圖書館員如何應(yīng)對(duì)數(shù)字圖書管理服務(wù)的要求

王淑英

（內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)圖書館，內(nèi)蒙古 烏海 016000）

一、數(shù)字圖書對(duì)圖書館員職業(yè)技能的要求

（一）對(duì)圖書館員工作內(nèi)容、方式和管理方法的要求。隨著現(xiàn)代社會(huì)信息的急劇增長(zhǎng)，人們對(duì)信息的需求愈加多樣化，文獻(xiàn)信息的載體形態(tài)也越來越多樣化，文獻(xiàn)類型在以往的紙張型載體的基礎(chǔ)上向高密度、輕量化、小型化的非紙張型數(shù)字化、電子化載體發(fā)展。如，聲像資料、圖文傳真、電子圖書等現(xiàn)代信息技術(shù)手段以及跨行業(yè)和地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。許多有價(jià)值的信息也不一定以正式出版的形式出現(xiàn)，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中，如豐富多彩的電子出版物，同行間專業(yè)交流的網(wǎng)上論壇或是新聞板上對(duì)某個(gè)問題的討論。這不僅能帶動(dòng)和促進(jìn)圖書館數(shù)字化，而且將促使傳統(tǒng)圖書館工作方式、工作內(nèi)容和管理體制發(fā)生重大變革。這些變革將導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書“館藏”的含義被擴(kuò)展，它不僅要求包括不同的信息格式和信息類型，而且要求網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字信息資源也作為圖書館的虛擬館藏。這對(duì)于長(zhǎng)期以來熟悉紙質(zhì)資料管理的圖書管理人員來說無疑是一個(gè)新要去、新挑戰(zhàn)。

（二）對(duì)圖書館員技術(shù)服務(wù)手段的要求。傳統(tǒng)圖書館的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)基本都是靠手工來完成的。隨著數(shù)字信息資源迅速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用越來越廣，印刷文獻(xiàn)的數(shù)字化程度越來越高，用戶的信息消費(fèi)更趨智能化、個(gè)性化、多樣化，電子圖書和其他電子資料正在成為用戶的閱讀對(duì)象，圖書情報(bào)資料的收集、加工、貯存、檢索、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)改由電子技術(shù)一統(tǒng)天下，“圖書館”甚至連“圖書”的概念也代之以全新含義，圖書資料檢索效率提高到令人頭暈?zāi)垦５某潭?，舊有的硬件設(shè)施被紛紛淘汰，傳統(tǒng)圖書館員經(jīng)過多年實(shí)踐和探索固化的運(yùn)作模式與理論需要重新審視。

（三）對(duì)圖書館員職業(yè)素質(zhì)的要求?，F(xiàn)代圖書館是一種電子技術(shù)密集型信息機(jī)構(gòu)，它需要使用大量高技術(shù)電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)圖書管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了極高的要求，并為圖書管理人員的全面發(fā)展提供了廣闊的空間。而對(duì)于從未接觸或很少接觸電子技術(shù)的圖書管理人員來說，無疑也是一個(gè)新的要求。知識(shí)的交換可通過功能強(qiáng)大的電子信息網(wǎng)絡(luò)，整套信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施使圖書館與外部連接成巨大的信息庫(kù)，形成一個(gè)無限的信息空間，各級(jí)聯(lián)網(wǎng)包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)使世界資源廣泛共享。

二、面對(duì)數(shù)字圖書館員的應(yīng)對(duì)策略

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。觀念轉(zhuǎn)變是圖書管理人員適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代特點(diǎn)的關(guān)鍵。

