共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下公共圖書館資源建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究

馬麗軍

（長(zhǎng)治市圖書館，山西 長(zhǎng)治 046000）

共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)公共圖書館事業(yè)迎來了新的機(jī)遇，但也面臨著新的挑戰(zhàn)。公共圖書館已經(jīng)不再是讀者獲取知識(shí)和信息的唯一途徑，如何更好地發(fā)揮館藏資源價(jià)值，引導(dǎo)全民閱讀，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，是當(dāng)前公共圖書館界所要研究的重要課題。

1 共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特征

美國(guó)學(xué)者M(jìn)arcus Felson和Joel Spaeth于1978年就已提出共享經(jīng)濟(jì)的概念，認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是建立在一個(gè)由第三方所創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。第三方，可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)，也可以是社會(huì)團(tuán)體或者政府部門，不同主體可以借助于這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行閑置物品的交換，甚至是分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，或者是向某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目或者企業(yè)進(jìn)行資金眾籌等。共享經(jīng)濟(jì)具有以下3方面特征[1]。

1.1 共享經(jīng)濟(jì)的交互性

共享經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)狀點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接，隨著分享者的增多以及資源累加，提供共享服務(wù)的平臺(tái)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，從而打破了一對(duì)多的傳統(tǒng)服務(wù)模式。同時(shí)在分布式交互過程中，資源所有權(quán)也不斷被弱化。共享經(jīng)濟(jì)通過平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮提高了資源使用率。因此，平臺(tái)發(fā)揮著資源調(diào)配和信息整合的作用，每個(gè)平臺(tái)參與者在平等享受平臺(tái)服務(wù)的同時(shí)也承擔(dān)著平臺(tái)建設(shè)的任務(wù)，為其他平臺(tái)成員提供服務(wù)。

1.2 共享經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)性

分享者對(duì)個(gè)人擁有物品的剩余價(jià)值是共享經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，即在對(duì)所有者所有權(quán)不產(chǎn)生影響的前提下，分享者通過分享的方式，把閑置資源進(jìn)行重新社會(huì)化利用，需求者則可以從平臺(tái)獲取物品的暫時(shí)所有權(quán)或者使用權(quán)，且與購買所付出的成本相比，具有一定的經(jīng)濟(jì)性，在使用完成以后再交還給物品所有者。因此，共享經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，交易和分享的成本被無限降低，從而促成了共享經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)性。

1.3 共享經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性

在共享經(jīng)濟(jì)條件下，物品所有者可以把使用權(quán)進(jìn)行頻繁轉(zhuǎn)讓，可以多次提供給其他平臺(tái)參與者使用，這是共享的主要目的。共享經(jīng)濟(jì)“簡(jiǎn)單分散”的分享模式，可以使閑置資源，即物品的剩余價(jià)值得到充分利用，大大提高了物品的使用率，從而提升了個(gè)體福利，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

2 公共圖書館資源共享服務(wù)模式的發(fā)展演變

公共圖書館本身就是對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行共享的起源地。在公共圖書館文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)的發(fā)展中，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)，主要經(jīng)歷了以下3種發(fā)展模式。

2.1 以文獻(xiàn)資源所有權(quán)為主導(dǎo)的共享模式

上世紀(jì)60年代以前，公共圖書館圖書信息資源的共享規(guī)模和發(fā)展都很有限，對(duì)圖書館的讀者服務(wù)工作也沒有產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性的影響。早期的共享基本上都是圖書館的自發(fā)行為，直到上世紀(jì)中后期，才在圖書館之間開展了廣泛的大規(guī)模合作，從而興起了圖書館共建和共享。作為圖書文獻(xiàn)資源供給的主體，讀者對(duì)圖書館提供的圖書文獻(xiàn)資料具有很高的依賴性，而且圖書館在此階段也主要通過不斷購置及與其他圖書館交換等方式，擴(kuò)充其館藏資源，換言之，公共圖書館以其豐富的文獻(xiàn)信息資源引導(dǎo)著讀者閱讀。

