圖書館：助推社會包容
——評紀(jì)錄片《書緣：紐約公共圖書館》

張久珍，韓豫哲

2017年9月4日，剛獲得奧斯卡金像獎終身成就獎的著名紀(jì)錄片導(dǎo)演雷德里克·懷斯曼(Frederick Wiseman)執(zhí)導(dǎo)的《書緣：紐約公共圖書館》 (Ex Libris：New York Public Library)[1]在第74屆威尼斯國際電影節(jié)上映，并獲得了主競賽單元金獅獎提名。該影片又接連獲得了第27屆哥譚獨立電影獎最佳紀(jì)錄片提名、第52屆美國國家影評人協(xié)會獎最佳紀(jì)錄片提名等獎項。

自1967年關(guān)注精神病院的《提提卡蠢事》，雷德里克·懷斯曼持續(xù)觀察和拍攝美國的各種公共機構(gòu)，在2017年這位87歲的著名導(dǎo)演將視角放在了紐約公共圖書館。紐約公共圖書館的體量遠超其過去拍攝過的公共機構(gòu)，盡管這會給拍攝造成巨大負(fù)擔(dān)，但懷斯曼仍堅持以紐約公共圖書館為拍攝對象，因為他認(rèn)為人們能在紐約公共圖書館看到多樣性、平等機遇、自由的思想、真正的教育。2018年10月5日，該影片在我國首映，反響熱烈，尤其是引起了圖書館行業(yè)、紀(jì)錄片行業(yè)和相關(guān)愛好者的關(guān)注，人們在關(guān)注紀(jì)錄片藝術(shù)的同時，對圖書館在公共文化和社會生活中的角色和作用等問題展開了新的探討。

如何能夠經(jīng)常讓圖書館話題進入大眾視野？如何讓圖書館在大眾的學(xué)習(xí)與教育中發(fā)揮更大的作用？如何讓大眾更多地參與到圖書館事業(yè)中來？這是圖書館業(yè)界一直在思考的問題。通過影像記錄表達圖書館形象是讓圖書館話題進入大眾視野的一個極佳渠道。筆者看了《書緣：紐約公共圖書館》，深受啟發(fā)，談幾點感受。

1 鏡頭里的圖書館價值

1.1 實體空間的價值

影片雖然沒有直接介紹紐約圖書館的建筑，但各種鏡頭下展示的圖書館實體空間足以讓人目不轉(zhuǎn)睛。紐約公共圖書館總館位于第五大道，是1911年落成的大理石建筑，整座建筑以19世紀(jì)法國建筑風(fēng)格為主，兼有歐洲古典建筑風(fēng)格。在場景切換時，多次聚焦的大廳、走廊、穹頂、大理石地面、門口的獅子、拍照的游客等畫面都不言自明地讓人感受到圖書館建筑的古典美感和濃厚的歷史文化底蘊。

紐約公共圖書館已經(jīng)成為了紐約著名的地標(biāo)，門前的兩頭石雕臥獅，在大蕭條時期，為了鼓勵市民戰(zhàn)勝經(jīng)濟危機，被取名為“忍耐”和“堅強”。這座圖書館在影視作品里的出鏡率很高，《新綠野仙蹤》《蜘蛛俠》《后天》《蒂凡尼的早餐》《欲望都市》等都曾以紐約公共圖書館為背景進行拍攝。一些公司年會、發(fā)布會、新人拍攝婚紗照等也在此地進行。紐約公共圖書館在紐約民眾的心中已經(jīng)成為了一種象征。

在實體建筑所展示出的美感和歷史文化地標(biāo)意義之外，實體空間的價值還體現(xiàn)在公共空間的建構(gòu)上。影片展示圖書館的實體空間時，聚焦的是實體空間的人們，人們在圖書館里學(xué)習(xí)、交流、互動，參與政治、社會、文化、藝術(shù)、新技術(shù)等議題的思考和表達，加入興趣社團，結(jié)識他人。圖書館在實體空間之上構(gòu)建了一個公共空間，給公民訴求、公共議題、公民參與提供了基礎(chǔ)和平臺，促進人的終身學(xué)習(xí)、全面發(fā)展。