首先，要轉(zhuǎn)變角色觀念，過去圖書管理人員一直擔(dān)當(dāng)信息整理與保管員的角色，隨著圖書數(shù)宇化帶來網(wǎng)絡(luò)用戶所占比例的增加，任何一個(gè)上網(wǎng)者都可能是數(shù)字圖書館資源的潛在用戶，只有經(jīng)過精練、有序、有針對(duì)性的信息才能吸引其成為現(xiàn)實(shí)用戶(讀者)。為此，圖書管理人員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利，及時(shí)、廣泛地傳播電子圖書，并承擔(dān)起網(wǎng)海導(dǎo)航員的角色，為用戶指引正確的數(shù)字圖書檢索方向。其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。圖書館的各項(xiàng)工作是圍繞著服務(wù)讀者而開展的，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，服務(wù)讀者的工作從內(nèi)容到形式都需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展。與電子技術(shù)相伴而生的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和光盤技術(shù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等信息技術(shù)構(gòu)成的現(xiàn)代化圖書館，使以提供文獻(xiàn)為主的服務(wù)功能延伸為以向社會(huì)提供各類型載體的知識(shí)、信息為主的服務(wù)功能，使讀者工作從以中介性質(zhì)為主的被動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為參與性的主動(dòng)服務(wù)方式，使讀者服務(wù)的組織形式從集中、單一形式轉(zhuǎn)化為分散、多元化的形態(tài)。因此，舊的坐等上門的被動(dòng)服務(wù)方式已不適應(yīng)數(shù)字圖書的發(fā)展要求。

（二）強(qiáng)化數(shù)字化信息素質(zhì)教育。信息技術(shù)時(shí)代圖書館對(duì)圖書管理人員素質(zhì)的要求是建立在數(shù)字化信息素質(zhì)基礎(chǔ)之上的，各項(xiàng)職業(yè)技能也是如此。圖書管理人員只有具備現(xiàn)代信息技術(shù)素質(zhì)，才能在信息技術(shù)時(shí)代順利地進(jìn)行信息處理工作。為使圖書管理人員成為數(shù)字化信息技術(shù)時(shí)代的合格工作者，必須對(duì)他們進(jìn)行數(shù)字化信息素質(zhì)教育。數(shù)字化信息素質(zhì)教育的內(nèi)容包括數(shù)字化信息意識(shí)、數(shù)字化信息道德、數(shù)字化信息能力、數(shù)字化信息覺悟、數(shù)字化信息觀念、數(shù)字化信息心理等。在此主要論述前三個(gè)內(nèi)容。

1.數(shù)字化信息意識(shí)教育。圖書館員數(shù)字化信息意識(shí)表現(xiàn)為館員對(duì)數(shù)字化信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。圖書館員作為信息的傳播者和教育者，要在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中逐漸形成對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自身在信息活動(dòng)中的獨(dú)立性、自主性，并最終形成一種信息主體的精神，形成敏銳的信息意識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)和傳遞信息形成一種積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，為用戶提供卓越的數(shù)字化信息服務(wù)。

2.數(shù)字化信息道德教育。數(shù)字化信息道德是指館員在整個(gè)數(shù)字化信息活動(dòng)中具有的道德。其內(nèi)容主要包括：尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；正確處理數(shù)字化信息創(chuàng)造、數(shù)字化信息傳播和數(shù)字化信息使用三者之間的關(guān)系；恰當(dāng)使用和合理發(fā)展數(shù)字化信息技術(shù)，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣數(shù)字化信息等。

3.數(shù)字化信息能力教育。數(shù)字化信息能力是指數(shù)字化信息知識(shí)和技能。隨著圖書館向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，圖書管理人員的工作應(yīng)該延展至包括從各種服務(wù)和媒體中存取、評(píng)價(jià)、使用和傳播數(shù)字化信息。

三、培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力

信息時(shí)代知識(shí)更新的周期大大縮短，據(jù)美國(guó)工程師協(xié)會(huì)對(duì)108個(gè)專業(yè)的41萬名大學(xué)畢業(yè)的工程師的測(cè)試統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代科技人員知識(shí)老化和陳舊的速度是：從大學(xué)畢業(yè)后，每年有5%的專業(yè)知識(shí)變得陳舊，也就是說10年左右時(shí)間被淘汰的知識(shí)將達(dá)50%以上，這就意味著學(xué)習(xí)不再只是一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代的天職，而是人一生的需要。終身學(xué)習(xí)的過程就是進(jìn)行信息的獲取、理解、轉(zhuǎn)化并生成新信息，信息素質(zhì)是終身學(xué)習(xí)的前提條件。

總之，圖書館正伴著時(shí)代發(fā)展步伐而前行，圖書館員應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，不斷適應(yīng)數(shù)字圖書的要求，錘煉職業(yè)技能，提升管理水平，更好地廣大讀者服務(wù)，不負(fù)人們對(duì)現(xiàn)代圖書館的熱切厚望。