高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)商業(yè)模式設(shè)計(jì)

李葳

摘 ?要 MOOC（慕課）是發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的在線課程形式。中國(guó)高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)作為在線教育類(lèi)產(chǎn)品，將滿足學(xué)習(xí)者當(dāng)前的學(xué)習(xí)需求和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展需要作為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，并與高職教育的特色、發(fā)展和政策導(dǎo)向保持一致。中國(guó)高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)的商業(yè)模式包括產(chǎn)品模塊、客戶界面、平臺(tái)業(yè)務(wù)流程、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)等方面。

關(guān)鍵詞 MOOC;商業(yè)模式;高職院校;電子教材

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2019）14-0037-03

Abstract MOOC is an online course with a good development trend.As a web-based educational product， MOOC league in higher voca-tional education is designed to meet the needs of learners current goals and future career development， which is consistent with the?characteristics， development and policy orientation of higher voca-tional education. The business model of MOOC league includes pro-duct module， customer interface， platform business process， asset management and finance.

Key words MOOC; business mode; higher vocational colleges; e-textbooks

1 前言

邁克爾·哈耶特說(shuō)：“平臺(tái)就是你借以溝通社群中的粉絲和潛在粉絲的工具。”[1]MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模在線開(kāi)放課程，或稱慕課）是基于課程與教學(xué)論及網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新興在線課程形式。中國(guó)高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)作為在線教育類(lèi)產(chǎn)品，首先要滿足學(xué)習(xí)者當(dāng)前學(xué)習(xí)生涯和未來(lái)職業(yè)發(fā)展的需求;其次，平臺(tái)作為高職教育的衍生產(chǎn)品，必須滿足高職教育的特色、發(fā)展和政策導(dǎo)向。中國(guó)高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是建設(shè)以服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向、促進(jìn)高職教育改革、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體特性的在線教育平臺(tái)，在MOOC平臺(tái)、高職院校、企業(yè)和學(xué)習(xí)者之間構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)的多主體共贏共利的生態(tài)圈。

2 高職MOOC聯(lián)盟商業(yè)模式設(shè)計(jì)思路

高職院校MOOC聯(lián)盟的基本思路：由10～15所在業(yè)界具有代表性的高職院校和知名企業(yè)組成高職MOOC聯(lián)盟，聯(lián)合開(kāi)發(fā)平臺(tái)，將聯(lián)盟院校最優(yōu)秀的、最有代表性的課程資源放在平臺(tái)上，在平臺(tái)搭建完成后吸引其他院校和企業(yè)加入聯(lián)盟。所有聯(lián)盟內(nèi)的院?；蚱髽I(yè)可以建立自己的慕課站點(diǎn)。平臺(tái)資源向聯(lián)盟院校和社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)免費(fèi)訪問(wèn)，注冊(cè)用戶分為聯(lián)盟認(rèn)證用戶（即擁有學(xué)籍的在學(xué)學(xué)生或企業(yè)學(xué)員）和普通用戶。針對(duì)聯(lián)盟認(rèn)證的學(xué)生，通過(guò)平臺(tái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)并通過(guò)在線考試后，計(jì)入學(xué)分;針對(duì)社會(huì)普通學(xué)生，可以免費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)中的公開(kāi)課程。人力資源服務(wù)將作為平臺(tái)的拓展服務(wù)，企業(yè)入駐平臺(tái)，即可以和院校一樣協(xié)助開(kāi)發(fā)課程、利用平臺(tái)資源建立專屬員工培訓(xùn)平臺(tái)，建立自己的慕課。平臺(tái)中學(xué)員的學(xué)習(xí)資料在獲得本人同意后將向企業(yè)開(kāi)放，完成用人單位和畢業(yè)生之間的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)校企融合。

3 產(chǎn)品模塊設(shè)計(jì)

高職院校MOOC聯(lián)盟的價(jià)值主張通過(guò)最重要的產(chǎn)品——慕課平臺(tái)來(lái)體現(xiàn)。作為一個(gè)以廣大高職學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象的慕課平臺(tái)，它由數(shù)個(gè)子平臺(tái)構(gòu)成，包括課程平臺(tái)、考試平臺(tái)、教材平臺(tái)、鏈接平臺(tái)、資源平臺(tái)，以及支撐這些子平臺(tái)的硬件載體。慕課平臺(tái)將設(shè)計(jì)成集課程、考試、教材于一身的統(tǒng)一平臺(tái)，各個(gè)子平臺(tái)既有獨(dú)立功能，又相互聯(lián)結(jié)成為一個(gè)教學(xué)整體。

