從“厭業(yè)”到“樂業(yè)”：論析高校輔導(dǎo)員的職業(yè)心理健康

李淑霞

（福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院，福建 福州 350100）

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校開展思想政治教育的骨干力量，作為高校大學(xué)的思想引路人、政治的領(lǐng)路人以及大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師。近年來，由于輔導(dǎo)員職業(yè)性質(zhì)和角色的特殊性，輔導(dǎo)員的職業(yè)心理健康水平在高校教育體制改革的背景下更為突出和緊迫。輔導(dǎo)員的心理健康程度和水平，不僅影響到自身的職業(yè)成長，也關(guān)乎學(xué)生的健康成長。因此，輔導(dǎo)員的職業(yè)心理健康是輔導(dǎo)員專業(yè)化成長和職業(yè)能力提升的重要內(nèi)涵。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理健康的影響因素

（一）外部因素

1.高校輔導(dǎo)員培養(yǎng)和發(fā)展的專業(yè)化機(jī)制

制約輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展日益突出。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制有沒有形成專業(yè)化的學(xué)科支撐？專業(yè)輔導(dǎo)員組織有沒有發(fā)揮其作用？培訓(xùn)機(jī)制是否夠完善？有沒有建立科學(xué)的專業(yè)的評價體系？“雙向”晉升途徑是否通暢？等，這都是輔導(dǎo)員所關(guān)心的問題。由于這些問題模糊又復(fù)雜，專業(yè)定位不清晰、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、實(shí)施路徑不確定等，久而久之輔導(dǎo)員工作的積極性和主動性不高，時時感到自己前途迷茫，工作效果難以見成效。

2.社會的評價

“沒有學(xué)不好的學(xué)生，只要教不好的老師”。隨著社會的發(fā)展，00后進(jìn)入大學(xué)，教育問題日益被關(guān)注，家長、社會各界人士對教師的教學(xué)能力和水平提出了更高的要求和期望。輔導(dǎo)員平日忙于日常事務(wù)，常常很難脫身給自己“充電”，能力有限，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，這使得對思想政治工作提出了更高的挑戰(zhàn)，同時也對輔導(dǎo)員各方面能力提出來更高的要求，自我要求過高與現(xiàn)實(shí)情況不匹配，心理上也就容易產(chǎn)生不正確的自我認(rèn)知，形成逃避的心理體驗(yàn)。

3.職場人際關(guān)系

輔導(dǎo)員在職場中大部分時間都在跟各階層的人打交道，如上級領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)老師、學(xué)生、各行政部門人員等等。雖然良好的人際交往能力是對輔導(dǎo)員的基本要求，但由于輔導(dǎo)員特殊的崗位要求——全天候24小時開機(jī)，長期以來輔導(dǎo)員形成“手機(jī)恐懼癥”，亞健康問題日益突出。如常常覺得工作中力不從心，無精打采，遇到問題常有挫敗感；很少能夠在工作中獲得成就感；其他部門老師和學(xué)生家長總覺得“學(xué)生的事情就是輔導(dǎo)員的事情”；學(xué)生覺得大事小事都是輔導(dǎo)員的事等等。如果輔導(dǎo)員不能正確看待外界評價，及時調(diào)整心態(tài)，將導(dǎo)致職業(yè)壓力化解不了，最終心理和生理上都會受到影響。

（二）內(nèi)部自身因素

1.身份不自信：職業(yè)身份不認(rèn)同，角色定位模糊

各級政府、高校，從配備、選聘、發(fā)展、培訓(xùn)都為輔導(dǎo)員提供了良好的條件保障，各級各類學(xué)校也積極為輔導(dǎo)員的工作和生活創(chuàng)造了必要的保障條件。然而近年來，高校輔導(dǎo)員存在著工作的范圍不夠明確、工作的職責(zé)較為模糊、專業(yè)化建設(shè)制約因素多、科研教學(xué)競爭力較低等突出問題。很多輔導(dǎo)員自詡“高級保姆”“消防員”“學(xué)校114”等，可見輔導(dǎo)員的地位并不高。久而久之，輔導(dǎo)員身心疲憊，進(jìn)而在心理上對工作產(chǎn)生了厭煩的情緒。與此同時，輔導(dǎo)員的付出和待遇的不對稱，也導(dǎo)致輔導(dǎo)員對工作的熱情度大為降低，心理問題日益劇增。

