電費(fèi)抄核收精益管理模式的建設(shè)與應(yīng)用

孫大剛

（國網(wǎng)冀北電力有限公司張家口供電公司宣化客戶服務(wù)分中心，河北 張家口075100）

1 引言

近年來，國內(nèi)外各個(gè)領(lǐng)域的專家都對(duì)電費(fèi)電表的抄表核算自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行了大量的研究分析。供電企業(yè)也開始對(duì)用電信息進(jìn)行采集和覆蓋，進(jìn)一步以整個(gè)數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，加快整個(gè)區(qū)域內(nèi)的電力用戶的建設(shè)步伐，開展自動(dòng)化抄表和核算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核算經(jīng)營化管理，以此來穩(wěn)定和促進(jìn)實(shí)際的電力相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2 電表電費(fèi)核算精細(xì)化分析的研究現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，國內(nèi)外各國家都開始對(duì)整體國家供電企業(yè)的電力核算業(yè)務(wù)進(jìn)行主要的分析。國外部分發(fā)達(dá)國家的供電企業(yè)在電力抄核收管理中的自動(dòng)化應(yīng)用領(lǐng)域起步較早，模式采用比較先進(jìn)高端的自動(dòng)化技術(shù)。其中，特別是在新西蘭等國家主要是采用電能采集的預(yù)付費(fèi)用繳費(fèi)方式為主，對(duì)整個(gè)電表的抄表、核算和收取采取具體的自動(dòng)化管理模式。而國內(nèi)這項(xiàng)技術(shù)管理發(fā)展起步較晚，雖然發(fā)展的管理模式相對(duì)比較落后，但是還是取得了比較好的研究成果，如上海、廣東等發(fā)達(dá)城市，已經(jīng)開始不斷地優(yōu)化整體的電力組織架構(gòu)，對(duì)于基本的電力供應(yīng)業(yè)務(wù)管理和電力的管理也開始配備了相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，并且不斷地升級(jí)改造，爭(zhēng)取快速完成整個(gè)電力供應(yīng)過程中的集中抄表、集中收取。隨著時(shí)間的變化，部分地區(qū)的企業(yè)管理現(xiàn)階段已經(jīng)完成了具體業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新變革，具體的信息系統(tǒng)也采取了相應(yīng)的升級(jí)改造的措施，創(chuàng)新了費(fèi)用控制應(yīng)用。

3 電費(fèi)抄核收精益化管理的實(shí)踐

實(shí)際的工作中，整個(gè)精益化管理模式主要是以用電信息為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)整體銷售過程中的信息采集和覆蓋。其中主要是基于以下幾種發(fā)展的模式：

①營銷系統(tǒng)技術(shù)的設(shè)計(jì)。在實(shí)際的工作過程之中，我國電力的營銷主體主要是采用整合電力技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展性和可靠性的原則，根據(jù)國家電力相關(guān)的規(guī)定，結(jié)合營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)，進(jìn)一步保證整個(gè)電力信息系統(tǒng)的安全，加強(qiáng)對(duì)于集成電力口的安全護(hù)用能力，保護(hù)整個(gè)系統(tǒng)中人員信息的安全性，這樣也可以進(jìn)一步根據(jù)我國實(shí)際的發(fā)展情況，針對(duì)不同省份采取相應(yīng)的措施。

②網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電力信息采集技術(shù)。在實(shí)際的工作過程之中，營銷系統(tǒng)的建立必須要采用當(dāng)代計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，并且必須要被實(shí)際證明是已經(jīng)成熟的，開放性強(qiáng)的應(yīng)用技術(shù)。這樣才能進(jìn)一步保證整個(gè)電力信息應(yīng)用下的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)多種實(shí)時(shí)交互信息，可以解決更多的技術(shù)難題。

③基于實(shí)際內(nèi)存的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模式。在我國的電力實(shí)際發(fā)展中最主要的是可以根據(jù)實(shí)際的情況解決其內(nèi)存數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步的現(xiàn)象，也能夠通過實(shí)際的情況查詢和操作內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中可能存在的一些情況。在實(shí)際情況發(fā)生時(shí)避免具體工作中的頻繁磁盤讀寫的操作功能，進(jìn)一步解決實(shí)際的工作內(nèi)容的不確定性和不穩(wěn)定性。

④系統(tǒng)備份與恢復(fù)功能。在實(shí)際的工作中必須要對(duì)具體的數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的內(nèi)存進(jìn)項(xiàng)的保護(hù)功能，根據(jù)具體的情況對(duì)日志的故障恢復(fù)策略進(jìn)行一定的手段分析，使得運(yùn)行狀態(tài)可以對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行一定的保護(hù)，不會(huì)造成實(shí)際數(shù)據(jù)的丟失，也可以同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行準(zhǔn)確的查詢和研究[1]。根據(jù)實(shí)際情況采用開放系統(tǒng)通用工具的功能，以實(shí)現(xiàn)模塊化的軟硬件設(shè)計(jì)操作的進(jìn)步，完善實(shí)際工作中可能存在的某些問題。

4 電表抄核收精益化管理的特點(diǎn)

