服務(wù)型視角下高校行政管理工作模式的改革與創(chuàng)新

佘林芳

（?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院，海口571127）

1 引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來讓高等教育的有關(guān)內(nèi)容取得了巨大進(jìn)步。而高校行政管理的發(fā)展進(jìn)步是教學(xué)和科學(xué)研究發(fā)展必不可少的功能基礎(chǔ)。20世紀(jì)90年代以來，高校就開始進(jìn)行行政管理體系的改革，2015年之后國(guó)務(wù)院更是對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定，希望到21世紀(jì)中的時(shí)候中國(guó)能夠在一流大學(xué)和一流學(xué)科方面位于世界前列，進(jìn)而成為高等教育的強(qiáng)國(guó)。這對(duì)于高校行政管理改革來說是新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高校行政管理的創(chuàng)新在于根據(jù)學(xué)校具體的環(huán)境和特點(diǎn)來整合人力物力，進(jìn)而對(duì)事業(yè)發(fā)展等目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造。

2 高校行政管理需要?jiǎng)?chuàng)新的內(nèi)容

現(xiàn)在我國(guó)高校行政體系的改革是勢(shì)在必行的，而如何進(jìn)行創(chuàng)新首先就需要分析現(xiàn)狀，進(jìn)而確定需要?jiǎng)?chuàng)新的方面。

2.1 管理人員創(chuàng)新

日常管理過程中對(duì)于高校管理人員思想觀念和思維方式進(jìn)行創(chuàng)新就是管理人員的創(chuàng)新。這一過程中重點(diǎn)是對(duì)有關(guān)工作人員思維方式的更新，觀念創(chuàng)新是進(jìn)一步進(jìn)行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)所在，也是管理創(chuàng)新十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。高校行政管理者需要從陳舊的思維模式中跳出來，對(duì)以往的思維方式進(jìn)行創(chuàng)新和升華，進(jìn)而在后續(xù)工作過程中可以提出一些更加科學(xué)合理的建議。同時(shí)，這一過程要求管理人員有十分敏銳的洞察力，能夠挖掘發(fā)現(xiàn)常規(guī)現(xiàn)象中的問題，對(duì)員工提出合理化的建議并確保管理過程能夠穩(wěn)定發(fā)展[1]。

2.2 管理方法創(chuàng)新

管理方法的創(chuàng)新是行政管理要進(jìn)行創(chuàng)新的一個(gè)途徑，可以幫助高校落實(shí)行政管理的信息化工作，進(jìn)而提高管理效率，最終幫助高校跟上時(shí)代的步伐。要做到這一點(diǎn)就需要根據(jù)實(shí)際情況來使用更加先進(jìn)的管理方法。高校管理過程中，可以使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立起高效的信息管理系統(tǒng)，進(jìn)而確保有關(guān)信息具有充分的共享性和真實(shí)性，最終提高問題解決的效率。除此之外，有關(guān)管理工作人員也需要拓展自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外各種先進(jìn)的管理方法并提高合作交流的水平，對(duì)高校管理過程中的規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行信息收集和評(píng)判，綜合運(yùn)用多種管理方法達(dá)到創(chuàng)新的效果。

3 高校行政管理創(chuàng)新策略

高校行政管理要進(jìn)行行之有效的創(chuàng)新就要從創(chuàng)新方向出發(fā)，制定有針對(duì)性的創(chuàng)新措施。

3.1 確定工作目標(biāo)

高校行政管理的觀念就是創(chuàng)新的源泉所在，因而需要立足高校實(shí)際情況來創(chuàng)新觀念。通常來說主要內(nèi)容包括三個(gè)方面，第一是堅(jiān)持以人為本，以教師以學(xué)生為本。高校管理工作者的工作是為學(xué)生和教師服務(wù)的，行政工作的出發(fā)點(diǎn)也是滿足教師和學(xué)生的需求，促進(jìn)師生全面發(fā)展，確保高校能夠高效率的教書育人。第二方面是人才觀念，教育資源分配的格局變化的情況下，管理者的能力會(huì)給學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生十分明顯的影響，高校管理工作者需要有著良好的管理能力和不斷更新的知識(shí)水平，如果一直依靠以往的經(jīng)驗(yàn)和資歷則難以勝任管理工作。第三方面是服務(wù)質(zhì)量，除了服務(wù)至上的理念之外也要對(duì)效益和質(zhì)量進(jìn)行追求，提高行政管理工作人員的素質(zhì)。

3.2 建立合理的行政管理體制

要做到高效率的高校行政管理就需要對(duì)有關(guān)的管理制度進(jìn)行科學(xué)化的制定，確保管理制度有創(chuàng)新的途徑和足夠的合理性，在校園開展各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候就可以有法可依、有章可循，人們能夠進(jìn)行規(guī)范化的活動(dòng)。要做到這一點(diǎn)就需要從兩個(gè)方面入手，一是落實(shí)責(zé)任制度，要克服個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義而發(fā)揮出集體的作用，讓學(xué)?；蛘邆€(gè)人有著更加有效且公正的決策；二是院校兩級(jí)管理過程中進(jìn)行任務(wù)分工，建立起更加合理更加明確的評(píng)估體系，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)二級(jí)單位日常活動(dòng)的積極性。

3.3 提高行政管理人員綜合素質(zhì)

管理隊(duì)伍的創(chuàng)新是形成管理的后盾，所以需要采取措施提高管理人員綜合素質(zhì)，用科學(xué)的政治理論武裝自己，提高自身思想政治素質(zhì)并主動(dòng)承擔(dān)起管理育人的重大責(zé)任，除此之外，也要提高行政管理人員綜合業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，成為合格的行政管理人員。

4 結(jié)語

高校行政管理的創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的必然選擇，創(chuàng)新勢(shì)在必行，要做好高校行政管理創(chuàng)新改革就應(yīng)當(dāng)從觀念入手，指明改革方向，隨后建立起行之有效的責(zé)任體系并具體落實(shí)，使用院校兩級(jí)規(guī)范制度提高工作積極性，最后應(yīng)當(dāng)提高管理人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)合格的行政管理工作者。