淺析企業(yè)管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用

魏翠陽

（中國交通建設(shè)股份有限公司國際工程分公司，北京 100088）

1 引言

精細(xì)化管理起源于科學(xué)管理之父泰勒，它要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。而20世紀(jì)50年代，日本企業(yè)最早將精細(xì)化作為一個管理理念應(yīng)用于現(xiàn)代工業(yè)化的時代?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的科學(xué)管理理念已經(jīng)得到了越來越多的企業(yè)管理者的認(rèn)可。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我國的國際化進(jìn)程的腳步也逐漸加快。我國傳統(tǒng)的管理模式能否跟得上自身的國際化進(jìn)程?隨著這樣嚴(yán)峻形勢的到來，我國企業(yè)必將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

管理粗放化開始顯露其弊端。企業(yè)應(yīng)該拿出什么樣的策略來應(yīng)對這一情況？2005年，管理專家汪中求先生提出了“精細(xì)化管理”這一管理理念。精細(xì)化管理就是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理過程中的每個單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理的基本特征是精細(xì)操作和管理，它強(qiáng)調(diào)通過提高員工的素質(zhì)，克服惰性，從而控制企業(yè)管理漏洞，強(qiáng)化管理鏈條，協(xié)同管理等方面的鏈接，最終提升企業(yè)整體管理的方法。

企業(yè)管理應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的需要，提高精細(xì)化管理水平，對企業(yè)運(yùn)行中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行研究分析，不斷在管理理念提升的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新，從精細(xì)處入手落實(shí)管理措施，提高整體管理工作的水平。不同的企業(yè)在選取和使用具體的管理措施時要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在把握整體和全局的基礎(chǔ)上調(diào)整運(yùn)營模式，設(shè)定符合企業(yè)發(fā)展的管理目標(biāo)，并把目標(biāo)分解到各個部門和各個崗位上，在實(shí)際工作中提高目標(biāo)執(zhí)行的效率。此外，還要注重整合企業(yè)內(nèi)部和外部的資源，針對“管理手段簡單、管理形勢粗獷、管理層級多”等突出問題，發(fā)揮內(nèi)外合力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2 精細(xì)化管理的作用

企業(yè)的健康發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)效益的提高和成本的節(jié)約，而有效控制成本投入，提高經(jīng)濟(jì)效益，就需要從內(nèi)部細(xì)化職能，加強(qiáng)管理[1]。企業(yè)在符合規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的特點(diǎn)和市場的需要，不斷提高競爭力是在市場競爭條件下的基本訴求，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可從幾個方面入手：第一，通過引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)，應(yīng)用新型材料降低人工成本，效率大幅提升；第二，細(xì)化企業(yè)部門和崗位的工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的權(quán)利清單和責(zé)任清單，責(zé)任清晰明確，減少部門溝通的成本；第三，加強(qiáng)監(jiān)督考核，首先借鑒國家紀(jì)檢監(jiān)察方面的經(jīng)驗(yàn)，將監(jiān)督工作人員的績效考核與監(jiān)督成效掛鉤，簽訂責(zé)任書，對所巡查部門負(fù)責(zé)，督促各部門在出現(xiàn)問題時及時解決，形成可靠的工作流程。

3 精細(xì)化管理應(yīng)注重人這一最根本要素

精細(xì)化管理理念中，人被作為企業(yè)中唯一具有能動性和創(chuàng)造性的主題要素。確立職工在管理中的主導(dǎo)地位，并且將一切管理活動圍繞員工主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展，這將最大限度地發(fā)揮員工的主動性，全面調(diào)動員工的積極性。實(shí)行精細(xì)化管理，要將人的思想無形地融入管理的過程中，將人放在管理工作的首要位置，創(chuàng)造“尊重、關(guān)心、培養(yǎng)”人的良好生態(tài)環(huán)境[2]。只有廣大員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識、管理人員的科學(xué)管理意識達(dá)到了應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的效益和發(fā)展才能自然而然達(dá)到期待的目標(biāo)。

4 精細(xì)化管理要以優(yōu)化制度為出發(fā)點(diǎn)

實(shí)行精細(xì)化管理是一項(xiàng)細(xì)致的、長期的工作，不能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)?；A(chǔ)管理過程中進(jìn)行細(xì)化再細(xì)化，將標(biāo)準(zhǔn)的管理理念根植于日常的管理之中，融入生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，才能營造出自然運(yùn)轉(zhuǎn)的效果，形成一種無形的約束力。制度并不能一勞永逸，管理制度是一個動態(tài)的存在過程。制度需要根據(jù)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新情況，不斷完善和補(bǔ)充各項(xiàng)管理工作和工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而一步一步建立起科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的制度體系。這樣的制度體系是一個具有強(qiáng)大動力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制，它能使廣大職工在不斷完善自我，逐步實(shí)現(xiàn)自我價值的氛圍中，為企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新不斷創(chuàng)造價值。這一過程是實(shí)現(xiàn)人的自我價值的過程，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)中的人本管理，使精細(xì)化管理發(fā)揮作用的過程。