圖書館作為公共空間嵌入了人們的日常生活和社會生活當(dāng)中，使得圖書館成為知識的殿堂、學(xué)習(xí)的樂園、文化休閑的中心、思想交流的平臺、社會網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點、人與社會的橋梁。紐約公共圖書館成為地標(biāo)不僅是因為其建筑美，更是因為其公共空間的價值發(fā)揮，在這里與他人、與社會聯(lián)系互動。

1.2 教育中心的價值

圖書館不單單是保存圖書，更重要的是要讓這些圖書中所含的知識傳遞給民眾。開展社會教育是公共圖書館的職能之一，圖書館也被稱為“不設(shè)圍墻的大學(xué)”。蔡元培曾說：“教育不專在學(xué)校，學(xué)校之外，還有許多機關(guān)，第一是圖書館?！彪S著現(xiàn)代化進程的推進，全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念早已成為共識，公共圖書館教育中心的價值也日趨彰顯，職能愈加重要。

紐約公共圖書館的使命，第一點就是激勵終身學(xué)習(xí)(inspire lifelong learning)，影片當(dāng)中也很好地展示了圖書館的這一使命。通過影片，我們能夠看到低幼兒童在父母的帶領(lǐng)下聽圖書館員讀書、講故事，孩子放學(xué)后在圖書館員的指導(dǎo)下看書、寫作業(yè)，在更加輕松活躍的氛圍中獲得知識；青少年創(chuàng)客們也可以參加創(chuàng)新實驗室，學(xué)習(xí)編程，制作機器人，享受創(chuàng)意成為現(xiàn)實的快樂，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力。2017年紐約公共圖書館早期教育服務(wù)人次達74.7萬人次[2]。

目前公共圖書館對成年人的教育支持相對薄弱。對這個問題，紐約公共圖書館開展了針對成年人的職業(yè)教育服務(wù)，他們可以在這里學(xué)習(xí)職業(yè)技能，比如從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)計算機的使用，從而獲得工作機會。影片中的一個特寫鏡頭展示了布朗克斯圖書館中心(Bronx Library Center)的第五屆年度職業(yè)博覽會(5thAnnualJobExpo)，有招聘、職業(yè)介紹、求職培訓(xùn)等，當(dāng)然這些職業(yè)技能教育服務(wù)同樣也是免費的。此外，圖書館還有針對不同群體的教育服務(wù)，比如移民在這里接受語言文化教育，貧困人群在這里學(xué)習(xí)影視技術(shù)，盲人在這里學(xué)習(xí)盲文。

圖書館教育支持的人群范圍從嬰幼兒、青少年到中老年人，內(nèi)容從閱讀、基礎(chǔ)教育、創(chuàng)新教育到技能培訓(xùn)，等等。在這里，人們充分享有了自我發(fā)展的機會。

1.3 服務(wù)多元的價值

大多數(shù)人對圖書館的印象，可能第一反映就是書，浩如煙海、汗牛充棟。但圖書館遠遠不僅是藏書、借書、看書的場所，作為一個公共文化服務(wù)機構(gòu)，它更是一個知識分享、思想交流、智慧啟發(fā)、文化傳播的地方。該片沒有直接展示高大的書架，但《谷登堡圣經(jīng)》《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》等一掃而過的鏡頭已經(jīng)充分展示了館藏的豐富和珍貴。影片更多地展示了書以外的東西，展示了圖書館多元的服務(wù)：圖書館員回答“到底有沒有獨角獸”“《谷登堡圣經(jīng)》能不能借閱”的參考咨詢服務(wù)；讀者利用電腦瀏覽信息，甚至玩游戲的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；林肯中心舉辦的音樂演奏；作者見面交流會；理查德·道金斯等人的演講；討論《霍亂時期的愛情》的讀書會；版畫展覽；租借設(shè)備；盲文服務(wù)……這些多種多樣的服務(wù)，不僅讓我們感到原來圖書館還可以開展這些令人驚訝的服務(wù)，也讓我們不禁思考圖書館服務(wù)的邊界在哪里？哪些應(yīng)該是圖書館提供的服務(wù)呢？紐約公共圖書館給我們提供了新的思路和認(rèn)識，其多元服務(wù)是以人為中心，孩子放學(xué)后需要有地方讀書寫作業(yè)，成年人需要工作技能培訓(xùn)，老年人需要文化休閑，應(yīng)對這些需求，相對的服務(wù)便應(yīng)運而生。我們不是常談“服務(wù)導(dǎo)向”“用戶第一”嗎？圖書館服務(wù)要以人為中心，那服務(wù)邊界就是人們對圖書館需求的邊界；需求沒有邊界，服務(wù)便沒有邊界；需求不斷變化，服務(wù)就要不斷響應(yīng)。

