科技與新零售興起智慧福州在騰飛

□ 文/本刊記者 何遙

將人工智能（AI）應(yīng)用落到實(shí)處，為市民生活提供安全、舒適與便利，是智慧城市建設(shè)帶來(lái)的最直接影響。當(dāng)然，在這幅美好圖景的背后，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新。福州智慧城市建設(shè)正是充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新及其帶來(lái)的整個(gè)城市風(fēng)貌的變化。特別是金融科技與新零售等產(chǎn)業(yè)的興起，讓智慧福州更加穩(wěn)定地騰空而起。

將人工智能（AI）應(yīng)用落到實(shí)處，為市民生活提供安全、舒適與便利，是智慧城市建設(shè)帶來(lái)的最直接影響。當(dāng)然，在這幅美好圖景的背后，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新。福州智慧城市建設(shè)正是充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新及其帶來(lái)的整個(gè)城市風(fēng)貌的變化。特別是金融科技與新零售等產(chǎn)業(yè)的興起，讓智慧福州更加穩(wěn)定地騰空而起。

從數(shù)字福州到智慧福州

智慧城市并非憑空而來(lái)。它的發(fā)展軌跡可以追溯到數(shù)字化、信息化剛剛興起的時(shí)候?；A(chǔ)打得越牢，智慧城市就會(huì)越穩(wěn)固。

福州是較早推廣數(shù)字化管理系統(tǒng)的城市，這為現(xiàn)今的智慧城市建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。2015年1月，作為重要的城市管理信息化平臺(tái)并入“智慧福州”管理服務(wù)中心，為“智慧福州”建設(shè)發(fā)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、保存、決策、分析、協(xié)調(diào)、指揮、處置、實(shí)施等多種信息化技術(shù)平臺(tái)支撐，成為“智慧福州”的重要抓手。此前，2008年福州市就將鼓樓區(qū)作為全市數(shù)字城管建設(shè)試點(diǎn)區(qū)，按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)字城管建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建了精確、高效、全時(shí)段監(jiān)控、全方位覆蓋的城市管理新模式。近年來(lái)，福州市始終致力于以數(shù)字技術(shù)提升城市服務(wù)、管理水平。

人工智能促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)

去年年底，美國(guó)人工智能公司Skymind進(jìn)入福建開(kāi)展業(yè)務(wù)，與福建省數(shù)字福建云計(jì)算運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)字福建云計(jì)算公司）在福建福州簽署了合作備忘錄，雙方將以“資源+技術(shù)+人才”模式，共同建設(shè)、運(yùn)營(yíng)“福建人工智能（AI）公共服務(wù)平臺(tái)”，聯(lián)手搭建東南醫(yī)療大腦、智慧政務(wù)平臺(tái)，并且面向福州、全省甚至全國(guó)，開(kāi)展人工智能培訓(xùn)、人工智能產(chǎn)業(yè)孵化等業(yè)務(wù)，共同推動(dòng)福建人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開(kāi)展政產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合創(chuàng)新，助力福建省傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造。

據(jù)了解，雙方將積極開(kāi)展深度合作交流，通過(guò)“開(kāi)放——連接——價(jià)值——共享”的理念，依托“數(shù)字福建”2000年到2017年所取得成果，以數(shù)字福建云計(jì)算中心為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施作為保障，共同孵化出“福建籍”的人工智能大腦，搭建20個(gè)以上專(zhuān)業(yè)聯(lián)合試驗(yàn)室，覆蓋包括社會(huì)信用、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、綜合治稅、公共安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警、應(yīng)急管理、醫(yī)療健康、交通、旅游、教育、金融等領(lǐng)域。

金融科技落地福州

FinTech是近兩年來(lái)新出現(xiàn)的熱門(mén)詞匯，意為金融與科技的融合，一般稱(chēng)為“金融科技”。城市是各種資金的匯集、流動(dòng)之地，金融科技的興起，是智慧城市不可缺少的一部分。

