文旅融合背景下的圖書館服務(wù)管見

李 燕

（廣州圖書館，廣東 廣州 510623）

1 引言

2019年是建國70周年，在這個(gè)新的時(shí)代，我們的物質(zhì)生活空前繁榮，精神文化生活不斷豐富，對(duì)美好生活有了更高的追求。處在文旅行業(yè)每一環(huán)節(jié)的從業(yè)者，自覺衍生出新的使命和認(rèn)知：為我們的“精神生活”產(chǎn)業(yè)添磚加瓦。經(jīng)過多年的培育和發(fā)展，我國走進(jìn)文旅融合的新時(shí)期。2018年4月8日，新組建的文化和旅游部正式掛牌，“詩”和“遠(yuǎn)方”走在一起。新組建的文化和旅游部不是旅游和文化的簡單相加，而有更深的目的和意義[1]。文化和旅游部的合并成立是對(duì)社會(huì)文化旅游發(fā)展新常態(tài)的回應(yīng)。目前大環(huán)境下，文旅融合的浮躁期將慢慢過去，深入底層，驅(qū)動(dòng)文化價(jià)值的智慧旅游成為主題。文化是旅游的靈魂，人文資源是文化旅游的核心資源，應(yīng)堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”，推動(dòng)文化和旅游在更廣的范圍、更深的層次和更高的水平融合發(fā)展，更好地滿足人民的美好生活的向往和需要[2]。

“如果文化是一個(gè)城市的名片，圖書館就是承載這個(gè)文化的重要載體”。公共圖書館是一個(gè)城市和地區(qū)的信息資源中心、市民閱讀學(xué)習(xí)中心、文化交流和體驗(yàn)中心，承擔(dān)信息存儲(chǔ)、文明交流傳承、社會(huì)學(xué)習(xí)教育、娛樂休閑等職能。作為公共文化事業(yè)單位，在文化管理體制新框架下，在文旅融合的新時(shí)期，社會(huì)對(duì)公共圖書館的社會(huì)服務(wù)職能有了新的期待和要求。文旅融合追求文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)對(duì)美好生活的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，公共圖書館應(yīng)在原有的社會(huì)功能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步審視和思考自身性質(zhì)和特點(diǎn)，大力發(fā)掘與時(shí)俱進(jìn)的公共文化服務(wù)新功能，思考如何為文旅融合事業(yè)出一份力。

2 文旅融合的理論基礎(chǔ)

近年來，我國政府將文旅融合的思維和運(yùn)營理念上升到國家本位，其中之義是國民對(duì)美好生活的向往，對(duì)精神生活和物質(zhì)生活要求越來越高。現(xiàn)階段更多人希望通過旅游感受獨(dú)特的文化內(nèi)涵，以擴(kuò)大知識(shí)面和視野，實(shí)現(xiàn)求真、求異和求美的體驗(yàn)感受。文化在旅游中的地位越來越重要，沒有文化的旅游是蒼白和虛無的。文旅融合的目的就是借助文化來提升旅游的內(nèi)涵和質(zhì)量，反過來通過旅游來挖掘和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化。

2.1 文旅融合的概念

文旅融合目前為止暫無確切、統(tǒng)一的定義。聯(lián)合國世界旅游組織在2017年重新定義文化旅游時(shí)指出，文化旅游的基本動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)和消費(fèi)旅游目的地的物質(zhì)和非物質(zhì)文化景點(diǎn)，文化旅游景點(diǎn)涉及社會(huì)藝術(shù)和建筑、歷史和文化、文學(xué)、音樂、創(chuàng)意產(chǎn)品、價(jià)值體系和生活方式等，文旅融合模式包括開發(fā)型融合、體驗(yàn)型融合、創(chuàng)意型融合、重組型融合、延伸型融合等[3]。吳文學(xué)認(rèn)為，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，兩者互不分離，通過文化的影響力內(nèi)化于旅游業(yè)中，讓旅游的吸引力彰顯文化的價(jià)值，從而融合共同形成文化旅游的生產(chǎn)力[4]。戴斌認(rèn)為，文旅融合是通過扎根實(shí)踐基礎(chǔ)的理論構(gòu)建和市場(chǎng)主體培育，賦能大數(shù)據(jù)技術(shù)，激發(fā)文旅領(lǐng)域的研發(fā)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)和旅游品質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)美好生活的目標(biāo)[5]。