人們在圖書館不僅僅是讀書看報，還可以聽講座，看展覽，欣賞演出，參加各種社團活動，幼兒、青少年、中年人、老人各得其所，有色人種、少數(shù)族裔、移民等群體各取所需。有了這些多種多樣滿足人們需求的服務(wù)，人們怎么會不愿意去圖書館呢？怎么會不喜歡圖書館呢？公共圖書館是面向社會、面向公眾的服務(wù)機構(gòu)，要想使圖書館與社會聯(lián)系更加緊密，在人們生活中顯得更加重要，就需要圖書館及時地響應(yīng)社會的需求，在圖書館定位的基礎(chǔ)上開展多樣化的服務(wù)，公共圖書館的價值在被社會需要當(dāng)中存在和彰顯。

1.4 社區(qū)中心的價值

紐約公共圖書館建立了一個完善的總分館體系，擁有88家社區(qū)分館，基本實現(xiàn)均等服務(wù)和全民覆蓋。鏡頭里展示的幾家分館各有特色，其最大的特點是融入了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動和交流的中心。比如，影片展示的紐約公共圖書館體系中最小的分館——麥庫姆橋分館(The Macomb’sBridge Branch)，一位讀者認(rèn)為該館是公共圖書館中的瑰寶，因為“有這樣的面向社區(qū)的項目，供我們對話和交流”。他們在這里討論生活和教科書中的種族歧視問題，其中有一位在圖書館學(xué)習(xí)影視技術(shù)的非洲裔人士就表示“我們要團結(jié)……作為一個集體……要互相照顧”，讓人感受到了圖書館凝聚社區(qū)、支持社區(qū)的力量。

公共圖書館的分館嵌入社區(qū)、根植社區(qū)，不僅完善公共文化服務(wù)體系，打通“最后一公里”，也增強了公共圖書館的重要性。一方面，圖書館與人們的生活聯(lián)系更為密切，人們需要圖書館作為信息知識獲取、文化休閑、交流活動的社區(qū)中心；另一方面，政府、社會組織或企業(yè)進入社區(qū)在一定程度上也需要圖書館作為渠道，這些分館成為了自上而下和自下而上信息流通、公眾參與的節(jié)點，并與總館一起形成了完善的體系。

這些分館之所以能夠成為社區(qū)中心，與圖書館的努力是分不開的。比如，帕克切斯特分館的圖書館員討論如何讓青少年有歸屬感。在圖書館員內(nèi)部的講座上，幾位演講者都強調(diào)主動融入社區(qū)的重要性，提出“以社區(qū)為出發(fā)點”“人們關(guān)注那些主動參與的人，如果不參與，人們就不關(guān)注我們，所以公民參與很重要，要建立更深層次的關(guān)系”“永遠證明自己的重要性”。這些分館正是憑借主動服務(wù)的努力證明了自己的重要性。

2 圖書館價值實現(xiàn)的支撐

在鏡頭里展示的紐約公共圖書館實體空間、教育中心、多元服務(wù)和社區(qū)中心的價值之外，我們不禁思考這些價值實現(xiàn)的背后支撐因素。這么多的活動，經(jīng)費從哪里來？這樣先進的圖書館，領(lǐng)導(dǎo)團隊是怎么樣的情況？這么多元化的服務(wù)，圖書館員又是什么情況？這些在圖書館實際運營中的關(guān)鍵問題，影片中的解答或許對我們有所啟發(fā)。

