電費(fèi)抄核收工作管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化探究

舒 宏

國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司懷化供電分公司 湖南 懷化 418000

隨著我國(guó)對(duì)電力的需求日益增長(zhǎng),電力市場(chǎng)的地位也在逐漸提高。正是由于這個(gè)原因,電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)的抄核收工作也就對(duì)市場(chǎng)地位有著重要的影響。目前,我國(guó)電力企業(yè)在對(duì)于電費(fèi)的抄核收工作中還存在比較大的問(wèn)題,使得整個(gè)工作體系無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)的需要。“兩型兩化”的提出給電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作帶來(lái)了新的理念。所以,企業(yè)必須要重視抄核收工作中的服務(wù)水平以及工作質(zhì)量,對(duì)管理工作進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,讓當(dāng)前的工作能夠更加智能化、高效,滿足用戶的需求。只有做好電費(fèi)抄核收的管理工作,才能夠使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。

一、當(dāng)前企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題

一般情況下,供電企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行電費(fèi)核收的過(guò)程包括抄表、電費(fèi)核算和電費(fèi)收取,這也屬于電力企業(yè)對(duì)電力提供的基本服務(wù)之一,同時(shí),這三項(xiàng)工作也是電力企業(yè)管理中最為重要的內(nèi)容。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展,使得我國(guó)對(duì)電力的需求越來(lái)越高,對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),除了對(duì)企業(yè)電力系統(tǒng)設(shè)備的完善和維護(hù)工作以外,在電費(fèi)抄核收的工作量也變得越來(lái)越大,使得當(dāng)前對(duì)其的管理已經(jīng)無(wú)法滿足需求。不過(guò)就當(dāng)前的電費(fèi)抄核算管理工作來(lái)看,雖然在一定程度上也進(jìn)行了創(chuàng)新,但仍然還存在著大量的問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、管理模式無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)的需求。當(dāng)前的供電企業(yè)在對(duì)于電價(jià)差額工作實(shí)施,傳統(tǒng)對(duì)于電費(fèi)的管理工作已經(jīng)不能滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)電費(fèi)管理服務(wù)的需求。而且,當(dāng)前用電需求的提高,使得電費(fèi)核收的工作量也在不斷提高,需要迫切的對(duì)當(dāng)前的核收管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。

2、管理效果難以體現(xiàn)。從當(dāng)前的電力企業(yè)來(lái)看,大多的企業(yè)都是選擇一些基層的單位來(lái)進(jìn)行電費(fèi)的管理,這種方式使得管理過(guò)程變得十分復(fù)雜,在當(dāng)今的社會(huì)中還比較落后。而且,電力市場(chǎng)隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展不斷的在變化,使得管理的效果難以體現(xiàn),也無(wú)法滿足社會(huì)需求,大大降低了整體的服務(wù)水平[1]。

3、管理工作中存在缺陷。一般來(lái)說(shuō),由于用戶數(shù)量的龐大以及工作內(nèi)容較多等問(wèn)題,使得用電企業(yè)的電費(fèi)核收工作十分困難。而且該工作由于內(nèi)容較多,還會(huì)涉及到多個(gè)部門(mén)的多個(gè)人員,從而導(dǎo)致工作很容易出現(xiàn)問(wèn)題,嚴(yán)重的影響當(dāng)前的電費(fèi)核收的管理工作,使得整體工作水平降低,不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、電費(fèi)抄核收工作“兩型兩化”管理理念的提出

1、發(fā)展理念。“兩型兩化”是基于中國(guó)電網(wǎng)在近幾年的發(fā)展中所提出的一種促進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展的新理念。這一理念的提出是基于當(dāng)前電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀,從群眾的需求以及企業(yè)亟待解決的管理需求上所創(chuàng)造的一種更加完善的電力管理結(jié)構(gòu),同時(shí)還順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新,為中國(guó)電網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于該理念的提出,我國(guó)電力企業(yè)在電費(fèi)的抄核收工作中開(kāi)始不斷的向前發(fā)展,建立了一種全新的管理體系,使得當(dāng)前企業(yè)的管理更加的智能化、科學(xué)化,促進(jìn)了電力行業(yè)的整體發(fā)展。

