精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用

邵石紅

（云南交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院（云南交通技師學(xué)院），云南 安寧 650300）

在高職院校內(nèi)部推行精細(xì)化管理,不失為一種有益的探索,從廣種薄收向精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)變,對于學(xué)校來說實(shí)際上就是從機(jī)會(huì)市場向素質(zhì)市場的轉(zhuǎn)變即改變傳統(tǒng)辦學(xué)模式,提高專業(yè)教學(xué)的適應(yīng)度,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量.強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)能力,凸顯高職院校特色和優(yōu)勢,從而提高學(xué)校的競爭力和持續(xù)發(fā)展的潛力。

一、教學(xué)精細(xì)化管理的概述及特征

精細(xì)化管理由日本于上世紀(jì)五十年代提出，在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上促使其朝著更深層次的方向發(fā)展，具體表現(xiàn)為責(zé)任具體化、責(zé)任明確化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的細(xì)化與精準(zhǔn)。實(shí)際上，在教學(xué)過程中，精細(xì)化的管理主要指的就是針對學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常生活特點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行管理，同時(shí)在這一管理工作開展階段，還需要把學(xué)生作為核心，注重學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的特點(diǎn)，深入地進(jìn)行分析，突出教師自身所具有的責(zé)任，具體、詳細(xì)地對學(xué)生進(jìn)行管理，這樣也能夠有效的改善學(xué)生在學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)中存在的問題，及時(shí)地加以改正，保證學(xué)生更好地接受教師所傳授的知識(shí)內(nèi)容，同時(shí)也能夠在精細(xì)化管理過程中增加學(xué)生對于教師的信任程度，形成良好的師生關(guān)系，為其后期學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，教學(xué)精細(xì)化管理則以人本管理理念為指導(dǎo)思想，結(jié)合高職院校自身的實(shí)際情況科學(xué)合理、精準(zhǔn)精細(xì)的優(yōu)化教學(xué)管理各環(huán)節(jié)，達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)技能職業(yè)型人才的教育教學(xué)目標(biāo)。具體來說，教學(xué)精細(xì)化管理主要可以從“精”“細(xì)”“化”三個(gè)層面解讀。首先，“精”要求高職院校在職教學(xué)人員要保持高度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以精益求精的精神開展各項(xiàng)教學(xué)工作、管理工作，實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)具體化、工作流程優(yōu)質(zhì)化；其次，“細(xì)”要求高職院校要將教學(xué)管理覆蓋于學(xué)校日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，流程、管理、工作等嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度操作與落實(shí)；最后，“化”要求高職院校在完善的規(guī)則框架之下，以數(shù)據(jù)化、信息化的方式開展各項(xiàng)教學(xué)管理工作。此外，教學(xué)精細(xì)化管理具有規(guī)范性、系統(tǒng)性、流程化、數(shù)據(jù)化的四大特征。如下：

（一）規(guī)范化

精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的必要條件就是規(guī)范化教學(xué)，根據(jù)學(xué)校的自身情況，制定戰(zhàn)略化發(fā)展的方針，合理的制定校內(nèi)的規(guī)章制度和工作流程，進(jìn)而形成一個(gè)統(tǒng)一、穩(wěn)定規(guī)范的精細(xì)化管理體系，確保學(xué)校的教育管理能夠高度協(xié)調(diào)的進(jìn)行工作。采用精細(xì)化管理的高職院校始終堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)具有高效率的后勤和教學(xué)管理部門，確保所有的管理事項(xiàng)都能夠規(guī)范化操作。

（二）系統(tǒng)化

確保高職院校教學(xué)管理中采用精細(xì)化管理的充分條件就是建立系統(tǒng)化的管理方式，這也是精細(xì)化管理水平的一種表現(xiàn)。精細(xì)化管理的系統(tǒng)化主要是因?yàn)閷W(xué)校為了實(shí)現(xiàn)管理目的，組成的相應(yīng)的管理系統(tǒng)，通過加強(qiáng)對細(xì)節(jié)工作的管理，設(shè)置不同的工作崗位以及工作職責(zé)，確保每個(gè)教師都能夠正確的找到自身的任務(wù)，認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，從細(xì)節(jié)著手，從小事做起，從而構(gòu)建完整的精細(xì)化管理體系。另一方面，學(xué)校還可以通過精細(xì)化的管理方式觀察問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)最大的教學(xué)目標(biāo)。

