醫(yī)院政工師做好思想政治工作的探討

□文｜許溫萍

醫(yī)院的環(huán)境復(fù)雜，在醫(yī)務(wù)人員日常的工作中，思想政治工作是重點(diǎn)，醫(yī)院的服務(wù)水平是直接由醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)來傳達(dá)給顧客最直觀感受，政工師是其中重要的一環(huán)，政工師要積極的調(diào)動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展以及提高服務(wù)水平。除了加強(qiáng)服務(wù)水平，更要注重醫(yī)療人員的思想政治，政工師要多組織思想政治的學(xué)習(xí)課，給醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀，面對(duì)患者時(shí)，有耐心去講解。醫(yī)院的發(fā)展需要以思想、政治等工作作為基礎(chǔ)，使得各個(gè)方面都有更好的發(fā)展，最大限度的激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者的熱情。

政工師開展思想政治工作必須具備的基本素質(zhì)

一個(gè)合格的政工師，要努力執(zhí)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨[1]。政工師在醫(yī)院是常常被忽略，有的人對(duì)他們還有存在偏見，認(rèn)為他們喜歡說教，說空話，打官腔。實(shí)際上政工師的思想政治工作有著很大的價(jià)值，他們的工作中心是人，做的是人的工作，必須以人文思想放在第一位，如果連人的思想都做不好，更不要提醫(yī)院發(fā)展，事實(shí)上，有著良好素質(zhì)的和文化素養(yǎng)的政工師，在醫(yī)院里就是不可替代的存在，政工師是先行者，他們要聽閑話、聽臟話、還要撿的起累活，是病人為家人，凡事心里都裝著人民群眾。

政工師面對(duì)著醫(yī)院的思想政治的工作，小到思想政治活動(dòng)的開展，大到醫(yī)院思想建設(shè)的整體布局，都考驗(yàn)著政工師的思想境界和工作能力。在實(shí)踐工作中，政工師有良好的理論基礎(chǔ)，對(duì)于事物的接受能力較強(qiáng)，能夠根據(jù)當(dāng)下時(shí)政思想安排工作，同時(shí)，政工師往往在待人接物也有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，再加上隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院工作者的思想工作要比以前深?yuàn)W也具有一定的復(fù)雜性。要細(xì)致入微的做好思想工作，思想上創(chuàng)新要求不斷提高，沖破陳腐的思想，把陳舊的思想轉(zhuǎn)化為唯安的思想，對(duì)于醫(yī)院的教育思想上要擴(kuò)展教育內(nèi)容，圍繞醫(yī)學(xué)倫理等主題，統(tǒng)一醫(yī)院職工的思想，健全醫(yī)療整體環(huán)境，并組織安排醫(yī)務(wù)人員觀看理解、參與學(xué)習(xí)相關(guān)教育課程，另外還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，在實(shí)踐工作中，多數(shù)以組織知識(shí)競(jìng)賽的形式來開展，通過引導(dǎo)正確的人生價(jià)值觀，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，真正的提高醫(yī)療水平，給人民群眾帶來更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

政工師和廣大的員工一樣，都是基層的工作人員，所以政工師對(duì)于基層的需要十分的了解，能從實(shí)際出發(fā)，維護(hù)醫(yī)療人員的利益，做到全心全意的為人們服務(wù)。政工師必須明確自身的立場(chǎng)，從基層出發(fā)維護(hù)員工的利益，為員工服務(wù)。在保護(hù)員工利益的同時(shí)，也提高了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信服度?？傮w來說，政工師要代表醫(yī)療人員的心聲，獲得醫(yī)療人員的信賴和支持。

提高醫(yī)院政工師思想政治工作的現(xiàn)實(shí)需要

根據(jù)時(shí)代的需要。政工師要在醫(yī)院做好思想政治工作，就必須加強(qiáng)自我工作能力，才能跟上時(shí)代的發(fā)展。黨和國家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提出了很多新的要求，如深化醫(yī)療改革等，政工師要在思想政治工作中深入了解并及時(shí)的貫穿以及執(zhí)行黨和國家的新方針、政策[3]。在創(chuàng)新工作的方法的同時(shí)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，政工師必須不斷地提高對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)，才能滿足于新時(shí)期醫(yī)院中的思想政治工作需要。

根據(jù)工作的需要。政工師除了在提高自我思想政治水平的同時(shí)，更要注重思想政治工作的需要，面對(duì)醫(yī)院在管理中所面對(duì)各種復(fù)雜問題時(shí)，運(yùn)用自身的知識(shí)來為醫(yī)院保駕護(hù)航。這不僅需要醫(yī)院政工師具備淵博的知識(shí)，還要有良好的協(xié)調(diào)能力以及優(yōu)秀的語言能力。政工師不斷地提高自我政治修養(yǎng)，以更好的狀態(tài)投入到醫(yī)院思想工作中，政治修養(yǎng)能夠體現(xiàn)出政工師的政治素養(yǎng)、政治立場(chǎng)、政治態(tài)度工作上要謙虛謹(jǐn)慎，同時(shí)要明確自己的政治觀察力，保證自己在遇到大問題時(shí)能夠保持清醒。

