疫情對會展業(yè)的影響及應(yīng)對策略

王南南

摘 要：新冠肺炎疫情下的防控工作不可懈怠，在“隔離”措施下，疫情的影響已經(jīng)波及了各行各業(yè)，而以人員流動與集結(jié)為主要特征的會展業(yè)首當其沖成為受疫情影響的重災(zāi)區(qū)，很多會展企業(yè)都正在面臨嚴峻的生存考驗。本文通過對會展業(yè)和疫情發(fā)展的介紹，并采用數(shù)據(jù)分析的研究方法，從不同的方面闡述疫情對會展業(yè)消極和積極的影響，并根據(jù)相應(yīng)的影響提出應(yīng)對的策略，同時對疫情過后的會展業(yè)做出了發(fā)展預(yù)期。

關(guān)鍵詞：會展業(yè);消極和積極影響;應(yīng)對策略;發(fā)展預(yù)期

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.004

0 引言

2019年底至2020年初，新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)爆發(fā)。我國馬上積極開展疫情防控工作，各地紛紛發(fā)布限制群眾性活動、暫停大型經(jīng)貿(mào)活動等文件，使得會展業(yè)的發(fā)展也按下了暫停鍵。這場不可抗力的風險打擊，給整個會展業(yè)的上、中、下游，乃至整個產(chǎn)業(yè)鏈都帶來了無法估量的損失，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也滑進波谷。但是疫情的出現(xiàn)讓會展業(yè)不得不放慢腳步，審慎思考，回顧會展業(yè)的發(fā)展歷程，從而能清楚的認識到發(fā)展中存在的問題。

1 相關(guān)概述

1.1 會展業(yè)

會展業(yè)是會議業(yè)和展覽業(yè)、節(jié)事活動、獎勵旅游的總稱。其作為一個新興的服務(wù)業(yè)，也是我國21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前與旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)一起并稱為三大新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。會展業(yè)是高收入、高贏利產(chǎn)業(yè)，其利潤大約是20%至25%，而且會展活動的開展可以傳播信息、知識、觀念，促進經(jīng)濟貿(mào)易的溝通交流;提高主辦城市的知名度，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展;帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;增加大量的就業(yè)機會。

1.2 疫情的發(fā)展

當前新冠肺炎疫情已對我國經(jīng)濟的各行各業(yè)造成重大影響，隨著疫情的全球蔓延，將對全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈造成系統(tǒng)性沖擊。截至6月17日的疫情數(shù)據(jù)，全國累計確診病例84868例，死亡8645人。由新增趨勢和累積趨勢圖來看（如圖1所示），疫情從2月12日-2月15日處開始消退，從3月12日之后有23個市已一周以上新增病例為0。雖然近期北京部分地區(qū)出現(xiàn)新增病例，但總體而言疫情已經(jīng)得到了極大的控制。

2 疫情對會展業(yè)的影響

2.1 相關(guān)數(shù)據(jù)

根據(jù)國際展覽業(yè)協(xié)會和UFI的調(diào)查統(tǒng)計，UFI61家主辦會員在2-3月延遲或取消的55場展覽達到了2，909，850平方米，27家會員共延遲或取消了158場展會。全國會展業(yè)受疫情的影響可能更大，數(shù)據(jù)可能更為驚人，由此看來，新冠肺炎疫情對會展業(yè)的影響已是很明顯了。

從展覽館角度來看，該疫情在全國范圍內(nèi)影響了93個會展中心，涉及到的展會有436個，展覽總面積達1500萬平方米，約占全國展覽總量的10%。其中，國家會展中心（上海）受影響最大，總計有25個總面積約178萬平方米的展覽會被推遲或取消;中國展銷會展館共有22個總展覽面積約169萬平方米的展覽被推遲或取消;中國國際展覽中心修改或取消了21個面積約139萬平方米的展覽;上海新國際博覽中心徹底改變或取消了19個總展覽面積約123萬平方米的展覽。它也影響到濟南國際會展中心、鄭州國際會展中心、上海世界展覽中心等，總展覽總面積超過500，000平方米。

2.2 疫情對會展業(yè)的消極影響

多數(shù)會展公司都是中小型企業(yè)所有的，活動的停止，收入的急劇減少，現(xiàn)金流量的斷層，客戶的流失以及成本和支出的增加等，使企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大的風險，甚至導致一些小型和微型企業(yè)走向了消亡。同時，由于會展業(yè)周期性與時間性的特點，疫情過后恢復(fù)的可能性非常的不確定。