2.1 經(jīng)費

對圖書館從業(yè)者來說，上述鏡頭里的價值付諸實踐時，第一個也是最大的困難就是經(jīng)費。雖然政府撥款仍然是紐約公共圖書館的最大收入來源，但政府撥款是不穩(wěn)定的，再加之開展如此多樣化的服務(wù)，我們不禁要問經(jīng)費是如何支撐的？根據(jù)紐約公共圖書館2017年年報顯示，在公共圖書館收入里，紐約市下?lián)芙?jīng)費占78.3%；研究圖書館收入中，這一來源只占31.8%[2]。政府撥款以外的收入主要來源于捐贈。

影片中毫不避諱地提及了捐贈話題，也多次展示了圖書館對資金捐助的討論和努力。紐約公共圖書館分館在2017年經(jīng)費開支達1.89億美元，有0.8%的專門經(jīng)費用于籌款。紐約公共圖書館下的研究型圖書館2017年經(jīng)費開支1.29億美元，其中也有6.75%的開支用于籌款[2]。在影片中，圖書館館長呼吁大家為圖書館捐款，舉辦捐贈人晚會，閃過有以捐贈人命名的大廳、圖書館分館等。圖書館員向社會組織講述圖書館理念和故事，吸引社會關(guān)注。

紐約公共圖書館獲得的捐贈資金非?？捎^，2017年捐贈基金達到11.8億美元，年內(nèi)500萬美元以上的捐贈就有7筆[2]。在其官網(wǎng)上設(shè)有捐贈的欄目，有捐贈成員、公益活動、企業(yè)和基金捐贈、遺產(chǎn)捐贈、一次性捐贈或定時捐贈等方式，而紐約公共圖書館會給予捐贈人建筑命名、圖書館年度報告展示、桌椅等設(shè)施冠名和紀(jì)念禮品等不同的榮譽。

影片中，紐約公共圖書館的館長認(rèn)為該館是政府和社會資本合作的典型，私人捐贈鼓勵紐約市政府投資，而市政府的支持又反過來鼓勵私人捐贈。紐約公共圖書館通過價值和理念的展示吸引社會捐贈，社會捐贈又能夠使得圖書館更好地將價值和理念付諸圖書館服務(wù)當(dāng)中，形成良性循環(huán)。

雖然有著較大金額的捐贈資金，但是紐約公共圖書館在經(jīng)費的使用上仍然精打細算。影片第一次的館長會議，管理層討論如何在在有限的資源下，通過設(shè)置優(yōu)先級、保證質(zhì)量縮小規(guī)模等方式將分館建設(shè)為教育中心，反映了圖書館對經(jīng)費支出的慎重。管理層的經(jīng)濟會議，圖書館員對外籌集捐款，講解圖書館收入來源的場景，讓觀眾了解了紐約公共圖書館取之于民、用之于民的公共財政系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)團隊

影片導(dǎo)演懷斯曼在影片中鋪陳了大量紐約公共圖書館館長辦公會的開會過程，我們看到?jīng)Q策層在有限的財政預(yù)算下，如何根據(jù)民眾的疑難雜癥來優(yōu)化種種細節(jié)考慮。該在數(shù)字還是實體書上投放更多資源？該不該爭取一周六天開放？該不該多買暢銷書？這些圖書館精神和實踐的爭議問題都會在理事會進行討論。在該不該多買暢銷書(因為借閱率會很高)的問題上，紐約公共圖書館的館長認(rèn)為：“我們當(dāng)然可以把錢用在買暢銷書上，但是我們更應(yīng)該購入一些有價值的學(xué)術(shù)研究文獻，這樣也許十年以后，有人發(fā)現(xiàn)別處都找不到的資料，就可以在我們這里找到?！边@很好地闡釋了公共圖書館的社會責(zé)任。