根據(jù)自身發(fā)展的需要。提升思想政治工作能力，是醫(yī)院政工師的自身需要，政工師是醫(yī)院思想政治工作的專職人員，需要具備比常人更高的素質(zhì)，才能讓醫(yī)療人員信服，工作才能得心應(yīng)手。政工師的一言一行都是非常重要的，政工師自身的行為可以潛移默化的影響著身邊的人，只有不斷地提高自身的能力，才能更好的做好醫(yī)療人員的思想政治工作[4]。

醫(yī)院政工師開展思想政治工作存在的不足

不能充分認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要性。有的醫(yī)院把經(jīng)濟(jì)效益為工作中心，忽略了醫(yī)院職工的思想工作，醫(yī)務(wù)人員缺少工作熱情，缺乏主動(dòng)服務(wù)的動(dòng)力，給醫(yī)院帶來了不曉得影響。

思想政治制度不夠完善。醫(yī)院雖然建立了思想政治工作，但是卻得不到確切的落實(shí)，醫(yī)療人員缺少責(zé)任感，思想工作得不到支持；

部分政工師缺少積極性，沒有責(zé)任感。不少政工師都缺乏積極性、主動(dòng)性，在組織所給出的制度方針，沒有積極的去向醫(yī)務(wù)人員落實(shí)；

醫(yī)院的政工師的工作量難度加大。醫(yī)務(wù)人員的每個(gè)人的思維方式不同。有時(shí)很難進(jìn)行統(tǒng)一，這樣和工作量大，難度也隨之加大；

政工師的方式帶過于死板。工作方式簡(jiǎn)單，缺少針對(duì)性，沒有創(chuàng)新意識(shí)，調(diào)動(dòng)不起來醫(yī)務(wù)人員的積極性[5]；

思想政治工作不完善。部分醫(yī)院有著思想政治工作，但是卻沒有向下落實(shí)，導(dǎo)致政工師責(zé)任不明確；

醫(yī)務(wù)人員缺乏工作責(zé)任感。沒有落實(shí)工作崗位的工作制度，少數(shù)醫(yī)療人員思想政治工作之于政工師相關(guān)，醫(yī)療人員缺少積極性、主動(dòng)性；

政工師思想認(rèn)知不足。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，就業(yè)崗位變得多樣化，政工師的思想變得更加的多樣化、獨(dú)立。少數(shù)的政工師在這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)影響下，生演出個(gè)人主義、享樂主義，在思想政治工作的開展上有著很大的不利。

醫(yī)院政工師做好思想政治工作的思考

作為醫(yī)院的思想政治工作者，政工師對(duì)于醫(yī)院思想健康發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，更是對(duì)于醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展有著十分重要的意義，政工師要多方面的對(duì)醫(yī)療人員進(jìn)行培養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)人民群眾的服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)政工師，要充分的發(fā)揮自身的政治教育以及思想等方面，讓醫(yī)院在思想、政治方面等到全面的提高，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，最大限度的讓人民群眾感受到醫(yī)療人員的工作熱情。

提高思想政治工作能力，滿足現(xiàn)實(shí)工作需求

提高創(chuàng)新發(fā)展能力。目前醫(yī)院思想政治工作普遍的問題就是過于教條化，形式死板，因此，我們要不斷的去創(chuàng)新思想政治工作的方法，采用豐富有趣的形式進(jìn)行宣傳，比如互聯(lián)網(wǎng)宣傳，利用現(xiàn)代技術(shù)為媒介，讓全體醫(yī)師可以借助互聯(lián)網(wǎng)來更加詳細(xì)的了解到最新的資訊，還可以互相溝通交流，使他們的業(yè)余生活也是豐富多彩，最新的政策以及動(dòng)態(tài)他們都可以及時(shí)的收到并了解。

提高思想政治意識(shí)。醫(yī)院的工作比較復(fù)雜，醫(yī)務(wù)人員幾乎沒有時(shí)間去了解最新的政策和思想，這時(shí)，政工師就要充分的發(fā)揮傳播的作用，在醫(yī)院傳播以及宣傳，指導(dǎo)員工，提高他們的思想，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，這樣員工才會(huì)自覺的的遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展[6]。

圍繞醫(yī)院發(fā)展展開實(shí)踐。政工師的工作是以思想政治工作為中心，而其工作的主要目的是通過正確的引導(dǎo)以及耐心的說服方式，來提升思想覺悟，讓員工能夠積極的融入日常工作，進(jìn)一步的提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)合思想政治工作，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員心理問題

加強(qiáng)員工的心理健康管理。提高員工的自我調(diào)節(jié)能力，發(fā)揮出培養(yǎng)的基礎(chǔ)作用，把心理健康納入每年培訓(xùn)的條例里，制定一份計(jì)劃，系統(tǒng)的開展員工心理健康等一系列任務(wù)。幫助員工面對(duì)一切挫折，細(xì)心制定方案，開展壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢式的管理等一系類培訓(xùn)。