其次精細(xì)化管理所具有的流程化、數(shù)據(jù)化、信息化的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在實(shí)施的方式，管理方式以及管理的手段等等，比如就流程化而言主要是因?yàn)榫?xì)化管理具有明確分工的特點(diǎn)，將所有的步驟程度進(jìn)行細(xì)化，不斷地整合和優(yōu)化，從而形成嚴(yán)密的管理體系，數(shù)據(jù)化則是在管理中充分利用有關(guān)數(shù)據(jù)，使管理者能夠直觀明確的了解管理情況。信息化則是通過建立信息化交流平臺(tái)，將管理的作用發(fā)揮到最大。

（三）流程化

所謂流程化，指我們在做一件事情的時(shí)候要有步驟，能夠按照步驟工作，這樣具備一定的流程性，方便工作者有條不亂地實(shí)施管理。高職院校在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，需要注重管理的程序化，應(yīng)該將教育管理分得更加細(xì)致，按照步驟分析、簡化、改進(jìn)、實(shí)施等一系列流程工作，管理時(shí)還應(yīng)該注意院校內(nèi)各個(gè)部門不同職責(zé)的統(tǒng)籌。所以，精細(xì)化管理使高職院校的管理更流程化，使學(xué)校的整體管理和細(xì)致管理緊密聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)完整無縫的管理連接。

（四）數(shù)據(jù)化

實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)，要注重實(shí)施效果，高職院校要想獲得精細(xì)化管理效果，重要的依據(jù)就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)反饋的效果是衡量精細(xì)化管理模式實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn)。所以，精細(xì)化管理使高職院校的管理更數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)反饋的結(jié)果更有利于檢測實(shí)施效果是否達(dá)標(biāo)和起到作用。

二、高職院校在教學(xué)管理方面存在的弊端

（一）教學(xué)管理的觀念比較落后

目前高職院校的教學(xué)管理觀念還停滯在傳統(tǒng)形式的教學(xué)管理觀念，這種教學(xué)管理觀念缺乏教學(xué)管理意識(shí)上的主動(dòng)性，并且教學(xué)思想上比較守舊，教學(xué)的方式缺乏創(chuàng)新思維，在教學(xué)管理的過程中，憑借自身的主觀意識(shí)進(jìn)行教學(xué)管理所占的比重較大，這些都能夠體現(xiàn)出高職院校的教學(xué)管理觀念相對較為落后。

（二）教學(xué)管理者的素質(zhì)偏低

在進(jìn)行教學(xué)管理的過程中，教學(xué)管理者在整個(gè)過程中扮演著重要的角色，教學(xué)管理者素質(zhì)的高低直接影響著教學(xué)管理的水平及質(zhì)量。而從目前教學(xué)管理者的素質(zhì)來看，存在普遍偏低的現(xiàn)象，一些教學(xué)管理者墨守成規(guī)，不易變通，不能夠在教學(xué)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，對新式的教學(xué)管理方式難于接受，并產(chǎn)生一定的抵觸感，使創(chuàng)新型教學(xué)管理工作難以進(jìn)行下去，而在教學(xué)管理實(shí)踐的過程中，其表現(xiàn)并不是很理想。

（三）教學(xué)管理制度不健全

這一現(xiàn)象存在于我國大部分職業(yè)院校中，特別是高職院校，使得教學(xué)管理失去了其應(yīng)有的作用。許多高職院校雖然嘗試進(jìn)行教學(xué)管理模式的創(chuàng)新，并在日常管理中實(shí)踐，但都沒有取得較好的應(yīng)用效果，甚至影響了高職院校的發(fā)展。造成這一現(xiàn)象的主要原因是由于高職院校教學(xué)管理制度不健全。大部分高職院校教學(xué)管理是以各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，包括考勤、獎(jiǎng)懲以及薪酬等方面，沒有貫徹人本思想，也很難調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)管理無法有效解決員工工作積極性不高的問題。

