柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用探究

許秀麗

(鄭州商學(xué)院，河南 鞏義 451200)

近年來我國從全面深化教育教學(xué)改革后，學(xué)生的管理模式也歷經(jīng)了改革創(chuàng)新。而我國一直堅(jiān)持著剛性管理模式，即以規(guī)章制度作為重點(diǎn)，以傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行圍繞，利用說教和管教兩種方式對學(xué)生進(jìn)行管理。但是隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，高校學(xué)生管理模式受到制度和紀(jì)律以及經(jīng)濟(jì)因素的刺激，高校往往通過一些規(guī)章制度，獎(jiǎng)助學(xué)金等手段來約束管理學(xué)生。而高校管理人員則將學(xué)生管理工作當(dāng)成一項(xiàng)工作，沒有把學(xué)生當(dāng)成服務(wù)主體，而是將學(xué)生當(dāng)作受教育管理的對象。往往只強(qiáng)調(diào)學(xué)校和規(guī)章制度的權(quán)利，從來不重視學(xué)生的自主權(quán)益和個(gè)人意見等。

近幾年我國逐漸步入高等教育教學(xué)階段，我國公民受教育程度普遍提升，且大都經(jīng)歷過高等教育階段。正因如此，高等教育的教學(xué)模式和教育環(huán)境也不斷地發(fā)生著變化，而高校管理的學(xué)分制、招生制度、自主擇業(yè)制度等一系列措施都對學(xué)生管理工作提出了新的要求，高校學(xué)生管理工作不僅面臨著新的機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的剛性管理模式在高校學(xué)生管理工作中慢慢體現(xiàn)出不足之處，因?yàn)槲覈叩仍盒＝逃芾砉ぷ?，大都具有一定特點(diǎn)和要求，而傳統(tǒng)管理模式在根本上違背了創(chuàng)新教育教學(xué)管理的基本需要，無法滿足高校學(xué)生管理的實(shí)際需求。所以，我國高校要盡快轉(zhuǎn)變學(xué)生管理模式，努力構(gòu)建民主完善的高校學(xué)生管理模式，這不僅是高等教學(xué)改革的實(shí)際需求，更是我國教育未來發(fā)展的一大趨勢。當(dāng)前，各高校要倡導(dǎo)以人為本的管理方針，將柔性管理納入高校學(xué)生管理工作中，從而努力營造一種剛?cè)岵?jì)的學(xué)生管理模式，從根本上促進(jìn)我國高校學(xué)生管理工作效率效果，強(qiáng)化學(xué)生管理工作的穩(wěn)定進(jìn)行，使其能夠跟上時(shí)代發(fā)展的洪流。

一、柔性管理的內(nèi)涵特征

柔性管理起初是由西方經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中提出的一種概念性管理模式，并且是基于剛性管理模式來相對提出的。剛性管理模式的特點(diǎn)在于，它是以規(guī)章制度作為重點(diǎn)，利用規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)范、獎(jiǎng)懲模式來進(jìn)行圍繞的管理模式，這種管理模式作為傳統(tǒng)管理模式中的經(jīng)典案例，在當(dāng)前時(shí)代環(huán)境中，卻不適用于我國高校學(xué)生管理工作。與之相反的柔性管理模式則是以人為中心，通過對企業(yè)或者學(xué)校的實(shí)際情況，從價(jià)值點(diǎn)和文化精神氛圍出發(fā)，并在這幾種因素共同深入的基礎(chǔ)上，采用非剛性要求的管理模式，從而在工作者和學(xué)生的心中形成一種潛在意識，并將這種意識逐漸轉(zhuǎn)化為說服力，最終變?yōu)閭€(gè)人實(shí)際的自覺行為。

而這種柔性管理的最大特點(diǎn)在于，它不是靠外力作為主要途徑來進(jìn)行管理工作的，而是靠人性解放和權(quán)利民主的管理模式，深入解放每個(gè)人的內(nèi)心，從而激發(fā)個(gè)人的內(nèi)在潛力和主動(dòng)、樂觀向上的積極心態(tài)，最終真正使他們做到保持心情暢快的同時(shí)，來不斷進(jìn)行自身的創(chuàng)新發(fā)展，最終成為個(gè)人發(fā)展和社會(huì)競爭中的力量源泉。這種柔性管理模式，不僅具有其內(nèi)部潛在的驅(qū)動(dòng)性，甚至在影響個(gè)人能力和激勵(lì)發(fā)展等方面都具有一定促進(jìn)作用。這也充分證明，柔性管理模式的內(nèi)在特點(diǎn)為，依靠個(gè)人的意志和能力，最終達(dá)到自身約束能力的提升，從而具備自覺管理行為。

二、柔性管理在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

(一)柔性管理應(yīng)更符合現(xiàn)代教育教學(xué)理念

柔性管理的內(nèi)在核心是貫徹落實(shí)以人為本的管理理念，這不僅表現(xiàn)在個(gè)人的心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上，更是采用非剛性管理原則，在人們心目中形成一種潛意識的說服力，這種說服力則能夠?qū)⑸霞壦蟮墓芾碜鳛閭€(gè)人的自覺行為。并且現(xiàn)代教育管理理念，同樣貫徹落實(shí)以人為本的教育理念，在教育管理理念相互融合的作用下，相信學(xué)生的自主學(xué)生能力會(huì)大大增加，并且能夠激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果，最后，這種管理模式的相互契合，即是柔性管理在高校學(xué)生管理模式中能夠應(yīng)用并實(shí)行的具體依據(jù)。

