淺析提高公司基層員工幸福感的方法途徑

黃飛宇

（成都建工賽利混凝土有限公司，四川 成都 610015）

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中明確提出：“堅(jiān)持人人盡責(zé)、人人享有，堅(jiān)守底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，完善公共服務(wù)體系，保障群眾基本生活，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，不斷促進(jìn)社會(huì)公平正義，形成有效的社會(huì)治理、良好的社會(huì)秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)?！彪S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，幸福感理論越來(lái)越受到社會(huì)的高度關(guān)注。于企業(yè)而言，員工幸福是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。員工的幸福指數(shù)，直接影響著員工的工作效率和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、充分認(rèn)識(shí)提高員工幸福感的重要意義

“幸福感”理論與企業(yè)管理同樣具有密切關(guān)系。按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對(duì)人的管理，即以人為中心的管理。管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。提高員工“幸福感”對(duì)確保企業(yè)的和諧發(fā)展和提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)具有十分重要的意義。

（一）提高員工幸福感是引導(dǎo)員工“快樂(lè)工作、幸福生活”的重要渠道。幸福感是相對(duì)的，不是絕對(duì)的。不同的人所感受到的幸福不盡相同。因此，要通過(guò)綜合調(diào)研，搜集、掌握、分析大量的第一手資料，真正了解員工在公司內(nèi)、外的幸福程度，發(fā)現(xiàn)和消除降低幸福感的原因，積極引導(dǎo)大家熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)生活、關(guān)愛(ài)家人、奉獻(xiàn)社會(huì)，從而在更高的層次上、境界上獲得幸福。

（二）提高員工幸福感對(duì)于培育企業(yè)和諧文化理念，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)具有重要作用。提高員工“幸福指數(shù)”的過(guò)程，是傳播企業(yè)和諧文化理念的過(guò)程，也是推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的過(guò)程。同時(shí)對(duì)培育“簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系、忠誠(chéng)感恩的為人準(zhǔn)則、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的人生態(tài)度、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神”，起著十分重要的作用。

（三）提高員工幸福感對(duì)提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)公司凝聚力具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)加強(qiáng)安全管理，確保企業(yè)、員工平安，并從人才培養(yǎng)的角度，打造員工發(fā)展的通道。同時(shí)不斷加強(qiáng)和完善激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，有效提升員工的成就感。以上種種對(duì)于引導(dǎo)員工“快樂(lè)工作”至關(guān)重要。

二、影響幸福感的因素分析

員工幸福感主要來(lái)自物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個(gè)方面的影響。物質(zhì)因素主要是福利和薪酬。在收入水平達(dá)到一定高度前，收入提高會(huì)增加幸福；當(dāng)收入水平超過(guò)一定高度時(shí)，它的進(jìn)一步提高未必會(huì)增加幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點(diǎn)，都會(huì)使人感到更幸福一些。也就是說(shuō)，員工幸福感必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。而非物質(zhì)因素影響主要有以下幾個(gè)方面：

一是社會(huì)文化價(jià)值導(dǎo)向。歷史文化、社會(huì)輿論、職業(yè)認(rèn)同感等方方面面導(dǎo)向的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度以及生活方式，并最終影響到員工職業(yè)幸福感的獲取。

二是企業(yè)穩(wěn)定、合理的制度和公平公正的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對(duì)穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時(shí)，當(dāng)員工的行為符合企業(yè)要求，并得到公正的正面考核評(píng)價(jià)時(shí)，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。

三是員工合理的自我預(yù)期和定位。如果員工的自我預(yù)期和定位過(guò)高，與其實(shí)際得到的評(píng)價(jià)相差較大，員工就會(huì)感覺(jué)自我價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無(wú)法獲取。

四是生活工作環(huán)境。環(huán)境是外在條件，舒適、安全、健康的生活工作環(huán)境也是員工獲取職業(yè)幸福感的重要方面。

五是職業(yè)發(fā)展前途。職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等等，可使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和進(jìn)步，從而增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感。