無(wú)現(xiàn)金城市

今年4月21日，福州市政府與阿里巴巴、螞蟻金服簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，三方攜手加速建設(shè)中國(guó)領(lǐng)軍智慧城市。目前，福州各公共服務(wù)部門(mén)通過(guò)在支付寶上開(kāi)設(shè)“窗口”，讓市民享受家中繳費(fèi)、辦事的便利。

2017年，通過(guò)與阿里巴巴、螞蟻金服等合作，福州已經(jīng)成為繼杭州、武漢之后的全國(guó)第三個(gè)“無(wú)現(xiàn)金城市”，移動(dòng)智慧建設(shè)邁上快車(chē)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市民去年在支付寶中辦理過(guò)60多項(xiàng)政務(wù)和便民服務(wù)，最受民眾歡迎的三項(xiàng)服務(wù)是臺(tái)風(fēng)查詢(xún)、公積金查詢(xún)和交通違法繳罰。福州醫(yī)院從預(yù)約掛號(hào)開(kāi)始，繳費(fèi)、查報(bào)告等，都可以在支付寶上解決。而通過(guò)芝麻信用享受過(guò)免押金服務(wù)的福州人比上一年增長(zhǎng)近20倍，免押金漸成趨勢(shì)。

截至今年4月，全市30多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入了支付寶未來(lái)醫(yī)院，累計(jì)服務(wù)100多萬(wàn)人次，平均就醫(yī)時(shí)間節(jié)省一半。今年4月17日，由公安部第一研究所可信身份認(rèn)證平臺(tái)(CTID)認(rèn)證的“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”首次亮相支付寶，福州也是僅有的三個(gè)試點(diǎn)城市之一。

此次戰(zhàn)略合作，是既有合作成果基礎(chǔ)上的全面深化。在民生服務(wù)領(lǐng)域，螞蟻金服將助力“e福州”全面優(yōu)化智慧政務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)福州居民辦理政務(wù)服務(wù)“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”。

智能信用服務(wù)平臺(tái)

在“移動(dòng)支付城市建設(shè)”上，合作深度廣度也將更進(jìn)一步。螞蟻金服將依托福州市電子繳費(fèi)公共服務(wù)平臺(tái)和“e福州”APP，推動(dòng)支付寶移動(dòng)支付參與福州商業(yè)、政務(wù)及公共服務(wù)領(lǐng)域，全面實(shí)現(xiàn)公交、地鐵掃碼乘車(chē)、財(cái)政非稅收入收繳等場(chǎng)景的移動(dòng)支付覆蓋，推進(jìn)醫(yī)保移動(dòng)支付與“信用福州”誠(chéng)信體系建設(shè)。

信用社會(huì)的理念越來(lái)越深入人心，信用的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷拓展，比如物品租賃、貸款、免押金租房等。

6月9日，福州開(kāi)放了以信用為主題的城市街區(qū)“三坊七巷”，市民和游客能夠在街區(qū)內(nèi)享受信用租賃、信用支付、失物招領(lǐng)、無(wú)人超市等豐富的信用服務(wù)，比如，可免押金借雨傘、充電寶，掃二維碼查看店鋪信用等等。

6月10日，第二屆中國(guó)城市信用建設(shè)高峰論壇在福州開(kāi)幕。論壇期間，以信用為主題的街區(qū)——“三坊七巷”宣布開(kāi)街?！叭黄呦铩毙庞媒謪^(qū)落地之后，2018年會(huì)有越來(lái)越多的城市打造信用示范街區(qū)，信用示范街區(qū)將成為城市信用建設(shè)的“新窗口”。同時(shí)，福州市依托“e福州”APP和福州市推出的個(gè)人信用積分“茉莉分”，通過(guò)接入人工智能信用服務(wù)平臺(tái)——京東金融研發(fā)的智能城市信用平臺(tái)，展現(xiàn)司法、政務(wù)、金融等各個(gè)領(lǐng)域的信用評(píng)價(jià)，最終為居民和商戶(hù)帶來(lái)了便捷、高效的信用服務(wù)體驗(yàn)。

