規(guī)范管理如虎添翼

李亞軍 張 晗

一所學(xué)校是否有發(fā)展?jié)摿?，很大程度上取決于有無嚴(yán)格規(guī)范的管理。管理到位了，必然會(huì)使學(xué)校發(fā)展如虎添翼，迎來勃勃生機(jī)。四川老年大學(xué)成立于1985 年，現(xiàn)開設(shè)8 個(gè)學(xué)系、43 個(gè)專業(yè)、245 個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)員1.3 萬余人次。學(xué)校堅(jiān)持以規(guī)范的教學(xué)管理保障一流的教學(xué)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，滿足了老年學(xué)員增知識、學(xué)技能、求健康、交朋友、有快樂的多樣化需求，充分發(fā)揮了省級老年大學(xué)的示范引領(lǐng)作用。在此，筆者摘選了四川老年大學(xué)在管理工作中較有特色的部分與同行分享。

嚴(yán)格準(zhǔn)入，加強(qiáng)培訓(xùn)，打造一流師資和管理隊(duì)伍

堅(jiān)持以名師辦名校、以人才強(qiáng)管理，在教師和教學(xué)輔助人員引進(jìn)及管理工作中明確招聘條件，提高準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化日常培訓(xùn)，努力打造一流的師資和管理隊(duì)伍，為規(guī)范教學(xué)管理提供有力的人才保障。

提高準(zhǔn)入門檻，把好教師入口關(guān)。學(xué)校現(xiàn)有96 名教師，主要采取推薦、自薦、公開招聘等形式引進(jìn)，他們中有川大、川師大等高校的名師，有各專業(yè)領(lǐng)域的行家里手，有名校畢業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生，更有從海外歸來的專家學(xué)者。學(xué)校教務(wù)科首先對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，面試通過后舉辦公開講座進(jìn)行試講，試講通過者納入學(xué)校教師資源庫，確保聘任教師專業(yè)水平和教學(xué)能力符合學(xué)校要求。

理順管理體制，加強(qiáng)一線工作力量。學(xué)校實(shí)行校、系、班三級管理體制，全校18 名在編職工定崗定責(zé)，實(shí)行工作月報(bào)制并強(qiáng)化督查督辦。同時(shí)為解決在編人員少，學(xué)員人數(shù)多帶來的管理難度大等問題，學(xué)校于2009 年成立了銀齡助教志愿者服務(wù)團(tuán)，通過志愿者形式招募班（系）主任45 名，具體負(fù)責(zé)一線教學(xué)班級的管理和保障工作。2013 年該服務(wù)團(tuán)被四川省精神文明辦表彰為“雷鋒式的志愿者組織”。

強(qiáng)化日常培訓(xùn)，增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)本領(lǐng)。每學(xué)期邀請老年教育專家學(xué)者、三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)師、律所執(zhí)業(yè)律師、消防隊(duì)指戰(zhàn)員等舉辦2 至3 次專題講座，向全體職工和系、班主任講解老年大學(xué)班級管理、老年人急救、老年人權(quán)益保護(hù)、校園消防安全等知識和技能，提高全體職工規(guī)范管理、急救處置、火災(zāi)防范和消防疏散能力，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。

聚焦課堂，精細(xì)管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量

始終把規(guī)范課堂教學(xué)作為規(guī)范教學(xué)管理的中心，采取規(guī)范教學(xué)評價(jià)、加強(qiáng)教學(xué)巡查等措施，精細(xì)化管理課堂教學(xué)，全力保障課堂教學(xué)的科學(xué)規(guī)范和優(yōu)質(zhì)高效，努力提升教學(xué)效果。

實(shí)行跟班管理，優(yōu)化教學(xué)服務(wù)。每個(gè)班級均安排一位班主任每節(jié)課全程跟班，督促教師按照教學(xué)大綱開展課堂教學(xué)，廣泛聽取學(xué)員意見建議并向教師反饋改進(jìn)；協(xié)助教師調(diào)試教學(xué)設(shè)備，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的一般性問題；協(xié)調(diào)學(xué)員之間、師生之間的矛盾，維護(hù)良好的課堂秩序，第一時(shí)間處理學(xué)員突發(fā)疾病等緊急情況，有力保證了班級教學(xué)按計(jì)劃順利完成。

評教評管評學(xué)，規(guī)范課堂教學(xué)。建立了“評教評管評學(xué)”制度，每期開學(xué)時(shí)給所有教學(xué)班級印發(fā)課堂教學(xué)日志，將每堂課的教學(xué)情況從教師授課、班級管理、學(xué)員聽課三個(gè)方面細(xì)化為19 項(xiàng)考核指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)分為好、較好、一般三個(gè)等級，每堂課結(jié)束后由班委會(huì)進(jìn)行評價(jià)打分，不足之處教師、班主任與學(xué)員及時(shí)進(jìn)行溝通解決，有效提高了課堂教學(xué)質(zhì)量和班級管理服務(wù)水平。

