新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下企業(yè)如何加強(qiáng)和改進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作

崔倩，楊劍

（淄博礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司，山東 淄博255120）

1 目前員工教育培訓(xùn)工作中存在的問題和誤區(qū)

1.1 培訓(xùn)觀念須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

從員工教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀來看，因受傳統(tǒng)觀念影響較重，從普通員工甚至到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)在職教育和崗位培訓(xùn)都還不夠重視。主要表現(xiàn)在：一是主要關(guān)注解決企業(yè)在發(fā)展、改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型等方面出現(xiàn)的深層次問題，無暇顧及在職培訓(xùn)工作；二是思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，因員工培訓(xùn)短期內(nèi)無法給企業(yè)提質(zhì)增效，看不到搞好員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的潛在效能；三是因培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不夠完善，部分職工對(duì)參加培訓(xùn)缺乏積極主動(dòng)性，思想上認(rèn)為是給單位學(xué)，即使被派出參加培訓(xùn)也是應(yīng)付，不注重學(xué)習(xí)效果。

1.2 培訓(xùn)效果不理想

造成培訓(xùn)效果不理想有以下幾個(gè)原因：一是培訓(xùn)課題的選擇不夠理想，缺乏針對(duì)性，需要進(jìn)一步系統(tǒng)化。二是培訓(xùn)工作缺乏與企業(yè)總體目標(biāo)的有效契合。企業(yè)為員工提供各種形式、各種內(nèi)容的培訓(xùn)，最主要的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，但是在實(shí)際工作中，為職工提供的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、課程總是很難與總體目標(biāo)緊密結(jié)合。三是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃重于培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)工作的最終目的就是看培訓(xùn)后的效果。有的企業(yè)非常重視培訓(xùn)工作，培訓(xùn)計(jì)劃做得詳盡、完善，但是培訓(xùn)過后，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果和效果不太關(guān)注，這種培訓(xùn)不但浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，還沒有起到好的效果，沒有達(dá)到最終的目的。

1.3 培訓(xùn)面比較窄，培訓(xùn)人員少

大多數(shù)企業(yè)或多或少都存在這種現(xiàn)象，主要存在以下幾個(gè)問題：一是領(lǐng)導(dǎo)主觀上認(rèn)為應(yīng)該將培訓(xùn)重點(diǎn)放在那些有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T身上，每次培訓(xùn)都精挑細(xì)選，不分內(nèi)容、不分課題，只讓這一部分人參加，從而忽視了對(duì)其他管理人員的培訓(xùn)；二是認(rèn)為每個(gè)員工要盡職盡責(zé)，首先要做好本職工作，不能因?yàn)閰⒓訂T工培訓(xùn)而耽誤現(xiàn)有的工作；三是認(rèn)為高層管理人員層次較好、技術(shù)較強(qiáng)、水平較高，不需要進(jìn)行員工培訓(xùn)。

1.4 缺乏有效的評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)與跟蹤考核脫節(jié)

現(xiàn)在企業(yè)都進(jìn)行員工培訓(xùn)，但不是所有企業(yè)都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)成效評(píng)估體系，或者對(duì)培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)方法單一，僅僅停留在培訓(xùn)過后一個(gè)簡(jiǎn)單的考試。

2 圍繞企業(yè)改革發(fā)展，抓好員工培訓(xùn)工作應(yīng)把握好的四大要點(diǎn)

2.1 要確立員工教育培訓(xùn)工作在企業(yè)中的位置，創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制

企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)小組，結(jié)合單位的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，制定職工培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分期計(jì)劃，制定分解目標(biāo)，充實(shí)并發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的職能和作用。加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的檔案收集和管理，按照人員的不同特點(diǎn)，分層次、分批次，有針對(duì)性、有目標(biāo)地對(duì)員工實(shí)施教育培訓(xùn)工作。特別要注重對(duì)優(yōu)秀人才、拔尖人才的培養(yǎng)。

