關(guān)于高校后勤服務(wù)育人的幾點思考

尹者金

摘要：高校后勤服務(wù)育人是教書育人體系的重要組成部分已經(jīng)成為共識，但對服務(wù)育人的目標指向和具體內(nèi)容等尚缺乏深入的研究。高校后勤要做好服務(wù)育人的工作，首先要在其特殊語境中認識和理解服務(wù)育人的本質(zhì)，要遵循服務(wù)育人的規(guī)律，在方式方法上加強創(chuàng)新力度。

關(guān)鍵詞：高校后勤;服務(wù)育人;教育目的

中圖分類號：G641? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）50-0235-02

隨著“立德樹人”教育新思想和“辦人民滿意的教育”的新要求的提出，在學生成長成才的過程中，如何動員一切力量，形成教書育人、管理育人、服務(wù)育人的長效機制，已引起各方面的關(guān)注，高校后勤實現(xiàn)服務(wù)育人的創(chuàng)新自莫能外。

一、高校后勤服務(wù)育人的研究現(xiàn)狀

近年來有關(guān)高校后勤服務(wù)育人的研究及成果較多，主要包括：（1）高校后勤服務(wù)育人理念及其功能研究。研究者提出：高校后勤工作把整個教育時空全部貫通在一起，后勤工作人員是開展“三全”育人不可缺少的重要力量[1];教書育人、管理育人、服務(wù)育人是高校培養(yǎng)人才的主要渠道和中心環(huán)節(jié)，其中服務(wù)育人是高校后勤的重要功能[2]。（2）高校后勤服務(wù)育人功能的實現(xiàn)路徑研究。如有學者認為，可以通過提高服務(wù)育人能力、完善規(guī)章制度、豐富服務(wù)育人形式等，來增強服務(wù)育人的效果[3]。（3）高校后勤服務(wù)育人與后勤職能的關(guān)系研究。蔣景華認為高等學校的后勤工作與社會上的服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在于其“直接育人”的功能[4];邱梅生認為，教育功能是高校后勤工作的另一屬性，在后勤改革的具體措施中要體現(xiàn)育人功能[5];李偉年則認為，后勤社會化改革要堅持教育屬性和經(jīng)濟屬性的結(jié)合，做到經(jīng)濟效益與社會效益并重[6]。此外，對高校后勤服務(wù)育人功能效果的研究方興未艾。姜德學、姜力力從環(huán)境育人、行為育人、品格育人以及學生認知四個維度，分析了當前大學生對高校后勤服務(wù)育人的感知程度[7];孫聯(lián)明則分析了高校后勤工作中存在的制約服務(wù)育人功能的實效性因素，提出了提升后勤服務(wù)育人實效性的方法[8]。

總的來說，高校后勤服務(wù)育人是高校教書育人體系的重要組成部分，這已經(jīng)成為社會共識。但是，高校對后勤服務(wù)育人研究也存在不足，尤其是對服務(wù)育人的目標指向和具體內(nèi)容缺乏深入的研究。

二、高校后勤服務(wù)育人的本質(zhì)

理解高校后勤服務(wù)育人的本質(zhì)，首先要理解“服務(wù)”的本質(zhì)。從廣義角度講，服務(wù)是人的本質(zhì)即“人是社會的人”的最好體現(xiàn)，既體現(xiàn)了人的勞動性，也體現(xiàn)了人類勞動的社會分工特點。就勞動這一方面而言，服務(wù)就是“為己謀生”，即通過勞動而獲得自身生存所需要的生產(chǎn)資料和生活資料;就社會分工這方面而言，人與人之間只有通過相互協(xié)作才能完成勞動，或者只有通過勞動的交換才能完整地獲取自身所需的生存資料，而協(xié)作或交換，只有通過“為群服務(wù)”才能實現(xiàn)。也正是從這個角度看，“服務(wù)”本質(zhì)上還體現(xiàn)了人的平等性——服務(wù)應是人人所具的稟賦。

理解高校后勤服務(wù)育人的本質(zhì)，必須理解“服務(wù)”為何能夠“育人”、“服務(wù)”又何以“育人”？對這個問題的認識，可以從以下幾個方面展開：（1）“育人”本身就屬于廣義的“服務(wù)”范疇，因為育人也是勞動，而勞動就是服務(wù)。（2）梁漱溟先生曾經(jīng)講過：“統(tǒng)統(tǒng)都是教育”，即教育本身是一種廣義的存在，舉凡衣、食、住、行，無不具有教育性，但是后來學校教育的產(chǎn)生，這個最具有普遍意義的廣義教育才“隱身”了。（3）“服務(wù)”既是“勞動”，且是一種特殊的勞動，是“為了他人”進行的勞動。正是這個為了他人的勞動，其勞動方式、勞動過程、勞動結(jié)果，才最大限度地展現(xiàn)了勞動者的情感、態(tài)度和智慧，因而也就具有了潛移默化的教育功能。服務(wù)初心是否端正，服務(wù)方式、文匯和過程是否充滿敬意、熱忱和智慧，服務(wù)質(zhì)量是否令對象滿意乃至折服，對象在接受服務(wù)過程中既是對服務(wù)的享用，也隱藏著感悟和思考，因而服務(wù)的教育性可謂無處不在、無時不有。

