“西安市政”企業(yè)理念

任敏

西安市政設(shè)計研究院有限公司（“西安市政院”）是一家集設(shè)計、研究、咨詢、監(jiān)理、檢測和項目總承包于一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)，是西安城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主力軍。

西安市政院前身為西安市市政工程研究所，2009年完成股份制改造，成立了由全體職工共同出資的西安市政設(shè)計研究院有限公司。自改制以來，高揚改革之帆，踐行發(fā)展之路，在股權(quán)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、經(jīng)營方式、管理機制等諸方面發(fā)生了深刻變化，實現(xiàn)了由政府主管向自主經(jīng)營、自我發(fā)展的市場主體的轉(zhuǎn)變。

西安市政院在發(fā)展的不同時期積淀形成了厚重的文化傳統(tǒng)，在改制轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中在重視企業(yè)文化的變革和再造，積極倡導(dǎo)和培育與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的優(yōu)秀文化，培育企業(yè)核心競爭力，不斷引導(dǎo)員工變革舊觀念，樹立新觀念，為實現(xiàn)新的發(fā)展戰(zhàn)略和建立現(xiàn)代企業(yè)制度提供思想基礎(chǔ)和文化優(yōu)勢。

一、企業(yè)愿景

西部市政行業(yè)領(lǐng)跑者。

釋義——西安市政院全體員工追求一個共同的目標(biāo)：以設(shè)計科研工作為重點，以人才強企和科技興院為目標(biāo)，通過持續(xù)推動技術(shù)進(jìn)步，全面推行精細(xì)化管理，優(yōu)化設(shè)計咨詢和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式由“外部機遇推動型”向“自身能力驅(qū)動型”轉(zhuǎn)變。鞏固并提升在傳統(tǒng)區(qū)域市場、優(yōu)勢領(lǐng)域的市場份額和競爭能力，積極拓展經(jīng)營領(lǐng)域，著力培育橋梁檢測和軌道交通業(yè)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)，盡快落實PPP項目和EPC項目。發(fā)展成為具有較高水平的工程設(shè)計、工程咨詢、工程監(jiān)理、工程檢測、研發(fā)與生產(chǎn)和工程項目管理的綜合性工程總公司。在鞏固原有市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大市場開拓力度，員工收入同步增長，努力實現(xiàn)西部市政行業(yè)領(lǐng)跑者的愿景目標(biāo)。

二、企業(yè)使命

為社會營造和諧空間和環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；

為企業(yè)不斷創(chuàng)造財富和價值，為員工創(chuàng)造幸福生活和未來。

釋義——西安市政院企業(yè)使命圍繞“社會”、“顧客”、“企業(yè)”、“員工”四個核心內(nèi)容展開，分為四個層次：市政行業(yè)作為公共行業(yè)，是影響國民經(jīng)濟全局的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，是城市經(jīng)濟和社會發(fā)展的承載基礎(chǔ)，所以在企業(yè)使命中，將企業(yè)的社會責(zé)任放在首位，提出要“為社會營造和諧空間和環(huán)境”；其次則是要履行對顧客的責(zé)任，隨著市政設(shè)計市場化程度的提高，應(yīng)堅持以顧客為中心的經(jīng)營理念，即以市場為導(dǎo)向，如果顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，也會將其通過口碑傳播給其他顧客，擴大產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)的形象，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展不斷注入新的動力；也只有滿足了上一層次的使命，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造財富和價值，員工也才能收到相應(yīng)的實惠；因此也便有了第四個層次的使命，即企業(yè)對員工的責(zé)任，員工是企業(yè)價值成長的基石，是企業(yè)的血脈，企業(yè)對員工負(fù)責(zé)，員工奉獻(xiàn)于公司，才能實現(xiàn)員工價值與企業(yè)價值的共同成長。

三、企業(yè)核心價值觀

服務(wù)至上，顧客滿意。

釋義——西安市政院清楚地理解企業(yè)與外部環(huán)境的互相依存關(guān)系，密切關(guān)注社會發(fā)展，緊跟城市化進(jìn)程，積極適應(yīng)市場需求，主動履行自己承擔(dān)的經(jīng)營責(zé)任和社會責(zé)任，服務(wù)城市建設(shè)，建造精品工程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、企業(yè)精神

敬業(yè)、求實、協(xié)作、創(chuàng)新。

釋義——“敬業(yè)、求實、協(xié)作、創(chuàng)新”的精神是西安市政院歷史積淀的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展的寶貴精神財富。在經(jīng)濟新常態(tài)下，我們需要在繼承傳統(tǒng)文化精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合改革發(fā)展的實踐，做出符合時代要求的新的詮釋。

“敬業(yè)”即忠于職守，樂業(yè)奉獻(xiàn)，旨在培養(yǎng)員工崇高的職業(yè)理想和信念，樹立強烈的工作責(zé)任心；“求實”即實事求是，講求實際，旨在培育員工認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、扎實進(jìn)取的工作作風(fēng)，堅決杜絕浮夸之風(fēng)；“協(xié)作”即精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，旨在培育員工良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，建立良好的溝通渠道；“創(chuàng)新”即理念超前，創(chuàng)新發(fā)展，旨在培育員工的創(chuàng)新思維，憑借“高、精、新”設(shè)計追求和更富時代感的優(yōu)秀作品樹立企業(yè)品牌?！熬礃I(yè)、求實、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，每一步都立足于設(shè)計科研工作實際，濃縮著西安市政院的管理思想和價值追求，同時也是公司成為企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容。

五、質(zhì)量方針：科學(xué)管理、精心設(shè)計、持續(xù)創(chuàng)新，以周到的服務(wù)讓顧客滿意

釋義：“科學(xué)管理”重在管理層的工作效率，追求全公司工作取得最大效益；“精心設(shè)計”是對滿足顧客及法律法規(guī)要求做出的承諾；“持續(xù)創(chuàng)新”既包含了對設(shè)計產(chǎn)品的要求，又包含了對西安市政院質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的要求，也是西安市政院為推進(jìn)社會進(jìn)步義不容辭的義務(wù)；“以周到的服務(wù)讓顧客滿意”是經(jīng)過多年實踐證明的，只有通過“周到的服務(wù)”才能實現(xiàn)讓“顧客滿意”的目標(biāo)。

六、經(jīng)營理念

立足西安，面向全國，尋求任一可能發(fā)展的機會，積極、主動、誠懇為顧客服務(wù)，以質(zhì)量、信譽取勝。

釋義——西安市政院要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、誠信的準(zhǔn)則、靈活的經(jīng)營方針以及不懈的努力，在競爭激烈的市政設(shè)計市場中加大市場拓展力度，把觸角邁向全國，在全國范圍內(nèi)“尋求任一可能發(fā)展的機會”，擴大市場覆蓋面。

西安市政院在經(jīng)營發(fā)展中要以“積極、主動、誠懇”的服務(wù)態(tài)度贏得顧客認(rèn)可，以質(zhì)量和信譽為突破點，以科技創(chuàng)新作為實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量增長的主要推動力，不斷提高設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，獲取突出的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)健康協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展搭建堅實的平臺。

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，更是一個長期戰(zhàn)略規(guī)劃。在市政設(shè)計行業(yè)競爭日益激烈的今天，西安市政院要善于把握時機，通過企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)員工投身企業(yè)發(fā)展的自覺行為，不斷提升企業(yè)的管理層次，增強企業(yè)的信譽度和社會影響力，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。