2.2.1 對經(jīng)濟的影響

在開展會展活動之前，承辦方必須為展覽活動做好充足的準備，所有展覽活動環(huán)節(jié)都存在相應(yīng)的服務(wù)成本，展覽活動一旦取消，預(yù)期收入將為零，同時還將對大會和展覽活動中的各個相關(guān)主體產(chǎn)生重大影響。

根據(jù)朱武祥教授團隊的研究報告，有2958%的企業(yè)認為今年的疫情將導致營業(yè)利潤下降50%以上，2847%的企業(yè)預(yù)計營業(yè)利潤將下降20%至50%，總共5805%的企業(yè)營業(yè)利潤下降20%以上。

2.2.2 對會展數(shù)量和會展規(guī)模的影響

會展國際化行為在今年上半年舉步維艱，世界上已經(jīng)有許多國家紛紛出臺了一系列規(guī)章制度對疫情加以應(yīng)對，禁飛、入住指定的酒店將直接限制中國會展業(yè)的發(fā)展。受眾多因素的影響，后續(xù)的國際會展和國內(nèi)主要會展城市的國際會議數(shù)量會大大縮減、會展規(guī)模也會大大縮小。

2.2.3 對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響

會展業(yè)隸屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中最重要的組成部分之一，且會展活動具有明確的服務(wù)定位，會展活動的暫停和取消，不可避免的會對與會展業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生間接的影響，例如，住宿業(yè)、餐飲業(yè)等相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。

2.3 疫情對會展業(yè)的積極影響

從積極的方面來看，疫情的爆發(fā)對會展業(yè)的活動提出了更高的要求，這使會展業(yè)不得不深思在極端緊急情況下的行業(yè)的生存和發(fā)展。為了降低這次疫情造成的影響，會展業(yè)正在積極的采取一系列行動，并且商務(wù)部日前在《關(guān)于創(chuàng)新展覽服務(wù)模式和鼓勵展覽業(yè)發(fā)展的通知》中指出，我們必須努力創(chuàng)建一個新的在線展覽平臺，從而推進展覽形式的創(chuàng)新，動員和支持企業(yè)利用5G、VR / AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代IT技能開展線上會展活動，并舉行“云展會”，開展“云展現(xiàn)”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提高展示，宣傳，洽談等的效果。

2.3.1 推進了會展業(yè)態(tài)的創(chuàng)新

在疫情期間，會展業(yè)將線下展會轉(zhuǎn)換為線上展會，“云展會”成為疫情之下彌補疫情所帶來的損失的重要途徑。業(yè)內(nèi)專家指出，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)飛速開展的今天，會展活動現(xiàn)已不只是參展商與買家在固定場所數(shù)天內(nèi)對接的傳統(tǒng)項目，線上線下交融更是往后開展會展活動的重要趨勢。線上展會活動使得會展信息更加透明、信息的可安排性更高，大大降低了展會的營銷、組織、參展和展覽的成本，與此同時會展的效率還得到了極大的改善。

2.3.2 提升對企業(yè)的管理水平

隨著疫情的爆發(fā)，人員和物流都受到了一定的限制，大多數(shù)企業(yè)都無法正常進行生產(chǎn)和管理活動，傳統(tǒng)的企業(yè)管理已不能再滿足疫情之下企業(yè)的發(fā)展要求，既是對公司管理能力、服務(wù)實力的一次挑戰(zhàn)，也是企業(yè)實踐卓越績效管理模式、梳理服務(wù)過程、完善經(jīng)營機制的一次機遇。

2.3.3 促使參展商提升自身的品牌

在疫情期間，市場需求低迷，導致展會題材可能會集中出現(xiàn)，那么參展商就面臨重新進行選擇，有質(zhì)量的會展品牌才能獲得更多的機會。并且疫情過后，市場會出現(xiàn)新的需求，與此同時供給量也會激增，會展品牌之間將存在極大的競爭，所以會展企業(yè)應(yīng)緊跟需求的變化，不斷的提升自身的品牌。

3 應(yīng)對策略

3.1 政府層面

會展業(yè)處于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的最前沿，在促進商品流通、技術(shù)交流、信息溝通等方面具有重要作用，它也是人流、物流、信息流和資金流高度集中的平臺，是建立信心和恢復(fù)經(jīng)濟的重要手段。所以會展業(yè)是促進服務(wù)業(yè)逐步復(fù)蘇的重要環(huán)節(jié)，政府應(yīng)高度重視會展業(yè)的發(fā)展，采取切實的措施推動會展業(yè)率先恢復(fù)，從而促進國民經(jīng)濟的全面復(fù)蘇。