三、影響基層員工幸福感的因素分析

影響基層員工幸福感的因素主要有以下幾個(gè)方面：

（一）喜歡比較。

不少員工把主要精力都投入到各種各樣的攀比中，比職位、比房子、比工資、比待遇……，缺少比奉獻(xiàn)、比責(zé)任、比義務(wù)，與不同公司相近崗位的相比，比來(lái)比去，越比越失落，心里只剩下欲望，體驗(yàn)不到工作帶來(lái)的樂(lè)趣。

（二）對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。一些人認(rèn)為工作的主要目的是為了掙錢和升官，而將公司的建設(shè)和發(fā)展放在了次要的位置。

（三）不知足的心理。有了房子想換更大的，有了工作想換更好的，有了錢想賺得更多……這些欲望指使著一些人思想逐步發(fā)生變化，加之對(duì)自身價(jià)值的定位不清晰，無(wú)法真正看清自己的能力，一味的好高騖遠(yuǎn)，以至于不能腳踏實(shí)地，導(dǎo)致工作不積極，態(tài)度不明確等現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）看問(wèn)題片面性。有的員工只看到公司的不足，自己的不如意，遇到不滿意的事情就放大和夸大，縮小自己的所得，鉆牛角尖兒，認(rèn)死理。公司近年來(lái)，職工收入明顯有了提高，但由于目前市場(chǎng)物價(jià)、房?jī)r(jià)、孩子上學(xué)等費(fèi)用都在不斷升高，使部分職工認(rèn)為工資沒(méi)有物價(jià)漲的快，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這是社會(huì)整體情況使然，而把責(zé)任推到公司層面。

（五）缺少擔(dān)當(dāng)意識(shí)。居于一線的職工，生產(chǎn)任務(wù)重、工作環(huán)境不好、違規(guī)處罰等現(xiàn)象都容易讓職工產(chǎn)生抵制情緒，這使得他們只關(guān)心自身工資福利等，而對(duì)于如何把工作做好則想的不多，遇事怕?lián)?zé)，多一事不如少一事，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展則存在著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度。

（六）人際關(guān)系不和諧。有些管理者缺乏親和力和工作細(xì)致性，工作中更多的是命令和責(zé)難，不深入了解關(guān)心基層員工的想法，幫助解決實(shí)際問(wèn)題和思想問(wèn)題，導(dǎo)致員工不關(guān)心公司，對(duì)公司沒(méi)有歸屬感。

（七）個(gè)人情感方面的原因。遇事煩燥焦慮，待遇、福利、房子、子女養(yǎng)育、家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、個(gè)人成長(zhǎng)、工傷事故等問(wèn)題都成了員工的“壓力源”，也使廣大職工經(jīng)常處于一種煩躁不安的焦慮狀態(tài)，容易隨波逐流。

四、提高員工幸福感的方法和途徑

作為企業(yè)，要高度重視提升員工幸福感對(duì)推進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展的重要意義，將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)久工作來(lái)抓，不斷加強(qiáng)對(duì)員工幸福指數(shù)的調(diào)研，卓有成效地開展好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極性。

（一）加強(qiáng)思想引導(dǎo)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮下，人們的經(jīng)濟(jì)觀念增強(qiáng)，物質(zhì)利益的觀念空前膨脹，“金錢不是萬(wàn)能，沒(méi)有是萬(wàn)萬(wàn)不能”成為現(xiàn)代人廣為流傳的詞語(yǔ)，導(dǎo)致一些職工不擇手段，鋌而走險(xiǎn)地追求個(gè)人利益，拜金主義、享樂(lè)主義一時(shí)形成氣候。傳統(tǒng)的道德觀和價(jià)值觀在一些人心中受到顛覆。加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育引導(dǎo)就顯的尤為重要，要增強(qiáng)教育的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)思想教育和法制教育的常態(tài)化，幫助職工梳理解決深層次的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，對(duì)社會(huì)上和企業(yè)里出現(xiàn)的一些現(xiàn)象做出合理的評(píng)判。另外還要發(fā)揮好黨員和先進(jìn)典型的引導(dǎo)的作用，用典型事跡感染身邊職工，進(jìn)而增強(qiáng)職工群眾對(duì)公司的感情。

