新形勢(shì)下如何做好煤炭企業(yè)信訪穩(wěn)定工作

姜清宇

(大同煤礦集團(tuán)地煤公司綜治辦，山西 大同 037000)

作為基礎(chǔ)行業(yè)的煤炭企業(yè)，要想保證企業(yè)獲得更好的發(fā)展，必須做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的重視，建立穩(wěn)定的信訪制度，維護(hù)職工的合法權(quán)益，才能促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、煤炭企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重要意義分析

(一)有利于煤炭企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

信訪制度是群眾訴求得到表達(dá)的一個(gè)重要制度，是干部與群眾間交流溝通的紐帶，也是保障廣大群眾的切身利益的有力方式。在煤炭企業(yè)中，信訪制度可以讓企業(yè)方面與職工方面的矛盾得到良好解決，問(wèn)題得到解決可以有益于員工的生產(chǎn)積極性，保持更充沛的精力投入到工作之中，從而讓企業(yè)得到生機(jī)和活力。如果不妥善解決好信訪穩(wěn)定工作問(wèn)題，必定會(huì)加深職工和企業(yè)間矛盾往更惡劣的方向發(fā)展，直接影響企業(yè)的改革和發(fā)展。做好信訪穩(wěn)定工作可以及時(shí)了解情況，了解職工的想法，更好地解決問(wèn)題，維護(hù)每個(gè)職工的權(quán)益，促進(jìn)煤炭企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

(二)有利于領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾關(guān)系和諧

煤炭企業(yè)做好信訪工作反映了黨的思想，遵守了黨提出的要求。那么信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部與各個(gè)員工間反映企業(yè)內(nèi)部矛盾的重要工具，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)起到了監(jiān)督作用，也可以拉近領(lǐng)導(dǎo)干部和職工間的關(guān)系。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須站在群眾的一方來(lái)促進(jìn)自身企業(yè)的發(fā)展，從而逐步促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)干部明確自己的工作目的，善于利用信訪制度了解企業(yè)所存在的問(wèn)題，提高自己的工作能力和水平，積極挖掘企業(yè)發(fā)展短板以及廣大企業(yè)員工的真實(shí)需求，傾聽(tīng)每一位員工的內(nèi)心想法和心理訴求。處理好信訪制度的問(wèn)題，一方面增強(qiáng)雙方關(guān)系，促成良好的工作氛圍，另一方面有助于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定。

(三)有利于反映民主

我國(guó)是一個(gè)人民民主專政的國(guó)家，人民的利益高于一切，一切事情的出發(fā)點(diǎn)都是為了廣大人民群眾而出發(fā)。所以，我們可以確定一個(gè)有民主的企業(yè)管理，必將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必將發(fā)展的健康穩(wěn)固。對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，民主意味著公平，意味著自身利益不會(huì)被受到侵犯，企業(yè)民主管理得好，就像是給員工們吃了一顆定心丸，讓他們可以以更高的生產(chǎn)積極性投入到日常的生產(chǎn)工作，大大提升了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)效益，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、煤炭企業(yè)信訪穩(wěn)定工作有效策略

(一)高度重視信訪問(wèn)題

作為煤炭企業(yè)信訪工作者來(lái)說(shuō)，工作的最終目的就是促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，煤炭企業(yè)響應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而做的重大戰(zhàn)略調(diào)整，不斷加快改革步伐，長(zhǎng)期下來(lái)雖然企業(yè)獲得了一定的發(fā)展，許多矛盾問(wèn)題也開(kāi)始顯露出來(lái)，比如工傷賠償、退休人員安置等與廣大煤炭企業(yè)職工的切身利益相關(guān)的問(wèn)題。從煤炭企業(yè)管理方來(lái)看，必須將社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展的大局作為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，研究信訪制度，重視信訪制度，找出問(wèn)題的根源對(duì)此進(jìn)行科學(xué)的分析從而找到解決問(wèn)題的有效辦法，不斷改進(jìn)自身的工作，注重自身工作能力的提高，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，要有解決問(wèn)題的信心和動(dòng)力，將信訪問(wèn)題進(jìn)行合理的解決，給每一個(gè)職工好的交代和回復(fù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

(二)創(chuàng)建信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制

信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)是創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，那么如何構(gòu)建合理科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制呢？以下的幾個(gè)方面提供了一定的價(jià)值參考：

1.加強(qiáng)下訪頻率，完善下訪制度。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作區(qū)域不應(yīng)該局限在辦公室里，工作的內(nèi)容也不應(yīng)該只是處理信件，而應(yīng)該經(jīng)常深入基層，到現(xiàn)場(chǎng)親自與基層職工面對(duì)面交流，傾聽(tīng)他們的心聲，了解到真實(shí)的需求，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，從而及時(shí)的處理調(diào)解問(wèn)題，在問(wèn)題萌芽階段將其扼殺在搖籃里。

2.提高辦公效率，擺正工作態(tài)度。信訪部門要重視提高辦公效率，擺正工作態(tài)度需要全面了解政策，把政策向員工解釋清楚，與員工間進(jìn)行良好的溝通和交流，對(duì)于在信訪工作時(shí)不接受調(diào)解或者挑事的員工進(jìn)行思想上的教育和引導(dǎo)。將信訪工作落到實(shí)處，積極解決每一位員工的合理要求，遇事不來(lái)回推脫，嚴(yán)禁信訪工作者對(duì)信訪中出現(xiàn)的小事持置之不理的消極態(tài)度。

(三)強(qiáng)化工作隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)

想要做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，必須提高煤炭企業(yè)信訪工作人員的工作能力和自身素養(yǎng)，他們的工作能力強(qiáng)弱直接影響信訪工作的效果。作為企業(yè)層面，培養(yǎng)具有高水平、高素養(yǎng)的工作隊(duì)伍是尤為重要的，可以定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，煤炭企業(yè)必須做好信訪穩(wěn)定工作，才能保證社會(huì)的和諧穩(wěn)固，企業(yè)的健康發(fā)展。全面把握信訪工作開(kāi)展，高度重視并建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能有效地應(yīng)對(duì)企業(yè)改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，才能達(dá)到保證煤炭企業(yè)在新形勢(shì)下可持續(xù)發(fā)展。