團(tuán)隊(duì)合作，從打破知識割據(jù)開始

董北松 馬君

跨界團(tuán)隊(duì)擁有傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)不可比擬的知識資源優(yōu)勢。如果團(tuán)隊(duì)成員充分合作，必能借助大眾智慧產(chǎn)生創(chuàng)造性成果。可問題在于，假如人們堅守自己的“知識領(lǐng)地”，拒絕信息共享和團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部勢必形成“諸侯割據(jù)”之勢，跨界合作則困難重重。

新加坡管理大學(xué)格雷厄姆·布朗教授將這類拒絕信息共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為稱為“知識地盤行為”。這些行為都是“知識地盤綜合征”的表現(xiàn)形式。

為什么會有知識地盤綜合征

要想破解知識地盤綜合征，首先要了解是什么原因引發(fā)了知識地盤綜合征。在跨界合作中，知識地盤綜合征的產(chǎn)生是人們利益和情感因素相互作用的結(jié)果。

如何破解知識地盤綜合征

企業(yè)要想從跨界的觀點(diǎn)、范例和實(shí)踐中獲益，就要打破團(tuán)隊(duì)中“知識地盤綜合征”的困局。本文從導(dǎo)致知識地盤綜合征的上述兩大根源出發(fā)，構(gòu)建了一個二維四體領(lǐng)導(dǎo)力模型。

在模型中，第一列是針對團(tuán)隊(duì)成員利益差異提出的兩大措施，包括編織共同利益紐帶和建立內(nèi)生性成長協(xié)同機(jī)制；第二列是針對團(tuán)隊(duì)成員的情感需求提出的兩項(xiàng)措施，包括營造心理安全氛圍和搭建共同愿景場。從橫向看，兩列措施涉及破除隔閡和促進(jìn)合作兩個漸進(jìn)的維度。

利益層面

1. 破除隔閡：編織共同的利益紐帶。

知識地盤綜合征的一大誘因在于人們不同的利益訴求。正如法國哲學(xué)家保爾·霍爾巴赫所說：“利益是人類行動的一切動力。”

跨界協(xié)作就像一場沒有前期感情基礎(chǔ)的政治聯(lián)姻，若想讓它比一見鐘情的“投緣”走得更穩(wěn)固和長遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于建立穩(wěn)固的共同利益聯(lián)合體。有以下兩點(diǎn)措施。

首先，在跨界團(tuán)隊(duì)組建之初，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就需要明確成員可以獲得的既得利益。其次，要建立共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的協(xié)約機(jī)制，將團(tuán)隊(duì)成員的地盤利益有機(jī)聯(lián)系在一起，協(xié)作就會理性、容易很多。

2. 促進(jìn)合作：建立內(nèi)生性成長協(xié)同機(jī)制。

共同的利益紐帶并不能完全保證團(tuán)隊(duì)成員充分合作，人們自身發(fā)展的可能性可以成為共同利益的有力補(bǔ)充。所以，促進(jìn)個體內(nèi)生性成長，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同性力量。而促進(jìn)個體內(nèi)生性成長的前提，就是為個體提供學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會。

初創(chuàng)軟件公司Living PlanIT的經(jīng)驗(yàn)就是明證。該公司是一個將現(xiàn)代智能和城市建設(shè)融為一體的新興高科技公司，它在葡萄牙有一個為期5年的智慧城市項(xiàng)目，旨在建立一座高科技綠色實(shí)驗(yàn)城。

這個項(xiàng)目將軟件開發(fā)人員、房地產(chǎn)開發(fā)商、市政府工作者、建筑師等各行業(yè)精英納入麾下。在項(xiàng)目管理者精心設(shè)計的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中，每一個加入者都是項(xiàng)目得以推進(jìn)的重要參與者。在成員的優(yōu)勢互補(bǔ)下，團(tuán)隊(duì)擁有了俯瞰整個問題的大視野。

而對參與者而言，智慧城市項(xiàng)目提供的學(xué)習(xí)機(jī)會、個人發(fā)展平臺，讓他們認(rèn)為這個項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先于其他任何事情。在這種相互成就的發(fā)展前提下，智慧城市項(xiàng)目取得巨大成功。成功的背后，是內(nèi)生性成長激發(fā)的創(chuàng)造性能量場發(fā)揮了巨大作用。

情感層面

1. 破除隔閡：營造心理安全氛圍。

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，情感是重要的個體內(nèi)在因素，良好的情感體驗(yàn)有利于激發(fā)人們的內(nèi)在動機(jī)，引導(dǎo)人們進(jìn)行更為積極的個體行為。

心理安全感作為人們的積極情感體驗(yàn)，對于鼓勵人們彼此坦誠具有良好的促進(jìn)作用。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此信任且坦誠，就更有可能主動貢獻(xiàn)知識、公開表達(dá)創(chuàng)意。

2. 促進(jìn)合作：搭建共同愿景場。

共同愿景是團(tuán)隊(duì)成員共同持有的“理想藍(lán)圖”，有利于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

艾米·埃德蒙森在《極端團(tuán)隊(duì)》一書中強(qiáng)調(diào)了共同愿景對跨界合作的重要意義，總結(jié)出跨界團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者建立團(tuán)隊(duì)共同愿景的具體方法，主要有以下兩點(diǎn)：

第一，明確價值觀。在項(xiàng)目開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過公開或者一對一方式，向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)一系列理想、原則和信念，以此激發(fā)大家對團(tuán)隊(duì)任務(wù)產(chǎn)生共鳴。

第二，闡明具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要闡明團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和應(yīng)對的挑戰(zhàn)。根據(jù)目標(biāo)設(shè)定理論，具體的目標(biāo)有助于人們克服困惑，而公開說明團(tuán)隊(duì)即將應(yīng)對的挑戰(zhàn)和項(xiàng)目的意義，有助于鼓勵人們對自己的工作賦予價值和意義。

企業(yè)通過掌握以利益牽引和愿景推動為核心的二維四體領(lǐng)導(dǎo)力模型，才能有效地扼制知識地盤綜合征引發(fā)的跨界潰敗之勢。

當(dāng)個人獲得良好的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，組織獲得跨界的良好收益，跨界才會擁有更加強(qiáng)大的生命力。