2.2 圖書館文旅融合的可行性

新的經(jīng)濟(jì)周期里，文化元素在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，文化發(fā)展、文化沖突和文化創(chuàng)新、文化升級(jí)等各種文化要素為傳統(tǒng)文化和以文化要素為原動(dòng)力的相關(guān)行業(yè)提供全新的視角和思維。清華大學(xué)楊斌教授提出“人文精神”也能創(chuàng)造紅利。美國核心文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重一直超6%，我國文化經(jīng)濟(jì)地位日益凸顯，在GDP 各項(xiàng)比重中文化產(chǎn)業(yè)增加值在2004年占比2.15%，2016年這一項(xiàng)占比為4.14%，從中長期經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看，文化經(jīng)濟(jì)在我國經(jīng)濟(jì)中將發(fā)揮越來越重要的作用，文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)能夠獲得文化主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)文化復(fù)興。在“分工-交換”視角框架下，文化政策作為其中一個(gè)核心要素之一，是指政府對(duì)文化經(jīng)濟(jì)的干預(yù)和影響，這里面就有構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，促進(jìn)文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一[6]。索羅斯比教授同樣提到文化政策在經(jīng)濟(jì)與文化中的重要作用，藝術(shù)的文化價(jià)值由審美價(jià)值、歷史價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、真實(shí)價(jià)值、象征價(jià)值、精神價(jià)值共同構(gòu)成，文化政策作為文化經(jīng)濟(jì)的重要一部分，由于政府的出面干預(yù)，文化政策能夠直接密切經(jīng)濟(jì)與文化之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共文化發(fā)展的重要導(dǎo)向作用，文化政策的目標(biāo)就是尋求權(quán)衡經(jīng)濟(jì)結(jié)果和文化價(jià)值聯(lián)合的最大化，這也是文化政策目標(biāo)的重點(diǎn)，并且可以在某種程度上實(shí)現(xiàn)更廣泛的文化影響力，從而直接或者間接地促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域和城市的發(fā)展[7]。公共圖書館是我國最基礎(chǔ)的文化設(shè)施，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，也是公眾參與各種文化活動(dòng)最方便的場(chǎng)所，是重要的文化樞紐，其公益特性可以打破利益藩籬，本身的文化服務(wù)功能包括人文歷史內(nèi)涵、各項(xiàng)學(xué)科研究、文化閱讀推廣等，為旅游和文化融合提供了天然優(yōu)勢(shì)和契機(jī)。

