新媒體在職工教育培訓(xùn)中的實踐及作用

袁君

（中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司信陽供電段，河南 信陽 464000）

1 新媒體概述

1.1 新媒體的含義

新媒體(New Media)是指當(dāng)下萬物皆媒的環(huán)境，簡單說，新媒體是一種環(huán)境。新媒體作為媒體形態(tài)的一種，其概念比較寬泛，涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，包括數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等，指的是利用數(shù)字技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)[1]。

1.2 新媒體在職工教育中的特點

①培訓(xùn)即時性。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了傳統(tǒng)媒體在時間、地域上的限制，傳播具有即時性。利用新媒體開展職工教育培訓(xùn)工作，使員工可以實時接收來自各個領(lǐng)域、系統(tǒng)專家們的思想，通過利用網(wǎng)絡(luò)，員工們可以及時得到行業(yè)最前沿的資訊。尤其是手機(jī)等移動端的普及，使得員工在任何時間、任何地點接收信息，實現(xiàn)信息的及時傳播、瞬時送達(dá)。②互動性。傳統(tǒng)的職工教育主要以單一的面對面的方式展開培訓(xùn)工作，這種方式受教學(xué)課時、教學(xué)地點的限制，專兼職教師和職工不能進(jìn)行深入交流。在新媒體時代，涌現(xiàn)了眾多的社交軟件和平臺，這使得專兼職教師、學(xué)員有了更為緊密的互動機(jī)會，且新媒體雙向傳播的特點，在一定意義上也增強(qiáng)了傳播者與接收者之間的互動。③內(nèi)容豐富性。在信息時代，網(wǎng)絡(luò)中包含著海量的數(shù)據(jù)信息，且這些信息涉及范圍廣泛、內(nèi)容豐富，為廣大職工制定職業(yè)規(guī)劃、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動提供了重要的信息資源[2]。利用新媒體開展職工教育，員工有機(jī)會、有平臺去學(xué)習(xí)和了解國內(nèi)外有關(guān)所在行業(yè)的各種新技術(shù)、新知識。④渠道廣泛性。新媒體為職工教育提供了多種教育渠道，如常見的一些微信群、微信公眾號、手機(jī)APP、單位局域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)等平臺都是常見的新媒體渠道，這些渠道大大增加了職工之間的互動交流，有利于推動職工教育工作的順利開展。

2 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題

2.1 企業(yè)對新媒體的作用認(rèn)識不足

近年來，隨著“交通強(qiáng)國、鐵路現(xiàn)行”口號的提出，我國高鐵網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量新技術(shù)、新設(shè)備陸續(xù)投入運行，迫切需要培養(yǎng)一大批鐵路高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,迫切需要建立一支敬業(yè)愛崗、業(yè)務(wù)過硬的職工隊伍，因此，職工隊伍素質(zhì)建設(shè)顯得越來越重要。雖然人們意識到職工培訓(xùn)的重要性，但卻沒有認(rèn)識到新媒體對培訓(xùn)的重要性，片面地把新媒體的利用理解為黑板換成電子白板、PPT，或者是引進(jìn)大量的計算機(jī)設(shè)備，然而并沒有發(fā)揮出這些設(shè)備的真正效果。這種對新媒體的錯誤認(rèn)識和應(yīng)用實際上并未對培訓(xùn)效果起到明顯的促進(jìn)作用，自然也不會提升職工教育的培訓(xùn)水平。

2.2 員工培訓(xùn)系統(tǒng)老化，培訓(xùn)模式單一

員工培訓(xùn)方式存在的主要問題就是過于單一，無論是集團(tuán)公司主辦的培訓(xùn)班還是基層站段自辦的培訓(xùn)班，在培訓(xùn)模式上，大多運用傳統(tǒng)滿堂灌的授課方式，培訓(xùn)過程枯燥、乏味，不利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。往往忽略了后備資源的強(qiáng)化，還堅持使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)和模式，往往付出了時間和精力但卻沒有收到理想的實效。培訓(xùn)仍注重簡單的技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而不注意發(fā)掘新媒體的優(yōu)勢。

2.3 培訓(xùn)師資力量欠缺

鐵路職工培訓(xùn)師資一般為專職教師和兼職教師，從現(xiàn)場選拔出來的教師，雖具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，保證了培訓(xùn)內(nèi)容貼合企業(yè)和員工的實際需求，但是大部分的教師并沒有從事過專業(yè)的培訓(xùn)管理工作，缺乏培訓(xùn)專業(yè)技巧和知識的掌握，可能無法整體規(guī)劃整個培訓(xùn)過程，也無法在培訓(xùn)中調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，因而難以收到良好的培訓(xùn)結(jié)果。