課程平臺(tái) ?課程平臺(tái)由各個(gè)聯(lián)盟院校制作的慕課課程組成。課程分為公開(kāi)課和聯(lián)盟課程，公開(kāi)課所有用戶都能夠參加學(xué)習(xí)，而聯(lián)盟課程只對(duì)聯(lián)盟認(rèn)證用戶開(kāi)放。每個(gè)認(rèn)證學(xué)生登錄后，會(huì)自動(dòng)接入所屬院校或企業(yè)的慕課站點(diǎn)，以便于他快速找到需要學(xué)習(xí)的課程;或者根據(jù)開(kāi)課計(jì)劃，將每個(gè)學(xué)生即將要學(xué)習(xí)的課程通過(guò)郵件或手機(jī)APP推送的方式告知;一旦學(xué)生在對(duì)開(kāi)課的課程點(diǎn)擊“開(kāi)始學(xué)習(xí)”，課程將記錄到“我的課程”中。在課程表現(xiàn)方式上，設(shè)計(jì)課程體系圖譜，把所有知識(shí)點(diǎn)圖譜化，建立知識(shí)樹(shù)，方便教師構(gòu)建課程，也便于未來(lái)打通中職、高職、技能型本科的通道。在學(xué)分互認(rèn)的基礎(chǔ)上，當(dāng)學(xué)生在前一階段已完成所有知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)并獲得學(xué)分，可以申請(qǐng)下一階段的課程免修，或者推薦學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)課程及相關(guān)課程。課程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化管理，平臺(tái)可接入校方的教務(wù)系統(tǒng)，將學(xué)分直接錄入教務(wù)平臺(tái)，便于校方進(jìn)行教務(wù)管理。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)路徑作為學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)一起記錄下來(lái)，最終將和企業(yè)人資部門(mén)對(duì)接，方便企業(yè)選擇適應(yīng)企業(yè)需求的人才。

考試平臺(tái) ?在平臺(tái)上針對(duì)不同課程制作統(tǒng)一題庫(kù)系統(tǒng)，校方或企業(yè)可以根據(jù)需求選擇考試方式，如學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)測(cè)試或組織統(tǒng)一考試?？荚囋囶}遠(yuǎn)程發(fā)布，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、智能化、人臉識(shí)別、智能改卷系統(tǒng)等關(guān)鍵功能。在考核方面，有很多方法可以改變用考試和寫(xiě)文章來(lái)考核學(xué)生的傳統(tǒng)方式，包括電子檔案袋、同伴評(píng)價(jià)、勛章（對(duì)實(shí)踐技能和成就的認(rèn)證）。

教材平臺(tái) ?傳統(tǒng)高職教材發(fā)展緩慢，有編輯復(fù)雜度高、內(nèi)容滯后、受眾面小、收益不穩(wěn)定、內(nèi)容更新滯后等問(wèn)題，精品電子教材將嘗試解決這些問(wèn)題。教材平臺(tái)上的精品電子教材在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上將教材內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)化，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)附有輔助學(xué)習(xí)材料，如跳轉(zhuǎn)到課程平臺(tái)上觀看教學(xué)視頻或嵌入實(shí)驗(yàn)程序等;教材設(shè)計(jì)將符合平板電腦的審美和習(xí)慣，更加契合新一代學(xué)生。

鏈接平臺(tái) ?接入各院校教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)等系統(tǒng)，方便數(shù)據(jù)的輸入輸出;建立互動(dòng)社區(qū)，通過(guò)手機(jī)APP推送每日學(xué)習(xí)內(nèi)容;校微博廣場(chǎng)、微信平臺(tái)每日簽到有抽獎(jiǎng);慕課平臺(tái)推送每日學(xué)習(xí)內(nèi)容。

資源工廠 ?聯(lián)盟平臺(tái)將組建由專業(yè)資源制作專家組成的資源建設(shè)工廠，建立專業(yè)攝影棚，協(xié)助資源制作開(kāi)發(fā)，保證平臺(tái)上資源的質(zhì)量。資源工廠所能承接的工作包括慕課視頻拍攝編輯、電子化教材編輯、PPT制作等。