2.3 國內(nèi)圖書館文旅融合的理論研究

目前國內(nèi)圖書館界在文旅融合方面的研究尚處于起步階段，有待進(jìn)一步在理論和實(shí)踐方面深入探討。但總體來說，相關(guān)理論研究在向縱深發(fā)展。具有代表性的學(xué)者之一王世偉，從上世紀(jì)90年代中期開始就持續(xù)關(guān)注文旅融合的理論研究。1995年他從旅游學(xué)理論切入，從旅游六要素等角度分析發(fā)揮圖書館旅游功能的理論依據(jù)，并提出應(yīng)該如何發(fā)揮圖書館的旅游功能；同年，剛開始實(shí)行雙休制度，他就開始關(guān)注和研究“大城市的圖書館的文化娛樂功能”，并從休閑讀物、藝術(shù)環(huán)境、各種圖書館娛樂活動(dòng)方面進(jìn)行闡述；1997年適逢國家發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大內(nèi)需時(shí)期，他提出上海圖書館面臨上海大都市旅游發(fā)展的機(jī)遇期，就上海圖書館旅游資源的獨(dú)特性、上海圖書館在開發(fā)旅游功能應(yīng)注意的幾大問題和細(xì)節(jié)進(jìn)行分析論述；在2008年他闡述了當(dāng)代圖書館的定位和空間設(shè)計(jì)理念，提出發(fā)揮圖書館旅游功能的“雅”“閑”“綠”等各類要素；2019年他又結(jié)合圖書館文旅融合的當(dāng)代實(shí)踐案例，提出當(dāng)代圖書館應(yīng)該把握當(dāng)前文旅融合的機(jī)遇，樹立新理念，培育新機(jī)制，探索新路徑[8]。另一學(xué)者范周提出，文化與旅游相生共榮，文旅融合構(gòu)建城市的新業(yè)態(tài)，隨著旅游消費(fèi)的提升，更多傾向于有文化附加價(jià)值的旅游項(xiàng)目，文旅融合要把握“全域”概念，要考慮當(dāng)?shù)厣鐣?huì)功能和居民生活需求相結(jié)合的切入點(diǎn)[9]。相關(guān)觀點(diǎn)給我們探索公共圖書館文旅融合提供了新視角，及時(shí)切入“全域”概念，圍繞圖書館的社會(huì)功能和為“精神文化事業(yè)”添磚加瓦這個(gè)認(rèn)知，進(jìn)行理論和實(shí)踐探索。

3 文旅融合的圖書館實(shí)踐

圖書館是公益文化機(jī)構(gòu)，具有為民眾提供學(xué)習(xí)、教育、娛樂的社會(huì)職能，其中也包含著提升大眾審美和欣賞能力的功能。最初是為收藏文獻(xiàn)手稿而生，隨著社會(huì)發(fā)展和城市文化服務(wù)功能的拓展，公共圖書館的職能更加多元化，逐漸成為風(fēng)格獨(dú)特的文化載體。

國際國內(nèi)的圖書館變成熱門讀書旅游休閑之所的經(jīng)典景點(diǎn)不勝枚舉。例如圣三一學(xué)院圖書館是都柏林的標(biāo)志性建筑，也是被公認(rèn)為世界最美麗的圖書館之一。它是愛爾蘭最古老的圖書館，也是《哈利波特與魔法石》的取景地，整體建筑風(fēng)格充滿魔幻色彩。圖書館久負(fù)盛名，藏有多達(dá)20多萬冊(cè)的珍貴著作，其中由修道士于9世紀(jì)完成的“凱爾特經(jīng)典”，因?yàn)檎滟F，圖書館每月僅翻一頁供參觀。[10]中國到愛爾蘭的很多游客，就因此慕名造訪圣三一圖書館，去追尋哈利波特電影里的奇幻建筑，欣賞經(jīng)典建筑之美，同時(shí)也為了一睹珍貴的“凱特爾經(jīng)典”，畢竟每月僅僅翻一頁供參觀，想想這些珍藏，要多少年后才能翻完？另一個(gè)成為圖書館界文旅融合的經(jīng)典例子是阿德蒙特修道院圖書館。奧地利阿德蒙特是一個(gè)山地小鎮(zhèn)，本身不是旅游勝地，慕名前來打卡的游人只因這里有一座被人稱為“世界第八大奇跡”的阿德蒙特修道院圖書館。它是世界上最大的修道院圖書館，白色書柜，加以金色紋飾，同時(shí)契合洛可可風(fēng)格裝飾，還有不同藝術(shù)家的油畫作品和雕像，簡直就是一座現(xiàn)代派的藝術(shù)博物館，里面獨(dú)樹一幟的風(fēng)格無不顯示著當(dāng)時(shí)受到啟蒙運(yùn)動(dòng)解放思想影響的設(shè)計(jì)理念。修道院內(nèi)的裝飾精美絕倫，壁櫥里放滿精裝圖書，其中還包含1400 冊(cè)極其珍貴的手抄稿和530本早于1500年的古版書[11]，成為一種當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化旅游符號(hào)。