2.能力不匹配：職業(yè)發(fā)展不順暢，職稱評審難度大

高校輔導(dǎo)員雖然可以承擔(dān)“兩課”或其他課程的教學(xué)及相關(guān)科研工作，但基礎(chǔ)教學(xué)量少，科研課題難以找到突破口。雖然可以在思想政治教育的工作實(shí)踐和思想政治教育學(xué)科中申報(bào)科研項(xiàng)目，但在現(xiàn)有地位和未來發(fā)展?jié)摿ι想y以和專業(yè)教師同臺競技。部分教師身兼行政事務(wù)，年輕教師剛?cè)肼殻邮艿慕虒W(xué)任務(wù)繁重，導(dǎo)致課題的結(jié)題困難重重、心理壓力增加。

3.術(shù)業(yè)不專攻：專業(yè)定位不清晰，發(fā)展路線受阻

很多輔導(dǎo)員的專業(yè)門檻低，大多數(shù)是“研究生+黨員+學(xué)生干部”的模式，缺少思政工作的學(xué)科背景，專業(yè)知識碎片化，知識積淀不足，難以掌握思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的理論和方法，在學(xué)生教育工作中變“舊”為“新”。不少人把輔導(dǎo)員工作作為臨時過渡的“踏板”，不能深入學(xué)生學(xué)習(xí)生活中，一名有“仙氣”、無“地氣”的輔導(dǎo)員，難以在學(xué)生教育工作中變“堵”為“通”，久而久之也就形成了職業(yè)焦慮和倦怠。大學(xué)生對教師知識權(quán)威信任度的下降，難以在學(xué)生教育工作中變“入”為“出”。以上這些輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展遇到的瓶頸和問題，如果問題得不到承認(rèn)和解決，長此以往都會對高校輔導(dǎo)員構(gòu)成心理壓力，進(jìn)而影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

二、輔導(dǎo)員健康職業(yè)心理的特征

（一）理想信念堅(jiān)定

正確的理想信念能產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動力，輔導(dǎo)員要牢記工作職責(zé)，樹立堅(jiān)定的職業(yè)理想。一個“揚(yáng)正氣”的輔導(dǎo)員必須具備較強(qiáng)的政治意識，把握當(dāng)前的形勢政策的熱點(diǎn)，握緊思想政治工作的話語權(quán)；一個“接地氣”的輔導(dǎo)員，會深入學(xué)生群體，深入學(xué)生內(nèi)心，將枯燥乏味的思想政治語言寓教于樂，讓學(xué)生在歡樂輕松的氛圍中受到啟發(fā)；一個“聚人氣”的輔導(dǎo)員，會在潛移默化的思想政治工作中凝聚學(xué)生，在思想工作中有引導(dǎo)力、在學(xué)生群體中有影響力、在是非黑白的選擇中有威信力。

（二）工作效能高強(qiáng)

輔導(dǎo)員在承擔(dān)繁重的日常管理工作的同時，為學(xué)校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供了基礎(chǔ)保障。與此同時，在幫助學(xué)生進(jìn)步成長的同時，輔導(dǎo)員也獲得了較高的自我效能感。學(xué)生工作雖然繁瑣，但就在水滴石穿的平凡工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系更加融洽，“親其師，信其師”。只有這樣，高校思想政治工作才能在輔導(dǎo)員潛移默化的育人工作中得以落實(shí)。

（三）適應(yīng)能力好

輔導(dǎo)員長期在學(xué)生工作一線，“全天候”的工作狀態(tài)避免不了需要處理各種突發(fā)意外的事故。除了要與學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長、任課老師打交道外，還常常與醫(yī)院、公安局、社會各界人事接觸辦事。復(fù)雜的人事關(guān)系，就需要輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力，及時調(diào)整好心態(tài)和轉(zhuǎn)變角色。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)心理健康維護(hù)策略