5 精細(xì)化管理的實(shí)行要以考核來調(diào)節(jié)

運(yùn)作精細(xì)化管理的程序和流程需要建立在考核平臺的基礎(chǔ)上，這個平臺由幾個具體管理目標(biāo)構(gòu)成，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。管理流程的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該受到嚴(yán)密監(jiān)督，通過嚴(yán)格的考核，使考核指標(biāo)得到量化、具體化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證精細(xì)化管理的目的和效果?？己说矫恳豁?xiàng)工作，必須長期堅持下去，精在事前、細(xì)在過程，精益求精，方得長久發(fā)展。

6 精細(xì)化管理要以培訓(xùn)為依托

工作能否取得成效，領(lǐng)導(dǎo)者起著決定因素，因此，在實(shí)行精細(xì)化管理過程中，管理者首先要認(rèn)識到位。一要轉(zhuǎn)變觀念。要學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理，親身感受精細(xì)化管理帶來的成效，認(rèn)識不足，找到差距。二要有整改措施和提升計劃。要鼓勵和培養(yǎng)企業(yè)里想做事、能做事的員工。不論是基層員工還是管理層員工，只有把培訓(xùn)成本花在這些人身上，才能提升企業(yè)未來的競爭力。三要深入基層?；鶎訂T工是最全面了解和掌握企業(yè)的，深化、細(xì)化管理，一定要通過全面掌握企業(yè)問題后，找到突破口，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

7 精細(xì)化管理要以應(yīng)用為落實(shí)路徑

7.1 創(chuàng)新管理辦法

精細(xì)化管理的瓶頸不在于沒有規(guī)章制度，也不在于領(lǐng)導(dǎo)層和基層員工的不認(rèn)可，而在于在整個工作的過程中缺乏創(chuàng)新的管理方法。在經(jīng)營過程中，需要普遍推廣激勵員工的方法，從實(shí)際工作出發(fā)，積極提高員工的工作熱情，培養(yǎng)員工全面的工作能力[3]。對工作人員的待遇進(jìn)行分級管理，使用差異化的方法來滿足員工需求，例如，通過工資鼓勵、帶薪休假和培訓(xùn)課程來對不同的員工進(jìn)行激勵，使工作人員能夠從自身的實(shí)際情況來獲得福利，這符合精細(xì)化管理理念，也滿足人力資源的管理要求。

7.2 促進(jìn)信息化建設(shè)

企業(yè)在發(fā)展中要由傳統(tǒng)的管理辦法轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，要對管理辦法進(jìn)行變革創(chuàng)新，最終發(fā)展向信息化管理。精細(xì)化管理理念需要明確企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，要引進(jìn)先進(jìn)的計算機(jī)系統(tǒng)工具，在企業(yè)的相關(guān)部門中開展培訓(xùn)工作，這些計算機(jī)管理工具能夠幫助企業(yè)對生產(chǎn)、采購等各個部門進(jìn)行精細(xì)化管理，并且產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響，為企業(yè)進(jìn)行信息化管理奠定基礎(chǔ)。同時，企業(yè)也要搭建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)企業(yè)部門各個部門的溝通，有效提高人員的工作質(zhì)量和效果，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)行。

8 精細(xì)化管理要以企業(yè)文化為傳承脈絡(luò)

企業(yè)文化就是做好人的工作，而要想做好人的工作，就需要一種發(fā)展人的機(jī)制和制度，這也是決定企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵一環(huán)。要將一項(xiàng)項(xiàng)工作、一個個具體工作任務(wù)，按照規(guī)劃、逐步地踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地落實(shí)下去。此項(xiàng)工作的落實(shí)，其實(shí)就是每位員工將滲透到企業(yè)管理中的企業(yè)文化發(fā)揮到具體工作中的過程。靈活的、健全的企業(yè)文化是指引全體員工完成工作的堅強(qiáng)保障。只有在這樣的企業(yè)文化中，才能逐漸傳承企業(yè)文化，員工才能具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。只有這樣才能保障企業(yè)的高速、高質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

9 結(jié)語

運(yùn)用精細(xì)化管理能夠有效地規(guī)范企業(yè)管理制度，降低企業(yè)管理的成本，提高管理效率，在實(shí)際運(yùn)用中，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和工作人員的適應(yīng)能力，循序漸進(jìn)地進(jìn)行管理改革和創(chuàng)新工作。要充分地借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理辦法，融合運(yùn)用績效考核、待遇激勵和目標(biāo)設(shè)定，發(fā)揮企業(yè)精細(xì)化管理的價值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。