未來(lái)教室（線下） ?作為慕課平臺(tái)的專業(yè)線下互動(dòng)場(chǎng)所，未來(lái)教室是一間配備專業(yè)影音錄播設(shè)備、交互式顯示屏、學(xué)生學(xué)習(xí)電腦等智能化實(shí)體教室，一間教室可以為不同學(xué)科使用。在未來(lái)教室中，學(xué)生可以一起學(xué)習(xí)慕課課程，現(xiàn)場(chǎng)教師組織學(xué)生小組討論，回答學(xué)生提問(wèn)，或?qū)χR(shí)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充講解;課后可以把當(dāng)天課程情況通過(guò)自動(dòng)錄播系統(tǒng)快速剪輯并上傳到資源中心。

4 客戶界面

其他MOOC平臺(tái)主要目標(biāo)受眾為學(xué)習(xí)者，而對(duì)于高職MOOC聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，目標(biāo)受眾不僅僅是高職院校在校生，同樣重要的是服務(wù)學(xué)校、服務(wù)企業(yè)，解決當(dāng)前構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的高職或培訓(xùn)課程時(shí)所遇到的難題。所以在平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，除了服務(wù)學(xué)員的課程平臺(tái)外，更重要的是開(kāi)發(fā)各院校或企業(yè)可自己設(shè)定慕課站點(diǎn)的功能，以滿足個(gè)性化的專業(yè)設(shè)置和課程開(kāi)發(fā)需求，以最為便捷的方式協(xié)助高職院校完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的改造，以最為經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)入MOOC時(shí)代，也充分體現(xiàn)了MOOC規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。另外，與企業(yè)進(jìn)行深度合作融合，企業(yè)既是客戶也是合作伙伴，在邀請(qǐng)企業(yè)加盟、將充分反映企業(yè)需求的課程內(nèi)容分享在平臺(tái)上的同時(shí)，也與企業(yè)進(jìn)行人力資源方面的對(duì)接，為企業(yè)源源不絕地提供符合企業(yè)要求的人才。

將校方和企業(yè)定義為目標(biāo)受眾和合作伙伴決定了高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)的渠道策略。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上充分考慮校方和企業(yè)的需求，研究教育主管部門(mén)的方針政策，把握當(dāng)前教育改革的方向，與為學(xué)員提供內(nèi)容充實(shí)、使用便捷的課程平臺(tái)同等重要。并且，終端學(xué)習(xí)者是通過(guò)校方或企業(yè)引入平臺(tái)，所以在渠道策略的設(shè)計(jì)上要以職業(yè)院校和用人單位作為更重要的推廣目標(biāo)。

5 平臺(tái)業(yè)務(wù)流程

平臺(tái)的三個(gè)服務(wù)對(duì)象為學(xué)習(xí)者、企業(yè)和院校。

對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，登錄課程平臺(tái)后，首先通過(guò)學(xué)習(xí)校本課程，在校內(nèi)教師的指導(dǎo)和要求下，完成課程學(xué)習(xí)，通過(guò)考試，獲得校內(nèi)課程學(xué)分;其次可以學(xué)習(xí)共同課程，獲得感興趣領(lǐng)域的知識(shí)，同時(shí)可以獲得學(xué)分銀行認(rèn)證的共同學(xué)分，為未來(lái)的進(jìn)修做積累和儲(chǔ)備;最后可以學(xué)習(xí)企業(yè)認(rèn)證課程，向平臺(tái)支付一定考試認(rèn)證費(fèi)用。

