大中型企業(yè)需要什么樣的設(shè)備管理系統(tǒng)？

特邀撰稿人：北京承澤星漢信息技術(shù)有限公司 仝文革

隨著大中型國有企業(yè)信息化進(jìn)程的發(fā)展，企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的建設(shè)也隨之不斷的完善和提升。但在具體的設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)過程中，受系統(tǒng)實施雙方各方面的限制，企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)到底應(yīng)該建設(shè)成什么樣子，有哪些方面需要注意和提升？本文希望針對這一話題進(jìn)行討論和分析，與各企業(yè)的同行進(jìn)行探討。

企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及其問題

企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備管理業(yè)務(wù)時，設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀和主要痛點在哪？

1. 當(dāng)前企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

許多企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備管理信息化方面，都存在以下差距：

（1）缺少一套先進(jìn)的設(shè)備管理系統(tǒng)

一部分企業(yè)設(shè)備管理業(yè)務(wù)還處于手工填報紙質(zhì)表單的原始狀態(tài)，工作效率低、可追溯性差。還有一部分企業(yè)雖然已經(jīng)實施了各種設(shè)備管理系統(tǒng)，但各系統(tǒng)分別建設(shè)、并分別解決設(shè)備管理業(yè)務(wù)中部分需求問題，系統(tǒng)的功能設(shè)計缺少系統(tǒng)性、統(tǒng)籌性規(guī)劃，系統(tǒng)功能不完整。因此，需要一套先進(jìn)的設(shè)備管理系統(tǒng)，將設(shè)備管理業(yè)務(wù)中涉及到的設(shè)備主數(shù)據(jù)、臺賬檔案、故障管理、維修管理、運行管理、專業(yè)管理等都納入到信息系統(tǒng)中進(jìn)行管理。

（2）缺少一個系統(tǒng)集成平臺

許多企業(yè)實施了與設(shè)備管理相關(guān)的各種專項管理系統(tǒng)，例如，有財務(wù)、物資、生產(chǎn)、項目等若干套信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)與設(shè)備管理業(yè)務(wù)相關(guān)、但在開展設(shè)備管理業(yè)務(wù)時需要查詢和獲取不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，查詢工作量大。因此，這些企業(yè)需要一套設(shè)備管理系統(tǒng)集成平臺，將設(shè)備管理業(yè)務(wù)相關(guān)的其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成到設(shè)備管理系統(tǒng)中來，實現(xiàn)設(shè)備管理數(shù)據(jù)的自動獲取，減輕人工查詢的工作量，從而提升企業(yè)工作效率。

（3）缺少一套業(yè)務(wù)集成平臺

在企業(yè)日常設(shè)備管理業(yè)務(wù)中，設(shè)備管理工作包含了計劃管理、維修管理、專業(yè)管理、運行管理、安全管理等各項業(yè)務(wù)。這每一類業(yè)務(wù)都具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理流程，并且業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間還具有業(yè)務(wù)相關(guān)性。而企業(yè)中也會針對上述業(yè)務(wù)需求建立不同且獨立的設(shè)備管理系統(tǒng)，這些設(shè)備管理系統(tǒng)之間缺乏業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和集成性。因此，企業(yè)需求一套能夠支撐企業(yè)設(shè)備管理業(yè)務(wù)運行的系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)。

（4）缺少一套數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺

設(shè)備管理業(yè)務(wù)中的各類數(shù)據(jù)（資產(chǎn)數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)、檢驗數(shù)據(jù)等）對于設(shè)備管理乃至企業(yè)經(jīng)營管理的決策都有很大的借鑒價值。雖然各個企業(yè)都分別實施了不同的設(shè)備管理系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)間缺乏業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)集成，尤其數(shù)據(jù)還分別由不同的用戶各自保存，因此，企業(yè)建立一套科學(xué)有效的設(shè)備管理信息系統(tǒng)，就能夠完整準(zhǔn)確地記錄設(shè)備管理業(yè)務(wù)中的各類動靜態(tài)數(shù)據(jù)，并且能夠從不同維度對各類設(shè)備管理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并輸出統(tǒng)計圖表，作為設(shè)備管理決策依據(jù)，為企業(yè)各級設(shè)備管理者和部門服務(wù)。