（四）管理戰(zhàn)略不合理

教學(xué)管理戰(zhàn)略對教學(xué)管理工作的有效開展具有重要影響，但是有許多高職院校沒有認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理戰(zhàn)略的重要性。許多高職院校將教學(xué)管理當(dāng)作是一項(xiàng)簡單的工作，甚至認(rèn)為其無法給高職院校帶來較大的影響。雖然也有部分高職院校認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理的重要性，但是在戰(zhàn)略制定上沒有考慮高職院校未來的長久發(fā)展，將高職院校建設(shè)當(dāng)作主要任務(wù)，沒有重視教學(xué)管理戰(zhàn)略的制定。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因就是因?yàn)楦呗氃盒＝虒W(xué)管理模式的不合理，使得教學(xué)管理策略無法有效指導(dǎo)教學(xué)管理工作。

（五）缺乏科學(xué)、完善的教學(xué)評價(jià)制度

從高職院校今年的發(fā)展情況來看，我國的高職院校很多還沒有建立完善的教學(xué)管理評價(jià)制度，導(dǎo)致高職院校在教學(xué)管理的過程中會(huì)存在教學(xué)目的不明確的現(xiàn)象；另外，還有部分高職院校雖然也建立了教學(xué)管理評價(jià)制度，但是由于這項(xiàng)制度還不夠完善，同時(shí)也缺乏科學(xué)性和合理性，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前我國高職院校教學(xué)管理的發(fā)展。因此，必須要建立科學(xué)、合理的教學(xué)評價(jià)體系。

三、精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用策略

（一）轉(zhuǎn)變管理觀念

意識(shí)決定行動(dòng)，高職院校要想實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的精細(xì)化，首先必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有管理觀念，創(chuàng)新管理模式，這樣精細(xì)化管理才能順利開展。具體需要從以下方面著手：第一，明確精細(xì)化管理的主體是全體師生，學(xué)校所有人員都肩負(fù)著精細(xì)化管理的責(zé)任；第二，將精細(xì)化管理與學(xué)生培養(yǎng)相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生每個(gè)階段的精細(xì)化管理，細(xì)化并落實(shí)教學(xué)管理的各個(gè)目標(biāo)，同時(shí)有意識(shí)提升整個(gè)學(xué)校的執(zhí)行能力，采取科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理方式進(jìn)行日常教學(xué)管理。

（二）提高管理制度的執(zhí)行力度

高職院校的發(fā)展過程中，教學(xué)管理環(huán)節(jié)必須制定管理制度，將其作為教學(xué)管理工作落實(shí)的有效標(biāo)準(zhǔn)，在此過程中易出現(xiàn)執(zhí)行力不足的問題，即便存在管理制度，也將難以體現(xiàn)其引導(dǎo)性作用。所以，精細(xì)化管理工作中，要求管理人員必須嚴(yán)謹(jǐn)參照制度規(guī)章的內(nèi)容，提高自身的執(zhí)行力，實(shí)踐工作中也要積極引用并吸納域外國家先進(jìn)的管理理念，對傳統(tǒng)的管理制度中的內(nèi)容不斷完善，彌補(bǔ)其中的漏洞，構(gòu)建系統(tǒng)化的、完善的管理體系。而后，還應(yīng)結(jié)合社會(huì)的實(shí)際需求，根據(jù)具體情況，使管理制度的構(gòu)建與社會(huì)需求相一致。不僅如此，院校教學(xué)管理人員還用對其中的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，實(shí)現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新和改革。最后，則要運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，例如，微信、QQ等途徑，強(qiáng)化管理部門之間的溝通，使之緊密聯(lián)系，逐步成為一個(gè)有機(jī)的整體，為教學(xué)精細(xì)化管理工作的落實(shí)打下良好鋪墊，提高職院校教學(xué)管理質(zhì)量。