對(duì)于校方來(lái)說(shuō)，直接接入MOOC聯(lián)盟平臺(tái)是高職院校開(kāi)發(fā)課程慕課最經(jīng)濟(jì)有效的措施。每一門(mén)課程可由多位教師共同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并通過(guò)資源工廠的專業(yè)手段實(shí)現(xiàn)展示，保證課程的質(zhì)量和完善。同一門(mén)課程在每一學(xué)年的授課過(guò)程中都可以通過(guò)簡(jiǎn)易的手段不斷修訂和更新，保障職業(yè)課程的實(shí)效性。完成課程建設(shè)后，通過(guò)申請(qǐng)公共課程和企業(yè)認(rèn)證課程，擴(kuò)大高校的影響力，并拉近和企業(yè)的關(guān)系，進(jìn)一步根據(jù)企業(yè)的需求完善課程，提高課程質(zhì)量，而這種認(rèn)證也為參與課程建設(shè)的教師和團(tuán)隊(duì)提供了動(dòng)力。當(dāng)課程通過(guò)認(rèn)證后，其他聯(lián)盟高校的院校若想直接使用該課程，需支付一定費(fèi)用。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既可以建設(shè)本企業(yè)課程，也可以認(rèn)證高職院校課程，將自建的及通過(guò)認(rèn)證的課程作為企業(yè)課程。企業(yè)在認(rèn)證課程過(guò)程中幫助高校不斷完善課程，保證課程內(nèi)容與企業(yè)需求接軌，同時(shí)高效高質(zhì)量地接觸潛在的未來(lái)員工，為企業(yè)人力資源建設(shè)提供了許多方便。

平臺(tái)業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

6 資產(chǎn)管理：課程、師資和平臺(tái)

對(duì)于高職MOOC聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，平臺(tái)本身以及平臺(tái)上的精品課程資源是最重要的資產(chǎn)，課程資源（包括視頻、精品電子教材）的版權(quán)問(wèn)題是值得關(guān)注的問(wèn)題。在此之前的精品課程建設(shè)中，資源的版權(quán)歸制作者所有，制作者有權(quán)利限制資源的展示渠道和范圍。而MOOC重要的理念是通過(guò)大規(guī)模的方式盡可能提高精品資源的使用效率，服務(wù)更多的人群。這就需要突破資源的使用限制，盡可能讓其在平臺(tái)內(nèi)為更多學(xué)習(xí)者使用，通過(guò)明晰版權(quán)歸屬可以解決這一問(wèn)題。所以，在高職MOOC聯(lián)盟平臺(tái)上，資源的版權(quán)設(shè)定為歸平臺(tái)和制作方的院?；蚱髽I(yè)共同擁有。

建立一個(gè)功能齊備、符合中國(guó)高職學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的MOOC平臺(tái)是高職MOOC聯(lián)盟的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在平臺(tái)設(shè)計(jì)方面，要充分考慮當(dāng)前扁平化的設(shè)計(jì)思路，用最簡(jiǎn)單的邏輯、路徑和符合當(dāng)代學(xué)生審美的表現(xiàn)手法將學(xué)生引導(dǎo)到課程學(xué)習(xí)中去。在硬件部署方面，穩(wěn)定性和安全性是支撐平臺(tái)順利運(yùn)行的重要規(guī)則。

7 財(cái)務(wù)

在平臺(tái)建立初期，建設(shè)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于發(fā)起院校或企業(yè)的資金投入，或者向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。初期的成本除了軟硬件平臺(tái)的搭建外，精品MOOC資源的建設(shè)、示范站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)也是不小的投入。而到了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)期，平臺(tái)的維護(hù)和渠道的開(kāi)發(fā)也構(gòu)成了成本重要的組成部分。

高職MOOC聯(lián)盟和所有MOOC一樣，都秉持著免費(fèi)的精神，用最有吸引力的手法吸引院校企業(yè)的入駐，并迅速擴(kuò)大影響范圍。但盈利模式終歸是支撐一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)，高職MOOC聯(lián)盟可以通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn)收入：

1）通過(guò)資源工廠收取學(xué)院、企業(yè)建設(shè)資源的費(fèi)用;

2）通過(guò)對(duì)企業(yè)的人力資源服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入;

3）挖掘平臺(tái)的社群優(yōu)勢(shì)，針對(duì)學(xué)員的需求提供個(gè)性化教育服務(wù)或其他b2c服務(wù);

4）通過(guò)學(xué)生的認(rèn)證考試實(shí)現(xiàn)收入;

5）平臺(tái)廣告收入，將學(xué)習(xí)相關(guān)資料的購(gòu)買(mǎi)鏈接植入課程界面，按點(diǎn)擊或成交分成。

參考文獻(xiàn)

[1]哈耶特.平臺(tái)：自媒體時(shí)代用影響力贏取驚人財(cái)富[M].趙杰，譯.北京：中央編譯出版社，2013.