企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

王旭

（中交隧道工程局鐵路運營分公司，北京 100102）

采取合適的思想政治工作，能夠幫助員工統(tǒng)一自己的認(rèn)識。糾正員工的思想，幫助企業(yè)提高競爭能力。我們有權(quán)利相信，選擇合適的溝通藝術(shù)，選擇合適的思想政治工作方式，就能夠在企業(yè)內(nèi)部營造較好的和諧環(huán)境，從而凝聚企業(yè)內(nèi)部的人心，鼓舞企業(yè)的士氣，因此，對企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)進行研究能夠進一步提高工作效率。

一、企業(yè)在進行思想政治工作過程中溝通藝術(shù)的重要性

企業(yè)在采取思想政治工作的過程中，要從自身的角度出發(fā)，考慮到多個方面，當(dāng)前的市場環(huán)境十分的復(fù)雜，我們要想讓企業(yè)在市場中能夠占據(jù)一定的地位，要響應(yīng)國家的政策號召，做好和員工的溝通交流。只有這樣才能夠把管理層的指令層層傳遞給基層，在溝通的過程中了解員工的反饋，這樣管理也會更加的健康，更有序。

二、企業(yè)思想政治工作的主要溝通形式

（一）會議

會議是最常見的企業(yè)思想政治溝通形式，通過口頭語言表達進行信息傳達和問題討論。開會是宣傳思想政治工作十分關(guān)鍵的工作形式，在企業(yè)思想政治工作中，需要根據(jù)工作的實際情況，考慮時間、地點和人之間的協(xié)調(diào)召開各類會議，通過會議傳達統(tǒng)一的思想內(nèi)容。

（二）文件

文件是用書面語言實現(xiàn)溝通，同樣是企業(yè)思想政治工作中普遍應(yīng)用的溝通方式，通過對下發(fā)的各類文件的學(xué)習(xí)，或者要求干部和職工群眾書寫正式的思想?yún)R報和活動總結(jié)來實現(xiàn)溝通。文件溝通便于存檔和整理，便于之后的不斷學(xué)習(xí)，而會議學(xué)習(xí)可能存在遺漏，可以通過文件來進行補全。

（三）談話

談話形式多種多樣，可以是正式的面對面交談，也可以是非正式的閑聊，或者是偶遇的相互問候，但其特點在于接觸者之間距離更近，更容易在友善輕松的環(huán)境下談出自身對一個問題的真實看法。會議、文件的形式比較正式，適用于某些問題的處理解決。很多時候在非正式的條件下，能夠讓人溝通時更加的輕松，更愿意說出自己內(nèi)心的真實想法，能夠拉近人與人之間的具體，從而有利于建立友誼。

三、進一步加強企業(yè)思想政治溝通工作的措施分析

（一）加強和改進思想政治工作，必須創(chuàng)新工作方法

在開展思想政治工作的過程中，要堅持與時俱進，針對內(nèi)容進行豐富，針對形式進行創(chuàng)新，不斷地適應(yīng)新形勢的變化以及工作的需要。在這個過程中，要考慮到采取怎樣的思想政治工作方式，選擇怎樣的溝通藝術(shù)，如何在開展這項工作的過程中落實這項工作。企業(yè)要學(xué)會收買人心，只有這樣才能夠把思想政治工作的理念傳輸給員工。溝通作為一種比較有藝術(shù)的語言交流方法，必須要掌握一定的技巧，上升到藝術(shù)的高度，才能夠提高思想政治工作的質(zhì)量，這也是企業(yè)應(yīng)該考慮的方面。

（二）企業(yè)政工干部應(yīng)掌握溝通的技巧

企業(yè)在開展思想政治工作的過程中，應(yīng)該堅持以人為本，否則這項工作就失去了存在的意義和價值。這項工作開展的過程中，要做好和人的溝通交流，只有這樣，才能夠提高工作的實效性。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以及政工干部也應(yīng)該提高自己的語言表達能力，學(xué)會換位思考，學(xué)會聆聽員工的心聲，在強化互動堅持以人為本的過程中游刃有余地開展思想政治工作。實際上，要想使自己說的話被其他人所信服，被其他人所信信，首先就要遵從自己的心，其次，要考慮到聽眾在想什么，選擇有針對性的話語，才能夠進行溝通交流。由于不同的人思維方式，語言表達方式，理解方式都有一定的差別，如果我們在溝通上出現(xiàn)了不和諧出現(xiàn)了不愉快，那么溝通也就不能產(chǎn)生較好的效果。所以，我們要不斷的提升溝通的水平，只有這樣才能夠做一個成功的思想政治工作者。而思想政治工作人員在工作的過程中，也應(yīng)該采取一定的方法，提高整體的溝通效果。

（三）思想政治工作者需關(guān)注的“三個強化”

首先，在溝通的過程中，必須要學(xué)會換位思考，學(xué)會用他人的角度來看待問題，這個溝通能力，考察的也是一個人的換位思考能力。在換位思考的過程中，能夠使溝通的幸福感得到提升，也能夠獲得較好的溝通效果。我們可以采取一定的工具方法，更好地進行溝通，無論是多么高深的道理，多么深邃的思想，都能夠打到希望的成效。首先要對員工的性格特征進行分析，在學(xué)會華為思考的過程中，對自己的溝通風(fēng)格進行調(diào)整。要讓其他人在溝通的過程中感受到自己被認(rèn)同，自己被理解，獲得了支持，這樣雙方才能夠感受到溝通的愉快。溝通是一個雙向的過程。如果只是單純的說教，或者是單純的溝通，而不會傾聽他人的觀點，幫助企業(yè)實現(xiàn)定，這樣就不能夠把自己的意見表達給聽眾。所以說，不能夠急于表達自己的意見，而是聽完對方的想法之后，再把自己的觀點表達出來，這樣能夠方便工作的開展。溝通的結(jié)果，以及溝通的過程都是非常重要的，不是你說了什么，重點是對方理解了什么內(nèi)容，對方給你的反饋是什么？在開展思想政治工作的過程中，思想政治工作者也要做好思想的管理，盡可能地選擇情感管理，這種方法，用真摯的感情和員工進行情感的溝通交流，了解對方的心里需求，滿足他們心里需求的前提之下，更好的進行溝通交流，這樣才能夠調(diào)動他們的積極性，幫助企業(yè)實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

四、結(jié)語

溝通是一門藝術(shù)，高質(zhì)量的溝通藝術(shù)如春風(fēng)化雨，滋潤廣大職工的心靈，能夠使職工在一種愉悅的心境中開展工作，從而激發(fā)職工工作的積極性，創(chuàng)造出優(yōu)良工作環(huán)境。如果我們在開展思想政治工作的過程中，不斷地創(chuàng)新，就能夠使溝通產(chǎn)生更好的效果。社會在不斷的轉(zhuǎn)型，人們的觀念也在不斷的更新，溝通成為意識形態(tài)領(lǐng)域的一種重要的政治教育方法，也是一種工具，如果我們深入的研究溝通這門藝術(shù)，并在企業(yè)進行思想政治工作的過程中，合理的應(yīng)用，就能夠使職工更加的自覺，并協(xié)調(diào)各方的利益，從而建設(shè)和諧單位也能夠幫助單位更好地進行文化的建設(shè)。