國外獨(dú)特的圖書館讓人覺得迷醉，國內(nèi)的圖書館也有文旅融合的當(dāng)代實(shí)踐。上海圖書館嘉定分館即是一個(gè)例子。這個(gè)落成并開放不久的圖書館，擊敗了紐約圖書館斯泰普頓分館、墨西哥Jaime García Terrés 紀(jì)念圖書館和加拿大康維爾社區(qū)圖書館，被美國權(quán)威設(shè)計(jì)雜志《interiordesign》評(píng)為2013年“全球最佳公共圖書館”[12]。

隨著圖書館的社會(huì)功能不斷擴(kuò)展延伸，第三空間概念被提出，公共圖書館在原有功能的基礎(chǔ)上，又衍生了文化地標(biāo)、景點(diǎn)觀光、文化休閑等新屬性和新功能。

4 把握?qǐng)D書館文旅融合發(fā)展機(jī)遇

隨著社會(huì)發(fā)展和城市文化功能的拓展，公共圖書館定位不斷發(fā)展。各地圖書館通過有內(nèi)涵和高審美要求的建筑設(shè)計(jì)、空間布局、軟硬件設(shè)施、珍貴典籍藏品、豐富的文化活動(dòng)和深刻的人文精神等，任何一個(gè)元素都有可能打造成為重要的文旅品牌和文化名片。

4.1 結(jié)合閱讀推廣，樹立文旅融合理念

文旅融合的產(chǎn)業(yè)規(guī)模是巨大的，發(fā)展前景相當(dāng)廣闊，產(chǎn)品內(nèi)涵和類型不斷豐富，文旅融合是全方位、多層面、多維度的。文旅融合是依托于文化形成的物質(zhì)文明和精神文明相結(jié)合的全新文化形態(tài)。文旅融合以一般我們感受到的文化的內(nèi)在價(jià)值為依據(jù)，涉及到旅游心理學(xué)、旅游地理、旅游學(xué)、旅游影視藝術(shù)、美食文化等提高旅游品位和格調(diào)的任務(wù)。文化是旅游的靈魂，以極大的魅力蘊(yùn)含在整個(gè)旅游活動(dòng)中?？v使旅游在各個(gè)不同的時(shí)期都有自己獨(dú)特的表現(xiàn)形式，但歸根到底都有一個(gè)共同的本質(zhì)，就是在旅游中能夠?qū)崿F(xiàn)一種文化享受。群眾追尋包含文化品位的旅游，體現(xiàn)了對(duì)美好生活的向往。社會(huì)公眾對(duì)文化體驗(yàn)、文化學(xué)習(xí)以及文化游覽有一種前所未有的熱情和期待。新時(shí)期隨著“智慧旅游”“文旅融合”的概念和意識(shí)的普及，圖書館事業(yè)將實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，其社會(huì)職能將進(jìn)一步擴(kuò)展。

4.2 依托優(yōu)勢(shì)打造獨(dú)特文化IP

人們的旅游活動(dòng)從一開始就跟文化有著不可分割的關(guān)系，旅游本身就是一種文化交流活動(dòng)?！癐P”是文旅融合的重要吸引物，從定位到創(chuàng)意到推廣都要有自己清晰的邏輯，根據(jù)自身的特點(diǎn)打造風(fēng)格和品相。本身任何一個(gè)元素都可以是旅游“IP”。就如網(wǎng)紅景點(diǎn)“故宮”和網(wǎng)絡(luò)紅人故宮的原掌門單霽翔。除了“故宮”本身的旅游參觀價(jià)值，單霽翔也根據(jù)其自身特點(diǎn)和品相給大眾傳達(dá)一種接地氣的學(xué)習(xí)、研究歷史的方式，通過一系列的策劃和推廣，推出“故宮淘寶”的點(diǎn)子，使原來皇室的威嚴(yán)和遙遠(yuǎn)的距離感，變得可觸可感。這種有人物形象、文化元素的產(chǎn)品經(jīng)卡通和賣萌后，就形成了一個(gè)成功的文化IP。

