會(huì)貫通。圖書館由一般的形態(tài)發(fā)展為數(shù)字圖書館、智慧圖書館，提供的服務(wù)由文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)，每個(gè)過(guò)程之間是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的。智慧圖書館具備感知功能、互聯(lián)互通功能、管理功能和服務(wù)功能。智慧服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)是服務(wù)的泛在化，即能夠不受時(shí)間、地點(diǎn)或途徑限制向用戶提供必要的知識(shí)服務(wù)。因此，新型的智慧服務(wù)模式應(yīng)在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上更加健全，這主要體現(xiàn)在智慧化定制與管理服務(wù)、泛在智慧感知服務(wù)上。即：遵循讀者參與原則，鼓勵(lì)讀者積極參與，按照一定機(jī)制，為用戶定制個(gè)性化服務(wù)框架，提供智慧服務(wù)資源；依靠物聯(lián)網(wǎng)與感知技術(shù)，促使資源推送方式革新，根據(jù)情景感知與地理位置等因素向用戶提供資源推送服務(wù)。此外，還可以嘗試將智慧服務(wù)應(yīng)用在教學(xué)實(shí)踐與科研活動(dòng)中。

(四)突顯知識(shí)型服務(wù)

知識(shí)型服務(wù)是智慧圖書館的一大特點(diǎn)。智慧圖書館提供智慧服務(wù)，以開發(fā)知識(shí)、組織創(chuàng)新知識(shí)為基礎(chǔ)，以提供知識(shí)型服務(wù)為最大目標(biāo)。文獻(xiàn)服務(wù)提供紙質(zhì)圖書，信息服務(wù)提供海量數(shù)據(jù)資源，但這些大多是無(wú)序的信息資源。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越迫切。智慧圖書館突顯的知識(shí)型服務(wù)應(yīng)依托強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，深度開發(fā)海量的文獻(xiàn)資源和信息資源，重新組織和創(chuàng)新，構(gòu)建多維度的知識(shí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化組織，結(jié)合人工智慧和智能技術(shù)，為廣大讀者提供知識(shí)型服務(wù)。其知識(shí)型服務(wù)包括三個(gè)方面：一是運(yùn)用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)知識(shí)的融合；二是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、主題分析等方法對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算；三是建立完善的資源體系和知識(shí)圖譜，以滿足用戶的需求。以此將信息資源的知識(shí)性發(fā)揮到最大程度。建設(shè)互通互聯(lián)的信息生態(tài)，不用通過(guò)人工收集大量材料，直接通過(guò)智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種知識(shí)的高度整合和有效鏈接，讀者時(shí)刻能對(duì)所需要的知識(shí)一覽無(wú)余。

二、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館是未來(lái)圖書館的建設(shè)趨勢(shì)，與傳統(tǒng)圖書館相比，其數(shù)字化、智能化水平有較大的提高。當(dāng)前，我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)總體上處于初級(jí)階段。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書館相關(guān)理論研究日益完善和成熟。在云計(jì)算、智能技術(shù)等的支撐下，結(jié)合我國(guó)智慧圖書館發(fā)展的特點(diǎn)，合理借鑒國(guó)外智慧圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以加快我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)。