工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)

李煒

（青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院，西寧810000）

1 引言

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速普及使我們邁向了知識經(jīng)濟(jì)時代，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)也因此而進(jìn)入了發(fā)展的新階段。競爭日漸激烈、發(fā)展方向未知的市場環(huán)境使工商管理人員必須要在完成日常工作之余加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，以引導(dǎo)企業(yè)更好地適應(yīng)市場并獲得競爭優(yōu)勢。從企業(yè)發(fā)展的角度分析，工商管理人才具備的專業(yè)素質(zhì)可以左右未來一段時期內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略定位走向，其手中掌握著配置企業(yè)經(jīng)營資源的權(quán)力，更是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、管理制度的制定者、確認(rèn)者以及指導(dǎo)者，是企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成元素。雖然尚未進(jìn)入工作崗位，但在參照相關(guān)專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上分析企業(yè)工商管理人才需要具備的素質(zhì)也可以讓我們對未來的工作環(huán)境建立起清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識，并了解到自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和現(xiàn)有專業(yè)知識體系、實踐能力等方面的不足。

2 現(xiàn)階段工商管理人才具備的素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響

結(jié)合實際分析，其影響主要體現(xiàn)在以下方面：首先，工商管理人才具備的專業(yè)素質(zhì)直接影響著企業(yè)的決策水平。企業(yè)經(jīng)營管理者的決策水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展水平，這一環(huán)節(jié)的工作如果得不到保證那么企業(yè)最終會走向深淵。作為企業(yè)管理決策層的重要組成人員，工商管理人才的專業(yè)素質(zhì)將直接對其產(chǎn)生影響。在此基礎(chǔ)上，其專業(yè)素質(zhì)還將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向。其次，工商管理人才具備的專業(yè)素質(zhì)會影響到企業(yè)管理層及員工團(tuán)隊的執(zhí)行力。只有將制度、政策切實有效地落實到位，才能夠促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。而這需要運用科學(xué)、恰當(dāng)?shù)募畲胧┨岣咂髽I(yè)員工的執(zhí)行力、凝聚力以及向心力，工商管理人才在這一環(huán)節(jié)的工作中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，其專業(yè)素質(zhì)將直接影響到實際工作質(zhì)量。最后，工商管理人才的專業(yè)素質(zhì)還會對企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確度產(chǎn)生影響。這里所指的“信息傳遞”主要包括對內(nèi)、對外兩個部分，兩者各有特點、“各司其職”，期間，工商管理人才需要扮演起信息監(jiān)聽者、發(fā)言人以及決策制度傳播者的角色，這對于其專業(yè)素質(zhì)是一個較大的考驗。具體來說，其專業(yè)素質(zhì)高低、是否掌握相應(yīng)的溝通技巧會直接影響其信息傳遞的準(zhǔn)確度，錯誤或者過時的信息都會對企業(yè)經(jīng)營管理者的決策、制度和政策實施造成干擾，因此，這一問題同樣會對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響[1]。

3 工商管理人才需要具備的基本素質(zhì)

具體來說，工商管理人才需要具備的基本素質(zhì)主要包括以下內(nèi)容：①思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)主要指的是他們的理論修養(yǎng)、思想作風(fēng)、思想觀念以及在工作中能否自覺遵守社會規(guī)范，并恪守職業(yè)品質(zhì)的基本素質(zhì)。只有具備良好的思想道德素質(zhì)，工商管理人員才能夠正確認(rèn)識工作中出現(xiàn)的問題、科學(xué)地分析問題的原因并制定出解決策略[2]。再者，思想道德素質(zhì)也是衡量企業(yè)管理者是否成熟、理性的重要標(biāo)志。走上工作崗位之后，如果我們不能客觀、理性地分析工作中存在的問題，便無法實現(xiàn)有效管理。道德方面的素質(zhì)則主要體現(xiàn)在責(zé)任心、事業(yè)心等方面。企業(yè)管理者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指揮者，因此，他們既需要為企業(yè)負(fù)責(zé)、按時完成生產(chǎn)任務(wù)并推進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動，還需要為員工負(fù)責(zé)，保障員工的人身安全。實際工作中，工商管理人才要積極承擔(dān)起這方面的責(zé)任，要客觀地認(rèn)識并包容員工的缺點，并抱以客觀、公正的心態(tài)大膽啟用比自己能力強(qiáng)的員工，只有這樣，才能夠贏得員工的信任，提高自己的權(quán)威，并實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的進(jìn)一步發(fā)展。②心理素質(zhì)，特指工商管理人才的心理條件，主要由自我意識、氣質(zhì)、性格、價值觀以及情感態(tài)度等要素組成，其中還包括自我概念、自我評價以及自我信心等方面的內(nèi)容。因此，他們從事的是不確定性以及競爭性較強(qiáng)的事業(yè)，實際工作中更會遇到層出不窮的問題，因此，工商管理人才必須要時刻保持理性，尤其在面對工作中存在的問題時，更需要冷靜地思考與判斷，只有這樣才能夠保證決策的準(zhǔn)確性。

