論網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律制度完善

齊曉宏

（唐山學(xué)院，河北 唐山 063000）

一、網(wǎng)絡(luò)交易行為概述

網(wǎng)絡(luò)交易又稱電子商務(wù)，是一種采用高科技的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行商品、服務(wù)交易的方式，即通過便捷的網(wǎng)絡(luò)將買賣雙方連接，由此代替以往的實(shí)體交易，將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與買賣行為相結(jié)合形成的一種全新的交易方式。網(wǎng)絡(luò)交易行為，是指交易的雙方主體之間以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托、以智能手機(jī)、電腦為主要工具所進(jìn)行的交易行為。其利用先進(jìn)的電子科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)，突破了傳統(tǒng)的實(shí)體交易方式，將整個交易過程通過商品網(wǎng)絡(luò)信息介紹、便捷快速的物流服務(wù)以及完善的資金結(jié)算系統(tǒng)完成，使交易行為數(shù)字化、電子化、高速便捷化。由此體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易具有信息技術(shù)要求高、交易空間虛擬化、市場范圍龐大、高效便捷和服務(wù)范圍廣泛的特點(diǎn)?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)交易與時俱進(jìn)，相對于實(shí)體交易，更易為大眾接受，人們不受時空限制，隨時隨地進(jìn)行交易。

二、網(wǎng)絡(luò)交易行為法律規(guī)制的不足

我國在網(wǎng)絡(luò)交易立法領(lǐng)域取得了顯著的成就，特別是《電子商務(wù)法》的出臺，使網(wǎng)絡(luò)交易有法可依，為完善的電子商務(wù)法律體系的建成奠定了重要基礎(chǔ)，但是我國的網(wǎng)絡(luò)交易行為相關(guān)的法律制度仍然有許多不足。

（一）法律銜接不當(dāng)，電子商務(wù)法律體系不完善

《電子商務(wù)法》作為規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的專門性立法，并未對網(wǎng)絡(luò)交易的各個方面都作出了具體明確的規(guī)定，導(dǎo)致不能其他法律銜接連貫。例如：在先行賠償問題上，只是簡單要求適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，但如何適用、在哪些情形下適用均未作出說明。電子商務(wù)法律體系中，金融等方面缺乏明確的法律規(guī)范，使得網(wǎng)絡(luò)交易的某些領(lǐng)域無法可循，從而阻礙網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。

（二）平臺責(zé)任過重，權(quán)利義務(wù)分配不均衡

電商法過于強(qiáng)調(diào)平臺責(zé)任，使平臺管理范圍變得更為狹窄，容易導(dǎo)致權(quán)利義務(wù)出現(xiàn)失衡的情況。例如，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題上，權(quán)利人只要認(rèn)為自己的權(quán)利受到損害，通知平臺采取刪除等措施時，平臺就必須立刻采取必要措施，否則對于危害結(jié)果的擴(kuò)充部分，將與侵權(quán)者承擔(dān)連帶責(zé)任。這樣的規(guī)定對于平臺而言過于苛刻，也必將損害平臺自身利益。

（三）主體劃分不當(dāng)，阻礙糾紛解決

《電子商務(wù)法》中對網(wǎng)絡(luò)交易主體的劃分與現(xiàn)實(shí)情況存在出入，現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易中，除了平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費(fèi)者這些主體外，還存在著從事快遞行業(yè)第三方經(jīng)營者，也是網(wǎng)絡(luò)交易中重要的主體。物流服務(wù)和支付服務(wù)的已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展中不可缺少的一部分，盡管它們并不屬于上述經(jīng)營者的范圍，但也是網(wǎng)絡(luò)交易中的重要主體，而《電子商務(wù)法》卻沒有對物流服務(wù)和支付服務(wù)進(jìn)行主體劃分，容易在糾紛處理過程中缺乏法律依據(jù)。