3.1.1 出臺會展扶持政策

政府應(yīng)制定行業(yè)規(guī)劃、指令和規(guī)章制度來指導會展業(yè)的發(fā)展，通過財政金融政策扶持國家規(guī)劃中重點發(fā)展的會展行業(yè)，保證會展企業(yè)尤其是中小企業(yè)資金鏈、現(xiàn)金流的接續(xù)，渡過難關(guān)，維護會展市場穩(wěn)定。

3.1.2 協(xié)調(diào)各類會展企業(yè)

由于大量會展活動被推遲或者取消，不同類型的會展企業(yè)之間不可避免的會出現(xiàn)大量的經(jīng)濟糾紛，這將對企業(yè)間的友好合作產(chǎn)生負面影響，對會展業(yè)來說將是一個更大的挑戰(zhàn)。政府部門應(yīng)出面協(xié)調(diào)各類會展企業(yè)之間的經(jīng)濟糾紛和摩擦，為中小會展企業(yè)提供有效的幫助，使得企業(yè)間相互理解，友好協(xié)商，合力解決問題，努力減少損失。

3.1.3 抓住機遇，加強目的地營銷

在一次大的災(zāi)難過后，社會治理將會發(fā)生深刻的變化，會展業(yè)也應(yīng)該適時作出改善，解決長期以來困擾會展業(yè)公共服務(wù)方面的問題，抓住機遇，加大目的地營銷，構(gòu)建公共服務(wù)機制。

3.1.4 做好引導支持

政府有必要發(fā)揮在會展產(chǎn)業(yè)政策中的導向作用，引導會展企業(yè)舉辦大型的、專業(yè)化的、高質(zhì)量的會展項目。要充分發(fā)揮會展協(xié)會、產(chǎn)業(yè)協(xié)會等社會組織“代表、服務(wù)、協(xié)調(diào)、自律”的功能，引導會展協(xié)會、產(chǎn)業(yè)協(xié)會等相關(guān)產(chǎn)業(yè)有機融合。通過社會組織，加強城市之間和地區(qū)之間的合作，以幫助企業(yè)做好宣傳推介、招商引展工作，實現(xiàn)合作共贏。

3.2 企業(yè)層面

3.2.1 企業(yè)應(yīng)積極利用資源自救

企業(yè)應(yīng)積極利用可用資源進行自救，重新組織機構(gòu)，根據(jù)具體情況調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)，不斷壓縮成本。并根據(jù)國內(nèi)行業(yè)專家分享的前瞻見解，分析行業(yè)發(fā)展的新渠道、新產(chǎn)品、新路徑、新策略，并對照學以致用。同時應(yīng)積極與政府和社會組織商討輔助政策和解決方案;并與相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進行協(xié)商，盡量選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)屬性合適的檔期，避免公司業(yè)務(wù)損失過大。

3.2.2 企業(yè)應(yīng)重視危機管理

會展業(yè)極易受到突發(fā)公共事件的影響，會展企業(yè)必須時刻保持危機意識，建立反應(yīng)機制，提前做好危機防控工作。會展企業(yè)應(yīng)廣泛研究近年來國內(nèi)外公共衛(wèi)生和社會安全等方面出現(xiàn)的突發(fā)事件，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，仔細監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)各種不確定風險，并采取預(yù)防措施。一旦遇到危機，要能夠迅速做出反應(yīng)，與客戶和社會各界進行良好的溝通，努力彌補損失，維護展會和企業(yè)的品牌形象。

3.2.3 企業(yè)高層要有準確的預(yù)判，積極籌措資金

疫情下的展會不得已取消或者延期，會導致會展企業(yè)的業(yè)務(wù)量急劇減少，從而使投入與產(chǎn)出嚴重不匹配，并且自身的運營成本卻不會因疫情而停止，在這樣的情況下，對于企業(yè)的現(xiàn)金流將是一個巨大的考驗，而會展業(yè)多為中小型企業(yè)，財務(wù)實力本身就不高，可能會出現(xiàn)可支配資金相對拮據(jù)的情況，銀行貸款也困難重重，從而有可能拖垮企業(yè)，所以企業(yè)高層要有準確的預(yù)判，積極籌措資金以維持較為流暢的資金流。

