人性化管理在醫(yī)院人事管理的應(yīng)用

孫青青

（揚州市江都中醫(yī)院，江蘇 揚州 225200）

醫(yī)院人事工作中面對各個崗位的員工，為了做好本職工作，人事管理人員應(yīng)積極運用人性化管理策略，在實際管理中注重以人為本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事工作觀念，深入落實人性化管理措施，以獲得員工的認(rèn)可，并且，促使員工服從管理，確保員工在工作中自覺遵守管理規(guī)定，說明在管理員工時，應(yīng)重視運用人性化管理策略。

一、醫(yī)院人事管理中注重以人為本

醫(yī)院人事管理人員在進行人事管理時，對于在工作中犯錯的員工應(yīng)進行規(guī)范和約束，并依照管理規(guī)定予以處罰，以此警示員工，使員工端正工作態(tài)度認(rèn)真對待本職工作，確保員工服從管理、自覺接受處罰。因此，管理人員在人事管理中應(yīng)注重以人為本，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工行為舉止不文明、工作行為不規(guī)范、工作態(tài)度不好時，管理人員應(yīng)及時利用溫和的語氣提醒員工，如果員工多次不改正，可按照規(guī)定予以處罰，同時管理人員應(yīng)與犯錯的員工積極溝通，并在溝通中指出不規(guī)范的工作行為帶來的影響，從而使員工意識到自身行為不規(guī)范不僅影響自身發(fā)展，同時也影響醫(yī)院形象，進而在管理人員耐心的引導(dǎo)下，積極改正不足之處，從而提高員工工作行為的規(guī)范性。

二、醫(yī)院人事管理中定期考核

將人性化管理理念應(yīng)用于醫(yī)院人事管理工作中，不僅改變了管理方式，同時在管理也更加科學(xué)的考核員工，如，根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作能力、工作內(nèi)容、工作中的表現(xiàn)和完成工作量的實際情況進行考核，考核中遵循公平公正的原則，提高考核的規(guī)范性。反之，如果不注重公平對待員工，將導(dǎo)致員工心理不平衡，使得部分員工對人事部門提出的考評標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可，進而不服從管理，其也會不積極的參與到考核之中。因此，在實際的工作中，為了避免出現(xiàn)此種情況，管理人員應(yīng)根據(jù)人性化管理理念，做到公平對待所有員工，還應(yīng)在考核過程中公開員工考試成績和考評結(jié)果，以使全體員工明確考核結(jié)果真實，并了解到自己沒有通過考核的原因，從而促使員工積極努力工作，便于管理人員更好地管理不同崗位的員工?？梢姡瑢⑷诵曰芾砟Ｊ綉?yīng)用于管理當(dāng)中，不僅能夠推動員工進步，同時也能夠提升管理效果和管理水平。

三、醫(yī)院人事管理中引導(dǎo)員工進行培訓(xùn)

醫(yī)院人事管理中除了嚴(yán)格約束員工之外還應(yīng)定期引導(dǎo)員工進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間員工全面了解醫(yī)院管理規(guī)定和規(guī)章制度，進而認(rèn)識到在工作中違反相關(guān)規(guī)定需接受處罰，以及承擔(dān)責(zé)任，員工在明確工作職責(zé)以后，責(zé)任感不斷增強，進而更加認(rèn)真對待本職工作，并嚴(yán)格管理自己，且自覺遵守管理規(guī)定，從而提高員工自我管理能力和自我控制力，如此一來，管理人員無需反復(fù)提醒員工注意遵守管理規(guī)定，各個崗位的員工都能夠按照規(guī)定和要求完成本職工作，可見，員工在培訓(xùn)期間其自控力和自我約束力明顯增強。此外，培訓(xùn)時應(yīng)要求員工多學(xué)習(xí)新的知識，并且要求員工積極按照要求認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的技能，進一步提高員工職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在此種狀態(tài)下，員工綜合能力不斷提高，在工作時能夠避免出差錯，進而防止出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象。因此，人事管理部門要注重為員工提供培訓(xùn)的機會，使員工有機會學(xué)習(xí)更多的知識，同時在接受培訓(xùn)的過程中員工了解人事管理工作中高度重視人性化管理，以此獲得員工的認(rèn)可，進而使員工積極主動接受管理，由此表明，進行人性化管理時引導(dǎo)員工進行培訓(xùn)，有利于做好人性化管理工作，促進醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、醫(yī)院人事管理中激勵員工

人性化管理理念包括激勵員工，管理人員明確這一點以后，在實際管理員工時，應(yīng)注重獎勵在工作中表現(xiàn)出色的員工，達(dá)到激勵員工的目的，進一步調(diào)動員工的積極性，激勵員工更加努力工作。在此過程中，員工感受到自己的付出獲得認(rèn)可和獎勵以后，進而其主動性明顯提高。因此，在實際進行人性化管理時，管理人員要重視多鼓勵多獎勵員工，提高員工效率的同時，有利于獲取最佳的管理效果，說明人事管理中運用人性化管理模式十分重要。

總結(jié)

總之，醫(yī)院人事管理部門的管理人員要想做好本職工作，必須高度重視運用人性化管理策略，并且在實際應(yīng)用中做到以人為本，時刻考慮員工的感受、關(guān)注員工的情緒和狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)員工積極性不高，情緒低落等問題，對此，管理人員應(yīng)耐心引導(dǎo)。同時，人事管理工作中要重視鼓勵員工，以及定期培訓(xùn)、考核所有員工，有利于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進而更好地管理員工，有效提升人事化管理效果。