芻議醫(yī)院醫(yī)療器械維修機構的建設與管理

張永堯 王愛玲

1 乳山市人民醫(yī)院 （山東 威海 264500）

2 威海市中醫(yī)院 （山東 威海 264200）

內(nèi)容提要： 醫(yī)療器械對于每一個醫(yī)院來說是非常重要的組成部分，它不僅能保證醫(yī)院的正常運行，還是衡量一家醫(yī)院實力的重要指標。由此，醫(yī)院的醫(yī)療器械維修機構的建設與管理也受到了社會的廣泛關注。為了確保醫(yī)療器械能夠得到及時的維修，提高醫(yī)院的工作效率，醫(yī)療器械維修機構的建設與管理就是重中之重的一個項目。

隨著二十一世紀的到來，我國的醫(yī)療科技的不斷發(fā)展，醫(yī)療器械在醫(yī)療中也起到了舉足輕重作用，但是醫(yī)療器械的維修機構在不斷完善的過程中也存在著很多的問題，本文主要分析了醫(yī)院醫(yī)療器械維修機構的建設與管理的問題。從而對醫(yī)院醫(yī)療器械維修機構建設與管理的長遠發(fā)展進行合理規(guī)劃。

1. 目前醫(yī)院醫(yī)療器械維修機構出現(xiàn)的問題

（1）醫(yī)療器械操作人才大量流失

醫(yī)療器械的操作存在很高的技術需求，然而醫(yī)院卻沒有重視人才的培養(yǎng)，對人才管理、使用和職位晉升等方面上都沒有體現(xiàn)出他們該有的待遇。醫(yī)院還是按照原來的員工管理模式，重點培養(yǎng)聽診醫(yī)師，殊不知醫(yī)療器械可以更大程度上增加醫(yī)院的工作效率。在各種不平等的待遇下，很多醫(yī)療器械的工程技術人員因此選擇了放棄這份工作，開始另謀他業(yè)。目前，醫(yī)院內(nèi)部的工程技術人員嚴重缺失，導致醫(yī)院的醫(yī)療器械治療成果得不到發(fā)展[1]。

（2）醫(yī)學工程技術人員知識水平偏低

有關資料顯示[2]：我國的維修從業(yè)人員的文化水平、業(yè)務知識和操作技術都普遍偏低。尤其是醫(yī)療器械屬于后期發(fā)展起來的行業(yè)，本一開始就沒有什么專業(yè)的維修技術人員，而目前從事這一行業(yè)的維修技術人員大多都是從汽修人員、醫(yī)護人員等行業(yè)轉行過來的。由于他們從未經(jīng)過正規(guī)的技術培訓，僅靠自己的學習，是遠遠不能達到標準的。加之醫(yī)院對此類的技術人員的培養(yǎng)也沒有足夠的重視，因此，醫(yī)學的工程技術人員較低的知識水平也在很大程度上限制了醫(yī)療器械維修機構的發(fā)展。

（3）管理制度和手段較為落后

自古以來，醫(yī)院都是一個管理制度相對完善的機構，但是這些完整的制度只是對于那些原始的醫(yī)療程序，在醫(yī)療器械的管理上還是缺少手段，因此，醫(yī)院醫(yī)療器械機構的建設與管理變成了醫(yī)院制度上的盲區(qū)，甚至有很多的醫(yī)院根本沒有相關的管理制度[3]。即使有一些有相關管理制度的醫(yī)院，他們也只是停留于前人的智慧結果，沒能進行及時的修改和補充制度條例，以至于，那些本應該被淘汰的制度條款沒能及時去除，而舊的制度又無法適應新的醫(yī)療器械的使用。如果對于一個完整的機構只有制度完備，也是遠遠不夠的，還需要有足夠有效的手段來實施，可是，這個手段也是要建立在制度基礎上的，如果沒有完備的制度，空談手段也是無效的，這些問題，并不能說是醫(yī)院領導的責任，而是這個社會集體的大問題。因為，即使院領導有心建設一個完整的醫(yī)療器械管理機構，但由于工程技術人員的知識水平的欠缺，也無法成立一個讓人滿意的醫(yī)療管理機構。

2. 對于以上問題引發(fā)的思考

（1）注重工程技術人才的培養(yǎng)