2.2 要制定員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，與員工績(jī)效掛鉤

要加強(qiáng)對(duì)員工教育培訓(xùn)工作后的效果考核，特別是要與員工收入掛鉤。一是要對(duì)員工教育培訓(xùn)進(jìn)行綜合考核，并將考核情況納入員工的業(yè)績(jī)考核中；二是將培訓(xùn)綜合情況做為員工評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整、職稱評(píng)定等參考條件之一；三是對(duì)員工培訓(xùn)的綜合考核情況進(jìn)行排名公示，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的積極性。

2.3 要注重一線專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工種員工在崗培訓(xùn)

由于煤炭生產(chǎn)條件艱苦，人才流失等原因，專業(yè)技術(shù)人員還不能滿足生產(chǎn)需要。因此，要本著夠用、實(shí)用、會(huì)用的原則，把一線的專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工種員工作為重點(diǎn)群體進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，取得專業(yè)技術(shù)資格證書，并持證上崗，使技術(shù)型員工隊(duì)伍逐步趨向合理[1]。

2.4 要注意員工教育培訓(xùn)的效果

職工教育培訓(xùn)首先要讓員工能學(xué)到東西并能夠解決工作中的實(shí)際問題，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作實(shí)施有益處，不能以完成任務(wù)的心態(tài)去實(shí)施。培訓(xùn)紀(jì)律松松散散，來不來都給分，學(xué)不學(xué)都發(fā)證，這樣會(huì)給員工造成培訓(xùn)就是休息、培訓(xùn)就是交費(fèi)、培訓(xùn)就是發(fā)證的負(fù)面影響，產(chǎn)生無所謂的麻痹思想，起不到好的效果。因此，員工教育培訓(xùn)必須扎實(shí)有效。

3 根據(jù)企業(yè)實(shí)際不斷改進(jìn)

3.1 將培訓(xùn)工作做到實(shí)處

提高思想認(rèn)識(shí)、樹立培訓(xùn)重要性的觀念，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地開展培訓(xùn)。嚴(yán)格按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、有針對(duì)性地選擇不同培訓(xùn)的方式、類型、培訓(xùn)單位及培訓(xùn)老師。盡可能地做到培訓(xùn)工作與企業(yè)規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)工作有助于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2 全面培訓(xùn)員工，使人才培訓(xùn)和使用有機(jī)統(tǒng)一

企業(yè)綜合實(shí)力的提升必然要求整體員工綜合素質(zhì)的優(yōu)化、改善。不同的崗位，所需要的工作技能也不同，因此，每個(gè)員工都需要參加培訓(xùn)。人才使用是培訓(xùn)的最終目的，而培訓(xùn)是人才使用的前提條件和基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可。重要崗位、核心人員在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，其工作的好壞，在某種程度上影響到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)不但要注重對(duì)其的教育培訓(xùn)，提升其工作能力，更要注重如何用對(duì)、用好他們。

3.3 關(guān)注培訓(xùn)的長(zhǎng)期成效，處理好員工培訓(xùn)的長(zhǎng)期性與企業(yè)發(fā)展急迫性之間的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展需要人才，現(xiàn)實(shí)的人才短缺往往將員工培訓(xùn)讓位于臨時(shí)任務(wù)，但是從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展來看，企業(yè)必須把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，決不能因?yàn)槟承┰颍雎陨踔练艞壟嘤?xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)看培訓(xùn)帶來的收益。

3.4 重視培訓(xùn)效果的評(píng)估和考核

通過對(duì)接受培訓(xùn)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，評(píng)價(jià)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。通過對(duì)接受培訓(xùn)員工的測(cè)評(píng)考核，來驗(yàn)證培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。對(duì)于接受培訓(xùn)員工的考核，要著重測(cè)評(píng)其培訓(xùn)后在實(shí)際工作中解決問題的能力和結(jié)果。