供電企業(yè)營配貫通中的難點(diǎn)以及解決途徑

張曉薇

（國網(wǎng)錦州供電公司，遼寧 錦州121000）

1 引言

供電企業(yè)內(nèi)部的營配貫通工作，主要是在企業(yè)中的電力營銷和電力生產(chǎn)兩大部門中開展。通過將兩者的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行交互融合，不僅能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)人員的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，還能夠?qū)╇娖髽I(yè)輸配電安全運(yùn)行做出保障。因此，研究供電企業(yè)營配貫通中的難點(diǎn)解決途徑，有著非常重要的應(yīng)用價(jià)值。

2 供電企業(yè)營配貫通中的難點(diǎn)

2.1 部門劃分界限不明確

首先，供電企業(yè)中廣泛存在的一個(gè)營配貫通難點(diǎn)，就是部門之間的劃分界限不夠明確。供電企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門和營銷部門在職責(zé)界限上存在模糊和職能重復(fù)的現(xiàn)象，這就為營配貫通工作加大了工作難度。例如，在營配貫通的工作過程中，有些會(huì)涉及傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣的更改，這些都會(huì)在無形中加大對(duì)部門之間的協(xié)調(diào)難度，直接產(chǎn)生了生產(chǎn)部門和營銷部門工作人員的溝通不利問題，不利于營配貫通工作的展開。而且供電企業(yè)營配工作，不僅僅是生產(chǎn)部門和營銷部門的一種數(shù)據(jù)共享，更是部門之間的一次有機(jī)合作。然而在一些工作當(dāng)中，失誤一經(jīng)出現(xiàn)，就會(huì)出現(xiàn)部門之間相互推諉的現(xiàn)象，這正是部門職責(zé)劃分沒有明確界限的直接體現(xiàn)。

2.2 營配貫通工作協(xié)調(diào)難點(diǎn)

除了部門之間的職責(zé)沒有進(jìn)行明確劃分以外，對(duì)于整體工作的一種協(xié)調(diào)難度也是一個(gè)工作難點(diǎn)。供電企業(yè)的營配貫通工作，是一個(gè)較為復(fù)雜并且工作量較大的工作，需要很多的人員和部門參與。營配貫通工作中在對(duì)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行采集時(shí)，就需要很多部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作才能完成。除了營銷部外，還涉及運(yùn)維檢修部、施工廠家以及采錄廠家等眾多部門[1]。人員復(fù)雜加大了協(xié)調(diào)難點(diǎn)，如何合理進(jìn)行工作安排，讓部門之間各司其職的工作是營配貫通工作的難點(diǎn)。這種協(xié)調(diào)難點(diǎn)不僅體現(xiàn)在人員眾多上，還體現(xiàn)在工作量大上。在數(shù)據(jù)貫通的工作中，除了要將生產(chǎn)管理和營銷數(shù)據(jù)的編碼進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)以外，還要對(duì)現(xiàn)場的專線客戶以及客戶表箱的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。另外還要完成對(duì)一些資源的采集，包括但不限于營銷網(wǎng)點(diǎn)和線路設(shè)備等?？傊?，繁重的工作量更加大了營配貫通工作的協(xié)調(diào)難度。

2.3 相關(guān)工作人員職業(yè)素養(yǎng)不足

在營配貫通工作中，一些工作人員的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，包括相關(guān)的工作水平以及相應(yīng)的工作積極性等。例如，有些營銷部門的工作人員，只熟悉營銷部門的工作流程以及工作內(nèi)容，在營配貫通中一旦涉及生產(chǎn)部門的內(nèi)容，其工作效率就會(huì)大打折扣。同樣有些生產(chǎn)部門的工作人員對(duì)于營銷信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)也不夠熟悉，從而導(dǎo)致了營配貫通中出現(xiàn)各種問題。因此，一些工作人員的職業(yè)素養(yǎng)也是供電企業(yè)營配貫通中的難點(diǎn)。

2.4 設(shè)備測繪量大，技術(shù)要求高

供電企業(yè)設(shè)備的測繪工作量以及相應(yīng)的技術(shù)難度，也是營配貫通工作中的一個(gè)難點(diǎn)。由于供電企業(yè)有著非常多的電力客戶，在設(shè)備測繪工作開始時(shí)，需要綜合考慮多方面的因素。如采錄坐標(biāo)的數(shù)據(jù)和照片的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，測繪工作的具體進(jìn)行程序等，都是工作難點(diǎn)[2]。

3 供電企業(yè)營配貫通難點(diǎn)的解決途徑

3.1 健全部門界限制度

根據(jù)部門界限不明確的問題，可以通過健全責(zé)任界限制度來進(jìn)行解決。首先，對(duì)于營配貫通工作的進(jìn)度，要結(jié)合規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行通報(bào)考核。通過這種通報(bào)制度對(duì)工作進(jìn)行督促，提高工作人員的責(zé)任心。并且還要根據(jù)通報(bào)結(jié)果來定期地組織一些工作會(huì)議，對(duì)于工作具體狀況進(jìn)行具體討論，集思廣益，攻克難點(diǎn)，促使?fàn)I配貫通工作的合理展開。另外，還要建立起完善的責(zé)任制度，對(duì)生產(chǎn)部門和營銷部門之間的職責(zé)進(jìn)行明確劃分，不僅要設(shè)立相關(guān)負(fù)責(zé)人，還要將具體的部門職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，從而避免出現(xiàn)部門之間的相互推諉的現(xiàn)象?？傊?，健全生產(chǎn)部門和營銷部門之間的責(zé)任制度，能夠確保部門之間順利地進(jìn)行配合工作。