（二）積極做好表率。

管理者如果德行不好，約束條款再多也沒(méi)有用，規(guī)章制度再全，也都滯后于現(xiàn)實(shí)，都會(huì)有漏洞可鉆。在比較同行收入福利大致的情況下，員工最大的不滿不是福利待遇，而是日常工作中的不公平，體現(xiàn)在收入分配、福利、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)各個(gè)方面。作為管理者在制定規(guī)則的前提下，還要主動(dòng)做好服務(wù)，要讓所有員工能在適合自己的舞臺(tái)上展示自己的能力，要關(guān)注員工想什么，需要什么，為其工作生活提供必要的保障條件，使員工的合理訴求最大限度地得到滿足。

（三）倡導(dǎo)自我管理。

通過(guò)營(yíng)造良好的工作氛圍讓職工感覺(jué)到工作的愉悅。自主管理是企業(yè)發(fā)展和基層民主化進(jìn)程的必然要求。職工不是單獨(dú)的生產(chǎn)個(gè)體，而是一個(gè)涉及方方面面需求的復(fù)合體。公司要建立健全人文關(guān)懷機(jī)制，讓職工感受到公司這個(gè)大家庭的氛圍。主要從困難幫扶、疾病生活救助、慰問(wèn)、生日祝福等覆蓋人文關(guān)懷各個(gè)方面的堅(jiān)持和推行一系列制度和措施，使職工體驗(yàn)到公司對(duì)其的關(guān)懷。

（四）改善工作環(huán)境。

如果工作環(huán)境“臟、亂、差”，職工不可能有個(gè)“好心情”。因此要盡可能的努力改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活環(huán)境，通過(guò)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，為職工提供良好的工作環(huán)境。一是要加強(qiáng)工作區(qū)域的環(huán)境治理，打造整潔、舒適、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作環(huán)境，讓職工安心于這樣的工作環(huán)境中。二是要加強(qiáng)生活環(huán)境的改善。改善一線職工宿舍、食堂、洗手間、洗澡、洗衣等基本生活條件，逐步設(shè)立活動(dòng)室、閱覽室等，增加適合基層職工休息時(shí)文體娛樂(lè)設(shè)施和報(bào)刊雜志書籍。另外，還可在基層單位設(shè)立小廣播，將最新的消息及公司的要求及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)，在工作場(chǎng)所定期播放悠揚(yáng)的背景音樂(lè)，給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松舒緩的工作空間，讓職工上班不“鬧心”，安心工作，舒心生活。

（五）關(guān)心職工職業(yè)發(fā)展。

企業(yè)要發(fā)展，職工要進(jìn)步。這是永恒的相互關(guān)系，職工只有看到或者能預(yù)見到短期的發(fā)展空間，能夠感受到通過(guò)努力就能實(shí)現(xiàn)自己的愿景，才能不斷激化職工的進(jìn)取意識(shí)，也才能讓職工實(shí)現(xiàn)自我，感到“幸?！?。

1.公司不斷拓展職工成長(zhǎng)的渠道，進(jìn)一步完善職工成長(zhǎng)的體制機(jī)制。不斷深化用工分配制度改革，將利益更傾向于一線職工，尊重職工的工作崗位，促進(jìn)職工愛(ài)崗敬業(yè)；大力推行技能評(píng)定、公開選拔、崗位晉升晉級(jí)工作，使職工能夠通過(guò)不同的渠道實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展，確保人才脫穎而出，實(shí)現(xiàn)職工人才的成長(zhǎng)暢通。

2.完善職工培訓(xùn)管理機(jī)制。職工培訓(xùn)作為職工能力素質(zhì)提升的重要手段，要把企業(yè)“按需”培訓(xùn)和職工“自我需求”結(jié)合起來(lái)，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和主動(dòng)參與性。公司可以以工種為劃分，開設(shè)各類各層次培訓(xùn)班，并選送部分優(yōu)秀人員參加外訓(xùn)和組織不同單位同工種競(jìng)賽，通過(guò)比賽促進(jìn)職工技能的進(jìn)一步提升。