（一）政策和制度的支持

制度管長遠(yuǎn)、管根本。輔導(dǎo)員的發(fā)展離不開頂層設(shè)計(jì)的政策的支持。人在爭取合適的勞動報(bào)酬的同時,亦有最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價值的愿望。中央、省級、學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分地拓寬高校輔導(dǎo)員“雙線晉升”的途徑，建立輔導(dǎo)員崗位職級制度，制定符合本校校情的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘機(jī)制，既能夠激發(fā)高校輔導(dǎo)員的積極性，讓輔導(dǎo)員可以看到職業(yè)的發(fā)展前途和出路，力有處使勁、工作有條件、干事有平臺、發(fā)展有盼頭。

（二）學(xué)校的支持

高校人事管理部門不能把注意力局限在教師所要完成的教學(xué)和科研任務(wù)上，而應(yīng)更多地關(guān)注教師們的需要，關(guān)心他們的心理健康，理解他們的情感，傾聽他們的呼聲，建立良好的心理環(huán)境。現(xiàn)在大部分高校都建立的大學(xué)生心理健康工作坊、心理咨詢室等，卻幾乎沒有專門面向輔導(dǎo)員的心理輔助部門。首先，作為學(xué)生心理健康成長的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員老師也常常面臨著“能醫(yī)卻不能自醫(yī)”的困擾。其次，面對輔導(dǎo)員的心理健康培訓(xùn)的呼聲漸高。高校應(yīng)該認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作的特殊性，將輔導(dǎo)員的心理健康納入學(xué)校的主要工作中，在日常工作中發(fā)揮人文關(guān)懷，減輕輔導(dǎo)員不必要的精神壓力。與此同時，學(xué)?？梢越柚睦斫】抵v座、開展輔導(dǎo)員心理健康工作坊、專家不定期輔導(dǎo)等有效措施，開設(shè)專家心理衛(wèi)生講座，提供教師心理咨詢服務(wù)，組建慰問團(tuán)等等,可以幫助教師對壓力事件有正確認(rèn)識并有效舒緩心理壓力，以做到防范于未然。

（三）社會的支持

渴望得到別人的欣賞是人類本性最深層次的需求。心理學(xué)研究表明，尋求社會支持是人們應(yīng)付壓力的有效手段。當(dāng)一個人在遇到心理壓力威脅時，他如果能夠從社會支持關(guān)系中(諸如親友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等)獲得有效的幫助和支持，則比較容易恢復(fù)自信心。也就是說，社會支持水平會直接影響個體的心理健康水平。社會支持水平越高，心理健康水平越高，幸福感就越強(qiáng)。所以，當(dāng)輔導(dǎo)員受到壓力威脅甚至產(chǎn)生心理問題的時候，必須能夠從社會支持關(guān)系中獲得有效的幫助。要建立和維護(hù)一個健康的“朋友圈”，與配偶、同事、學(xué)生、家長、朋友、同學(xué)保持良好的交往和信任的關(guān)系。這樣能幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)確和充分地認(rèn)識自我心理狀況和現(xiàn)實(shí)環(huán)境。社會支持和社會認(rèn)同越充分，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)連續(xù)性、穩(wěn)定性和長期性。

（四）提高專業(yè)認(rèn)知，做好職業(yè)規(guī)劃

“要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水”可能已經(jīng)不夠了，隨著信息化知識的變遷，輔導(dǎo)員需要有“一缸水”才能讓學(xué)生信服、尊重和服從。一位具備良好專業(yè)素養(yǎng)的輔導(dǎo)員，才能準(zhǔn)確了解學(xué)生的心理特征和發(fā)展特點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)針對性的教育。輔導(dǎo)員要根據(jù)自己的工作要求和學(xué)生特點(diǎn)，不斷地汲取各方面的專業(yè)知識，提升思想政治工作的廣度和深度，不斷適應(yīng)大學(xué)生思想政治工作的工作要求，才能成為專業(yè)知識過硬、職業(yè)道德高尚、心理素質(zhì)健康的職業(yè)型、甚至是專家型輔導(dǎo)員。

總而言之，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)心理健康在時間過程中仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，解決高校輔導(dǎo)員的諸多問題也非一朝一夕，它需要全社會多方面力量群策群力、多措并下，為維護(hù)輔導(dǎo)員的健康職業(yè)心理創(chuàng)建一個良好和諧的心理?xiàng)l件，提升職業(yè)歸屬感，保證輔導(dǎo)員工作有干勁、干事有目標(biāo)、前途有保障、發(fā)展有奔頭。