3.2 積極開展設(shè)備測繪以及數(shù)據(jù)處理

設(shè)備測繪難點(diǎn)的解決，需要供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后據(jù)此做好對(duì)人員和技術(shù)的協(xié)調(diào)工作，這種統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，需要遵循一種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)營配貫通工作進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)，采錄數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)要做到規(guī)范統(tǒng)一。在保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時(shí)，做好對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范管理。另外，還要對(duì)人員的責(zé)任劃分進(jìn)行統(tǒng)一管理，堅(jiān)持責(zé)任明確的原則。例如，在數(shù)據(jù)采錄的管理中，需要對(duì)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集人員、收錄人員以及審核人員進(jìn)行詳細(xì)的記錄，此外，對(duì)于設(shè)備的使用人員也要建設(shè)日志進(jìn)行詳細(xì)的記錄。其目的就是在復(fù)雜的人員配置上，讓每個(gè)人員都能夠負(fù)起自己的責(zé)任，各司其職地進(jìn)行工作。此外，在巨大的工作量上，還要堅(jiān)持一種協(xié)同推進(jìn)的原則，做好對(duì)工作量的協(xié)調(diào)。例如，堅(jiān)持“先高壓后低壓”以及“先城鎮(zhèn)后農(nóng)村”的順序，讓數(shù)據(jù)采錄規(guī)范進(jìn)行，從而能夠協(xié)同推進(jìn)現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)以及常態(tài)維護(hù)工作同時(shí)進(jìn)行[3]。另外，做好對(duì)營配貫通工作的協(xié)調(diào)，還要堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際的原則，這主要體現(xiàn)在結(jié)合一些基層人員的設(shè)備維護(hù)、日產(chǎn)抄表等工作，將數(shù)據(jù)的采錄工作進(jìn)行落實(shí)，從而將其貫穿到整個(gè)電網(wǎng)建設(shè)當(dāng)中，可以有效促使?fàn)I配貫通工作的順利進(jìn)行。

3.3 提高工作人員綜合素養(yǎng)

在對(duì)有關(guān)工作人員的職業(yè)培訓(xùn)上，需要以營配貫通工作需要為依據(jù)，根據(jù)生產(chǎn)部門和營銷部門工作人員能力上的不足，來進(jìn)行多種方式的培訓(xùn)。例如，可以采用一種互相培訓(xùn)的方式，讓生產(chǎn)部門的工作人員和營銷部門工作人員進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)交流，可以讓各個(gè)部門的工作人員掌握更加全面的工作技能。并且還要進(jìn)行一定的實(shí)踐考核，一方面加強(qiáng)員工的實(shí)踐能力，促使其能夠?qū)⒆陨硭鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)融入工作業(yè)務(wù)當(dāng)中。一方面可以根據(jù)考核制度建立起完善的獎(jiǎng)罰體系，最大程度地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)。另外，考核制度的最終效果也是制定下一階段培訓(xùn)內(nèi)容的重要參考依據(jù)，總之，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的綜合素養(yǎng)對(duì)于營配貫通工作非常重要。

3.4 建立起營配貫通數(shù)據(jù)信息平臺(tái)

根據(jù)營配貫通工作難以協(xié)調(diào)的問題，需要建立起一個(gè)營配貫通的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)。供電企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要，通過一些科學(xué)的部署和規(guī)劃，將供電企業(yè)的生產(chǎn)營銷相關(guān)數(shù)據(jù)通過信息平臺(tái)進(jìn)行分享，不但能夠?qū)θ藛T以及工作進(jìn)行科學(xué)協(xié)調(diào)，在應(yīng)對(duì)一些配電網(wǎng)搶修和運(yùn)行維護(hù)上，也能夠大大提升工作效率?？傊瑺I配貫通數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的建立，在減輕工作人員工作量的同時(shí)，能夠讓部門之間協(xié)調(diào)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了整體的營配貫通工作效率[4]。

4 結(jié)語

綜上所述，在供電企業(yè)的營配貫通中，仍然有著部門界限劃分不明確、工作協(xié)調(diào)難、工作人員職業(yè)素養(yǎng)不足以及設(shè)備測繪量大的諸多難點(diǎn)。針對(duì)這些問題，需要對(duì)部門之間的界限進(jìn)行明確劃分，并且健全責(zé)任制度。另外，要積極地開展設(shè)備測繪以及數(shù)據(jù)處理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，最后要建立起一個(gè)營配貫通的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，就可以對(duì)營配貫通中的工作難點(diǎn)進(jìn)行具體解決。