3.完善職工成長(zhǎng)的體制機(jī)制。進(jìn)一步深化用工分配制度改革，將利益更傾向于一線職工。在效率優(yōu)先、注重公平的前提下，盡量采取更有效的方式，通過(guò)合理的收入分配制度把“財(cái)富蛋糕”分好，縮短收入差距。一方面，全面推行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，拓寬人才選用的通道，使真正的人才脫穎而出，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”。另一方面要有計(jì)劃地招聘引進(jìn)各類高素質(zhì)人才，補(bǔ)充公司各專業(yè)骨干隊(duì)伍，做好人才儲(chǔ)備，形成分布合理、專業(yè)特色鮮明的人才梯隊(duì)。

（六）不斷完善薪酬福利。

合理的薪酬待遇是增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感的基礎(chǔ)。決定員工在企業(yè)的角色不是職位，而是員工創(chuàng)造的績(jī)效和擁有的技能。為保證公司人員的穩(wěn)定，就要制定相對(duì)公平、合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。只有制度穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時(shí)，當(dāng)員工的行為符合公司要求，并得到公司的正面考核評(píng)價(jià)時(shí)，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。職工是企業(yè)最大的資源，是企業(yè)真正的主人。企業(yè)要讓職工放心、安心的工作，把職工的利益放在第一位。

（七）加強(qiáng)溝通解惑。

隨著企業(yè)的發(fā)展，人員會(huì)不斷地增加，相應(yīng)地要增加懂心理、有耐心、會(huì)做思想工作的管理人員。這樣員工反映問(wèn)題有人及時(shí)收集，員工傾訴的問(wèn)題有回聲、有著落，對(duì)關(guān)系職工切身利益的問(wèn)題與相關(guān)部門聯(lián)系及時(shí)給予解決。用心理學(xué)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、行為引導(dǎo)和生活指導(dǎo)，讓他們化解心中的疙瘩，引導(dǎo)員工通過(guò)正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行宣泄，以緩解和釋放心理壓力，防止積郁成疾，確保輕裝上崗。

（八）加大企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)大環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展的生命線，在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中起著不可替代的“軟實(shí)力”的作用。首先要做到思想滲透。利用專業(yè)培訓(xùn)、知識(shí)問(wèn)答及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊、報(bào)刊等媒體，不斷地將有利于公司長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值理念、創(chuàng)新理念、文化理念以及人生觀世界觀等進(jìn)行有效廣泛宣傳，深化員工對(duì)公司的心理認(rèn)知，確立責(zé)任意識(shí)。其次要引導(dǎo)參與。定期開展具有特色的文體活動(dòng)，舉辦各項(xiàng)文體賽事等，幫助員工感知生活的美好，提高自身品位和心理愉悅度。三是規(guī)范行為。將企業(yè)文化貫徹在職工的實(shí)際行動(dòng)中，營(yíng)造“企興我榮，企衰我恥”的良好企業(yè)氛圍。

不同階段職工對(duì)幸福感的感覺(jué)不同。在企業(yè)發(fā)展的某段時(shí)間，提高薪酬是最為直接有效的手段，但提高工資只是階段性的解決之策，不是長(zhǎng)久的化解之道。真正決定職工幸福感的主要體現(xiàn)在薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、身心健康、工作環(huán)境、民主管理、企業(yè)文化等方面。其中，薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、身心健康屬于個(gè)人層面，工作環(huán)境、民主管理、企業(yè)文化則屬于公司層面。個(gè)人層面中，薪酬的滿意度是基礎(chǔ)，而職業(yè)發(fā)展和身心健康是重要條件，缺少這兩個(gè)因素，即便待遇提升，不僅無(wú)助于職工幸福感的提升，反而會(huì)走向反面，培植員工的貪婪和金錢崇拜。在公司層三個(gè)因素中，工作環(huán)境屬于公司的硬環(huán)境，而民主管理，企業(yè)文化則屬于公司的軟環(huán)境。員工更看重的是硬環(huán)境，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是每個(gè)員工必須每天面對(duì)的，受到的關(guān)注率也就最高。

職工“幸福感”的高低直接反映出公司的管理水平，直接影響著職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，直接關(guān)系著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與否。提高職工“幸福感”需要管理者多思考、分析、溝通，真正把職工“希望的”與公司“能做的”緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)職工“幸福感”的不斷提升，增強(qiáng)公司發(fā)展的內(nèi)在凝聚力。