收銀員的崗位職責(zé)研究

羅金柱

（河南正陽縣財政局汝南埠鎮(zhèn)財政所，河南 正陽 463607）

收銀員的工作雖事無巨細(xì)但并不復(fù)雜，但在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、集體中卻有著非常重要的作用。收銀員的工作面貌、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、工作態(tài)度都關(guān)系到單位的管理及形象，可以說，收銀崗位就是單位的窗口和形象。

一、現(xiàn)代收銀員工作特質(zhì)

收銀屬于一種經(jīng)濟(jì)活動，包括刷卡、支票、現(xiàn)金業(yè)務(wù)，其主要具有下面極大特點(diǎn)：

（一）具有社會性的特點(diǎn)

收銀屬于窗口工作，作為收銀員其工作的生活直接和貨幣、銀行卡、公務(wù)卡接觸，所以收銀員出要具備出納專業(yè)知識之外，在職業(yè)道德、財經(jīng)法規(guī)等方面也必須具有過硬的本領(lǐng)。事業(yè)單位的收銀員同時還兼出納，所以其必須具備誠實(shí)守信和將公共利益放在第一位的社會責(zé)任感。

（二）具有技術(shù)性特點(diǎn)

收銀員主要是進(jìn)行貨幣資金入賬、票據(jù)處理等工作，同時還需要保證經(jīng)手的票據(jù)和貨幣資金安全和完整性，不僅要保證原始憑證的填制和審核，還需要了解和熟悉電腦軟件的相關(guān)操作、成交次數(shù)等，這就要求收銀員必須要有較強(qiáng)的電子技術(shù)性。

（三）具有環(huán)境性特點(diǎn)

從工作性質(zhì)來看收銀員和出納有著非常多的相似之處，是事業(yè)單位財務(wù)工作開展的一個重要環(huán)節(jié)，但同時該工作還兼具繁復(fù)性、風(fēng)險性。單位的收銀員工作是兼具技術(shù)性、服務(wù)性兩大特征的，這就要求整個單位從制度上為收銀員工作奠定一定的認(rèn)知環(huán)境。

二、完善單位收銀工作的有效策略

（一）建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制

該監(jiān)督管理機(jī)制主要針對的是收銀員所說的，首先該機(jī)制當(dāng)中要對收銀員工作職責(zé)進(jìn)行明確，同時還應(yīng)該制定出對收銀員有效進(jìn)行業(yè)績考核的措施、有效的激勵措施等。對于收銀員的工作崗位應(yīng)該建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，對其進(jìn)行定期和不定期的考核和評價，通過監(jiān)督管理機(jī)制做好外部和內(nèi)部的監(jiān)督工作，同時筆者還建議有條件的事業(yè)單位開展收銀崗位技能比賽，從而使收銀員在競爭中得到技能上的提升。

（二）建立健全收銀審核管理制度

收銀審核工作應(yīng)該全程貫穿審核管理制度，只有這樣才能夠保證收銀審核工作有理有據(jù)。另外在該制度當(dāng)中還應(yīng)該明確收銀審核管理部門工作的精準(zhǔn)定位，具體的崗位則指、分工等要明確，從而保證審核管理工作的針對性。而對于在收銀審核當(dāng)中所暴露出的問題，在責(zé)任追究的時候必須要保證追究到相應(yīng)的責(zé)任人，這有這樣才能夠保證每個崗位的工作人員認(rèn)真的去對待工作。

（三）全面提高收銀審核人員專業(yè)素養(yǎng)

收銀審核工作沒有專門的法律進(jìn)行約束，所以當(dāng)前適用的法律主要有會計法、稅法等，所以筆者認(rèn)為收銀審核人員的專業(yè)素養(yǎng)不僅應(yīng)該包括審核業(yè)務(wù)，還應(yīng)該包括對相應(yīng)法律法規(guī)的了解，那么就要求事業(yè)單位收銀審核人員不斷的去提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

三、收銀員自身素質(zhì)的提高

（一）清正廉潔，克己自律

清正廉潔是收銀員的立業(yè)之本，是收銀員職業(yè)道德的重中之重。收銀員直接分配到各營業(yè)部門管理各部門的日常營業(yè)收入，如果要把公款據(jù)為已有或挪作私用，有很方便的條件和較多的機(jī)會。可以這樣說，收銀工作時刻都在經(jīng)受著金錢的誘惑和考驗(yàn)。保護(hù)貨幣資金的完全完整，是收銀員的神圣職責(zé)。對此產(chǎn)生任何思想或行動上的歧念，都是違法甚至犯罪的，也是對自己人格品質(zhì)的貶低。所以收銀員要永遠(yuǎn)保持清正廉潔的高尚品質(zhì)和職業(yè)道德，讓清正廉潔之風(fēng)從財務(wù)的最基層―名收銀員做起。

（二）實(shí)事求是，力求精確

實(shí)事求是是各項工作必須遵循的原則，由于收銀工作的特殊性，更應(yīng)該堅持實(shí)事求是的原則，堅持“手過萬金一塵不染”“收款必入賬，入賬必出單”?！百~實(shí)，賬賬一致”的原則，保證會計資料的合法真實(shí)。要做到這些，離開實(shí)事求是精神是不可能的。在現(xiàn)實(shí)生活中，造假賬，開假憑證等弄虛作假行為使會計資料失真，進(jìn)而帶來的損失將是嚴(yán)重的。由此收銀員必須樹立實(shí)事求是的職業(yè)道德風(fēng)貌，不管在任何時候，任何條件下都應(yīng)該以真實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，絕不弄虛作假，憑自己的努力保證合計資料的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（三）堅持原則，保守秘密

收銀員承擔(dān)著處理各種利益關(guān)系的重任，每天的收款工作都體現(xiàn)單位制度與政策精神，收銀員要嚴(yán)格按照工商單位財務(wù)管理制度開展工作。因時收銀員應(yīng)當(dāng)保守單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息，收銀員應(yīng)當(dāng)確立泄露秘密是大忌的觀念，對于自己知悉的內(nèi)部機(jī)密，任何時候、任何情況下都要嚴(yán)格保守，不能信口吐露，也不能為了一己的私利而向外界提供、

（四）提高服務(wù)技能，提升服務(wù)水平。

收銀工作不但重要而且瑣碎，需要收銀員細(xì)致、認(rèn)真、耐心、事無巨細(xì)地做好工作。在收銀員上崗之前，需要熟悉本崗位的工作流程，做到心中有數(shù)，胸有成竹，熟悉每一項流程及細(xì)節(jié)，規(guī)范運(yùn)作。在工作中，需要收銀員熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時準(zhǔn)確無誤，將最大限度保障單位和服務(wù)對象的利益，避免因工作失誤造成的不必要損失。同時，在每一天的工作中，都需要提前做好工作前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗(yàn)鈔，減少因工作疏忽或失誤帶來的麻煩和不良的影響。每一天的工作時間都要管好備用金，確保備用金額的準(zhǔn)確，安全存放，確保公共財產(chǎn)及個人財產(chǎn)不受損失。在工作中，務(wù)必妥善設(shè)置、牢記自己的上機(jī)密碼，不能用別人容易猜測的密碼，不得與他人共用，不得泄露密碼。

要提高各種單位的財務(wù)管理，就必須重視收銀工作的管理，強(qiáng)調(diào)收銀員的專業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。只有提升收銀員的職業(yè)素養(yǎng)、提高專業(yè)技能、強(qiáng)化職業(yè)道德，才能更完美的做好收銀工作，從而進(jìn)一步提升收銀員的工作水平和單位的服務(wù)質(zhì)量及形象。