2、管理模式。為了使企業(yè)效益最大化,應(yīng)把企業(yè)價(jià)值作為工作的核心,把當(dāng)前對(duì)整個(gè)電費(fèi)抄核收工作與管理的改革作為企業(yè)今后發(fā)展的方向。在整個(gè)管理中,企業(yè)需要明晰改革發(fā)展的方式,在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中解決工作內(nèi)容問(wèn)題,創(chuàng)建綜合管理、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)為一體的體系,大幅度提高企業(yè)工作的運(yùn)營(yíng)效率[2]?；诋?dāng)前管理模式的提出,使得電力對(duì)大多數(shù)用戶提供的電力服務(wù)更加的優(yōu)越,增強(qiáng)了電力市場(chǎng)的相互競(jìng)爭(zhēng)力,使電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)要抓住“兩型兩化”的理念,充分的利用該理念對(duì)電費(fèi)管理模式進(jìn)行研究和創(chuàng)新,才能夠使我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展的更加快速,進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、電費(fèi)抄核收工作管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新

(一)貫徹“兩型兩化”理念,優(yōu)化系統(tǒng)管理模式。在對(duì)傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收工作的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革時(shí),就需要有關(guān)人員應(yīng)引入“兩型兩化”的概念,把日常工作的需求與概念相結(jié)合,從而對(duì)當(dāng)前的管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新,使得工作能夠在滿足日常工作的需求上提升對(duì)人們的服務(wù)水平。不過(guò),在改革時(shí),工作人員需要注意這種管理方法與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展統(tǒng)一的,將傳統(tǒng)工作和創(chuàng)新理念結(jié)合進(jìn)行改革之后,這種管理模式就能夠大大的提高電費(fèi)征收的運(yùn)行效率。與此同時(shí),為了保障管理工作的真實(shí)性,防止錯(cuò)誤存在,可以在此過(guò)程中開(kāi)放電費(fèi)征收的工作進(jìn)程,加強(qiáng)對(duì)整個(gè)工作工程的管理,減少工作失誤情況,從而使得工作效益的提升。另外,還需要實(shí)現(xiàn)不同賬戶之間數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)記錄和存儲(chǔ),實(shí)行行政管理一體化,保證數(shù)據(jù)計(jì)算科學(xué)準(zhǔn)確,減少計(jì)算過(guò)程中的差錯(cuò)。最后,企業(yè)可以針對(duì)用戶建立一個(gè)統(tǒng)一的電費(fèi)賬號(hào),直接對(duì)用戶的電費(fèi)進(jìn)行抄核收,避免以往傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作中其他程序引起不必要的信息泄露或者貪污現(xiàn)象,減少了管理的難度,從而實(shí)現(xiàn)管理工作效率的提升。

(二)調(diào)整“兩型兩化”結(jié)構(gòu),優(yōu)化收費(fèi)管理模式。除了對(duì)管理模式的充分運(yùn)用以外,員工要更加注重電費(fèi)的內(nèi)容,實(shí)行“兩型兩化”在電費(fèi)工作中的全面管理。首先,需要將收費(fèi)體系不斷的進(jìn)行完善,讓電費(fèi)的管理工作與控制能夠結(jié)合起來(lái)直接進(jìn)行操作,從而提高工作的質(zhì)量。此外,工作人員在改革電費(fèi)內(nèi)容之前,還需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的審核,從而提高對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)督質(zhì)量;其次,要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、優(yōu)化,從而保障系統(tǒng)能夠完整的自動(dòng)記錄各類產(chǎn)生的費(fèi)用信息,從而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理審查賬本工作的效益,大大的降低了人力成本,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體效益的提高;最后,需要對(duì)操作的員工及時(shí)的進(jìn)行關(guān)于“兩型兩化”知識(shí)的補(bǔ)充,以便對(duì)當(dāng)前的管理模式能夠盡快的進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),還可以將這些運(yùn)用到日常生活中,從而提高企業(yè)整體的工作質(zhì)量。