定期開展員工心理健康評(píng)估。定期的開展員工的心理健康評(píng)估，預(yù)防心理事件的產(chǎn)生，及時(shí)的掌握員工的心理變化，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)院骨干等特殊群體的心理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)疏導(dǎo)，要制定面對(duì)突發(fā)的心理創(chuàng)傷的疏導(dǎo)方案，以免發(fā)生突發(fā)情況。不定期的幫助員工疏導(dǎo)其心理問題，努力解決根部問題，在敏感時(shí)期注重了解員工的心理狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，并把可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)備方案。

提高自身思想政治修養(yǎng)，充分發(fā)揮帶頭作用

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。政工師專職從事思想政治工作，因此政治修養(yǎng)是必備的修養(yǎng)品德。一個(gè)合格的政工師要有著良好的政治素養(yǎng)，在醫(yī)院加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，與此同時(shí)不斷地用政治理論來充實(shí)自己。堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政策。政工師還要具備較強(qiáng)的覺悟，多關(guān)心關(guān)愛職工，善于聽取員工的意見，積極的幫忙解決問題[7]。通過學(xué)習(xí)來提高自身的修養(yǎng)，政工師要營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，帶領(lǐng)醫(yī)院?jiǎn)T工熱愛學(xué)習(xí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作一樣認(rèn)真對(duì)待。政工師通過學(xué)習(xí)，提高組織能力和表達(dá)能力，表達(dá)能力和文字?jǐn)⑹隽Σ粩嗟奶岣撸沟谜煹臏贤记筛屿`活。本著向前輩學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)的理念，逐漸增強(qiáng)自身知識(shí)領(lǐng)域。

提高自身道德與文化修養(yǎng)。政工師要具備良好的道德修養(yǎng)，在工作中才能做到以德服人。政工師要有著正確的人生觀、價(jià)值觀，才能真正做到帶頭作用，切實(shí)的為醫(yī)療人員謀福利，替病患著想，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極進(jìn)取，努力做好醫(yī)院的思想政治工作。提高患者與醫(yī)護(hù)人員之間的凝聚力，共同創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新時(shí)期的思想政治工作要求正式的文化修養(yǎng)要不斷地提高，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己，學(xué)習(xí)高科技技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，掌握新的操作技術(shù)，加強(qiáng)自身，在思想政治運(yùn)用，提高工作效率。政工師有著較高的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)和理解能力要強(qiáng)別人一籌，在不同的工作環(huán)境有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，對(duì)不同的工作對(duì)象要做到無障礙溝通，開展思想工作也會(huì)得心應(yīng)手。

強(qiáng)化服務(wù)理念，堅(jiān)持正確工作路線

政工師需帶領(lǐng)醫(yī)院做到思想政治全方位的提高，首先需要提高自身的素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)理念。醫(yī)療人員要做到凡事心中都裝著患者，“樹立一切為了患者、為了患者的一切”服務(wù)理念，熱情的接待每一位患者，讓患者滿意。醫(yī)院的日常的工作就是診療服務(wù)，不能過于單一，這就要求醫(yī)療人員要不斷地適應(yīng)新形勢(shì)，政工師要深入的做好工作人員的思想政治工作。只有銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，才能夠形成良好的工作意識(shí)，提高服務(wù)工作的能力。

其次。加強(qiáng)文化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。政工師必須要意識(shí)到在加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著十分重要的意義，在建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治建設(shè)的同時(shí)，要醫(yī)療人員堅(jiān)持“以病人為中心”原則，一切以工作為原則提高安全質(zhì)量，不斷地提升自身的醫(yī)療水平。要注重加大宣傳。醫(yī)療行業(yè)有著很多黨和國家的惠民政策，醫(yī)療人員必須了解以及掌握這些政策，同時(shí)向患者以及醫(yī)務(wù)人員宣傳到位。需要醫(yī)務(wù)人員向貧困患者進(jìn)行宣傳，也需要在宣傳欄那里貼上相關(guān)的健康扶貧政策。來進(jìn)行大力宣傳，讓其知曉率得到提高，更好的幫助貧困人員。

最后要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持正確的工作路線，一名合格的政工師不僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部人員的交流與溝通，還要走群眾的路線，在患者中，堅(jiān)持以人為本，讓患者感受到尊重與信任，有利于消除患者的抵觸情緒，以積極的情緒配合治療，解決患者的實(shí)際問題，不斷提高醫(yī)療人員患者之間的信任度。政工師要善于觀察，自覺的運(yùn)用正確且恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，發(fā)現(xiàn)思想政治工作的新問題與矛盾，敢于拔除思想政治工作中的弊病，樹立敢為人先的形象，積極傳播思想政治觀念。

綜上所述，政工師對(duì)于醫(yī)院的政治發(fā)展有著重要的作用，盡管目前的醫(yī)院還有著諸多的問題，只要政工師有著充足的積極性，不斷地去提升工作素養(yǎng)，創(chuàng)新工作方法，對(duì)于醫(yī)院有著完整的管理制度，針對(duì)性的對(duì)員工展開思想政治工作，讓醫(yī)院有著健康穩(wěn)定的發(fā)展。