論我國高校行政管理的服務(wù)特性

馮 涵

(內(nèi)蒙古機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

一、高校行政管理服務(wù)的對象

(一)宏觀層面

高校行政管理是高等院校經(jīng)過長時(shí)間發(fā)展創(chuàng)新得到的優(yōu)秀結(jié)晶，行政管理工作發(fā)展至今背后是一代又一代高等院校行政管理人員的努力與探究取得的成就?，F(xiàn)今高等院校的行政管理工作更多的是建立在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與高等院校教育改革社會不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)上，同時(shí)高等院校行政管理工作的進(jìn)步與發(fā)展也是我國人民平均素質(zhì)水平提高的見證。從宏觀層面上來分析，高等院校存在的根本意義其實(shí)是為社會的發(fā)展，人民的進(jìn)步而服務(wù)的，高等教育立足于國家未來戰(zhàn)略發(fā)展，著眼于人民素質(zhì)提升、國家繁榮昌盛。為了明確這一目標(biāo)高等院校所設(shè)立的行政管理部門就必須做出針對性的變革，在服務(wù)方向與職能上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母模蟾叩仍盒Ｐ姓芾聿块T在日常行政管理工作中狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的同時(shí)也要注重自身行政管理工作服務(wù)的本質(zhì)，明確自身服務(wù)對象，做到以人為本、服務(wù)于人。

(二)微觀層面

高等院校設(shè)置的行政管理機(jī)構(gòu)其最根本、最直接的服務(wù)群體就是本校的教師工作人員與在校學(xué)生群體，行政管理機(jī)構(gòu)的工作是為廣大在校學(xué)生營造積極向上、良好勤奮的學(xué)習(xí)氛圍，也為保障本校教師科研人員教學(xué)教研的根本需求。眾所周知一個學(xué)校最為根本的就是學(xué)校的教育教學(xué)工作能夠順利開展，而高等院校行政管理機(jī)構(gòu)存在的意義就是為了保證高等院校日常教育、教學(xué)和工作的順利展開而發(fā)光發(fā)熱。從微觀的角度上來講，教師和學(xué)生作為行政管理部門主要服務(wù)的群體，高等院校的行政管理服務(wù)也是為這一群體而設(shè)置的。與此同時(shí)高校行政管理工作在涉及到學(xué)生管理教育的問題上，不應(yīng)該進(jìn)行粗暴的管制，更多的是將管理與服務(wù)相結(jié)合，尋找最為適合的管理方式，杜絕將管理工作變成管制工作，否則會對學(xué)校的管理工作造成惡劣影響。

二、高校行政管理服務(wù)的構(gòu)成要素

高校行政管理的管理模式與服務(wù)方式主要取決于所要服務(wù)的對象群體，高等院校主要是由學(xué)生、教師和科研人員構(gòu)成，這就確定了高等院校的整體素質(zhì)較高，高校行政管理的對象具有高知識性等特點(diǎn)，因此在高校行政管理部門對本校師生進(jìn)行服務(wù)管理時(shí)就必須要在合理有效管理服務(wù)的同時(shí)也要兼顧具有較高文化基礎(chǔ)的知識分子的需求。高等院校是學(xué)生好好學(xué)習(xí)、教師努力科研的地方。高效的行政管理部門需要保證高等院校各科實(shí)驗(yàn)室、電教室等各類教育教學(xué)設(shè)施能夠完好使用，為廣大師生的學(xué)習(xí)工作服務(wù)，進(jìn)一步保障高等院校合理有序的運(yùn)行。

三、提高高校行政管理服務(wù)的途徑

(一)尊重學(xué)生，以人為本

在高等院校行政管理工作過程中，要本著以學(xué)生為本、尊重學(xué)生的原則來進(jìn)行管理工作，管理教師應(yīng)該充分的肯定和尊重學(xué)生的權(quán)利，在管理工作開展的過程中對高等院校學(xué)生自身的尊嚴(yán)、自由以及個性給予肯定和保護(hù)，管理部門要想達(dá)到對學(xué)生的有效管理，需要建立在雙方相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上，對學(xué)生的管理永遠(yuǎn)不是粗暴的強(qiáng)制進(jìn)行，要真正意義上做到尊重學(xué)生以人為本，就需要在管理工作中事事從高等院校的學(xué)生和教師的角度出發(fā)，照顧好高等院校學(xué)生與教師的根本利益，用嚴(yán)格的管理制度作為學(xué)校原則的保證，與此同時(shí)也加入人性化的行政管理手段。

(二)規(guī)范管理，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展

高等院校行政管理工作要想做好，首先要具備規(guī)范合理的行政管理制度，在有了嚴(yán)格的制度保證之后不能一味嚴(yán)格管理，要認(rèn)識到管理工作不是呆板木訥的機(jī)械管理，要在管理工作中加入理性化、人性化來進(jìn)行調(diào)和。規(guī)范化管理才能促進(jìn)高等院校和諧有序發(fā)展。打造在紀(jì)律底線之上寬松的學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)氛圍，重視人才、尊重知識，為廣大教師學(xué)生科研學(xué)習(xí)提供保障。

(三)主動學(xué)習(xí)，革新管理機(jī)制

高等院校行政管理人員要在做好日常高校行政管理工作的同時(shí)也要時(shí)刻更新自我知識儲備，利用空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，多多進(jìn)行專業(yè)技能提升，在進(jìn)行自我提升的過程中，要對以往的知識體系架構(gòu)進(jìn)行反思，通過不斷地學(xué)習(xí)思考來對自身知識儲備進(jìn)行合理的增加。行政管理部門要激發(fā)本部門人員人人學(xué)習(xí)的熱情，建立一個共同的行政管理目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)不斷激發(fā)每一個管理人員的管理工作熱情，進(jìn)行整個團(tuán)隊(duì)的共同學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)把整個管理水平提高到一個新的層次。

四、結(jié)語

總而言之，我國高等院校發(fā)展至今，行政管理部門的管理工作為促進(jìn)高校辦學(xué)質(zhì)量和水平的提高，構(gòu)建以人為本的高等院校行政管理服務(wù)體系做出了巨大貢獻(xiàn)，所以高校行政管理部門的創(chuàng)新發(fā)展是我國高等院校教育改革及發(fā)展的必由之路。