淺談國有企業(yè)退休職工的管理服務(wù)工作

張淑波

（陜西省寶雞市寶鈦集團(tuán)有限公司綜合管理中心，陜西 寶雞 721014）

近些年，我國社會人口發(fā)展老齡化的特點(diǎn)較為明顯，國有企業(yè)退休職工的數(shù)量也逐漸增多，那么國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作就成為當(dāng)下需要重視的社會發(fā)展問題。退休職工是社會的重要組成結(jié)構(gòu)，為退休職工提供良好的養(yǎng)老保障是社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。并且國有企業(yè)經(jīng)營管理也就需要實(shí)現(xiàn)社會效益，因而加強(qiáng)國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作具有必要性。

一、國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作的重要性

國有企業(yè)是由國家政府出資構(gòu)建或由政府與社會企業(yè)融資構(gòu)建而形成的經(jīng)營結(jié)構(gòu)體，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展重點(diǎn)不僅是經(jīng)濟(jì)效益的提升，還需要充分發(fā)揮社會效益。國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作的開展，是為退休離職的國有企業(yè)員工提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老保障服務(wù)，一方面企業(yè)退休職工管理服務(wù)歸屬于企業(yè)的管理體系范疇，是企業(yè)管理水平的直接體現(xiàn)；另一方面退休職工的管理服務(wù)是我國社會養(yǎng)老政策實(shí)施水平的體現(xiàn)，管理服務(wù)工作質(zhì)量也將影響社會和諧發(fā)展。

通過優(yōu)化國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作，為退休職工提供養(yǎng)老保障，這會讓企業(yè)現(xiàn)有員工更有歸屬感。近些年，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型，國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面對的市場競爭與挑戰(zhàn)更加強(qiáng)烈，對國有企業(yè)職工進(jìn)行有效的管理是企業(yè)市場核心競爭力提升的關(guān)鍵，而退休職工管理服務(wù)工作對企業(yè)職工工作狀態(tài)以及心理都會產(chǎn)生影響。并且國家也強(qiáng)調(diào)國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作強(qiáng)化的重要性，國務(wù)院就這一問題提出兩個確保要求，即確保養(yǎng)老金按時發(fā)放和確?；旧畋Ｕ献泐~發(fā)放等等。因而，可見國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作優(yōu)化的重要性。

二、國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作開展的現(xiàn)狀及不足

（一）退休職工管理服務(wù)工作開展的力度較低

國有企業(yè)在對企業(yè)職工進(jìn)行管理時，更多的是針對在崗職工開展管理工作，對退休職工的管理不重視?，F(xiàn)代市場發(fā)展的競爭較為激烈，國有企業(yè)為了獲得良好的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，管理工作均偏向于現(xiàn)有職工的管理，以此促進(jìn)職工人員提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的高效運(yùn)行，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤能夠得以提升。而退休職工管理服務(wù)方面，沒有投入過多的精力，企業(yè)不重視，管理人員也沒有在這一方面投入多少精力。這些都導(dǎo)致退休職工的管理服務(wù)工作沒有按照相應(yīng)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來開展，這對于國有企業(yè)管理及發(fā)展都是不利的，并且這種不利影響作用是長期才會明顯突出來的。

（二）退休職工管理服務(wù)體系不完善

國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作具有系統(tǒng)性與綜合性的特點(diǎn)，人口老齡化特點(diǎn)突出，導(dǎo)致國有企業(yè)的退休職工人數(shù)增多。在退休職工管理服務(wù)工作當(dāng)中，需要建設(shè)退休職工管理活動場地，組建專業(yè)的管理服務(wù)團(tuán)隊，制定科學(xué)的管理服務(wù)制度，對不同類型的管理服務(wù)工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)劃等等，這些都是退休職工管理服務(wù)體系需要包含的內(nèi)容，并且這些內(nèi)容的建設(shè)也需要長期的實(shí)踐，不斷優(yōu)化，是一項(xiàng)長期的工作。目前，退休職工管理服務(wù)工作由于重視度不足，導(dǎo)致管理服務(wù)體系處于不完善的狀態(tài)，致使管理服務(wù)的開展缺乏規(guī)范性，并且沒有清晰的工作開展指導(dǎo)依據(jù)，使得退休職工管理服務(wù)工作難以高效的開展。