為避免在教學(xué)評價(jià)中出現(xiàn)“人情分”等問題，學(xué)校正在研究探索“背對背”評分模式，即由全班學(xué)員通過手機(jī)微信匿名評價(jià)教師授課和班級管理服務(wù)，更加真實(shí)全面了解課堂教學(xué)情況和學(xué)員意見建議，倒逼教師提升教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。

加強(qiáng)教學(xué)巡查，保證教學(xué)質(zhì)量。成立了以副校長為組長、教務(wù)科相關(guān)人員為成員的教學(xué)巡查組，每學(xué)期不定時(shí)到每個(gè)班級至少巡查一次。采取跟班聽課、聽取學(xué)員意見、每周例會(huì)討論等多種形式開展巡查，對教師的教學(xué)內(nèi)容、態(tài)度、方法，班主任的管理服務(wù)情況，學(xué)員的聽課情況和學(xué)習(xí)效果等進(jìn)行綜合評定并填寫巡查日志，真實(shí)準(zhǔn)確了解各班級課堂教學(xué)中存在的問題和不足，針對性提出解決措施，有力促進(jìn)了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

創(chuàng)新理念，更新技術(shù)，助力教學(xué)管理現(xiàn)代化

學(xué)校在專業(yè)設(shè)置、教務(wù)管理、服務(wù)社會(huì)等方面緊跟時(shí)代步伐，樹立新理念，借助新技術(shù)，努力推動(dòng)老年大學(xué)教學(xué)管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化，形成充滿活力的教學(xué)管理機(jī)制和富有現(xiàn)代氣息的教學(xué)管理文化，為學(xué)校發(fā)展插上騰飛的雙翼。

增設(shè)養(yǎng)老護(hù)理課，應(yīng)對人口老齡化。圍繞省民政廳養(yǎng)老服務(wù)工作，引導(dǎo)老年學(xué)員樹立積極養(yǎng)老觀。2018 年舉辦了兩期養(yǎng)老護(hù)理師培訓(xùn)班，培訓(xùn)50 至60 歲的低齡學(xué)員80 人，其中40 人已在各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，其余學(xué)員也通過護(hù)理家中或鄰里老人的形式實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值。今年初學(xué)校又與四川省康復(fù)治療師協(xié)會(huì)合作開設(shè)了康復(fù)治療班，學(xué)員通過培訓(xùn)能夠系統(tǒng)掌握老年疾病康復(fù)基本技能并運(yùn)用到養(yǎng)老生活中，還能通過參加公益志愿活動(dòng)等為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)新“教管一體”模式，調(diào)動(dòng)教師積極性。為保證某些難度較高課程的教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校在器樂系的鋼琴、手風(fēng)琴、古箏、琵琶等專業(yè)實(shí)行小班教學(xué)，每班學(xué)員不超過20 人，由任課教師兼任班主任，專業(yè)教學(xué)和班級管理“一肩挑”，實(shí)行“教管一體”式管理。將教師授課補(bǔ)貼與所教學(xué)員人數(shù)動(dòng)態(tài)掛鉤，激勵(lì)教師提高課堂教學(xué)質(zhì)量，吸引學(xué)員積極報(bào)讀，從而增加教師課時(shí)收入，讓優(yōu)秀年輕教師能夠長期留在老年大學(xué)從事教學(xué)工作，達(dá)到了學(xué)員、教師和學(xué)校的三方共贏，取得了良好效果。

開發(fā)教務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌控教學(xué)動(dòng)態(tài)。除全面推行微信報(bào)名，老年人足不出戶就能掌上選課外，學(xué)校還與軟件公司合作研發(fā)了老年大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)?？蓪?shí)時(shí)更新和統(tǒng)計(jì)各班級學(xué)員的年齡、性別、學(xué)歷、入學(xué)時(shí)間、所報(bào)班級、出勤率等各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，為教務(wù)管理人員調(diào)整專業(yè)設(shè)置、增減班級數(shù)量、制定管理制度等提供了準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)支撐，保證了教務(wù)管理工作的科學(xué)高效。學(xué)校教務(wù)科對出勤率低的班級及時(shí)調(diào)研、了解情況并提出相應(yīng)對策，無故連續(xù)曠課多日的學(xué)員下期將不能續(xù)報(bào)同一班級。

倡導(dǎo)公益志愿服務(wù)，積極探索“時(shí)間銀行”。學(xué)校大力倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步的志愿精神,號召學(xué)員加入志愿服務(wù)行列，并組織了一批在書畫、詩文、聲樂、舞蹈等方面學(xué)有所成的老同志成立了金輝院、藝術(shù)團(tuán)等志愿服務(wù)團(tuán)體，積極開展敬老慰問演出、送文化進(jìn)社區(qū)等公益志愿活動(dòng)。探索推行志愿服務(wù)積分制“時(shí)間銀行”管理，鼓勵(lì)引導(dǎo)低齡老人服務(wù)高齡老人，構(gòu)建“人人為我、我為人人”的互助養(yǎng)老模式，調(diào)動(dòng)學(xué)員開展志愿服務(wù)的積極性主動(dòng)性，為滿足老齡化社會(huì)不斷增長的養(yǎng)老服務(wù)需求增添一份力量。