3.2.4 企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維及時調(diào)整戰(zhàn)略

近觀現(xiàn)在的情況，會展國際化行為在今年上半年舉步維艱，世界上已經(jīng)有許多國家紛紛出臺了一系列規(guī)章制度對疫情加以應(yīng)對，而這些規(guī)章制度大多都會直接限制中國的會展業(yè)發(fā)展。受眾多因素的影響，會展企業(yè)的經(jīng)濟效益都會大大降低，從而可以預(yù)見，后續(xù)的國際會展和國內(nèi)主要會展城市的國際會議數(shù)量都會大大縮減。外界環(huán)境的制約在所難免，所以企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維及時調(diào)整戰(zhàn)略，想方設(shè)法彌補損失。

3.2.5 會展企業(yè)之間應(yīng)相互協(xié)作

由于大量會展活動被推遲或者取消，不同類型的會展企業(yè)之間不可避免的會出現(xiàn)大量的經(jīng)濟糾紛，疫情所導致的資金的壓力使企業(yè)之間脫離了往日的和諧。但是競合是時代的發(fā)展特征，你死我活的競爭態(tài)勢已經(jīng)成為過去式了，各類會展企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該在糾紛中坦誠面對，相互協(xié)作，一起前行從而戰(zhàn)勝疫情。

3.2.6 企業(yè)應(yīng)敢于舍棄個別會展活動，保留優(yōu)勢項目

目前，大多數(shù)人都認為會展活動將在下半年進入明顯的爆發(fā)階段。但是現(xiàn)實的發(fā)展可能沒有想象的那樣完美，必須明確的是，井噴式的增長模式需要以場館為基礎(chǔ)，場館的運營具備自身的規(guī)律，布展撤展的時間不可能無限制的縮短，人員安全及其展會效果也必須得到足夠的保證，并且場館也不能超負荷運轉(zhuǎn)。過分強調(diào)會展在下半年噴涌而出帶來的后果與精心打造企業(yè)形象存在一定的矛盾，對會展項目的精度難免造成一些不必要的損失，所以企業(yè)應(yīng)敢于舍棄個別會展活動，并保留優(yōu)勢項目。

3.3 場館、主辦方層面

3.3.1 探索線上展覽模式，對客戶提供線上技術(shù)服務(wù)支持

線下展會是產(chǎn)品展示交易的平臺之一，疫情的時間越長，會展行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越強。場館和主辦方可以聯(lián)合起來研發(fā)開辟網(wǎng)上展會服務(wù)，充分挖掘參展商、專業(yè)觀眾和普通觀眾三端歷史數(shù)據(jù)的價值，促成線上展示、線上銷售，為客戶提供線上技術(shù)服務(wù)支持，增強客戶黏性，在實踐中找到合適的線上線下相結(jié)合的新的展覽模式。

3.3.2 合理規(guī)劃會場排期

雖然目前許多會展活動還是暫停的，但隨著將來疫情的解除，下半年的會展活動將進入井噴階段，所以主辦單位在根據(jù)新的時間和場館檔期協(xié)調(diào)時會因為大量的會展積累而出現(xiàn)紊亂現(xiàn)象，所以應(yīng)合理規(guī)劃會場排期，以保證會展活動能夠順利進行。

4 疫情過后會展業(yè)的發(fā)展預(yù)期

新型冠狀肺炎疫情嚴重影響了服務(wù)業(yè)，也對企業(yè)的經(jīng)營造成了一定的影響。疫情結(jié)束后，各個行業(yè)都將慢慢恢復(fù)，并且疫情之下我國的經(jīng)濟雖發(fā)展緩慢，但仍在不斷的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍是十分牢固的，市場規(guī)模和吸引力也在日益增加，這為會展業(yè)的發(fā)展提供了豐厚的物質(zhì)載體和經(jīng)濟基礎(chǔ)，所以我國會展業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢一定是長期穩(wěn)定的、健康的、可持續(xù)的，發(fā)展前景仍然廣闊。

5 結(jié)論

綜上所述，此次疫情所造成的損失，雖然沒有辦法避免，但疫情在給會展業(yè)造成損失的同時，也給會展業(yè)帶來了其他發(fā)展的機遇。并且疫情終會過去，生活依會繼續(xù)，產(chǎn)業(yè)還要發(fā)展，會展企業(yè)需要調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，提升管理和執(zhí)行能力，識別潛在機會，對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景應(yīng)該充滿信心。

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