（三）建立標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)日常工作管理機(jī)制

管理機(jī)制的制定可為教學(xué)管理工作的落實(shí)提供基本依據(jù)，同時(shí)也為精細(xì)化管理工作的落實(shí)提供方向上的指引，要求管理工作中必須制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)制，而后要求學(xué)院內(nèi)部人員嚴(yán)謹(jǐn)參照管理機(jī)制的內(nèi)容，明確教學(xué)崗位職責(zé)，制定切合實(shí)際的工作目標(biāo)，在此過程中，管理工作人員應(yīng)發(fā)揮自身的引導(dǎo)性作用，引導(dǎo)教學(xué)人員制定人才培育方案，做好教學(xué)認(rèn)證以及考務(wù)等工作，起到教學(xué)監(jiān)督的效果。管理人員應(yīng)對教學(xué)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致劃分，制定針對性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制，使管理工作的落實(shí)更加合理、規(guī)范，保證管理工作效率。

（四）提高教學(xué)管理人員綜合素質(zhì)

教學(xué)管理人員的綜合素質(zhì)直接決定了高職院校教學(xué)精細(xì)化管理的水平。因此，要提高高職院校教學(xué)管理人員的綜合素質(zhì)，這是高職院校落實(shí)精細(xì)化管理的必要條件。要提高教學(xué)精細(xì)化管理人員的綜合素質(zhì)需要從以下幾個(gè)方面做起：首先要加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，招聘和吸收大批年輕的專業(yè)人員加入高職院校教學(xué)精細(xì)化管理工作中，為進(jìn)行各項(xiàng)管理提供人才支持；其次，高職院校要為教學(xué)管理者提供定期的理論和實(shí)踐能力培訓(xùn)，比如可以為管理者創(chuàng)造一個(gè)具體的模擬場景，讓他們在具體的實(shí)踐環(huán)境中鍛煉自己的能力，從而增強(qiáng)他們遇到突發(fā)狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高教學(xué)精細(xì)化管理者的綜合素質(zhì)。

（五）健全高職院校精細(xì)化教學(xué)評價(jià)機(jī)制

在素質(zhì)教育改革的背景之下，高職院校在擴(kuò)展自身規(guī)模數(shù)量的同時(shí)，更加注重自身的內(nèi)涵建設(shè)與質(zhì)量提升。因此，高職院校在教學(xué)管理過程中，要逐步健全自身的教學(xué)評價(jià)機(jī)制，將精細(xì)化管理理念應(yīng)用其中，立足于國際視角之下重新審視自身的人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)與高職院校人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的有效對接，進(jìn)一步提高教學(xué)評價(jià)質(zhì)量。

一方面，高職院校要秉持定量分析與定性分析的原則，根據(jù)自身的實(shí)際情況明確高職院校自身教學(xué)評價(jià)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，促使高職院校教學(xué)管理朝著精準(zhǔn)、細(xì)致、規(guī)范的方向發(fā)展。另一方面，高職院校要鼓勵(lì)多主體參與到教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作當(dāng)中，如學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)人員、教師、行業(yè)專家等。對此，高職院?？梢酝ㄟ^學(xué)生不記名評教、院系領(lǐng)導(dǎo)評教、教學(xué)督導(dǎo)小組評教、教師互評、行業(yè)專家評價(jià)五種方式評價(jià)高職院校精細(xì)化教學(xué)管理環(huán)節(jié)，將各教學(xué)評價(jià)信息加以搜集整理，為高職院校教學(xué)管理方案的調(diào)整提供依據(jù)。

四、結(jié)束語

當(dāng)前在高職院校的發(fā)展過程中，必須重視教學(xué)管理模式改革的重要性，積極引入精細(xì)化管理理念，發(fā)揮其作用，在此過程中，本著人本原則，強(qiáng)化教學(xué)管理執(zhí)行力，并保證管理工作的精度，提高教學(xué)質(zhì)量。日常教學(xué)過程中，高職院校應(yīng)注重精細(xì)化管理的應(yīng)用優(yōu)勢，為之提供良好的運(yùn)行環(huán)境，建立科學(xué)合理的評價(jià)體系、構(gòu)建信息收集及分析系統(tǒng)，逐步形成日常教學(xué)工作管理機(jī)制，為教學(xué)管理工作的落實(shí)提供方向上的指引，避免出現(xiàn)方向偏頗的問題，促使高職院校教學(xué)工作高效落實(shí)，提高人才培育質(zhì)量。