當(dāng)代公共圖書館同樣具有成為文化IP 的元素，比如獨(dú)特風(fēng)格的建筑物形態(tài)、豐富珍貴的館藏、氣質(zhì)雅致的體驗(yàn)空間、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)等，可以圍繞設(shè)計(jì)美、空間美、內(nèi)容美、服務(wù)美等維度進(jìn)行策劃營銷推廣等。2019年南國書香節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，一位小女孩用VR設(shè)備了解中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷程，展區(qū)的“3D 全景農(nóng)講所”讓讀者駐足。主會(huì)場(chǎng)板塊“書香·你我”設(shè)立的融媒體文化長廊，借助新科技、新媒體，使閱讀實(shí)現(xiàn)全方位的情景體驗(yàn)，“讀者”“觀者”“聽者”已沒有界限[13]。新時(shí)期以智慧城市、智慧生活為代表的應(yīng)用場(chǎng)景下，以新技術(shù)的廣泛應(yīng)用為代表的智慧圖書館服務(wù)模式必將給居民帶來新的文化體驗(yàn)。在文旅融合背景下，各種便利、智能高效的全新體驗(yàn)都可以提供給市民，如AR技術(shù)、VR技術(shù)、MR技術(shù)等都有可能被運(yùn)用到公共圖書館建設(shè)與服務(wù)的過程中。

4.3 立足特藏典籍，塑造“內(nèi)容美”

文化傳承是公共圖書館的重要責(zé)任之一。曾經(jīng)有人說過，圖書館是一個(gè)國家或者一個(gè)城市的靈魂，從圖書館的發(fā)展和利用情況可以看出一個(gè)民族的未來。根據(jù)2018年中國公共圖書館市場(chǎng)分析報(bào)告，省級(jí)圖書館都充分注意發(fā)展特色資源建設(shè)，拓展延伸服務(wù)[14]，而每個(gè)館又有自己的特色館藏和珍貴典籍。在我們的常識(shí)里，每個(gè)博物館有自己的鎮(zhèn)館之寶，現(xiàn)實(shí)中很多圖書館也有自己的“鎮(zhèn)館之寶”，這些珍貴的文獻(xiàn)寶藏，就是一張張名片，是促進(jìn)文旅融合的利器。如國家圖書館是世界上最大的善本收藏寶庫，《敦煌遺書》《四庫全書》《永樂大典》《趙城金藏》是國家圖書館的四大專藏。除了這些，國家圖書館目前已經(jīng)形成1600余部宋元名刊，27萬冊(cè)善本，70萬件特藏等海量珍貴館藏，無疑是一座古籍文化的瑰寶之殿；上海圖書館的《四歐寶笈》，是唐楷歐體創(chuàng)始人歐陽詢所書的《化度寺》《九成宮》《虞恭公》《皇甫誕》四碑宋拓本之勝稱，這件館藏的歸屬還與著名海派書畫及鑒定大家吳湖帆有一段故事。紐約公共圖書館在慶祝100歲生日時(shí)，展出鎮(zhèn)館之寶古藤堡《圣經(jīng)》等珍貴文物，當(dāng)日慕名而來的游客有幸目睹了被譽(yù)為“西方活字印刷第一人”古藤堡所印出的第一批拉丁文《圣經(jīng)》，這一版本從15世紀(jì)中期保存至今，無疑是稀世珍寶[15]。另外圖書館將有關(guān)旅游和文化方面的海量館藏資源，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟(jì)、民俗文化等資源進(jìn)行整合分類，推送給市民讀者，使其成為挖掘獨(dú)特的文化傳承價(jià)值平臺(tái)。除了設(shè)計(jì)美，圖書館要充分利用館藏優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容美的主題上做文章。