2. 企業(yè)設(shè)備管理工作的主要痛點

（1）設(shè)備管理系統(tǒng)太多，操作繁瑣

雖然許多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行多年的設(shè)備管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，但大多數(shù)企業(yè)都是由不同的部門、單位分別針對不同的業(yè)務(wù)需求，分別建設(shè)各自的設(shè)備管理系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)管理來角度來講，分別滿足了各部門、單位的操作需求，例如，維修服務(wù)申請、DCS、SCADA、HSE、EAM、MES等從服務(wù)申請到設(shè)備運行記錄、維修管理等各個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的建設(shè)，從表面上看提升了不同業(yè)務(wù)部門的設(shè)備管理水平和企業(yè)設(shè)備管理用戶的業(yè)務(wù)素質(zhì)，但從企業(yè)設(shè)備管理工作的整體需求來講，又形成了更多的設(shè)備管理信息孤島，造成同一數(shù)據(jù)需要在不同設(shè)備管理系統(tǒng)中的多次錄入，才能滿足不同設(shè)備管理系統(tǒng)的功能設(shè)計需求、和業(yè)務(wù)需求，最終造成人為系統(tǒng)服務(wù)、企業(yè)需求屈從于系統(tǒng)功能不足的現(xiàn)狀。

因此，企業(yè)迫切需要一套可以體現(xiàn)各方面業(yè)務(wù)需求、集成各方面專業(yè)管理系統(tǒng)的集成性設(shè)備管理系統(tǒng)，滿足用戶在同一系統(tǒng)中最大限度的減少重復(fù)錄入的工作量。

（2）設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程斷點多

隨著企業(yè)設(shè)備管理各類系統(tǒng)的增加，企業(yè)原有設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程就顯得捉襟見肘，由于各個設(shè)備管理系統(tǒng)在建設(shè)過程中沒有從系統(tǒng)化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計和實施，從而人為的打斷和打亂了企業(yè)原有的設(shè)備管理流程，造成了更多的設(shè)備管理流程斷點，給企業(yè)各級設(shè)備管理用戶帶來更多的溝通工作和業(yè)務(wù)操作困難，尤其是設(shè)備管理用戶遇見不同的業(yè)務(wù)操作，經(jīng)常不知道該走什么流程、在哪套系統(tǒng)中操作、甚至于該找哪個部門和領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

因此，解決上述問題的最佳方案是在企業(yè)建設(shè)一套設(shè)備管理系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)的使用，可以確保企業(yè)設(shè)備管理的主要業(yè)務(wù)流程都可以在同一套系統(tǒng)中完成、并形成閉環(huán)。

（3）設(shè)備管理數(shù)據(jù)共享性低

很多企業(yè)進(jìn)行了多年的設(shè)備管理系統(tǒng)化建設(shè)，實施了許多設(shè)備管理系統(tǒng)，制定的設(shè)備管理規(guī)范也越來越多，對設(shè)備管理用戶的培訓(xùn)和要求也越來越高，但在企業(yè)實際設(shè)備管理工作運行過程中，仍然存在著同一設(shè)備管理信息在多個系統(tǒng)分別保存、或在不同用戶的個人電腦中分別保存的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象還因為數(shù)據(jù)分別保存、沒有進(jìn)行專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理而造成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性低、完整性差、時效性不高等后果，尤其會造成用戶使用時要在不同的系統(tǒng)和個人電腦中分別進(jìn)行收集、整理的現(xiàn)象，該項工作費時、費力，工作效率低下、可參考性不強；尤其是當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望從不同的維度統(tǒng)計、分析設(shè)備管理數(shù)據(jù)時，更是讓人頭疼。

