“銀發(fā)低頭族”需得到更多關(guān)愛(ài)

史安斌

美國(guó)普林斯頓大學(xué)和紐約大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)在今年1月出版的《科學(xué)進(jìn)展》上公布一項(xiàng)研究成果：社交平臺(tái)上65歲以上的老年人分享假新聞的數(shù)量是45到65歲年齡組用戶的2倍，是18到29歲年齡組用戶的近7倍。

中國(guó)的情況也不容樂(lè)觀。2018年7月，騰訊與人民網(wǎng)等單位聯(lián)合發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，60歲以上的“銀發(fā)低頭族”超過(guò)8000萬(wàn)，占老年人口的20%，預(yù)計(jì)今年年初將會(huì)破億。在老年網(wǎng)民的日常媒介使用行為中，分享新聞僅次于聊天。在老年網(wǎng)民群體遭遇比例最高的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙居于前三位，這些風(fēng)險(xiǎn)都與虛假信息的傳播密切相關(guān)。另一方面，一些“銀發(fā)低頭族”微信聊天、玩抖音、打游戲成癮導(dǎo)致身心俱損的現(xiàn)象亦成為一種新趨勢(shì)，也引發(fā)了社會(huì)和輿論關(guān)切。

為什么動(dòng)不動(dòng)在年輕人面前宣稱“我吃的鹽比你吃的米還多”的老人家反倒對(duì)社交平臺(tái)上泛濫成災(zāi)的假新聞失去免疫力？首先，與號(hào)稱“數(shù)字原住民”的年輕人相比，老年朋友實(shí)際上是“數(shù)字移民”，他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上扮演了“追隨者”的角色，因而相比之下更缺乏數(shù)字媒體素養(yǎng)。其次，心理學(xué)相關(guān)研究表明，隨著年齡增長(zhǎng)，人的認(rèn)知力和判斷力趨于下降，會(huì)變得更為情緒化。社交平臺(tái)上被病毒式傳播的各種后真相往往具有“情感壓倒事實(shí)”的顯著特征，無(wú)怪乎老年用戶更容易被那些具有“煽情”效應(yīng)的“標(biāo)題黨”“洗稿團(tuán)”所“俘獲”。再次，人的記憶力也會(huì)隨年齡的增長(zhǎng)逐漸退化，這使得他們很難分辨網(wǎng)絡(luò)空間營(yíng)造的“擬態(tài)現(xiàn)實(shí)”。當(dāng)他們反復(fù)接觸同類信息或觀點(diǎn)時(shí)，就會(huì)傾向于相信其正確性，而高度“圈子化”的社交平臺(tái)恰恰能夠強(qiáng)化“信息繭房”和“自證偏差”效應(yīng)，無(wú)怪乎老年用戶會(huì)成為社交平臺(tái)上傳播假新聞的“主力軍”。

學(xué)界一般認(rèn)為，所謂媒介素養(yǎng)包含三個(gè)層面的內(nèi)容：一是使用媒介的能力；二是判斷和評(píng)估媒介信息的意義和價(jià)值的能力；三是利用媒介所提供的信息和技術(shù)資源實(shí)現(xiàn)“自我賦能”。目前來(lái)看，培育老年人數(shù)字媒介素養(yǎng)的相關(guān)工作大都集中于第一個(gè)層面。在“銀發(fā)低頭族”日趨壯大和數(shù)字時(shí)代媒介生態(tài)日趨多樣化、復(fù)雜化的形勢(shì)下，我們應(yīng)從更高層面提升老年朋友的數(shù)字媒介素養(yǎng)。

從政府部門來(lái)說(shuō)，老齡委等相關(guān)部門應(yīng)改變目前工作思路“老齡化”的現(xiàn)狀，針對(duì)數(shù)字傳播發(fā)展新形勢(shì)，把提升老年人數(shù)字媒介素養(yǎng)作為當(dāng)前亟待開(kāi)展的工作重點(diǎn)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極參與其中。去年美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局在其官網(wǎng)上開(kāi)設(shè)專門的網(wǎng)頁(yè)，向老年網(wǎng)民普及“反欺詐”的知識(shí)和技巧，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也值得我國(guó)的相關(guān)部門借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)與監(jiān)管部門加強(qiáng)合作，讓假新聞的治理趨于精細(xì)化。加大監(jiān)管力度固然重要，但實(shí)現(xiàn)對(duì)假新聞“治標(biāo)又治本”還要靠強(qiáng)化網(wǎng)民的“自律”意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)支持，與政府部門、基層社區(qū)、公益組織一道針對(duì)不同年齡段用戶接受和傳播新聞信息習(xí)慣制定相應(yīng)的治理和教育規(guī)劃，并進(jìn)行有效的推廣和實(shí)施。

而就每一個(gè)普通網(wǎng)民而言，下一次收到長(zhǎng)輩轉(zhuǎn)發(fā)的假新聞帖子，不要再礙于情面，要大膽地向他們指出，共同識(shí)別和戳穿“標(biāo)題黨”“洗稿團(tuán)”操控輿論的伎倆。只有全社會(huì)共同努力，我們才能防止“銀發(fā)低頭族”不會(huì)演變?yōu)閭鞑ゼ傩侣劦摹爸髁姟?，最終讓他們借助于數(shù)字媒體實(shí)現(xiàn)自我賦能，在享受更加美好的“夕陽(yáng)紅”的同時(shí)為營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間做出自己的貢獻(xiàn)?！?/p>

（作者是清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，教育部青年長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授）