隨著現(xiàn)代出版技術(shù)的快速發(fā)展，文獻(xiàn)資源呈現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，但是圖書館館藏空間和購書經(jīng)費(fèi)是有限的，從而導(dǎo)致了兩者間的矛盾，為了使公共圖書館更好地滿足讀者不斷增長(zhǎng)的需求，具備相對(duì)穩(wěn)定的圖書保障能力，圖書館文獻(xiàn)信息資源共享成為發(fā)展趨勢(shì)，以共建共享系統(tǒng)為載體的圖書館文獻(xiàn)信息資源系統(tǒng)開始建設(shè)，在不同圖書館之間形成了文獻(xiàn)資源的互補(bǔ)關(guān)系，在一定程度上保障了讀者的需求得到滿足。但是，文獻(xiàn)信息資源的館際互借，并沒有對(duì)文獻(xiàn)資源的所有權(quán)產(chǎn)生任何影響，具有合作關(guān)系的圖書館之間不會(huì)發(fā)生文獻(xiàn)信息資源所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，共享只是文獻(xiàn)資源實(shí)體的一種短暫轉(zhuǎn)移[2]。

2.2 對(duì)數(shù)字資源整合利用的共享模式

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源共建共享模式，本質(zhì)是以圖書館為主導(dǎo)的，但是在數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源整合利用共享中，開始以用戶需求為主導(dǎo)。公共圖書館通過購買數(shù)據(jù)庫使用權(quán)，保障讀者的數(shù)字資源需求。在數(shù)字環(huán)境中，圖書館對(duì)于讀者的文獻(xiàn)資源保障能力，不僅僅由圖書館自身擁有的文獻(xiàn)資源所決定，更是與圖書館對(duì)于各類文獻(xiàn)資源存取能力直接相關(guān)。數(shù)字背景下的圖書館，實(shí)體館藏資源和虛擬館藏資源共同構(gòu)成了圖書館全部資源。資源的接入能力是圖書館文獻(xiàn)資源共享的關(guān)鍵，單個(gè)圖書館在共享系統(tǒng)中具有較高的參與和整合能力，讀者通過圖書館獲取的文獻(xiàn)資源越豐富，就會(huì)有更多的共享潛在收益。

廣泛意義上的圖書館合作，則可以依托各類文獻(xiàn)信息資源共享系統(tǒng)而開展，甚至可以通過跨地域圖書館之間的合作網(wǎng)絡(luò)來構(gòu)建。圖書館文獻(xiàn)資源共享，其動(dòng)力來源于在數(shù)字資源快速增長(zhǎng)中提高讀者的閱讀興趣，每個(gè)圖書館都可以成為共享系統(tǒng)中的一部分，都可以被讀者接入，從而更好地整合不同類型和不同來源的信息資源，為用戶提供無差別、一站式的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)[3]。

2.3 以共享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的讀者服務(wù)模式

在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公共圖書館傳統(tǒng)的統(tǒng)一性資源平臺(tái)，對(duì)差異化和社群化讀者需求提供服務(wù)的模式已經(jīng)很難適用于即時(shí)化和知識(shí)化的文獻(xiàn)信息需求。第一，公共圖書館需要依據(jù)共享系統(tǒng)，對(duì)讀者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和利用，為讀者需求提供差異化的服務(wù)，而這些是公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式很難適應(yīng)的。第二，公共圖書館在共享經(jīng)濟(jì)模式下，需要構(gòu)建以文獻(xiàn)信息資源共享系統(tǒng)為依托的開放資源建設(shè)模式，而且需要把這些數(shù)字資源轉(zhuǎn)換為更加開放的出版模式，對(duì)用戶需求進(jìn)行追蹤，以公共圖書館的資源平臺(tái)為中介，實(shí)現(xiàn)讀者和圖書館之間的雙向互動(dòng)關(guān)系。也就是說，在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，公共圖書館的文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)模式逐漸向共享框架下的個(gè)性化讀者服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，共享平臺(tái)的重要性得以體現(xiàn)。

3 公共圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

《國(guó)家“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》中明確提出，要不斷加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字文化館、圖書館、博物館和美術(shù)館的建設(shè)，對(duì)數(shù)字文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌，強(qiáng)化數(shù)字文獻(xiàn)信息資源產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，提高資源的供給能力。要充分發(fā)揮公共圖書館的職責(zé)，更好地創(chuàng)新共享經(jīng)濟(jì)下的讀者服務(wù)模式，滿足讀者的個(gè)性化需求。