因此，企業(yè)需要一套可以有效提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和共享性的設(shè)備管理系統(tǒng)，可以滿足設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)和用戶從不同的維度查詢、統(tǒng)計、分析設(shè)備管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求。

實現(xiàn)設(shè)備管理數(shù)據(jù)的自動獲取，減輕人工查詢的工作量，從而提升企業(yè)工作效率

如何改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)備管理系統(tǒng)？

針對上述企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀的分析以及企業(yè)設(shè)備管理工作主要痛點的介紹，我們重點分析大中型企業(yè)需要什么樣的設(shè)備管理系統(tǒng)。

1. 體現(xiàn)國家發(fā)展大戰(zhàn)略和企業(yè)長期發(fā)展的系統(tǒng)

工信部提出了兩化融合的概念和對企業(yè)的要求，即以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路；兩化融合的核心就是信息化支撐，追求可持續(xù)發(fā)展模式，并在近幾年的企業(yè)信息化建設(shè)過程中給予企業(yè)以大力的支持與扶持。

同時，還針對不同的企業(yè)提出了智能生產(chǎn)、智慧運維、智能礦山、物聯(lián)網(wǎng)等理論和概念的研究方向，希望給予企業(yè)以指導(dǎo)。

現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的大中型企業(yè)開始運用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、人工智能等系統(tǒng)為工具，結(jié)合智能生產(chǎn)、智慧運維、智能礦山、物聯(lián)網(wǎng)等理論和概念，在探索一條更加科學(xué)的企業(yè)信息化建設(shè)的道路。

在設(shè)備管理信息過程中，企業(yè)所引進(jìn)和實施的設(shè)備管理系統(tǒng)就要充分的考慮到上述國家大的發(fā)展戰(zhàn)略要求，在充分了解和滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和需求的基礎(chǔ)之上，引進(jìn)新的管理理念、開發(fā)適應(yīng)新理念的系統(tǒng)功能，同時，還要為企業(yè)今后長遠(yuǎn)的發(fā)展預(yù)留功能接口，以適應(yīng)企業(yè)的未來需求。

2. 系統(tǒng)化、集成化、流程化設(shè)計理念的系統(tǒng)

企業(yè)信息化建設(shè)再也不能各自為政、分頭實施，而是要求軟件實施商必需從系統(tǒng)化、集成化、流程化的角度出發(fā)，站在集團(tuán)、公司的高度，從企業(yè)財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營的整體業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性要求考慮，重新規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)各項管理工作的信息化建設(shè)，要做到既滿足企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，又滿足企業(yè)專項業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)解決方案系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)流程閉環(huán)化、業(yè)務(wù)功能集成化的整體要求。

從設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)的角度出發(fā)，更是要體現(xiàn)上述設(shè)計和實施要求，在系統(tǒng)實施過程中，要從設(shè)備管理業(yè)務(wù)的整體需求出發(fā)，把設(shè)備管理所涉及到的項目管理、物資管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、維修管理、運行管理、安全管理等各個部門的業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行有機的集成和關(guān)聯(lián)，形成設(shè)備管理全過程的流程閉環(huán)化、功能系統(tǒng)化要求。

現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的大中型企業(yè)開始運用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、人工智能等系統(tǒng)為工具

3. 體現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理思想的系統(tǒng)

過去的設(shè)備管理系統(tǒng)在實施過程中，主要關(guān)注于設(shè)備運行維護(hù)管理過程，尤其是關(guān)注于設(shè)備的維修、維護(hù)過程，對其它業(yè)務(wù)關(guān)注較少。

隨著企業(yè)管理水平的提升和管理要求的提高，只對設(shè)備運行維護(hù)過程進(jìn)行管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展要求。因此，企業(yè)在以后實施設(shè)備管理系統(tǒng)時，更多的會從設(shè)備全生命周期管理的角度出發(fā)，對設(shè)備管理系統(tǒng)提出功能實現(xiàn)的要求；同時，系統(tǒng)實施方也必需依據(jù)設(shè)備全生命周期管理的理論和業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)系統(tǒng)實施單位更加全面的實施設(shè)備管理系統(tǒng)，引入新的管理理念，全面提升企業(yè)的設(shè)備管理水平。