從圖書館管理的角度看，紐約公共圖書館擁有成熟的法人治理結(jié)構(gòu)，建立了理事會制度，決策過程公開、民主。理事會由主席、副主席和紐約各界代表組成，圖書館高級行政領(lǐng)導(dǎo)由理事會任命，并接受監(jiān)督。高級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成員包括館長、財務(wù)主管、秘書長、12個副館長，分管對外交流、營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃、資本規(guī)劃、數(shù)字信息技術(shù)、公共活動與終身學(xué)習(xí)、人力資源等業(yè)務(wù)。這些事務(wù)都有各自的委員會，如執(zhí)行委員會、預(yù)算委員會、資本規(guī)劃委員會、投資委員會、提名委員會，等等。此外，還有一些由館外人士組成的委員會，包括館長顧問委員會、財務(wù)顧問委員會、圖書館委員會律師委員會、小獅子委員會，等等。理事會制度下的分權(quán)制衡、內(nèi)部監(jiān)督，以及來自政府和社會的外部監(jiān)督也使得圖書館管理決策透明、公正。

從圖書館價值來看，紐約公共圖書館的管理層一直秉持免費、平等、共享、包容的核心價值理念，以及以人為中心，促進人的全面發(fā)展、社會進步的人文關(guān)懷。

2.3 圖書館員

除了經(jīng)費的支持之外，圖書館員也是影響服務(wù)效能的重要方面。開展豐富多樣的服務(wù)，不僅要求圖書館員的數(shù)量，更要求圖書館員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)熱情。紐約公共圖書館擁有2300多名員工，1600多名志愿者[2]。從招聘廣告中可以得知圖書館員的學(xué)歷要求是美國圖書館協(xié)會(ALA)認(rèn)證的碩士，足見其對館員專業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。志愿者的數(shù)量也透露著圖書館工作的吸引力，這些志愿者或教授技能，或協(xié)助籌辦活動，或參與社區(qū)口述史項目，不僅充實了圖書館服務(wù)，也為圖書館增添了溫暖和關(guān)懷。

影片展示了很多圖書館員工作、交流的鏡頭，讓人感受到圖書館員的角色是多種多樣的，工作是豐富多彩的，價值是非常重要的。在影片中，可以看到業(yè)務(wù)熟練的圖書館員做參考咨詢服務(wù)，回答讀者關(guān)于如何查找Hermann Herzog從哪里移民到來的問題；看到分館圖書館員們討論如何吸引家長和孩子，凝聚社區(qū)；看到圖書館員耐心地教導(dǎo)孩子“寫完作業(yè)再讀書”，給殘疾人做培訓(xùn)，為盲人制作有聲書；看到圖書館員借還、整理、掃描圖書等常規(guī)工作。影片中的圖書館員，從管理層到一線圖書館員，都讓人感受到到濃厚的正能量，這種正能量來自于他們解釋獨角獸時的認(rèn)真、專業(yè)；討論如何與人建立深的聯(lián)系，如何幫助由于現(xiàn)代技術(shù)而處境更糟的人的熱情、愛心；來自于圖書館員在內(nèi)外演講時對圖書館和對于圖書館員職業(yè)的自信、自豪。

圖書館員通常不是高薪職業(yè)，但是擁有較高的精神滿足。在服務(wù)當(dāng)中，圖書館員能夠獲得幫助他人的精神獎勵，讀者的正反饋會增強圖書館員的職業(yè)自豪感和歸屬感，吸引人們加入到這個行業(yè)中來。比如，在朔姆伯格中心(The Schomburg Center)90周年慶典上，該中心主任講述一位耄耋之年的志愿者的故事時說：“在我們的大樓里工作，是她前進的動力?！?/p>

3 圖書館作為社會包容的助推器

整部影片的信息非常豐富，給人的啟發(fā)也是多角度的。透過這些鏡頭內(nèi)外展現(xiàn)出來的價值，我們認(rèn)為影片主要展示給我們的是圖書館的包容理念和助推社會包容的實踐。在影片當(dāng)中，一位圖書館員認(rèn)為圖書館是社會包容實踐中最重要的機構(gòu)，因為圖書館是社區(qū)中心，為不同的人群提供了免費、平等、多元化的服務(wù)。