理解高校后勤服務(wù)育人的本質(zhì)，還要將“服務(wù)育人”放置在“高校后勤”這個特殊的語境中。盡管教育也是一種勞動，但對教育勞動性的理解，長期以來，被貼上了“勞心”的標簽，而與工、農(nóng)等“勞力”的勞動分離開來、分別對待，所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，“勞心”與“勞力”分別代表著高、低和貴、賤兩個對立的階級，前者受到追捧，而后者則遭到貶低和鄙視。雖然我國不僅從憲法層面賦予了勞動者的平等地位，而且在宣傳和實際分配中始終予以堅決的貫徹，勞動光榮、勞動平等的理念已經(jīng)深入人心，但高等教育作為高新知識的創(chuàng)造傳承機構(gòu)，作為社會精英階層的培養(yǎng)機構(gòu)，在知識經(jīng)濟時代，在知識人才越來越成為國家間競爭的主要人力資源的時代，以“白領(lǐng)”為隱喻的與知識生產(chǎn)密切相關(guān)的專業(yè)工種越來越受到社會各界的重視和青睞，在這個過程中，對勞動平等性的認識和勞動價值的判斷也都出現(xiàn)了新的遮蔽甚至扭曲。高校后勤雖然在高校中，但更多的具有“勞力”的色彩，因而也與高新尖的知識勞動形成了更強烈的對比，后勤工作和后勤人的地位和身份遭遇新的“不待見”卻也是不爭的事實。因此理解高校后勤服務(wù)育人的本質(zhì)，必須考慮其現(xiàn)實語境，如此才能把握高校后勤服務(wù)育人的現(xiàn)實處境，使服務(wù)育人工作更具針對性和創(chuàng)造性，是高校后勤服務(wù)育人面臨的一個重要課題。

三、實現(xiàn)新時代服務(wù)育人的創(chuàng)新

高校后勤服務(wù)育人的創(chuàng)新，必須遵循“三全原則”，體現(xiàn)時代要求，彰顯高校特色。

首先必須遵循“三全”原則，做到全員參與、全過程貫通、全方位滲透。鄧小平同志在中國改革開放初期走進“科學的春天”伊始，就鄭重承諾，要做科學發(fā)展和科技工作者的“后勤部長”?？梢姡笄诠ぷ髋c科技工作并無高低貴賤之分，恰恰相反，要實現(xiàn)科技發(fā)展，不僅必須要做好后勤工作，而且實際上每個人也都要做好“后勤人”。因此“全員”參與服務(wù)育人，不僅是讓高校的每個人都參與到服務(wù)育人的實踐中，而且更重要的是這個參與主體還要有一個角色的自覺，就是要以“后勤人”的角色，參與到學校發(fā)展的服務(wù)實踐中，在這個實踐過程中實現(xiàn)服務(wù)育人。同樣地，所謂全過程和全方面，也就是要求后勤服務(wù)育人要貫通學校工作的全部流程、要覆蓋教育教學工作的方方面面。

其次必須體現(xiàn)時代要求?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？茖W技術(shù)的發(fā)展在當下表現(xiàn)尤為突出，我們的時代，正處于科技發(fā)展的關(guān)鍵期，以科技突破為標志的第四次工業(yè)革命正在逼近。高校是知識創(chuàng)新的主陣地之一，后勤更好地服務(wù)于知識創(chuàng)新，是強化服務(wù)意識、改進服務(wù)工作的根本方面。因應科技進步，在后勤工作中要及時引入知識創(chuàng)新的新成果，以激發(fā)后勤熱情、創(chuàng)新后勤實踐，進而體現(xiàn)后勤服務(wù)育人的新思路。比如，互聯(lián)網(wǎng)觸角已經(jīng)滲透到校園角角落落，如何結(jié)合大數(shù)據(jù)采集和應用，并以人工智能為輔助工具，突破傳統(tǒng)服務(wù)的條條框框，既是后勤服務(wù)的創(chuàng)新，也是服務(wù)育人的創(chuàng)新。高校后勤以呼應時代的創(chuàng)新實踐教育人和影響人。

最后還必須體現(xiàn)“高?！闭Z境。高校后勤服務(wù)育人的創(chuàng)新語境就是人才培養(yǎng)。高校后勤必須通過自身服務(wù)學校教育教學工作的創(chuàng)新性，來激發(fā)學生的創(chuàng)新熱情。以勤工助學為例，高校后勤在勤工助學方面做了不少工作，吸引了不少學生來參與，但幾乎所有勤工助學崗都是面向具體后勤工作設(shè)立的，到崗學生需要完成的也都是一些具體的勞動任務(wù)，其專業(yè)性和知識性沒有得到發(fā)揮，這實際上就脫離了高校人才培養(yǎng)的任務(wù)情境。高校后勤在勤工助學崗的設(shè)置上，能否將自己的創(chuàng)新計劃、工作調(diào)研、宣傳發(fā)動、問題解決等“課題”交給學生來做呢？讓學生直接參與到后勤服務(wù)創(chuàng)新的實踐一線，既能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，又能找到自身專業(yè)提升的突破口，這就是高校后勤服務(wù)育人創(chuàng)新體現(xiàn)高校語境的有益嘗試。

參考文獻：

[1]張鳳昌，許積年.論高校后勤的育人功能[J].教育探索，2005，（10）.

[2]鄭雅萍，王靜.論高校后勤服務(wù)育人的時代性[J].中國高等教育，2010，（5）.

[3]艾茹.加強高校后勤工作的服務(wù)育人功能[J].思想教育研究，2011，（5）.

[4]蔣景華.充分認識后勤工作的育人作用[J].中國高等教育，1992，（3）.

[5]邱梅生.淺議新形勢下的“服務(wù)育人”問題[J].江蘇高教，1993，（1）.

[6]李偉年.關(guān)于高校后勤改革的幾點思考[J].江蘇高教，2003，（2）.

[7]姜德學，姜力力.高校后勤服務(wù)育人的學生感知度研究[J].大連理工大學學報：社會科學版，2014，（2）.

[8]孫聯(lián)明.增強高校后勤服務(wù)育人功能的實效性探究[J].高校后勤研究，2012，（4）.