4. 體現(xiàn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化思想的集成平臺系統(tǒng)

隨著設(shè)備管理系統(tǒng)的實施，必然會把企業(yè)已實施和待實施的各種設(shè)備管理專業(yè)系統(tǒng)集成到設(shè)備管理系統(tǒng)中，并把該設(shè)備管理系統(tǒng)作為臺前操作界面進(jìn)行建設(shè)，以便設(shè)備管理用戶都在同一套軟件系統(tǒng)中完成相關(guān)的設(shè)備管理操作業(yè)務(wù)。

因此，在實施設(shè)備管理系統(tǒng)時，首先要做的就是對設(shè)備管理業(yè)務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)、系統(tǒng)功能方案、系統(tǒng)操作界面和字段，以及系統(tǒng)的程序開發(fā)方法、技術(shù)文檔等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計和規(guī)范，要求各個相關(guān)設(shè)備管理專業(yè)系統(tǒng)參照執(zhí)行。

同時，要做好相關(guān)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)和流程流轉(zhuǎn)的邊界劃分工作，統(tǒng)一和規(guī)范系統(tǒng)間接口、數(shù)據(jù)傳輸要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)間的有效、快速地傳輸。

5. 功能全面、業(yè)務(wù)完整、操作簡單的系統(tǒng)

隨著企業(yè)信息化水平的提升，企業(yè)各級用戶使用到的軟件系統(tǒng)數(shù)量的增多，用戶對軟件系統(tǒng)的感受要求也越來越高，原來由軟件實施方引導(dǎo)用戶按軟件已有功能和界面完成業(yè)務(wù)操作的方式已經(jīng)不能滿足用戶的要求。

因此，新建的設(shè)備管理系統(tǒng)一定要從功能全面、業(yè)務(wù)完整、操作界面簡單、操作方式簡化的要求出發(fā)，設(shè)計和開發(fā)系統(tǒng)的功能與界面風(fēng)格，以便更好的提高用戶的使用感受和系統(tǒng)接受程度，同時，減少設(shè)備管理系統(tǒng)的使用、推廣難度。

隨著企業(yè)信息化水平的提升，用戶對軟件系統(tǒng)的感受要求也越來越高

6. 充分滿足數(shù)據(jù)共享、大數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)的又一大財富，一直以來都被企業(yè)深埋在各個軟件服務(wù)器之中，沒有機會被企業(yè)深入挖掘其潛在價值，反而成為企業(yè)的信息存儲的一大負(fù)擔(dān)。

設(shè)備管理系統(tǒng)作為企業(yè)設(shè)備管理業(yè)務(wù)工作的管理和過程記錄者，肩負(fù)著設(shè)備管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、集成、查詢、統(tǒng)計、分析職責(zé)，向企業(yè)各級設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)和用戶提供設(shè)備管理工作支持和協(xié)助。通過設(shè)備管理系統(tǒng)的實施，首先要協(xié)助企業(yè)完善設(shè)備管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析的數(shù)據(jù)信息；同時，還要為今后進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、智能生產(chǎn)、智慧運維工作提供歷史數(shù)據(jù)的積累和信息來源，既要保證設(shè)備管理數(shù)據(jù)的完整性、又要保證其準(zhǔn)確性和精確性。

目前，軟件市場已有成熟設(shè)備管理系統(tǒng)，大多從設(shè)備運行維護(hù)的角度滿足企業(yè)的設(shè)備管理需求。北京承澤星漢信息有限公司已經(jīng)從上述設(shè)計思想著手，設(shè)計和開發(fā)了體現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理想的設(shè)備管理系統(tǒng)，它可以更好的滿足企業(yè)設(shè)備管理工作的系統(tǒng)化、集成化、流程化、簡約化的要求，滿足設(shè)備全生命周期管理所涉及到的各項管理需求和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展要求。