4 現(xiàn)階段工商管理人才需要具備的能力素質(zhì)

4.1 迅速掌握市場信息以及有效參與市場競爭的能力

進(jìn)入21世紀(jì)，國內(nèi)資本市場瞬息萬變，因此，企業(yè)所面對的經(jīng)營環(huán)境也在不斷發(fā)生變化。對企業(yè)來說，要想在這樣的環(huán)境下實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要準(zhǔn)確掌握市場的變化規(guī)律，及時根據(jù)市場中反饋的信息調(diào)整、優(yōu)化經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，才可以實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展，并提升企業(yè)的核心競爭力。上述目標(biāo)的實現(xiàn)需要工商管理人才發(fā)揮出支持、引導(dǎo)作用。因此，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)嘗試用自己的方式搜集、整理市場信息，并掌握特定市場的未來發(fā)展行情。這可以為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與執(zhí)行提供重要的支持及參考作用，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力。

在掌握市場信息的基礎(chǔ)上，想要實現(xiàn)對于市場競爭的有效參與，還需要工商管理人才不斷提高自己的決策能力、組織能力以及協(xié)調(diào)能力。基于宏觀層面分析，這一環(huán)節(jié)的自我學(xué)習(xí)提升也能夠?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力的提高起到相應(yīng)的推動作用。這里所指的“決策能力”，即工商管理人才在進(jìn)入實際工作崗位之后制定并實施戰(zhàn)略目標(biāo)時，可以通過相應(yīng)的措施放大其對企業(yè)發(fā)展有利的一面，進(jìn)而解決其中的缺陷或問題的能力。而組織及協(xié)調(diào)能力則指的是協(xié)調(diào)人力物力資源，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的能力，這是其推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本前提。此外，其協(xié)調(diào)能力還需要應(yīng)用到協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系等方面，只有這樣才可以順利為企業(yè)員工營造出良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，從而促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

4.2 轉(zhuǎn)化及應(yīng)變能力

這里所指的“轉(zhuǎn)化能力”，即工商管理人才將工作創(chuàng)意、想法轉(zhuǎn)化為可操作的工作方案的能力。其中的“創(chuàng)意”既可以來自自己，也可以來自手底下的員工，而轉(zhuǎn)化的前提則是接納，即管理崗位上的工作人員需要拋開個人成見，大膽接受對企業(yè)發(fā)展有益的想法或理念。應(yīng)變能力則主要指的是工商管理人才處置突發(fā)事件的能力，這一能力更像是在科學(xué)判斷基礎(chǔ)上的原則性與靈活性的辯證統(tǒng)一，需要做到兩點：①保持情緒鎮(zhèn)定，即便在面對突發(fā)事件時也不應(yīng)驚慌失措；②保持“靈動”“機(jī)動”的工作思路，以“變”應(yīng)“變”。特定情況下，在相關(guān)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)無法及時實現(xiàn)的情況下，工商管理人才要學(xué)會及時“止損”。某些情況下，及時轉(zhuǎn)移工作重點要比繼續(xù)“堅持”下去更有意義，但需要強(qiáng)調(diào)的是，工商管理人才也需要分辨究竟哪種情境下可以放棄、哪種情況下應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅持，由此而做出的決定需要承擔(dān)巨大的風(fēng)險，對其心理素質(zhì)也是一大考驗。在制定工作計劃時，企業(yè)經(jīng)營管理者需要提出準(zhǔn)確且能夠概括組織員工實際工作能力的目標(biāo)，然而只有準(zhǔn)確了解企業(yè)的實際生產(chǎn)情況才能夠做到這一點，對此需擺正認(rèn)識。

4.3 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是一名優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理者所必須要具備的基本素質(zhì)。企業(yè)管理是一種帶有“創(chuàng)新”屬性的勞動，任何問題都會是全新的，學(xué)到的任何理論知識無論在什么情況下都不應(yīng)“照搬照抄”，只有這樣才能夠為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展打造一支高素質(zhì)的員工隊伍。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識之余，我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)、實踐來培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，并進(jìn)一步將所學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識進(jìn)行內(nèi)化吸收，形成自己的管理風(fēng)格。這將為我們?nèi)谌胛粗墓ぷ鲘徫?、完成各項工作打下堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)這一目標(biāo)需要我們不斷解放思想、積極研究新問題、接受新事物。任何故步自封、墨守成規(guī)的做法或工作理念都將影響到管理效能的順利發(fā)揮。

5 結(jié)語

作為該專業(yè)的在校大學(xué)生，研究工商管理人才應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)可以幫助我們認(rèn)識未知的工作環(huán)境，并提高自身的核心競爭力。論文在綜合相關(guān)理論知識、學(xué)習(xí)心得體會的基礎(chǔ)上對此類問題進(jìn)行了分析探究，希望對進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)工作的優(yōu)化落實有所啟示。