3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中的效果研究

加永曲珍

【摘要】目的 探究分析3C 全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在消毒供應(yīng)手術(shù)器械管理中的效果。方法 將我院消毒供應(yīng)中心于2017年2月～2017年6月進(jìn)行消毒滅菌的200件手術(shù)器械納入?yún)⒄战M，未實(shí)施3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將2017年9月～2017年11月期間進(jìn)行消毒滅菌的200件手術(shù)器械納入探究組，實(shí)施3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);觀察兩組的合格情況。結(jié)果 參照組不合格率10.6%高于探究組的0.05%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。探究組中消毒工作人員的滿意度達(dá)到了100%，與參照組的72.2%比較差異顯著更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中，可明顯降低手術(shù)器械滅菌消毒的不合格率，提高了臨床器械使用安全性和科室工作人員的滿意度。

【關(guān)鍵詞】3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);消毒供應(yīng)中心;手術(shù)器械

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095.6681.2019.27..02

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院各個(gè)臨床環(huán)節(jié)安全的重要保障單位（科室），是醫(yī)院預(yù)防感染發(fā)生的重要防線，隨著現(xiàn)代醫(yī)療水平的不斷提高與發(fā)展，消毒滅菌工作是控制醫(yī)院內(nèi)感染、保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要支撐點(diǎn)。在醫(yī)院中，醫(yī)、教、研、護(hù)理工作所使用過(guò)的器械、物品、管路裝置等在回收清洗、消毒、打包、滅菌、儲(chǔ)存、發(fā)放的流程中必須做到規(guī)范操作，進(jìn)行嚴(yán)格滅菌與監(jiān)測(cè)、防止交叉感染，稍有疏忽將可能給患者帶來(lái)危害，甚至發(fā)生院內(nèi)感染，造成不可估量的損失[1]。本文旨在探究3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究將我院消毒供應(yīng)中心2017年2月～2017年6月進(jìn)行消毒滅菌的200件手術(shù)器械納入?yún)⒄战M，將2017年7月～2017年11月進(jìn)行消毒滅菌的200件手術(shù)器械納入探究組。滅菌消毒人員均相同總計(jì)10名（男1女9），年齡21～42歲，平均（29.8±2.7）歲。工作年限1～18年，平均（9.3±2.5）年。組間基線資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

研究?jī)山M的手術(shù)器械均實(shí)施常規(guī)消毒，參照組未展開(kāi)3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，探究組展開(kāi)3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，包括以下內(nèi)容：①以組長(zhǎng)+護(hù)士長(zhǎng)+聯(lián)絡(luò)員的架構(gòu)形式成立3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專組，服務(wù)工作展開(kāi)前所有成員均先統(tǒng)一接受培訓(xùn)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容掌握度進(jìn)行評(píng)估，成績(jī)合格者方可上崗。監(jiān)督工作人員的實(shí)際工作狀況并明確個(gè)人責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度增強(qiáng)責(zé)任感和積極性。②所有器械均統(tǒng)一放入運(yùn)輸車（全封閉式）送至消毒中心，先將器械以使用性質(zhì)進(jìn)行分類（一次性器械、重用性器械），隨后按清洗方式（手工、機(jī)械）進(jìn)行分類，接著嚴(yán)格按照清洗流程進(jìn)行清洗，期間注重工作人員的防護(hù)工作。清洗完畢后細(xì)致檢查器械各個(gè)角落，保證無(wú)血漬、無(wú)水痕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)器械功能問(wèn)題并維修，清洗合格后實(shí)施滅菌消毒并包裝。③加強(qiáng)與院內(nèi)各科室醫(yī)師的溝通交流，了解本職工作當(dāng)中需要提升的內(nèi)容，端正自己的態(tài)度虛心接受建議和意見(jiàn)，做到讓醫(yī)師滿意讓患者放心，更好的服務(wù)于臨床。

1.3 觀察指標(biāo)

①手術(shù)器械清洗、滅菌、消毒的合格、不合格情況;②消毒供應(yīng)中心工作人員的滿意情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究展開(kāi)借助SPSS 20.0版本的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行加強(qiáng)分析，計(jì)量資料和計(jì)數(shù)資料分別采用（x±s）、（%）進(jìn)行表示，計(jì)量資料和計(jì)數(shù)資料比較分別以t和x2來(lái)檢驗(yàn)，P<0.05為統(tǒng)計(jì)學(xué)意義構(gòu)成。

2 結(jié) 果

（1）參照組200件清洗、滅菌、消毒手術(shù)器械中合格、不合格分別為179件、21件，合格率89.5%、不合格率10.6%;探究組200件清洗、滅菌、消毒手術(shù)器械中合格、不合格分別為199件、1件，合格率99.5%、不合格率0.05%。組間比較探究組明顯更佳，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

（2）探究組中消毒工作人員的滿意度達(dá)到了100%，與參照組的72.2%比較差異顯著更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

消毒供應(yīng)中心主要是給醫(yī)院提供各種無(wú)菌物品的科室，由于器械種類多、使用周轉(zhuǎn)快，工作人員的工作任務(wù)較為繁重，在繁瑣的清洗、滅菌、消毒、供應(yīng)等工作中沒(méi)有科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的管理模式，極易引發(fā)院內(nèi)感染等不良事件。3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指將責(zé)任鏈（Responsibility Chain）、無(wú)菌鏈（Aseptic Chain）和服務(wù)鏈（Service Chain）相結(jié)合的護(hù)理模式[2]。消毒供應(yīng)中心工作人員的工作質(zhì)量及態(tài)度與責(zé)任相關(guān)，臨床檢查、治療、護(hù)理所用器械的安全程度和無(wú)菌密切相關(guān)，各科室間的相互溝通、協(xié)助則與服務(wù)相關(guān)，本文將C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在消毒供應(yīng)中心管理工作中，可有效提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，明顯提升了手術(shù)器械消毒合格率，并總體提高了院內(nèi)服務(wù)的質(zhì)量。

綜上所述，3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中，可明顯降低手術(shù)器械滅菌消毒的不合格率，提高了臨床器械使用安全性和科室工作人員的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1] 向瓊英.3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)手術(shù)器械管理中的應(yīng)用效果探討[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志，2015，19（14）：53-55.

[2] 吳玉芬.3C全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)手術(shù)器械管理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，v.9（10）：182-183.

本文編輯：趙小龍