京東金融副總裁、首席數(shù)據(jù)科學(xué)家、城市計(jì)算事業(yè)部總經(jīng)理鄭宇在論壇上表示，智能城市信用平臺(tái)能通過(guò)數(shù)據(jù)交換和人工智能算法能力，為城市信用三大主體——政府、企業(yè)、居民同時(shí)提供信用服務(wù)。比如為三坊七巷的每個(gè)商家建立信用檔案，消費(fèi)者可登入“e福州”APP，查看商戶(hù)的信用情況，包括法人信息、投訴、違約、行政處罰等等。

福州市依托“e福州”APP和福州市推出的個(gè)人信用積分“茉莉分”，并接入京東金融智能城市信用平臺(tái)，刻畫(huà)信用肖像，展現(xiàn)司法、政務(wù)、金融等各個(gè)領(lǐng)域的信用評(píng)價(jià)。智能城市信用平臺(tái)集合數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與處理、模型算法、應(yīng)用搭建三大科技能力，在大數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)人工智能算法進(jìn)行深層次挖掘探索。

開(kāi)街當(dāng)天，很多福州市民和外地游客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了信用服務(wù)。比如，通過(guò)“e福州”APP掃描二維碼，可以用信用免押金租用雨傘、充電寶等；另外，在“e福州”APP上，任何人都可以發(fā)布失物招領(lǐng)信息，或是尋物啟事，“e福州”APP會(huì)記錄所有的物品歸還以及熱心助人的用戶(hù)信息，將用戶(hù)的善舉納入福州市個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系之中。

通過(guò)“e福州”APP，“三坊七巷”信用街區(qū)里的商戶(hù)還為信用好的用戶(hù)授予消費(fèi)金融額度，允許用戶(hù)先消費(fèi)、后還款。如果用戶(hù)想在街區(qū)店內(nèi)購(gòu)物但是忘記帶錢(qián)包，他可以憑借自己優(yōu)良的信用使用白條支付，之后再還款。另外，針對(duì)信用好的用戶(hù)，商戶(hù)或者京東支付還會(huì)提供打折或者減免的優(yōu)惠活動(dòng)。

除了個(gè)人信用服務(wù)，還將有利于企業(yè)信用。福州市還能為“三坊七巷”的每個(gè)商家建立更加完善的信用評(píng)價(jià)檔案。消費(fèi)者登入網(wǎng)站，或直接掃描商家地址門(mén)牌上的二維碼，就能查看到商戶(hù)的信用情況，包括法人信息，投訴、違約、行政處罰歷史等。與此同時(shí)，京東金融還能診斷整條街區(qū)商家的信用變化情況，給政府監(jiān)管、決策提供參考。這一落地舉措，不但對(duì)商家的合法經(jīng)營(yíng)起到監(jiān)督作用，還能為消費(fèi)者提供透明化的信息，為他們帶來(lái)更加放心的消費(fèi)體驗(yàn)。

作為城市的窗口，“三坊七巷”信用示范街區(qū)是信用體系建設(shè)的實(shí)踐地之一，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的城市打造信用示范街區(qū)，信用示范街區(qū)也將成為城市信用建設(shè)的“新窗口”。

新零售業(yè)態(tài)將全面開(kāi)花

新零售概念是阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云2016年10月在杭州云棲大會(huì)上首先提出的，主要指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

福州今年的《政府工作報(bào)告》明確提出，支持新零售業(yè)態(tài)發(fā)展，打造全國(guó)知名的新零售之都。

4月21日，福州市政府與阿里巴巴、螞蟻金服簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，三方攜手加速建設(shè)中國(guó)領(lǐng)軍智慧城市。根據(jù)協(xié)議，三方將充分發(fā)揮福州市在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、智慧城市建設(shè)等方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和阿里巴巴、螞蟻金服在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立體優(yōu)勢(shì)、影響力，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，深化在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、新零售、智慧物流、跨境電商以及信用城市、移動(dòng)支付城市等領(lǐng)域的合作，助力福州市在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、社會(huì)治理、民生服務(wù)等方面的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