(三)增加電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位,完善費(fèi)用管理模式。由于大部分的電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有足夠的會(huì)計(jì)人員,使得這些電力企業(yè)往往需要去供電局尋找工作人員來(lái)計(jì)算電費(fèi),使得整個(gè)過(guò)程尤其復(fù)雜,在對(duì)于電費(fèi)的管理上產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響?；凇皟尚蛢苫崩砟畹奶岢?企業(yè)需要在工作中設(shè)置出電費(fèi)核算的會(huì)計(jì)崗位,招納專門(mén)的會(huì)計(jì)人員,建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的收費(fèi)管理體制,從而使得會(huì)計(jì)人員能夠明確審慎地履行電力企業(yè)會(huì)計(jì)崗位的職責(zé)。不過(guò),在正常的實(shí)際工作中,會(huì)計(jì)崗位的出現(xiàn)對(duì)于工作人員的效益上并沒(méi)有很大的好處。因此,在優(yōu)化和創(chuàng)新管理體制方面,電力企業(yè)可以根據(jù)整個(gè)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)展開(kāi)改革,通過(guò)加強(qiáng)電力行業(yè)與企業(yè)電費(fèi)會(huì)計(jì)工作的合理結(jié)合,將過(guò)程中不必要的復(fù)雜程序減輕,從而避免系統(tǒng)工作中的重復(fù)計(jì)算問(wèn)題的出現(xiàn)[3]。另外,企業(yè)還可以設(shè)置一套針對(duì)于用戶電費(fèi)賬戶的管理體制,針對(duì)該情況制定專門(mén)的會(huì)計(jì)崗位,從而實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與電費(fèi)賬戶的同步處理,以優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理的效率。

(四)完善電費(fèi)核收內(nèi)容,加強(qiáng)費(fèi)用核收監(jiān)督。在電力企業(yè)將“兩型兩化”的理念與企業(yè)對(duì)電費(fèi)抄核收管理工作進(jìn)行合理的結(jié)合時(shí),需要工作人員能夠進(jìn)一步提高對(duì)抄核收工作的監(jiān)督,通過(guò)對(duì)整個(gè)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)明確的了解,就能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并解決,從而提高了管理工作的有效性。建立健全關(guān)于電費(fèi)核收的監(jiān)督管理制度,該制度需要滿足當(dāng)前系統(tǒng)的需求,才能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)督帶來(lái)了效益作用,降低系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性。另外,還需要對(duì)當(dāng)前電費(fèi)核收的管理工作進(jìn)行持續(xù)的改革,貫徹“兩型兩化”的理念與整體管理模式的建設(shè),從而為設(shè)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),該工作也能夠使得參與重復(fù)審核的工作人員能夠更加方便的展開(kāi)工作,實(shí)現(xiàn)電費(fèi)征收工作的不斷加強(qiáng)。

(五)合理規(guī)劃審核預(yù)收流程,提升控制管理效益。在合理規(guī)劃對(duì)于抄核收工作的審核流程以及前期的預(yù)收流程時(shí),需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：第一,需要跟隨社會(huì)科技的發(fā)展不斷的更新當(dāng)前的電力設(shè)備,保障電力設(shè)備能夠完成當(dāng)前工作,符合社會(huì)需求,定期的檢查電費(fèi)表、觀察費(fèi)用表以及計(jì)費(fèi)設(shè)備,以便發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)進(jìn)行處理,減少因?yàn)楣收隙鴰?lái)的不必要的支出。如果在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,就應(yīng)該立即通知維修人員。總的來(lái)說(shuō),監(jiān)督的工作人員必須要做好設(shè)備的排查和檢修,減少電力企業(yè)的支出。第二,企業(yè)需要注重信息化建設(shè),引進(jìn)不同的信息化建設(shè)平臺(tái),比如第三方性質(zhì)的管理平臺(tái),能夠在管理的改革上起到很大的作用,實(shí)現(xiàn)管理改革工作的多元化建設(shè),從而提高信息傳輸在電費(fèi)管理制度中的應(yīng)用和工作的效率的提高。第三,還需要對(duì)賬戶的管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),根據(jù)電力系統(tǒng)當(dāng)前的現(xiàn)狀,建立長(zhǎng)期供需關(guān)系,提高電力企業(yè)在對(duì)于預(yù)收上的工作質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

總之,對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),電費(fèi)的抄核收工作十分重要,需要根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)科技的發(fā)展不斷的完善對(duì)于電費(fèi)核收的管理工作,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改革,幫助電力企業(yè)在電力行業(yè)占有重要地位。“兩型兩化”的提出為企業(yè)指明了方向,將理論與實(shí)際結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。