圖書館助推社會包容，是其作為實體空間、教育中心和社區(qū)中心價值的體現(xiàn)，也是圖書館多元服務(wù)的價值目標(biāo)所在。

作為實體空間，圖書館提供開放的場所，包容大眾，創(chuàng)建公共空間，人們或駐足聆聽演講，或在活動室內(nèi)邁開舞步。作為教育中心，圖書館給每個人提供學(xué)習(xí)、發(fā)展的機會，在學(xué)習(xí)和交流中理解不同的思想。圖書館為公眾的思想表達提供了平臺，借此公眾可以與人結(jié)識、發(fā)表觀點、傾聽各種不同的看法。思想的啟迪是更高一層的教育。作為社區(qū)中心，圖書館融入社區(qū)，促進人與信息、人與人之間的交流。通過交流，增強社區(qū)的凝聚力，打造社區(qū)和諧、包容的氛圍。在服務(wù)方面，圖書館積極響應(yīng)社會需求，開展多元化服務(wù)，服務(wù)不僅平等、免費，而且更加重視弱勢群體，為照顧每一個來圖書館尋求幫助的人而努力。而領(lǐng)導(dǎo)團隊、圖書館員的服務(wù)意識與水平是助推圖書館的社會包容理念和實踐的基礎(chǔ)。

影片以著名的進化論捍衛(wèi)者、牛津大學(xué)教授理查德·道金森開場，隨后陸續(xù)有伊斯蘭教與奴隸制、猶太移民、搖滾、朋克、黑人的生存等話題的演講，演講者有學(xué)者、詩人、歌手、作者等。這些爭議性的話題在圖書館里得到了充分的包容。此外，影片中充滿著大量值得關(guān)注的細節(jié)，以獨立鏡頭出現(xiàn)的《在世界與我之間》，讀書會選讀的《霍亂時期的愛情》，在教授手語時選擇的《獨立宣言》，圖書館員錄有聲書選擇的是納博科夫所著的《黑暗中的笑聲》，一位演講者提起的著名黑人作家理查德·賴特的《黑小子》……這些關(guān)于書的不經(jīng)意的鏡頭，都在向我們強調(diào)圖書館是保存和展現(xiàn)多種思想文化的精神圣地。

在影片中的一次館長會議上，管理層討論流浪漢的問題，表明了“在圖書館里，我們不疏遠他們”的態(tài)度。最后館長提出是依賴政府解決問題，還是干預(yù)社會政策，影響城市文化的問題。這不僅體現(xiàn)了圖書館的社會包容精神，也體現(xiàn)了圖書館推動社會包容，促進解決社會問題的可能。

美國與中國在現(xiàn)代化進程中有著各自的社會基礎(chǔ)和社會問題，但是，其實體空間、教育中心、多元化服務(wù)和社區(qū)中心的價值對我國的公共圖書館發(fā)展來說有很強的指導(dǎo)和借鑒意義。公共圖書館與社會、與社區(qū)、與個人的聯(lián)系會更為密切，更多地響應(yīng)社會需求，承載社會議題，在這個發(fā)展過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)具有社會包容的精神，并積極推動社會包容。影片導(dǎo)演懷斯曼說：“在我看來，圖書館比以往任何時候都更被需要?！蓖瑯?，呼喚圖書館的傳統(tǒng)價值，樹立和踐行免費、平等、共享、包容的圖書館核心價值理念也同樣比以往更加重要、更加需要。

4 結(jié)語

《書緣：紐約公共圖書館》全面展示了紐約公共圖書館的方方面面，讓我們感受到圖書館在聚集知識的同時，也聚集著人和社會，聚集著溫暖、感動和正能量的情感。此片的展映讓人們更多地關(guān)注圖書館，探索圖書館，思考圖書館在當(dāng)今社會應(yīng)該起到什么作用。

今天我國圖書館事業(yè)的舞臺是波瀾壯闊的，我國圖書館界在發(fā)生的事情非常值得記錄和傳播。講好中國圖書館故事，消除公眾對圖書館的刻板印象，讓圖書館更多地進入公眾視野是我們的使命。對此，我們應(yīng)該有充分的文化自信，推動我國民眾理解圖書館，愛上圖書館。