(二)柔性管理能夠應(yīng)對現(xiàn)代高校教育環(huán)境

隨著我國高等教育教學(xué)模式改革和高等教育的普及，我國高校教育模式和教育環(huán)境日益復(fù)雜，例如由于學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)較差、學(xué)生比例失調(diào)以及多校區(qū)辦學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生，使得高校學(xué)生教育環(huán)境復(fù)雜交錯(cuò)，相應(yīng)的高校學(xué)生管理模式也具有著一定的變化因素和突發(fā)因素。面對這種情況的發(fā)生，我國傳統(tǒng)的剛性管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代高校學(xué)生的管理，所以需要能夠及時(shí)做出決定的柔性管理模式來進(jìn)行高校學(xué)生管理。

(三)柔性管理更能夠適應(yīng)學(xué)生思想潮流

我國現(xiàn)如今的高校學(xué)生群體，大都是具有較高知識文化水平和道德素養(yǎng)的特殊群體，同時(shí)也是高校管理的主體對象，因?yàn)檫@些學(xué)生是朝氣蓬勃的，正充滿著信心和決心，將未來投入到社會(huì)發(fā)展和國家進(jìn)步的潮流中。通俗的講，現(xiàn)代高校學(xué)生的彈性特點(diǎn)，主要是由于我國國民物質(zhì)生活水平的普遍提高，從而為學(xué)生營造出了一個(gè)良好的生活學(xué)生環(huán)境，學(xué)生的文化素質(zhì)和道德素養(yǎng)隨即得到了提升，而民主意識的增強(qiáng)也促進(jìn)了競爭意識的形成，導(dǎo)致學(xué)生內(nèi)心的心理想法不斷增加，對待公平和完美的態(tài)度也逐漸強(qiáng)烈了起來。這些特點(diǎn)都是現(xiàn)代高校學(xué)生所具有的共同特征。

針對學(xué)生來說，其物質(zhì)生活條件和學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)形成和滿足，自身的心理將會(huì)凸顯出更高層次的問題，例如理解和尊重這兩個(gè)心理因素，因?yàn)閷W(xué)生不能夠被消極和被動(dòng)的管理模式約束，學(xué)生的民主意識的提升，也使得學(xué)生不愿被束縛在各種規(guī)章制度的壓制之下，他們對待任何事件和條件都會(huì)有一定疑問，因?yàn)樗麄冇匈Y本也有理由進(jìn)行質(zhì)疑，也有能力分析判斷這種問題是否正確。這種連環(huán)反應(yīng)也要求高校學(xué)生管理者們做到相互依存的管理模式創(chuàng)新發(fā)展，因?yàn)槿绻徊捎靡环N管理模式，不僅不能適應(yīng)日益變化的高校學(xué)生教育教學(xué)模式，在高校充滿朝氣和活力的學(xué)習(xí)環(huán)境中，管理模式的僵化也給學(xué)生增加了一定的逆反心理，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生拒絕學(xué)校管理，而新時(shí)代的柔性管理模式，則從尊重學(xué)生人格、理解學(xué)生內(nèi)心的基礎(chǔ)上，更能夠得到學(xué)生的理解支持，從而使學(xué)生提升信服力，形成自覺管理約束的能力。

三、柔性管理的實(shí)施方法

(一)突出學(xué)生的主體地位

柔性管理的核心內(nèi)容是以人為本，要突出學(xué)生的主體地位，服務(wù)于學(xué)生，讓學(xué)生感受到管理模式所帶來的積極作用。學(xué)生則會(huì)以自身為中心來進(jìn)行自我意識完善，從而達(dá)到高校學(xué)生管理模式的最佳途徑。而學(xué)生管理者們也必須在管理工作中學(xué)會(huì)尊重和理解、信任學(xué)生，從而有效激活學(xué)生的主體意識和內(nèi)在潛力，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升，才能有效進(jìn)行高校管理活動(dòng)的展開。另外，柔性管理說到底是對學(xué)生的管理，學(xué)生的主體地位應(yīng)該得到重視，柔性管理更是人文管理，只有對學(xué)生的管理加強(qiáng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生主體地位的提升。

(二)管理模式互補(bǔ)

單獨(dú)的柔性管理模式并不能滿足現(xiàn)代高校學(xué)生管理工作的實(shí)際需求，這需要?jiǎng)傂怨芾砗腿嵝怨芾淼墓餐饔茫龠M(jìn)人文關(guān)懷管理和規(guī)章制度管理的相輔相成，從而實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)。例如，在進(jìn)行柔性管理之前，不能夠排斥其他管理行為，要在掌握具體的組織行為的前提下，針對事物本質(zhì)來促進(jìn)事物發(fā)展。但是在剛性管理中，必須在其中增加柔性的人文管理手段，并結(jié)合高校的實(shí)際情況，將學(xué)校的辦學(xué)理念、教育教學(xué)模式、管理理念、歷史文化等各項(xiàng)條件因素融入到管理制度的制定中，從而使管理制度更具人文關(guān)懷。這種管理制度同時(shí)兼具人文關(guān)懷和靈活的監(jiān)督作用，因?yàn)閮H僅憑借著單一的管理制度約束，不僅不利于高校學(xué)生個(gè)性發(fā)展和情感共鳴，師生間的和諧相處也會(huì)受到一定影響。

(三)注重情感交流

情感作為一種心理現(xiàn)象，兼具著人們內(nèi)在心理的好惡情緒反應(yīng)。因?yàn)榍楦型鳛橛绊懭藗兯伎紱Q定的主要因素，并且現(xiàn)代高校學(xué)生基本尚未具備理性的判斷能力，無法分析判斷事件的潛在內(nèi)涵，所以在高校學(xué)生管理工作中必須融入情感交流，利用情感傳遞和良好的情緒特點(diǎn)影響感化學(xué)生，才能夠使得管理和教育教學(xué)具有說服力，真正實(shí)現(xiàn)柔性管理。