一例人際交往的案例分析報告

王宇

（河北商貿(mào)學(xué)校，河北 石家莊 050000）

一、基本情況

（一）一般資料

1.人口學(xué)資料：李某，男，漢族，17歲，身高1.77米，酒店服務(wù)專業(yè)中專三年級學(xué)生。

2.個人成長史：該生性格內(nèi)向、獨(dú)生子，父母在外地做生意，從小到大與爺爺生活在一起。在班里不合群，對外界事物漠不關(guān)心。最近因?yàn)榕c宿舍同學(xué)鬧矛盾而情緒不穩(wěn)定、學(xué)習(xí)受影響，主動前來求助。

3.精神狀態(tài)：意識清醒，思維正常，自控力減弱，情緒不穩(wěn)，煩躁不安。

4.身體狀態(tài)：情緒不穩(wěn)定時會流淚，激動不已。

5.社會功能：不愿意與其他同學(xué)交往，與父母關(guān)系淡漠，同學(xué)間矛盾加重，學(xué)習(xí)受到影響。

（二）主訴與個人陳訴

主訴：一個月前，李某因與宿舍同學(xué)發(fā)生矛盾，心情煩躁不安，情緒不穩(wěn)定，因此主動前來求助。

個人陳訴：從小我與爺爺一起長大，和父母感情不深。雖然我能理解他們，但是看到別人一家團(tuán)圓，心里很不好受。中秋節(jié)馬上就到了，想著他們不能回家，心里就有點(diǎn)難過，一聽到宿舍的同學(xué)吵吵嚷嚷，心就很煩，想讓他們安靜下來，他們也不聽，我就發(fā)火了。老師，我該怎么辦？

（三）觀察和他人反應(yīng)

爺爺述訴：孫子從小跟我長大，他父母在外地工作，很少回家。孩子最近總念叨他爸媽，悶悶不樂，我心里特別難受。最近又聽他說跟同學(xué)鬧了矛盾，自己又幫不上忙，非常著急。

父母述訴：因?yàn)楣ぷ髟?，我們常年在外，確實(shí)對不住孩子。最近孩子打電話時總是欲言又止，可能是想我們了。像我們做生意的，越是過節(jié)越忙，跟孩子也解釋了，可是孩子不能接受。

二、評估診斷

（一）評估

根據(jù)對資料的收集，該生智力水平正常，情緒不穩(wěn)定。整體心理健康狀態(tài)較差。問題主要表現(xiàn)為長期沒有父母的陪伴，安全感和自信心建立不夠，認(rèn)知上存在錯誤觀念。中秋節(jié)引發(fā)對父母的思念，求而不得的強(qiáng)烈心理沖突，導(dǎo)致人際交往和學(xué)習(xí)生活出現(xiàn)問題，情緒不穩(wěn)定。

（二）診斷

個性心理類的人際交往和家校共育問題。

（三）診斷依據(jù)

1.依據(jù)劃分心理正常與異常的三原則，該生主客觀統(tǒng)一，心理過程協(xié)調(diào)一致，沒有表現(xiàn)出感知覺、情緒情感、思維及行為的極度異常，有自知力，主動求助。

2.該生心理問題是由明顯的現(xiàn)實(shí)原因（長期沒有父母的陪伴，又面臨中秋節(jié)到來父母依然回不來）引起的，表現(xiàn)出傷心、低沉、情緒不穩(wěn)、人際交往和學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題等癥狀。

三、原因分析

（一）有安全和社交需求

按照馬斯洛需求層次理論，該生從小安全感建立不夠，有明顯的安全需求。社交需求也在不斷增加，對于即將到來的中秋節(jié)，一方面渴望得到父母的陪伴，另一方面又只能以遺憾告終。因此產(chǎn)生了心理行為問題。

（二）有渴望關(guān)愛的心理特征

青少年心理特征復(fù)雜多變，該生從小沒有和父母一起長大，內(nèi)向，不合群，特別渴望得到父母的關(guān)愛，尤其是中秋節(jié)這一合家團(tuán)圓的日子即將到來，加深了對父母的思念之情。

（三）客觀因素的影響

中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家人們聚到一起，賞月亮、吃月餅、聚團(tuán)圓。而這一天對于李某來說是內(nèi)心最痛苦的一天。這種心理如果得不到有效緩解，久而久之會嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康。

四、實(shí)施過程

（一）明確目標(biāo)，理性規(guī)劃

1.具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：糾正不合理認(rèn)知，家校共育，改善心理狀態(tài)，緩解低落情緒，培養(yǎng)樂觀向上的精神。