4.1 數(shù)據(jù)的自動(dòng)化操作

在具體的工作管理之中，必須要對(duì)自動(dòng)化的電表和其他表的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃操作，根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備具體的數(shù)據(jù)運(yùn)行，也可以根據(jù)實(shí)際的電表的內(nèi)容進(jìn)行管理，配置進(jìn)一步維護(hù)好抄表計(jì)劃中可能存在的一些內(nèi)容，根據(jù)其具體的事件周期，制定相應(yīng)的措施和補(bǔ)助情形，核算每一個(gè)環(huán)節(jié)具體的人員的工作職責(zé)，并且還可以根據(jù)實(shí)際情況查到具體的抄表信息。不僅如此，每個(gè)月還需進(jìn)行定期或者不定期的智能檢查。

4.2 核算相關(guān)的數(shù)據(jù)

本月要做的抄表計(jì)劃，必須根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算出電費(fèi)的用戶，可以提前做好抄表的計(jì)劃和具體的內(nèi)容，在繳費(fèi)日的前一天自動(dòng)生成具體的抄表計(jì)劃，根據(jù)具體情況完成電費(fèi)的繳納。對(duì)于抄表機(jī)錄入的具體的抄表內(nèi)容，應(yīng)該根據(jù)具體的情況對(duì)其實(shí)際的人進(jìn)行定量的分析，根據(jù)實(shí)際完成具體的工作和數(shù)據(jù)的研究，進(jìn)一步將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行明細(xì)化準(zhǔn)備和處理。將各種成功的數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表的項(xiàng)目之中，對(duì)于自動(dòng)化抄表的客戶，應(yīng)該在計(jì)劃抄表日內(nèi)通過直接的數(shù)據(jù)來源及時(shí)收取具體的抄表數(shù)據(jù)信息。通過各種智能審核數(shù)據(jù)的原則，復(fù)核抄表的數(shù)據(jù)，將滿足現(xiàn)階段的智能符合檢驗(yàn)工作的工單發(fā)送到電費(fèi)計(jì)算的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，并且對(duì)其進(jìn)行異常的處理[2]。

4.3 建立核算的標(biāo)準(zhǔn)模型

根據(jù)居民用電、非居民用電以及工業(yè)企業(yè)用電等不同的類型經(jīng)濟(jì)體審核的核算電力的標(biāo)準(zhǔn)，完成整體的營銷系統(tǒng)中的電力發(fā)放功能，進(jìn)一步縮短人為判斷的時(shí)間，加快電力的自動(dòng)化操作，實(shí)現(xiàn)用電客戶的早繳費(fèi)。在實(shí)際的工作過程之中，對(duì)于自動(dòng)化抄表異常，沒有抄到數(shù)據(jù)的用戶應(yīng)該提供詳細(xì)的清單，并且將其下載到紅外抄表器，采用抄表帶成功錄入數(shù)據(jù)成功之后，把實(shí)際的抄表內(nèi)容傳送給系統(tǒng)[3]。對(duì)于系統(tǒng)抄表進(jìn)行復(fù)核審核等規(guī)定，必須要進(jìn)行詳細(xì)的查詢和維護(hù)，維護(hù)具體的原則有效期必須配置起相應(yīng)的社會(huì)階段，并且自動(dòng)計(jì)算整個(gè)抄表數(shù)據(jù)的內(nèi)容復(fù)合情況，進(jìn)一步將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和查詢，限定其有效期限。

4.4 智能審核電力收費(fèi)系統(tǒng)

在實(shí)際的工作中，在電費(fèi)計(jì)算完畢后必須要發(fā)送到相關(guān)的部門進(jìn)行電力電費(fèi)的審核，在其進(jìn)入自動(dòng)化審核隊(duì)列調(diào)用之前，可以配置好的審核規(guī)則，自動(dòng)地對(duì)其進(jìn)行電力自動(dòng)化的審核校驗(yàn)，對(duì)于不符合審核規(guī)則的人員，可以生成用戶清單提供給審核員，進(jìn)行異常的處理和規(guī)范的流程。并且經(jīng)過審核員智能審核抄表，可以進(jìn)一步查處一些不合規(guī)的用戶，對(duì)于這些不合規(guī)的用戶可以取消限次發(fā)行抄表的內(nèi)容，進(jìn)一步減少批量發(fā)行的隊(duì)列。不僅如此，對(duì)于相關(guān)的部門還可以進(jìn)行短信通知繳費(fèi)客戶在附近的不同的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)化處理繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的智能化發(fā)展。

4.5 訂閱項(xiàng)目的長期維護(hù)

在實(shí)際的工作過程中，對(duì)于訂閱項(xiàng)目必須要進(jìn)行長期性的維護(hù)，完成對(duì)訂閱項(xiàng)目的新建、修改和注銷，對(duì)于訂閱項(xiàng)目的訂閱名稱時(shí)間等必須進(jìn)行長期性的改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)信息的長期性提供，改進(jìn)收費(fèi)方式，提高客戶訂閱受力情況和退訂申請(qǐng)，進(jìn)一步增加具體的功能性拓展[4]。

5 結(jié)語

綜上所述，在實(shí)際的工作過程之中，必須要及時(shí)對(duì)電表抄核收進(jìn)行精益化管理，實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)電量電費(fèi)管理和核算，建立起自動(dòng)超表自動(dòng)核算自動(dòng)收費(fèi)的功能機(jī)制，改進(jìn)現(xiàn)階段的收費(fèi)發(fā)展模式，進(jìn)一步建立起新型的電費(fèi)抄核收發(fā)展管理運(yùn)營功能，這樣可以大幅度地提升電費(fèi)的管理效率，加快資金的回籠情況，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，改進(jìn)新階段的社會(huì)電力的營銷發(fā)展。