（四）數(shù)據(jù)泄露嚴(yán)重，公民信息保護(hù)缺乏法律支撐

在網(wǎng)絡(luò)交易中，因?yàn)槠脚_數(shù)據(jù)處理的漏洞以及法律規(guī)定的不健全，使得個人信息泄露現(xiàn)象頻發(fā)，被侵權(quán)人維權(quán)舉步維艱。

三、網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律完善

（一）加強(qiáng)法律銜接，完善電子商務(wù)法律體系

不斷加強(qiáng)《電子商務(wù)法》與傳統(tǒng)民商事法律之間的磨合與銜接，在消費(fèi)者權(quán)益保障、先行賠償、網(wǎng)絡(luò)交易安全、網(wǎng)絡(luò)交易合同的規(guī)定等方面應(yīng)當(dāng)適當(dāng)引用其他法律，不可厚此薄彼；通過立法或者司法解釋的方式不斷完善和豐富《電子商務(wù)法》的內(nèi)容，使該法作為網(wǎng)絡(luò)交易的基本法律和專門法律充分發(fā)揮作用；不斷完善網(wǎng)絡(luò)交易的市場準(zhǔn)入制度和權(quán)益保障制度，建立規(guī)范化、完善化的法律制度，完善金融和商貿(mào)以及網(wǎng)絡(luò)安全等方面的立法，使網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的各個方面都有法可依。

（二）明確平臺責(zé)任，確保權(quán)益均衡

建議本著合作治理的理念，不能對電子商務(wù)平臺施加過多責(zé)任，過分強(qiáng)調(diào)平臺責(zé)任，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管義務(wù)給予專門的監(jiān)管部門，網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)安全注意義務(wù)；在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題上，權(quán)利人認(rèn)為自己的權(quán)利受到損害，通知平臺采取刪除等措施時，法律應(yīng)當(dāng)給予平臺一定的審查權(quán)，避免惡意投訴現(xiàn)象的發(fā)生，損害平臺自身利益；與此同時，平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起對商家的入駐信息以及特殊行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息的審查責(zé)任，保障平臺的安全性；網(wǎng)絡(luò)交易平臺還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起經(jīng)營者、商品、服務(wù)信息的保留的責(zé)任,并在必要時向相關(guān)機(jī)構(gòu)提供必要信息?？傊诰W(wǎng)絡(luò)交易過程中，電子商務(wù)平臺、平臺經(jīng)營者以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)相互配合，攜手促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的有效運(yùn)行。

（三）明確主體劃分，完善第三方經(jīng)營者責(zé)任制度

電商法應(yīng)當(dāng)對主體的劃分作出切實(shí)可行的規(guī)定，增加對物流、交易等服務(wù)經(jīng)營者的管理，法條的制定也應(yīng)當(dāng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)際情況，同時制訂出符合事實(shí)情況的糾紛化解機(jī)制；消費(fèi)者利益受到損害時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及第三方經(jīng)營者的責(zé)任分工也應(yīng)該有明確的的法律規(guī)定，避免相互之間推脫責(zé)任，致使被侵權(quán)人維權(quán)陷入困境。

（四）加強(qiáng)信息保護(hù)，大力推進(jìn)維權(quán)制度建設(shè)

應(yīng)加大非法泄露、使用個人信息的處罰力度，提高法律處罰上限，不斷強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)交易中公民信息的保護(hù)；明確電子商務(wù)平臺和平臺運(yùn)營商的法律義務(wù)，其在運(yùn)用公民信息時，應(yīng)當(dāng)征得信息所有人的同意并以顯著方式告知其使用的內(nèi)容或方式。例如：在《電子商務(wù)法》中，應(yīng)當(dāng)針對網(wǎng)絡(luò)交易中公民信息的保護(hù)作出系統(tǒng)的規(guī)制，在侵犯個人信息的預(yù)防、治理、處罰方法以及公民信息被非法利用后的如何維權(quán)、索賠等方面應(yīng)當(dāng)出臺一個完整配套的法律機(jī)制，增強(qiáng)法律的可操控性，保證被侵權(quán)人在個人信息被不法使用后，能夠通過法律途徑切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益，得到應(yīng)有的賠償。