大數(shù)據環(huán)境下的電力營銷信息化建設探討

張海倫 董志偉

（國網新疆電力有限公司昌吉供電公司,新疆 昌吉 831200）

我國電力營銷信息化建設現(xiàn)狀存在著與數(shù)據聯(lián)系不夠密切、地域化偏差大、描述性不強等問題，而數(shù)據化背景下的電力營銷信息建設能夠對電力營銷進行合理的預測，提高了電力營銷信息建設的服務水平和管理能力。可以通過完善電力營銷信息化建設的框架結構、增加技術的創(chuàng)新性、及時進行預測和評價與反饋來加強電力營銷信息化建設，為我國電力營銷信息化建設提供典范和經驗。

一、基于大數(shù)據平臺的電力營銷信息化建設原則

將大數(shù)據技術引入到信息化建設中，應遵從適當?shù)脑瓌t。對電力營銷而言，信息化建設的宗旨在于提升營銷水平和改善服務質量。根據電力企業(yè)的真實情況、發(fā)展特點、業(yè)務模式以及營銷手段，確保營銷方案的科學性。信息化營銷系統(tǒng)的建立，離不開技術與軟件平臺的雙重支撐。按照企業(yè)實際的營銷需求，確保營銷系統(tǒng)的規(guī)范化，實施大面積推廣。另外，要確保系統(tǒng)彼此的協(xié)同性，對數(shù)據進行分享，讓營銷系統(tǒng)創(chuàng)建為真正的整體。第三，要確保營銷系統(tǒng)可以安全、順暢地運行，使系統(tǒng)長效地運轉，為營銷業(yè)務提供更好的服務。另外，要對系統(tǒng)設置合理的訪問權限，保護數(shù)據，避免數(shù)據丟失或是泄密。

二、電力營銷信息化建設的現(xiàn)狀

（一）不夠深入，與數(shù)據聯(lián)系不密切

電力營銷信息化建設就是通過計算機技術來對客戶的需求進行了解，從而能夠更加細致全面的滿足客戶的需求，實現(xiàn)電力營銷的利益最大化。但現(xiàn)在的電力營銷信息化建設存在的最大問題便是對數(shù)據信息的應用不夠深入，從而導致信息化建設只是泛泛而談，不能真正的發(fā)揮其作用，大大降低了電力營銷信息化建設過程中的使用效率，從而不利于整個電力營銷信息化建設的發(fā)展與進步，對整個電力需求以及國家電力方面的發(fā)展進步極其不利。

（二）電力營銷信息化管理機制不夠完善

電力營銷工作中良好的機制有助于營造良好工作秩序，確保各工作按部就班的進行，電力營銷信息化工作亦是如此，但分析發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)電力營銷信息化工作各項工作流程的制定主要參考傳統(tǒng)的體制。傳統(tǒng)的營銷體制存在諸多不足，如業(yè)務流程繁瑣、工作效率低下，這種“穿新鞋走老路”的思路，無法滿足營銷信息化工作需要，一定程度限制信息化優(yōu)勢的充分發(fā)揮。

（三）電力營銷中電費回收存在著風險性

目前，隨著經濟增長的速度，對于電力企業(yè)的發(fā)展也產生了相應的影響，由于電力企業(yè)自身的發(fā)展周期導致電力營銷中電費的回收問題也存在的一定的風險性。尤其是在改革開放之后，不斷的具體實踐中，電力企業(yè)也得到了相應的發(fā)展，雖然電費回收的方式呈現(xiàn)出多樣化的特征，但是其中也存在著諸多問題。例如在偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，人們繳費的時間是下班或者是節(jié)假日，而收費廳沒有安排合適的時間，造成繳費人員的增加，企業(yè)缺乏提前預收的意識。在大數(shù)據背景下電力企業(yè)的收費方式應該更加科學合理。

三、大數(shù)據環(huán)境下電力營銷信息化建設探討

（一）加強電力大數(shù)據平臺的安全性

若要針對電力營銷系統(tǒng)建立完整的大數(shù)據平臺，電力企業(yè)應當確保大數(shù)據平臺足夠安全、平穩(wěn)，注重對電力數(shù)據進行管理。為確保大數(shù)據平臺自身的安全性，企業(yè)需抓好信息安全，并維護內部數(shù)據環(huán)境以及平臺安全，從根本上提升大數(shù)據平臺總體的安全系數(shù)，將建立電力大數(shù)據平臺當作電力企業(yè)眼前的首要工作，對病毒隱患進行綜合排除，設計網絡防火墻。另外，電力營銷人員應當培養(yǎng)和樹立足夠的安全意識，健全信息化體系。

（二）建立現(xiàn)代化的網絡信息平臺

要全面實施電力營銷信息化管理，創(chuàng)建電力營銷網絡信息平臺是必要的前提條件，只有擁有一個功能完整的網絡信息平臺，才能夠利用網絡信息平臺中的各種功能，有效實施各種信息管理措施。電力營銷網絡信息平臺是現(xiàn)代電力企業(yè)營銷部門在開展營銷工作中的核心要素，以電力營銷網絡信息平臺作為中心，以行政區(qū)域網絡為基本單元，從而有效開展信息化的電力營銷工作。在建設電力營銷網絡信息平臺的過程中，必須要注意將用戶的實際需求與企業(yè)的調整功能結合起來，使網絡信息平臺能夠同時滿足兩者的需求。此外，在建立電力營銷網絡平臺之后，要加強對平臺的維護和管理，特別是要采取有效的網絡安全措施，保證信息系統(tǒng)的安全性。而且為了能夠充分發(fā)揮出電力營銷網絡平臺的強大功能，必須要加強對相關工作人員的培訓，提高工作人員的知識水平和操作技術，從而能夠對電力營銷網絡平臺進行熟練的操作，以滿足電力營銷信息化管理的要求。

（三）構建全方位服務體系

電力營銷在實施信息化建設時，應注重對信息化建設體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營銷活動的指導，促進不同部門彼此的聯(lián)動性，促進統(tǒng)一調度，保證營銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對不同營銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統(tǒng)的集中化。利用遠程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務終端、信用管理、風險預警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財務ERP協(xié)同等進行橫向協(xié)同，確保信息共享，使營銷數(shù)據能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數(shù)據為支撐的共享系統(tǒng)。

結束語：

綜上所述，隨著計算機技術的發(fā)展和互聯(lián)網時代的到來，人們越來越熟悉電子商務和網絡營銷，花在互聯(lián)網上的時間越來越多，一些互聯(lián)網上數(shù)據也成為了企業(yè)營銷分析中的主要數(shù)據來源。隨著海量數(shù)據的出現(xiàn)，大數(shù)據時代的出現(xiàn)也就應運而生，逐漸被國內外企業(yè)所接受和運用。大數(shù)據營銷依托互聯(lián)網信息，基于海量數(shù)據，旨在為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略，制定其中極為重要的環(huán)節(jié)。