3.1 加大公共圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)力度

第一，公共圖書館資源共享需要結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和讀者需求不斷加大力度。公共圖書館的文獻(xiàn)信息資源共享，首先要把握時(shí)代發(fā)展潮流和趨勢(shì)，主動(dòng)把文獻(xiàn)資源共享建設(shè)項(xiàng)目納入到發(fā)展規(guī)劃。眾所周知，我國(guó)公共圖書館不僅要對(duì)社會(huì)公眾提供服務(wù)，還要承擔(dān)一部分的政府和企業(yè)信息服務(wù)的職責(zé)，所以在進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源共享建設(shè)方面，要根據(jù)館藏圖書文獻(xiàn)資源特色、內(nèi)容，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，對(duì)資源結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行合理優(yōu)化。在數(shù)字資源采集過程中，不要刻意追求大而全，要樹立品牌意識(shí)，牢牢把握文獻(xiàn)信息資源采購的特色性，不斷拓展資源獲取渠道，從而建設(shè)更好更完善的文獻(xiàn)資源內(nèi)容，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和讀者個(gè)性需求提供服務(wù)[4]。

第二，合作建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公共圖書館文獻(xiàn)資源共享的重要手段。文獻(xiàn)信息資源實(shí)現(xiàn)共建共享，進(jìn)而推動(dòng)跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的合作，其前提也是共同建設(shè)，而資源共享的核心是特色化。為了開展和加強(qiáng)我國(guó)公共圖書館在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的資源共享建設(shè)，首先就是要加強(qiáng)對(duì)同一地區(qū)各館特色信息資源的整合，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)；其次，要加強(qiáng)不同系統(tǒng)之間圖書館的合作建設(shè)，特別是要推進(jìn)文化系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、科研系統(tǒng)圖書館之間的合作，從而實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)籌；最后，要加強(qiáng)不同地區(qū)公共圖書館的合作共建，根據(jù)地方特色，組建不同特色的圖書文獻(xiàn)資源系統(tǒng)，并打破地區(qū)分割獨(dú)立狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享和共同服務(wù)[5]。

3.2 推動(dòng)信息技術(shù)在資源共享平臺(tái)中的應(yīng)用

共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下公共圖書館讀者服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

第一，強(qiáng)化文獻(xiàn)信息資源標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的應(yīng)用。牛津大學(xué)圖書館在數(shù)據(jù)管理方面，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)管理框架，并對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、管理和服務(wù)，特別是通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，逐步完善數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目框架中的各種要素，形成了增強(qiáng)型的數(shù)據(jù)管理框架，并對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行全覆蓋，而且也實(shí)現(xiàn)了DataFinder 的可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集和學(xué)校文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)庫（ORA）關(guān)聯(lián)，為社會(huì)讀者提供文獻(xiàn)資源服務(wù)。在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公共圖書館共享系統(tǒng)的建設(shè)，必須要應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)接入方式和圖書館自身的服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，特別是要能夠把文獻(xiàn)信息資源整體系統(tǒng)共享方式集成為一個(gè)用戶終端，通過這個(gè)終端系統(tǒng)就可以為讀者提供資源發(fā)現(xiàn)、資源獲取、資源分享、資源利用服務(wù)。在讀者服務(wù)結(jié)構(gòu)改造方面，重點(diǎn)是要把文獻(xiàn)資源分享者和需求者的行為透明化，使該終端系統(tǒng)逐步成為讀者社群的品牌形象并豎立起口碑，從而增加讀者對(duì)公共圖書館文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)的信任度[6]。

第二，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源利用的開放配置。資源共享系統(tǒng)的建設(shè)，將可以實(shí)現(xiàn)供需的雙方自由匹配，從而形成若干個(gè)基于知識(shí)需求的讀者社群。公共圖書館在傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式中，一般是以資源提供為起點(diǎn)的，但是在共享經(jīng)濟(jì)下，資源的獲取只是公共圖書館信息資源服務(wù)的一個(gè)中間環(huán)節(jié)。公共圖書館更多的是需要圍繞讀者需求，就如何更加有效地利用、開發(fā)和分享資源等進(jìn)行全程介入。通過現(xiàn)代信息手段的使用，基于讀者需求建立資源共享平臺(tái)，為讀者社群的知識(shí)整合創(chuàng)造必要的資源支撐，對(duì)讀者社群的知識(shí)分享、利用和創(chuàng)造績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，為文獻(xiàn)資源的創(chuàng)造者和需求者進(jìn)行無縫對(duì)接創(chuàng)造平臺(tái)，對(duì)知識(shí)分享、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)傳播的利益均衡機(jī)制進(jìn)行建設(shè)。這樣一來，既能夠保護(hù)文獻(xiàn)資源創(chuàng)造者的合法權(quán)益，也能夠推動(dòng)資源在更為廣闊的范圍內(nèi)分享和利用，從而成為知識(shí)創(chuàng)造的推動(dòng)者[7]。