技術人才資源是一個機構的組成主體，擁有好的技術人才團隊就等于擁有一個大的資源庫。因為所有機構目標的實現(xiàn)是以人才為保障的。然而在醫(yī)療器械機構的建設與管理這一方面來看，缺少真正的、具有實力的專業(yè)人才，所以這就要求醫(yī)院在工程技術人才的培養(yǎng)上多下功夫。因此，我們可從以下幾個方面進行分析：①增大人才培養(yǎng)方面的投資力度，組織已有的技術人員進行相關知識的學習，以及招攬社會人才；②給工程技術人員優(yōu)等的待遇，按照他們的工作成就適當升職加薪；③對人員進行工作內(nèi)容上的合理分配，嚴格管理[4]。

（2）制定完善的制度原則

醫(yī)療器械不僅是醫(yī)院的基礎，更是一種為了加強醫(yī)療效率的強有力的手段。醫(yī)療器械的好壞不僅會影響到醫(yī)師的治療工作，更加影響一個醫(yī)院的市場形象問題。而想要這些設備能更好的被運行，完整的制度是一切成功的基礎。所以，我認為，醫(yī)院醫(yī)療器械維修機構的建設與管理制度可以按照如下的原則進行制定：①加強醫(yī)療器械維修機構的文化建設，提高技術人員的維修技術水平和速度；②不斷更新維修技術，以此來讓員工的服務水平有所提高；③明確規(guī)定技術人員的入選資格，制定合理的人員分配和人員待遇的相關制度[5]。

（3）樹立機構建設與管理的目標

都說有目標才會有動力，對于一個機構來說也是一樣的。所以我們對于醫(yī)療器械維修機構來說應該制定相關的目標以此來激勵員工，使其工作效率得到提高。

①短期目標：增大維修技術人員的隊伍，現(xiàn)階段，我們的人才還處于短缺的狀態(tài)，這是我們需要解決的一項重大難題，所以我們的目標可以設定為：近兩年內(nèi)讓維修技術團隊人員處于滿員狀態(tài)；同時為就職人員進行專業(yè)技術的培訓課程，以此來提高我們維修技術人員團隊的工作效率；

②中期目標：成立完整的維修機構，保證每臺機器在需要時都能夠正常運行，排除失誤，并且讓我們的機構管理模式成為典范[6]，從而把我們的機構推向全國，面向更加廣大的市場，為醫(yī)院采購進更為先進的醫(yī)療器械，來增大醫(yī)院的市面名氣；

③長遠目標：打開國際的大門，培養(yǎng)國際化的維修人才，引進國外先進的醫(yī)療器械，同時學習先進的維修技術，為中國的醫(yī)療器械作出貢獻。

（4）設立完整的維修機構

①維修技術人員工作室：由于要給技術人員更加優(yōu)等的待遇，所以要由設備處的直接領導人負責維修計劃室的一切相關事宜。在醫(yī)療器械維修，日常護理等方面制定詳細的方案。必要時由醫(yī)院的財務部進行經(jīng)費預算。

②成立專門的資料管理室，要求每位技術人員每次維修醫(yī)療器械都記錄下來，以及對每臺器械的工作原理、結構組成、以及維修方等資料都有詳細介紹。這些資料都屬于相對機密的信息，因此，我們的資料管理室會進行分類保存以及嚴格的管理，使本院醫(yī)療器械維修機構信息更加安全，維修方法更加科學合理，醫(yī)療效果更加顯著[7]。

③建立維修操作室：一些精密儀器的維修相對復雜，對維修環(huán)境也會有所要求，所以成立精密儀器維修室或者一些電子設備維修室是非常有必要的，能夠為醫(yī)療器械的維修提供環(huán)境基礎[8]。

3. 結束語

對于一個大型醫(yī)療單位來說，設備管理便是一門很大的學問，設備維修卻是設備管理學問當中最重要的一門學問，一個好的設備維修機構不僅是設備管理機構成功的體現(xiàn)，對于設備本身來說更是一個能使設備正常運行的保障。管理機構與維修機構只有相互配合，才能使設備發(fā)揮最大的作用。如今醫(yī)院的醫(yī)療器械在臨床治療中已經(jīng)取到了很高的地位，醫(yī)療器械不僅是一個醫(yī)院醫(yī)療技術的基礎也是一個醫(yī)院市面形象和經(jīng)濟來源的保障。因此，醫(yī)療器械維修機構的建設要急需不壯大，必須做好維修機構的建設與管理工作。