4.4 借助多元合作，探索文旅融合新路徑

從游客角度來說，游前、游中、游后是旅游3個(gè)階段，事前搜索攻略和游記是游前的重要流程。政府部門的文旅大數(shù)據(jù)主要來源之一是文旅部門，公共圖書館屬于文旅部門下屬的公共文化單位，從一定角度來說，旅游休閑類書籍的借閱等數(shù)據(jù)的收集，可以判斷市民的出游地點(diǎn)和時(shí)間選擇偏好以及年齡、性別等信息，這些海量數(shù)據(jù)可以成為政府文旅大數(shù)據(jù)信息的來源之一。

眾所周知，意大利是歐洲文藝復(fù)興的發(fā)源地，是名副其實(shí)的世界文化遺產(chǎn)大國，也是世界旅游大國，年入境旅游人次位居世界第五，國際旅游收入位列世界第六。意大利文旅融合成功的原因之一是意大利國家旅游局在國家形象宣傳和旅游推廣上的不遺余力，實(shí)現(xiàn)了文化活動(dòng)和旅游開發(fā)的協(xié)調(diào)發(fā)展。國內(nèi)公共圖書館一般在地方區(qū)域中心，有獨(dú)特設(shè)計(jì)的空間和豐富的文獻(xiàn)、專家資源，又隸屬于政府文旅部門的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)。在文旅融合背景下，多元合作、多業(yè)態(tài)合作占據(jù)天時(shí)地利，可以成為政府和旅游文化企業(yè)在地方形象宣傳、旅游文化推廣的重要陣地。文旅融合的形式可以豐富多樣，比如通過召開國際會(huì)議，舉辦展覽，舉辦相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)、藝術(shù)交流活動(dòng)、政府形象宣傳推介會(huì)，或通過多元合作、多業(yè)態(tài)合作，探索公共圖書館與社會(huì)協(xié)同發(fā)展的新模式，打造全域服務(wù)的新路徑，搭建各地文化旅游信息傳播和推廣的共享平臺(tái)，使公共圖書館成為文旅融合的重要陣地。

4.5 建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍

人才是最重要的生產(chǎn)力。圖書館文化底蘊(yùn)深厚是先天優(yōu)勢(shì)，復(fù)合型人才隊(duì)伍的建設(shè)則能夠?yàn)槠涮峁┰丛床粩嗟男滤枷牒托曼c(diǎn)子。圖書館的文旅融合是一個(gè)新命題，需要有懂得大數(shù)據(jù)、智慧旅游、活動(dòng)策劃、精準(zhǔn)營銷、宣傳推廣、文旅輿情監(jiān)測(cè)的復(fù)合型人才。但目前產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)不成體系，使得相關(guān)人才相當(dāng)缺乏。目前，文旅融合研究在圖書館界尚未形成規(guī)模，文旅融合方面缺少高端策劃和運(yùn)營管理人才。因此要加強(qiáng)培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)人才充實(shí)隊(duì)伍。這其中涉及一個(gè)細(xì)化的過程，比如要做好文旅融合策劃和推廣服務(wù)，相關(guān)人員要懂外語、懂教育、懂歷史文化、懂民族風(fēng)俗、懂組織策劃、懂品牌推廣、懂創(chuàng)意設(shè)計(jì)、懂禮儀規(guī)范等，這就要根據(jù)不同學(xué)科配置專業(yè)館員。而在圖書館本身人才隊(duì)伍不能滿足事業(yè)發(fā)展需求時(shí)，就可以建立合作體系，聘請(qǐng)高水平的行業(yè)專家顧問參與進(jìn)來，優(yōu)化人才發(fā)展機(jī)制和環(huán)境，吸引更多人才投身到圖書館文旅融合的理論研究和實(shí)踐探索。