2.長遠(yuǎn)目標(biāo)與終極目標(biāo)：完善個性，形成正確的認(rèn)知，提高全班同學(xué)的共情能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛精神；促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展、人格完善。

（二）制定方案，貫徹落實(shí)

1.心理咨詢，讓愛看見

以尊重、真誠、共情、積極關(guān)注的咨詢態(tài)度，建立良好的咨訪關(guān)系，并采用合理情緒療法和繪畫治療法，幫助該生疏導(dǎo)心理。

合理情緒療法：該療法是美國心理學(xué)家埃利斯于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法。該理論認(rèn)為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對事情的不正確解釋和評價，個體可以通過改變自己的想法和觀念來改變、控制其情緒和行為。

繪畫治療法：該療法是心理健康疏導(dǎo)和治療的一種方法，繪畫者在繪畫創(chuàng)作過程中，通過繪畫工具，將潛意識內(nèi)壓抑的感情和沖突呈現(xiàn)出來，同時，釋放負(fù)能量，修復(fù)心靈上的創(chuàng)傷，獲得滿足感、自信心，從而達(dá)到診斷和治療的良好效果。

2.家校共育，讓愛流動

及時與該生父母取得聯(lián)系、了解情況，反映學(xué)生在校表現(xiàn)及其原因。建議父母經(jīng)?；丶铱纯?，常和孩子談心，使孩子感受到家的溫暖。同時，與爺爺及時溝通，邀請爺爺和孩子一起參加班級中秋節(jié)聯(lián)歡會。

3.中秋晚會，讓愛升華

開展一次主題班會，使學(xué)生們認(rèn)清前進(jìn)方向，看到美好未來。

（三）咨詢過程，盡然有序

1.咨詢階段

咨詢階段主要包括：咨詢關(guān)系建立和評估診斷階段、心理咨詢技能實(shí)施階段、咨詢效果評估、總結(jié)和鞏固階段。

具體咨詢過程包括：攝入性談話、合理情緒療法治療、繪畫治療。

2.效果評估

通過咨詢，該生理解了情緒背后的真正原因，心情平穩(wěn)了許多，學(xué)習(xí)也有目標(biāo)了，和父母的關(guān)系也近了。

繪畫治療結(jié)果顯示，該生最后一次繪畫作品主色調(diào)為暖色，人物表情溫暖和諧，一家人手拉手露出幸福的笑容。咨詢達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（四）家校共育，愛意滿滿

隨著班主任與該生咨詢過程的深入，該生需要完成若干家庭作業(yè)，這就需要家長密切配合，實(shí)現(xiàn)家校共育。

（五）主題班會，愛意濃濃

為了使全班學(xué)生能認(rèn)識到父母的恩情，學(xué)會看見愛、表達(dá)愛、傳遞愛，形成團(tuán)結(jié)友愛的班級氛圍，特別組織《團(tuán)圓中秋節(jié)，感恩父母情》為主題的中秋節(jié)聯(lián)歡晚會。本次活動特別邀請李某爺爺?shù)綀鰠⒓?，并且現(xiàn)場連線了李某的父母。

五、總結(jié)反思

愛是一首歌，唱到情深處無法自拔。李某在愛的這首歌里，深深沉醉，卻不知方向，看不到未來。不僅影響到自己的身心健康，而且影響到同宿舍同學(xué)的關(guān)系，以及學(xué)習(xí)生活。若不能真正懂詞達(dá)意，就會日積月累形成嚴(yán)重心理問題。

愛是一首詩，讀到深沉?xí)r方知情重。懂得是一種愛，這份懂得里有父母無聲無息的深情，有千絲萬縷的記掛，有意味深長的期盼。心與心在一起，就是陪伴，就是無限恩情。李某在經(jīng)過心理咨詢、家校共育、中秋聯(lián)歡之后，真正懂得了這份寶貴的愛，解開了心結(jié)。這時李某流下的淚水是喜悅的淚水。全班同學(xué)也在愛的教育中深受感動和啟發(fā)。

愛是一道光，指引我們想要的未來。無論天涯海角，永遠(yuǎn)隔不斷恩情；無論走到哪里，只要帶著愛的光，永遠(yuǎn)都有力量和希望。一通電話、一封信、一份心愿、一種愛，這種愛彌足珍貴，值得我們永世珍惜，在這種愛的沐浴下，我們永遠(yuǎn)都是最棒的！