三、國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作優(yōu)化開展的對策分析

（一）全面強(qiáng)化企業(yè)退休職工管理服務(wù)的重視度

企業(yè)退休管理服務(wù)工作想要全面展開，首先要對其管理服務(wù)工作重視度進(jìn)行提升。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要對退休職工管理服務(wù)的重要性及意義進(jìn)行明確，以此加大企業(yè)離退休職工管理服務(wù)的宣傳工作，下達(dá)退休職工管理服務(wù)強(qiáng)化的任務(wù)。同時組建專門的退休職工管理服務(wù)部門，由于退休職工管理服務(wù)是一項(xiàng)長期且綜合性的工作，企業(yè)日常其他管理工作的任務(wù)也較多，就需要組建專門的管理服務(wù)團(tuán)隊，專職負(fù)責(zé)該項(xiàng)管理任務(wù)，既能夠保證管理服務(wù)高效開展，也不會對其他管理工作造成影響。

（二）全面強(qiáng)化企業(yè)退休職工管理服務(wù)的規(guī)范性

退休職工管理服務(wù)當(dāng)中包含的工作任務(wù)是多樣的，管理工作質(zhì)量強(qiáng)化需要通過提升管理服務(wù)工作規(guī)范性與有序性來實(shí)現(xiàn)，那么完善的管理制度就成為提高國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作成效的重要保障。針對國有企業(yè)人員編制混亂的現(xiàn)狀，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化人員安排和崗位設(shè)置，嚴(yán)格遵循國家和政府的相關(guān)政策和要求，制定科學(xué)合理的離退休人員管理制度。其次應(yīng)加大離退休人員管理服務(wù)方面的資金投入，建設(shè)適合離退休人員養(yǎng)老的活動中心和娛樂場所，建立健全配套的服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造舒適和愉悅的離退休養(yǎng)老環(huán)境。以此，通過建立完善的管理服務(wù)制度，幫助管理服務(wù)工作人員找準(zhǔn)工作方向，明確工作開展規(guī)范原則，從而推動管理服務(wù)水平的提升。

（三）全面強(qiáng)化企業(yè)退休職工管理服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)

國有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作開展的質(zhì)量與效率，也取決于管理服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，國家關(guān)于企業(yè)退休職工的管理服務(wù)工作也有相應(yīng)的規(guī)范政策，對管理服務(wù)工作提出了專業(yè)化的要求。因而對企業(yè)退休職工管理服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化具有必要性，企業(yè)需要從人才培養(yǎng)與人才引進(jìn)兩方面進(jìn)行強(qiáng)化，在企業(yè)內(nèi)部開展專業(yè)培訓(xùn)工作，從企業(yè)外部積極招聘新型的專業(yè)人才。同時，要對企業(yè)退休職工管理服務(wù)理念、模式等內(nèi)容進(jìn)行同步創(chuàng)新優(yōu)化，并推進(jìn)管理信息化建設(shè)，全方位提升企業(yè)退休職工管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)性。

結(jié)語：國有企業(yè)退休職工的管理服務(wù)工作對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有直接的影響，并且是一項(xiàng)長期性的工作。對企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，能夠?yàn)閲衅髽I(yè)的改革發(fā)展提供更多的動力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營與社會發(fā)展的穩(wěn)定性、和諧性提升。因而國有企業(yè)需要針對退休職工管理服務(wù)的實(shí)際情況及不足，采取有效的針對性措施進(jìn)行改善，為退休職工提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。