第三，構(gòu)建開放性的文獻(xiàn)資源服務(wù)創(chuàng)新環(huán)境。在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公共圖書館需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)數(shù)字化資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，而且還要積極支持文獻(xiàn)信息資源的個(gè)性化分析和應(yīng)用，支持基于開放知識(shí)的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和問題驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代交互學(xué)習(xí)方式的發(fā)展，促進(jìn)不同讀者社群的協(xié)同創(chuàng)新。例如瑞典Hathitrust 數(shù)字圖書館聯(lián)盟就在數(shù)據(jù)挖掘方面做出了努力，工作人員對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和可視化應(yīng)用，為讀者提供了更為豐富的知識(shí)服務(wù)。在公共圖書館共享平臺(tái)建設(shè)的過程中，要實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讀者以任何一個(gè)共享圖書館為接入點(diǎn)，都可以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)體系進(jìn)行調(diào)度，則需要在對(duì)資源深度整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)更為廣泛和更為開放的文獻(xiàn)資源共享體系，為不同的讀者社群服務(wù)，從而更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)規(guī)模效應(yīng)。該體系的核心是資源的共享和服務(wù)的開放，而不再是簡(jiǎn)單的資源獲取，是基于不同讀者社群的協(xié)同創(chuàng)新和對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的利用及對(duì)資源價(jià)值進(jìn)行充分地挖掘[8]。

3.3 加強(qiáng)資源共享服務(wù)的績(jī)效評(píng)估

首先，必須重視對(duì)文獻(xiàn)資源共享服務(wù)效果的衡量。在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，公共圖書館必須要加強(qiáng)資源的利用率評(píng)價(jià)，以此作為公共圖書館資源利用效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在讀者服務(wù)的過程中，用戶獲得的資源是否得到了利用、利用是否獲得了一定的效果，這些無法簡(jiǎn)單地通過資源利用率來進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此在共享過程中，公共圖書館必須要從知識(shí)實(shí)現(xiàn)到資源獲取，再到價(jià)值發(fā)揮的整個(gè)流程開展評(píng)估，包括資源被調(diào)取使用情況、資源價(jià)值發(fā)揮情況、資源使用情況等，這些評(píng)估結(jié)果將作為共享平臺(tái)建設(shè)的重要依據(jù)。當(dāng)資源供給小于需求的時(shí)候，可以適當(dāng)加大共享平臺(tái)的開發(fā)力度，從而實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)均衡配置[9]。另外，讀者服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果可作為共享平臺(tái)建設(shè)的重要依據(jù)，不斷提高公共圖書館在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的讀者服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展能力。

3.4 打造公共圖書館分布式知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在現(xiàn)代共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一位參與者都可能是資源的轉(zhuǎn)讓者，也可能是資源的使用者。公共圖書館對(duì)原有的一對(duì)多傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和突破，使讀者成為知識(shí)的傳遞者。事實(shí)上，不僅圖書館是資源的提供者，讀者、出版社、書店、各類圖書文化機(jī)構(gòu)等都可以把資源加入到公共圖書館的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之中，向多對(duì)多的現(xiàn)代文獻(xiàn)資源服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，形成分布式知識(shí)服務(wù)體系[10]。在公共圖書館的分布式知識(shí)服務(wù)體系中，讀者可以根據(jù)自己的需求和文獻(xiàn)資源提供者建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通和交流。在整個(gè)服務(wù)過程中，讀者不一定要親自到館才能借閱和使用資源，公共圖書館借助于共享平臺(tái)對(duì)其使用權(quán)進(jìn)行登記和支付即可，這樣一來，不僅可以大大提高館藏資源使用效率，而且還可以有效降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，提高讀者服務(wù)效能，更好地滿足讀者需求，充分發(fā)揮公共圖書館的知識(shí)傳遞功能。