盒馬鮮生、天貓小店、口碑等阿里巴巴的新零售業(yè)態(tài)，將全面在福州落地。

盒馬鮮生福州首店已于2月初開(kāi)業(yè)，第二店選址北二環(huán)路的恒力博納廣場(chǎng)，擬定于上半年開(kāi)業(yè)。盒馬鮮生福州首店內(nèi)上架的商品有6000多種，商品類(lèi)型包括海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋白、零食酒飲、糧油干貨、乳品烘焙等等。盒馬工坊作為福州店的特色，引入新華都旗下海物會(huì)作為特色聯(lián)營(yíng)商，打造“盒馬福州工坊”，主打粵式茶點(diǎn)及福州拌面、扁肉、八寶飯、佛跳墻等本地特色小吃。除了盒馬工坊，還有海有生活、海有燒鹵、海有鐵板3個(gè)餐飲檔口也屬于海物會(huì)聯(lián)營(yíng)。而這4者就是新華都在盒馬鮮生茶亭店的體現(xiàn)。相信，未來(lái)在福建市場(chǎng)，會(huì)看到越來(lái)越多二者的融合樣本出現(xiàn)。

2017年12月24日，天貓阿里巴巴旗下零售通宣布，在福州正式啟動(dòng)天貓小店。阿里巴巴零售通福建片區(qū)經(jīng)理史立宏介紹，不同于傳統(tǒng)便利店的加盟打造統(tǒng)一品牌，1萬(wàn)家天貓小店將是“千店千面”的形式。根據(jù)店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費(fèi)者的畫(huà)像決定商品種類(lèi)。每個(gè)天貓小店還會(huì)有至少一排專(zhuān)屬的天貓貨架。背靠淘寶、天貓的龐大商業(yè)生態(tài)，天貓國(guó)際大牌、聚優(yōu)惠貨架、迪士尼專(zhuān)區(qū)……包括進(jìn)口商品、線(xiàn)上生長(zhǎng)出的淘品牌以及農(nóng)村淘寶的源頭好貨都將走進(jìn)小店貨架。

據(jù)悉，在2018年里，阿里計(jì)劃將在福建大街小巷開(kāi)設(shè)上千家天貓小店。此前了解到，第一批會(huì)有100家的天貓小店在春節(jié)期間于福州開(kāi)門(mén)迎客，未來(lái)這一數(shù)字還將不斷增多。

今年1月，口碑正式進(jìn)入阿里新零售體系，重點(diǎn)探索餐飲新零售的模式。口碑希望能和餐飲行業(yè)的商家、伙伴一起，共同去推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從分散走向集約，從粗放走向精細(xì)化。據(jù)悉，口碑已經(jīng)在探索用新零售方式重構(gòu)產(chǎn)業(yè)的人貨場(chǎng)，這其中會(huì)涉及到用戶(hù)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、美食生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的升級(jí)改造。

據(jù)了解，盒馬鮮生近期與新城、恒大、碧桂園、世茂、中海、居然之家等13家商業(yè)地產(chǎn)商簽訂新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，上述地產(chǎn)商將為盒馬鮮生提供門(mén)店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，在福州的項(xiàng)目基本都會(huì)引入盒馬鮮生。

超級(jí)物種方面，目前其在福州已經(jīng)有10多家門(mén)店，并且仍在繼續(xù)拓展中。

同時(shí)，新華都“鄰聚超市”“海物會(huì)”“自由人”“淘鮮達(dá)”等新業(yè)態(tài)、新模式也將全面鋪開(kāi)運(yùn)營(yíng)。再加上“蘇寧小店”、“泰禾”、“大有碼頭”等新入局者，福州新零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)密度和深度都將大大增加。

由于知名商業(yè)地產(chǎn)品牌是各個(gè)品牌新零售門(mén)店的首選，所以未來(lái)在福州可能出現(xiàn)新零售門(mén)店“扎堆”的情況。

各路資本在福州新零售市場(chǎng)上短兵相接，有助于重構(gòu)零售業(yè)態(tài)，對(duì)福州打造“新零售之都”大有裨益，市民也可從中受益，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。