2.4 工學(xué)矛盾突出

員工培訓(xùn)是提升職工隊伍素質(zhì)的重要手段。然而，在日常職工教育培訓(xùn)的具體實施中，“工學(xué)矛盾”的問題逐漸突出，成為制約職工培訓(xùn)有效開展的重大障礙。當(dāng)前各站段生產(chǎn)一線人員緊張，勞動強(qiáng)度大，生產(chǎn)人員年齡普遍偏大，學(xué)習(xí)時間少，工學(xué)矛盾尤其突出，多數(shù)車間因為生產(chǎn)崗位人員緊張，尤其是骨干人員，不能按計劃安排職工參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)實施困難，致使企業(yè)的培訓(xùn)流于形式，不能真正落實。

3 新媒體在職工教育培訓(xùn)中的應(yīng)用

3.1 改進(jìn)培訓(xùn)模式

企業(yè)可以利用新媒體不受時間、空間限制的特點，結(jié)合企業(yè)職工的需求、崗位職責(zé)、技術(shù)水平等方面，有針對性開展培訓(xùn)工作。例如，實作培訓(xùn)，可通過虛擬仿真軟件與實物設(shè)備相結(jié)合的方式組織員工現(xiàn)場實訓(xùn)，這種高新技術(shù)和實踐操作的結(jié)合可以極大地調(diào)動企業(yè)員工的學(xué)習(xí)熱情，營造良好、高效的課堂環(huán)境。針對一些勞動安全、規(guī)章制度、企業(yè)文化這樣的入職培訓(xùn)，鐵路企業(yè)可以將培訓(xùn)內(nèi)容傳到微博、微信、QQ群、視頻等新媒體平臺上，使員工可以隨時隨地自學(xué)，節(jié)省培訓(xùn)時間。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，如開發(fā)“微課堂”，定期推送各類專業(yè)教學(xué)課件、視頻及安全警示漫畫等，實現(xiàn)培訓(xùn)教育潛移默化；推出闖關(guān)答題專題活動，調(diào)動各工種職工學(xué)習(xí)的積極性。

3.2 打造標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模塊

開展以提高崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力為目標(biāo)的崗位技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，根據(jù)崗位作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)規(guī)章、應(yīng)急故障處置和必知必會等內(nèi)容，認(rèn)真分析查找崗位作業(yè)技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點，特別是那些難以理解的零部件，通過對零部件進(jìn)行建模，充分進(jìn)行模塊化開發(fā)，通過三維模型及場景，打造出標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)模塊。利用音頻、視頻等多媒體技術(shù)展示，這些標(biāo)準(zhǔn)化的模塊是職工必須要掌握的內(nèi)容，且在較長一段時間不會發(fā)生改變，利用模塊制作的形式可以簡化培訓(xùn)流程，更加生動，便利于職工理解和接受，調(diào)動職工在培訓(xùn)中的積極性，提高培訓(xùn)效率。同時，打造標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)模塊可以整合單位、系統(tǒng)的課程資源，這些模塊還可以放到網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)資源共享。

3.3 拓展培訓(xùn)平臺

隨著新媒體應(yīng)用的逐漸普及，其已成為職工常態(tài)的培訓(xùn)載體。鐵路內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到車間、班組，利用新媒體，可以將貼近現(xiàn)場實際制作的微課，進(jìn)行資源整合并推送。還可以在單位局域網(wǎng)上開設(shè)教育專欄，針對不同崗位職工的工作需求，結(jié)合不同時期工作重點，定期編輯業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度等內(nèi)容，方便職工隨時隨地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識量。目前，市場上出現(xiàn)了許多自主學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程教育平臺，如慕課，它整合多種社交網(wǎng)絡(luò)工具和多種形式的數(shù)字化資源，形成多元化的學(xué)習(xí)工具和豐富的課程資源。根據(jù)鐵路站段點多、線長、職工輪休時間不統(tǒng)一的實際，為方便職工利用工余時間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以結(jié)合日常班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位演練等，編排多種課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅使職工不受地點的制約，利用碎片化的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)突破傳統(tǒng)課程人數(shù)限制，能夠滿足大規(guī)模課程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。

3.4 信息網(wǎng)絡(luò)一體化

對企業(yè)多媒體設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化管理應(yīng)用，隨著新媒體科技發(fā)展，為企業(yè)職工創(chuàng)造無線化網(wǎng)絡(luò)操作，增強(qiáng)互動性。當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)講師使用多媒體設(shè)備，主要用于課件播放以及影視資料，但是陳舊的設(shè)備影響了教學(xué)過程中的互動，因此需要用一些先進(jìn)的設(shè)備更替陳舊設(shè)備，如無線鼠標(biāo)、無線鍵盤等，來確保講師能在教室的任何角落與員工進(jìn)行互動，從根本上保證講師與學(xué)生之間的交流空間。

4 結(jié)語

綜上所述，新媒體對于鐵路企業(yè)職工培訓(xùn)具有重要的促進(jìn)作用，鐵路企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識新媒體的重要性，優(yōu)化培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)模式，加強(qiáng)師資力量，致力于工學(xué)矛盾的解決，并將新媒體技術(shù)真正融入企業(yè)員工的教育培訓(xùn)中，從而促進(jìn)教育培訓(xùn)的高效開展，對今后鐵路站段信息化教學(xué)建設(shè)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義和實用價值。